我国上市公司营销调研报告8636.docx
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1、我国上市市公司营营销调研研报告上上市公司司营销管管理市场场调查报报告指导教师师:陈敬东东组 长:梁锦强强组 员:李月娥娥、马安安娜、宁瑞娜、翟翟栋博、张璐璐、周周游、曹伟、高高升西安理工工大学工工商管理理学院市市场营销销系二四四年三月月目录标题 页码码1调查查环境、对对象及方方式11摘摘要 312时时间 313地地点 3314调调研对象象 3 15调调研背景景 316调调研目的的 417方方法 418 资料收收集技术术 4419问问卷设计计 42.数据据分析2.1公公司基本本情况 52.2营营销部门门基本情情况 62.3产产品服务务体系113.调研研的局限限性 一三三4.附录录附录1、调调查问
2、卷卷144我国上市市公司营营销管理理市场调调查报告告20033年12月西安理理工大学学市场营营销系在在全国范范围内对对我国110000多家上上市公司司进行了了一次市市场调查查,目的的在于了了解我国国上市公公司营销销管理现现状,从从而探讨讨上司公公司在营营销发展展趋势,为为上市公公司对自自己的营营销策略略方面改改进提供供参考。1调查查环境、对对象及方方式1.1 摘要本项调研研的目的的是为了了培养大大学生的的实践能能力,增增强大学学生的实实践环节节,配合合市场营营销课程程,由陈陈敬东老老师指导导而完成成的。我们自行行设计并并亲自调调研,运运用计算算机技术术(EXXCELL)对调调研结果果进行分分析
3、,对对调研结结果的分分析难免免局限和和不足,恳恳请指正正。12 时间20033年11月20004年年3月13地地点全国14调调研对象象我们对全全国10000多多家上市市公司营营销部门门进行了了选择,采采用邮寄寄、电子子邮件、传传真、人人员调查查等方式式进行调调查。155调研背背景本次调研研活动时时针对目目前我国国上市公公司营销销管理现现状的,由由西安理理工大学学市场营营销专业业01级级学生和和西安九九兴管理理咨询有有限责任任公司共共同进行行的市场场调研活活动.16调调研目的的这项研究究的首要要目的是是了解我我国上市市公司营营销管理理现状,为为上市公公司在以以后营销销活动提提供参考考。17方方法
4、1.711对象界界定。我我们只调调查我国国上市公公司1.722样本框框架。所所能收回回的上市市公司1.733抽样方方法。我我们是以以问卷回回收的公公司作为为抽样对对象。1.744样本规规模。由由于时间间和费用用等各种种限制,我我们只回回收了其其中的较较少部份份问卷。18资资料收集集的技术术邮寄是我我们用来来收集所所需资料料的最佳佳方式。为为了锻炼炼我们在在实践能能力,我我们也通通过人员员访问,EE-MAAIL,传传真等方方式。1.9问问卷设计计在设计问问卷时,我我们采用用了标准准化的程程序。问问卷分为为三大部部分,分分别对上上市公司司基本情情况,营营销部门门基本情情况和产产品及其其销售情情况来
5、设设计。2.分析析数据:我国上市市公司管管理方法法,营销销策略是是我国大大小企业业发展学学习的重重要参考考。通过过这次调调研,我我们从中中了解了了我国上上市公司司的一些些情况。从从全国分分布来说说,我国国上市公公司主要要集中在在广东和和上海等等经济发发达地区区,因为为企业要要发展需需要人才才、政策策、资金金等方面面的要求求,而发发达地区区能给企企业发展展带来了了很多机机遇,而而且同时时为企业业提供了了竞争优优势。但但企业的的发展还还需要本本身的努努力,我我们通过过分析把把上市公公司的特特点归纳纳为以下下几部分分:2.1 公司司基本情情况上市公司司的基本本情况并并不完全全一致,因因为不同同行业有
6、有不同的的特点,企企业本身身的发展展过程也也不完全全一样,处处于不同同的阶段段上司公公司也不不一样。这这导致了了基本情情况的不不一致性性,但也也存在着着共同点点,我们们分析它它们的共共性和异异性有以以下几方方面特点点: 1、 现在上市市公司股股本总额额相当大大,一般般都是一一两亿。股股票市场场是企业业发展取取得资金金的地方方,但上上市公司司并不能能盲目的的扩大股股本,如如果公司司发展与与自己的的实力失失衡必然然导致公公司财政政危机。2、 公司的规规模并不不完全一一致,不不同的行行业有各各自的特特点。3、 上市公司司利润增增长率与与行业所所处的经经济周期期有着密密切的关关系。处处于生命命周期不不
