企业产品促销工作手册16916.docx
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1、 Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.促销工作手手册前言一个企业不不仅要有有优异的的产品,还还要把产产品的优优点告诉诉顾客,认认真的在在顾客的的心目中中树立起起该产品品的形象象。要做做到这一一点就必必须巧妙妙的运用用广告和和促销。“促销”是是指短期期的宣传传行为,目目的是鼓鼓励购买买的积极极性,或或宣传一一件产品品、提供供一种服服务。在在零售业业中促销销活动是是商场主主动的自自我推销销的方式式,除用用以吸引引人流,还还可以塑塑造企业业的形象象。在国内,各各行各业业为求业业绩的稳稳定和公公司的发
2、发展,商商品促销销是必需需的手段段之一。随随着市场场竞争的的激烈,顾顾客选择择多;科科技发达达,商品品日新月月异;零零售业的的促销活活动也越越来越频频繁。对对于商场场来说,最最有效的的办法是是锁定特特定的顾顾客群及及举办特特定的活活动,并并通过媒媒体让顾顾客知道道,若企企业属于于全国性性、区域域性或连连锁性的的需考虑虑做全国国性或区区域性的的促销。在促销推广广时公司司必须制制定目标标,选择择合适的的工具,制制定出最最好的计计划,预预先检测测并实施施计划,还还要预先先估计到到结果。工作职责职位:企划划部经理理基本职能:本着扩大公公司销售售额的目目的,负负责协助助和指导导所有对对于达成成公司预预期
3、销量量和毛利利有帮助助的促销销工作。培培训和指指导本部部门员工工如何去去改进公公司的促促销方案案,制定定长期促促销目标标的范围围、观念念和时序序,按照照季节需需要制定定季节性性促销计计划,帮帮助员工工改善及及实施所所有对促促销方案案有助益益的因素素及活动动,例如如色调、色色彩,对对顾客造造成的印印象、设设计样式式和活动动需求。职责与任务务:协助本部门门员工完完成所有有的广告告、陈列列和促销销活动的的计划、实实施、控控制和总总结工作作。协助本部门门员工制制定长期期、短期期的促销销计划,并并使其能能适应各各分店的的需要。协助本部门门员工制制定公司司性的全全年促销销活动主主题,并并提供完完成工作作所
4、需的的资源,在在核准的的开支预预算范围围内,执执行和控控制费用用预算。建立能够发发展新消消费市场场和新顾顾客的政政策,贯贯彻实施施方式以以及执行行标准。指指导公司司、营运运部门在在广告方方案中,关关于利用用广告媒媒体的预预算计划划和实施施的时间间表。与相关人员员协调,建建立、限限定所有有广告政政策的实实施程序序和标准准,采取取正确的的行动保保持政策策的贯彻彻与落实实。协调统一广广告及陈陈列的表表现方式式,协助助员工对对于季节节性、月月份或单单一主题题等活动动的改善善和选择择。为了保护公公司的商商誉及在在外界的的声誉,注注意相关关人员是是否在视视觉效果果上,书书写其它它种种材材料上都都严格及及正
5、确地地遵守公公司的政政策和标标准。不断完善促促销方案案,提高高费用预预算在促促销组合合上的使使用效率率。分配工作任任务,设设定工作作目标,建建立考核核制度及及标准,激激励员工工完成工工作目标标。职位:宣传传主管基本职能:负责本公司司各种对对外、对对内宣传传广告工工作及各各种展览览活动的的计划和和执行。职责和任务务:负责全公司司性的对对外宣传传工作。报纸广告稿稿制作,包包括资料料收集、草草稿、绘绘制、撰撰文、发发广告稿稿。负责撰文发发新闻稿稿配合各各种活动动,并将将活动工工程录影影存档。各种宣传单单制作、发发行。负责公司各各部门的的内部宣宣传。各种季节性性的标牌牌(SIIGN)变变动。各种促销活
6、活动POOP的配配合。商场内部的的广告牌牌位置和和区域划划分。制定商场内内广告位位的收费费标准。与采购部协协调,将将广告位位出租给给供应商商,及向向供应商商收取费费用。负责收集供供应商提提供的广广告位图图片,进进行悬挂挂张贴。与营运部各各经理随随时联系系各种现现场促销销活动的的宣传。(8)各种种文化教教育、商商业性等等展览的的组织管管理工作作,对外外发布新新闻。(9)负责责完成主主管所分分配的各各项工作作。职位:装饰饰主管基本职能:负责商场内内外各橱橱窗和促促销场地地的装饰饰,制作作SIGGN和PPOP。职责和任务务:负责商场橱橱窗装饰饰计划并并完成装装饰工作作。负责各店装装饰计划划并完成成装
7、饰工工作。装饰组内部部的分工工和人员员管理工工作。装饰材料使使用和控控制。配合宣传活活动执行行工作。室内、室外外告示板板制作。商场模特模模型修整整工作。装饰组内的的清洁和和设备维维护工作作。协助营运主主管进行行商品演演示。与与采购部部门联系系,了解解商品特特性,并并加以重重点装饰饰演示。配合营运部部门的促促销活动动,进行行重点装装饰。每日巡视店店铺,做做装饰后后的维护护工作。负责完成部部门主管管所指示示的各项项工作。职位:特别别活动员员基本职能:按照公司的的促销策策略,组组织、计计划、实实施各种种特别活活动。职责与任务务:与采购部门门沟通共共同完成成活动的的内容、时时间和促促销方法法。联络参加
8、活活动的供供应商,决决定租金金、位置置大小、活活动日期期等工作作。拟定活动的的管理办办法,经经核准后后执行活活动。书面通知与与活动有有关的各各部门,协协调各部部门关系系,共同同顺利完完成各项项活动。协调部门内内宣传、装装饰和施施工单位位,共同同完成活活动场地地的各项项工作。负责公司各各种对外外公益活活动的策策划、组组织和实实施方案案。促销的时间间及主题题掌握季节性性商品、主主力商品品、主要要顾客作作为促销销的重点点,是一一项非常常重要的的工作。各月份的促促销主题题列示如如下:一月份:元旦迎新活活动。新春大优惠惠。春节礼品展展。除旧迎新活活动。结婚用品、礼礼品展。年终奖金优优惠购物物计划。旅游商
9、品展展销。二月份:年货展销。情人节活动动。元宵节活动动。欢乐寒假。寒假电脑产产品展销销。开学用品展展销。玩具商品展展销。家电产品展展销。三月份春季服装展展。春游烧烤商商品展。春游用品展展。换季商品清清仓特价价周。“三八妇女女节”妇女商商品展销销。四月份:清明节学生生郊游食食品节化妆品展销销会。教师节(44/122)卡片片、礼品品展。五月份:劳动节(55/1)活活动。夏装上市。清凉夏季家家电产品品节。母亲节商品品展销及及活动。端午节商品品展销及及活动。六月份:儿童节(66/1)服服装、玩玩具、食食品展销销及活动动。考前补品展展销。考前用品展展销。饮料类商品品展销。夏季服装节节护肤防晒用用品联展展
10、。热带水果节节。七月份:欢乐暑假趣趣味竞赛赛,商品品展销。暑假自助旅旅游用品品展。父亲节礼品品展销。CooL在在七月冰冰激凌联联合促销销。暑假电脑促促销活动动。八月份:夏末服饰清清货降价价。升学用品展展销。九月份:中秋节礼品品展销。敬老礼品展展销。秋装上市。夏装清货。十月份:运动服装、用用品联合合热卖。秋季美食街街。大闸蟹促销销活动。金秋水果礼礼品展。国庆节旅游游产品展展。重阳节登山山商品展展。入冬家庭用用品展。羊绒制品展展。十一月份:冬季服装展展。火锅节。护肤品促销销活动。烤肉节。十二月份:保暖御寒用用品展销销。冬令进补火火锅节。圣诞节礼品品饰品展展销。岁末迎春商商品展。促销活动的的方法促销