7、同阶段段,产品品的需求求,利润润都不一一样。处处于成长长阶段的的需求量量大、利利润大,而而竞争者者不断增增加;处处于成熟熟阶段需需求逐渐渐饱和,利利润减少少,竞争争更激烈烈;而到到了衰退退阶段销销量快速速下滑,利利润更加加低。所所以我国国上市公公司的有有些处于于成长阶阶段和成成熟阶段段利润增增长速度度快,而而那些处处于衰退退阶段的的则出现现负增长长。所以以上市公公司应该该考虑自自己的行行业特点点来做出出适当的的战略调调整。可可以通过过产品组组合,使使公司拥拥有金牛牛,明星星,问题题等产品品,这样样公司利利润就会会持续增增长。4、 上市公司司业务范范围的趋趋势是开开始由单单一行业业向多行行业发展
8、展,但有有些公司司还专注注于自己己的单一一业务。多多元化发发展并不不是盲目目地在自自己不熟熟识的领领域发展展,而是是发展那那些与自自身业务务相关的的行业。这这样可以以从而提提高自身身在同行行业的竞竞争优势势,降低低生产成成本,获获得更大大利润。而而那些专专注于单单一行业业的公司司它们靠靠的是它它们的专专业化,保保持自己己在行业业的领先先地位。5、 现在上市市公司竞竞争优势势并不一一致(如如图1-1)。由由于公司司的不同同,行业业的不同同,竞争争优势由由以前单单一的产产品质量量可优势势,价格格优势等等向服务务,物流流方面发发展。而而且现在在上司公公司都不不只是单单一的优优势,而而是追求求更多的的
9、,与同同行不同同的优势势,注重重服务的的优势,技技术创新新优势。图1-112.2营营销部门门基本情情况营销部门门是公司司的重要要部门,营营销部的的效率直直接影响响到企业业的经营营发展。所所以部门门是一个个公司的的一个缩缩影。我我们通过过分析营营销部门门主要有有以下几几个方面面的特点点:营销部门门组织结结构现在的营营销部门门一般趋趋于年轻轻化,营营销队伍伍学历不不断提高高,而且且一般由由副总经经理或者者营销总总监负责责。这样样上司公公司在营营销策略略上有专专业人员员负责。一一般情况况下,营营销人员员的变动动对公司司影响是是不大的的(如图图2-11),而而且人员员变动也也不是特特别频繁繁。而对对于
10、公司司影响最最大的可可能是高高级营销销管理人人员的变变动,因因为可能能由于他他的离去去把相关关客户的的带走。图2-11营销人员员的薪酬酬激励方方法:现在上市市公司为为了提高高营销人人员的积积极性,一一般采用用收入=工资+佣金的的激励方方法。这这样做更更能调动动营销人人员的积积极性,更更能发挥挥他们的的能力,为为企业创创造更高高利润。营营销人员员的薪酬酬组成形形式有:岗位工工资,服服务工资资,各种种津贴(如如图2-2)一一般情况况下,由由于营销销人员能能力的不不同他们们之间的的工资差差距较大大,固定定资金占占总收入入的比重重集中在在30%-500%之间间。岗位工资,22职务工资,一五工龄工资,
11、8技能工资, 6各种津贴,一五奖金, 20佣金, 160510一五20251岗位工资职务工资工龄工资技能工资各种津贴奖金佣金图2-22营销人员员的培训训:从调研结结果上看看,中国国的上市市公司都都意识到到了对于于营销人人员的培培训,但但是有666%的的公司对对营销人人员进行行不定期期培训,只只有333%的企企业对营营销人员员进行定定期培训训。说明明中国上上市公司司的营销销组织还还不够规规范和完完善,公公司对这这方面的的重视程程度还不不够,随随着全球球经济一一体化,现现代企业业之间的的竞争归归根到底底是人力力资源的的竞争。所所以,员员工的培培训对于于企业来来说是人人力资源源的增值值的重要要途径,