11、方法是是指促进进销售的的方法。与与广告相相比较,促促销手段段直接把把商品移移向购买买者,促促销手段段较直接接、有效效,而且且费用支支出较少少。在零零售业的的促销中中可分为为店铺形形象促销销和商品品促销两两类。店铺形象促促销主题活动主题活动的的目的主主要是提提升整个个店铺的的形象和和气氛,或或提高某某种商品品的短期期销量。形形式较为为多样化化可以是是趣味比比赛或表表演,最最好是可可以让很很多顾客客同时参参与的活活动,扩扩大活动动的影响响力。此此类活动动须有一一定的奖奖品,奖奖励在比比赛或表表演中胜胜出者,以以此鼓励励大家踊踊跃报名名参加。此类活动的的参加资资格,可可以做出出一些要要求,例例如须在
12、在商场购购物金额额达到某某一标准准,才有有报名参参加的资资格。二、公益活活动公益活动一一般在商商场所在在的社区区参与社社区的建建设或其其它活动动。此活活动一般般是非盈盈利性的的,但可可增强商商场的亲亲和力,保保持商场场在社区区居民中中良好的的社会形形象。商品促销1、新品上上架新的商品会会带来新新的市场场需求,如如何让顾顾客从不不认识到到认识,进进一步到到对此商商品产生生需要或或欲望,到到最后顾顾客花钱钱购买来来满足自自己的需需要和欲欲望。这这就需要要商场配配合一定定的活动动,新品品上架的的促销活活动较为为多样化化。2、限时特特价销售售限时特价销销售是指指在某一一段时间间部分商商品已一一个特价价
13、的价格格销售。特特价的价价格一般般比正常常的价格格便宜110以以上,做做特价的的商品多多为顾客客日常必必须的畅畅销品。限限时特价价的目的的是要刺刺激顾客客购买更更多的数数量商品品,进而而让顾客客感觉本本店的商商品便宜宜,维持持商场在在顾客心心目中的的价格形形象。选择限时特特价的商商品的注注意事项项:选择在销售售排行前前20的畅销销商品。只只有这类类商品在在做限时时特价销销售时,对对顾客的的吸引力力较大,能能够销售售出更多多的商品品,达到到促销的的目的。选择销售排排行前220的的商品的的同类商商品,此此类商品品是有潜潜力进入入销售排排行200的商商品。商商品的品品质优良良,只是是暂时没没有受到到
14、顾客的的认识。在在进行适适当的促促销时此此类商品品会很容容易进入入销售排排行的前前20。选择毛利率率高过同同类商品品平均毛毛利率水水平的商商品,避避免做促促销时因因商品的的毛利太太低而拖拖累商场场的整体体毛利率率。不可选择品品质有问问题的商商品做促促销,否否则会给给顾客造造成不好好的影响响,有损损商场的的品牌形形象。3、派送赠赠品赠品是刺激激顾客购购买的一一个较有有效的直直接方法法。一般般是顾客客在商场场购物达达到一定定金额或或数量既既可到指指定的地地点领取取一件礼礼品。此此类赠品品多为不不适合和和商品进进行捆绑绑销售的的,可以以和销售售商品没没有关联联性。此此类赠品品的派发发多在商商场的外外
15、面进行行,顾客客凭购物物小票领领取。选择此类促促销商品品的注意意事项:此类活动目目标顾客客群以家家庭主妇妇和儿童童较为有有效,所所有在选选择商品品时应针针对家庭庭主妇和和儿童的的需求。在在选择赠赠品同时时也应注注意对家家庭主妇妇和儿童童的吸引引力。利润丰厚的的商品,利利用赠品品在不影影响毛利利的同时时仍然可可以做到到提高销销售的目目的。价格敏感的的商品,在在不需要要调整商商品的售售价的情情况下,利利用派送送赠品来来达到促促销的目目的。新上市的商商品可以以通过派派发免费费的试用用装商品品,达到到让顾客客直接了了解商品品的目的的,以促促进销售售。赠品可配合合各项其其它活动动同时进进行,增增加促销销
16、的效果果。由于商品和和派发赠赠品是分分开进行行的,就就需要有有其它的的广告形形式配合合(如店店内广播播、店内内POPP等),让让顾客知知道此商商品有派派发赠品品的活动动。4、赠送包包装赠送包装与与上面“派送赠赠品”不同之之处就是是它的赠赠品是和和商品捆捆绑在一一起销售售的。让让顾客很很容易发发现,在在售卖的的效果上上要比“派送赠赠品”直接。选择赠送包包装的注注意事项项:选择赠品时时要考虑虑到所选选的赠品品是否适适合与商商品捆绑绑在一起起售卖,捆捆绑一定定要牢固固不会轻轻易松开开等问题题。赠品和商品品要有关关联性,如如:洗洁洁精绑送送百洁布布、咖啡啡送咖啡啡杯等。有些在包装装里面送送的赠品品应注
17、意意几点:首先在在外包装装上明显显的地方方要注明明包装里里有赠品品。食品品类的商商品要注注意符合合卫生检检疫标准准,必要要时赠品品在里面面要有单单独的包包装。5、加量包包装加量包装是是指在商商品原有有的包装装规格基基础上,将将包装规规格加大大,价格格不变或或增加一一点点,平平均单位位价格下下降。此此类促销销活动都都是由厂厂家发起起,商场场自己没没有毛利利的损失失。加量包装的的促销活活动注意意事项:此类促销商商品的包包装从表表面上看看没有太太大的区区别,所所以在做做促销时时需配合合店内的的宣传才才能达到到好的效效果。选择此促销销商品时时应以消消耗较快快的商品品为主。如如果商品品消耗速速度慢只只会
18、给顾顾客带来来负担,达达不到促促销的效效果。批量价销售售 批批量销售售是指当当顾客购购买商品品的数量量达到一一定额度度时,商商品的价价格会比比单个购购买时便便宜。这这样销售售的目的的是为了了扩大单单品的销销售额和和销售数数量。 批批量销售售的注意意事项:采购人员在在促销期期间应和和供应商商在谈判判时达成成批量货货的价格格和数量量的协议议。顾客退货商商品若处处理不慎慎,可能能会给公公司造成成损失。需通过店内内宣传的的形式让让顾客知知道有此此活动。现场展示现场展示是是针对一一些新上上市的商商品或顾顾客不了了解的商商品,为为了让顾顾客能更更直观的的认识商商品的功功能或口口味,由由促销人人员在现现场进
19、行行功能演演示或试试吃活动动。优点:方式灵活、针针对性强强,促销销人员顾顾客面对对面交谈谈,能随随时掌握握顾客的的反应,及及时调整整对策,通通过促销销人员的的言词、声声音、形形象、动动作或样样品、图图片等,达达到说服服顾客的的目的。及时成交,现现场展示示促销的的直接性性,大大大缩短了了从促销销到顾客客购买的的时间间间隔。反馈信息,由由于促销销人员的的现场展展示是一一种双向向信息交交流的过过程,促促销人员员在与顾顾客的交交往的过过程中,能能够收集集所需的的市场信信息,有有助与企企业改进进产品和和市场营营销战略略、战术术。现场演示的的注意事事项:现场演示的的商品选选择应该该是顾客客不熟悉悉、不了了
20、解的商商品。选选择时的的考虑应应该是强强调商品品的功能能或口味味很独特特的食品品。现场演示安安排位置置后,应应注意演演示现场场的安全全性。抽奖活动是指在商场场购物达达到一定定的金额额时,凭凭购物小小票参加加抽奖的的活动。这这种活动动可以是是商场自自己组织织的,也也可以是是由供应应商组织织针对商商品的活活动。当当抽奖的的奖品价价值很高高时会给给商场带带来巨大大社会效效应。抽奖活动的的注意事事项:高价值的奖奖品应注注明是奖奖品的所所有权或或使用权权等法律律问题,如如果是使使用权应应注明使使用年限限。由公司出部部分经费费,或由由厂商赞赞助,或或由赞助助团体(如如行业协协会)提提供奖品品或费用用等配合
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