12、是是企业组组织效益益提高的的重要途途径。从从调查结结果可以以看出大大部分企企业对营营销人员员的培训训只着眼眼于销售售能力和和服务意意识及挖挖掘市场场的能力力的提高高,而忽忽视了为为营销人人员培养养企业文文化与企企业精神神,培训训员工新新观念和和良好的的作风,让让他们掌掌握市场场竞争,国国际交往往的知识识和能力力。这些些被忽视视的培训训不仅是是企业对对员工的的一种激激励,而而且还有有利于营营销人员员整体素素质的提提高。而而国内企企业仅仅仅注重对对员工知知识和技技能的提提高。图2-33公司对调调研的重重视:从调研结结果中我我们可以以看出现现今上市市公司对对于市场场调研的的重视程程度。他他们会定定期
13、或不不定期进进行调研研,而且且也会根根据市场场情况来来随机进进行(如如图:22-4)。在在被调查查的公司司中进行行市场调调研的公公司的比比重占到到了966.3%.但是是它们对对于调研研的利用用有不容容相同。例例如,在在这些企企业中会会定期进进行市场场调研的的只有229.66%,而而且,各各企业进进行市场场调研的的目的也也各不相相同。它它们的首首要调研研目的仍仍是放在在了解市市场动态态,竞争争对手以以及市场场占有率率上,但但随着营营销部门门的完善善,各上上市公司司内的营营销部门门的职能能也逐步步完善。虽虽只有229.66%的公公司会定定期进行行市场调调研,但但仍可以以看出这这种改变变,而且且,除
14、了了以上目目的,还还有622.966%的公公司也为为推出新新产品准准备以及及55.6%的的公司为为寻找新新的顾客客群作市市场调研研。图244公司营销销部门和和其它部部门之间间的关系系:由于各个个公司其其行业、规规模、历历史等诸诸多因素素差别,它它们的部部门设置置情况便便有所差差异。在在此,我我们依据据其职能能,大概概划分为为四个部部门:生生产部门门,财务务部门,人人事部门门和营销销部门。1、 生产、财财务、人人事、营营销并重重。这种种关系可可能是许许多公司司觉得比比较容易易管理的的局面,没没有高、低低、贵、贱贱之分,大大家一视视同仁、和和平共处处。然而而,在现现实下,由由于利益益、绩效效等多方
15、方面的冲冲突,并并重决不不是解决决问题的的最好办办法。公公司是需需要有利利润的,它它利润的的直接来来源是销销售额,这这又马上上与营销销挂钩,这这需要我我们进一一步认识识营销的的重要性性。2、 以营销为为主,生生产,财财务,人人事为之之服务。没有说一个公司只要有一个营销部便是足够的,利润的增长,直接功臣,不容置疑的当属营销。但其营销人员的培训,管理,其销售产品的质量,产量,生产周期,其销售账目的管理,营销费用的支出又与人事,生产,财务息息相关。我们应重视直接利益来源者,更不能忽视供给者,这很大程度地影响着内部营销工作,影响着公司的整体工作与发展。3、 以顾客为为导向。现代化营销的工作重点是有利益
16、的满足顾客需求。顾客是企业的衣食父母,没有顾客,就没有了利润,进而公司也便失去了其存在的意义,这要求我们需以顾客为导向,把满足顾客做为企业的重中之重。这是一个追求个性的时代,现代化企业需要加强自己的创新意识,抓住顾客心理,积极做好对外市场的分析,预测工作。我们应把这种意识贯穿于各个职能部门,甚至工作的每个环节,大家通力协作,满足顾客,抢占市场,扩大市场占有率。事实上,谁谁是中心心,谁是是重点都都不重要要。重要要的是当当有一个个明确的的中心时时,各个个部门应应关心的的是大家家的共同同利益公司司的存亡亡、发展展,都积积极地倾倾其全力力为中心心服务。有有这样的的目标,有有这样一一个和平平,团结结的氛
17、围围,企业业内部的的关系处处理便决决非难事事了。产品销售售方式:我国上市市公司对对产品销销售采用用了不同同的销售售方式(如如图2-5)。上上市公司司的销售售方式已已经从传传统的上上门直销销转到目目前最普普遍的代代理商销销售和设设立专门门销售点点。销售售方式的的选择可可以直接接影响到到各个公公司的销销售额,从从而影响响到企业业的利润润。可见见,“销售是是企业生生存的命命脉”。我国国大多数数公司选选择代理理商和专专门销售售点来销销售也反反映出“专职营营销”已经深深入到企企业中了了,而非非传统的的“生产带带动销售售”。可见见营销部部门在企企业中的的地位越越来越重重要了。销售方式 6109 12 1
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