护士礼仪7737.docx
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1、护士礼仪仪黄凤英 随着医学学、护理理模式的的转变,医医疗和护护理不仅仅仅局限限于生物物学的范范畴。护护士的形形象以及及言谈举举止,音音容笑貌貌。都可可能对服服务对象象产生直直接或间间接的影影响,从从而影响响护理效效果。美是人人人追求和和向往的的,护理理工作者者面对的的是身心心被疾病病折磨的的患者,他他们更需需要美的的抚慰,灿灿烂的笑笑容会抚抚平他们们受伤的的心灵,轻轻轻的问问候会减减轻他们们伤口的的疼痛 护士礼仪仪是时代代的产物物 长期的护护理实践践告诉我我们,作作为一名名好护士士,首先先要有崇崇高的品品德,这这是基础础;其次次要有精精湛的护护理技术术。但是是仅有这这两条还还很不够够,还需需要
2、有重重要的一一条就是是要有服服务艺术术,才能能更好地地为患者者服务。 这就要求求必须掌掌握护士士礼仪。南丁格尔尔视护理理为“艺术” 曾指出:“人是各各种各样样的由于于社会、职业、地位、民族、信仰、生活习习惯、文文化程度度的不同同,所患患疾病与与病情也也不同,要要使千差差万别的的人都达达到治疗疗和康复复所需要要的状态态,本身身就是一一项最精精细的艺艺术。” 护士礼仪仪学正是是这门艺艺术的具具体展现现。礼的起源源 中国素有有“礼仪之之邦”的美称称 礼的起源源可追溯溯到远古古社会的的原始宗宗教祭祀祀活动。礼的最最初含义义就是供供神的仪仪式。 最早记载载中国古古代礼制制的著名名典籍有有三部:周礼、仪礼
3、、礼记,统称称“三礼”。其中中周礼偏重于于记载典典章制度度;仪礼礼侧重于于规定人人们的行行为规范范;礼记则带有有阐述性性,主要要是对古古礼的诸诸多分支支作出具具体说明明。从而而共同组组成了中中国传统统礼制的的全部总总和。礼仪与现现代生活活 在现代生生活中,礼礼仪与每每一个人人都有关关系。生生命不同同时期所所熟悉的的礼仪不不同。 例如:婴婴儿期,开开始对子子女进行行家庭礼礼仪的教教化过程程;青少少年主要要在家庭庭和学校校里接受受教育,进进行尊老老爱幼,尊尊师守纪纪,文明明礼貌,与与周围的的人保持持友善的的关系的的教育过过程;参参加工作作后进行行公共礼礼仪与职职业礼仪仪的教育育。 不同的角角色亦有
4、有不同的的礼仪要要求。护士礼仪仪的含义义 护士礼仪仪是一种种专业文文化模式式,是研研究护理理交往艺艺术的学学问。护护士礼仪仪除具有有礼仪的的基本特特征以外外,还具具有护士士专业的的文化特特性。 护士礼仪仪是护患患沟通的的桥梁。以何种种方式为为患者服服务,如如何接待待患者,怎怎样与他他们交流流,在护护患之间间的交往往中,护护士应该该注意那那些礼仪仪方面的的问题,包包括护士士的言谈谈、举止止、仪表表、服饰饰的不同同,对患患者的心心理及身身体的康康复有那那些影响响等方面面的问题题,都属属于护士士礼仪学学研究的的范畴。是塑造护护理交往往形象美美的学问问是个人人形象与与团队形形象的塑塑造 护士形象象是护
5、士士在与服服务对象象相互接接触的过过程中形形成的,护士良良好的形形象,不仅使使医院给给各类公公众留下下深刻的的印象,同时也也是决定定医院整整体形象象的关键键因素之之一;还影响响着社会会对护士士职业的的评价;影响到到护士在在社会中中的地位位。护士士礼仪有有助于护护理交往往活动的的审美化化,形成成美的职职业形象象和美的的职业风风气,建建立良好好的人际际关系,护护士在实实施礼仪仪的过程程中,也也在潜移移默化地地影响护护士自身身的气质质、情操操、心理理、性格格、意识识、理念念,塑造造白衣天天使的灵灵魂。 护理礼仪仪不但作作为护理理职业中中行为要要求,更更是作为为一种专专业的行行为规范范,它指指导和协协
6、调护理理人员在在护理行行为过程程中,如如何艺术术性地运运用护理理程序,解解决服务务对象在在身体、心理、社会等等方面的的问题,实实施有利利于他们们全面健健康,有有利于处处理护患患关系的的言行举举止等专专业要求求护士礼礼仪遵循循“以人为为本”“关爱生生命”的原则则 护士礼仪仪是护理理活动中中的一种种善良体体现它要要求护理理工作者者将自己己的本性性纳入规规矩,加加以约束束,时时时用道德德的力量量支配自自己的行行为,才才能具有有优雅的的仪态,丰丰富的表表情,得得体的举举止,体体现出对对他人的的恭敬、尊敬、友好、谦和,也也表现出出自己的的谦虚、诚恳、善意、平和、文雅。护士礼仪仪遵循“以人为为本”“关爱生
7、生命”的原则则 从表面上上看,护护士礼仪仪只是一一种职业业的行为为,但实实际上,却却具有非非常丰富富的文化化内涵,是是行为人人的全部部文化修修养的外外在体现现。关爱爱每一位位患者,让让每一位位患者满满意。例例如:礼礼仪的差差异性;韩国患患者住院院的禁忌忌;阿拉拉伯地区区的患者者的特出出礼仪要要求等。护士礼仪仪研究的的内容 护士的仪仪表礼仪仪 护士的仪仪态礼仪仪 护士的语语言交流流礼仪 护士行为为礼仪护士的仪仪表礼仪仪 仪表是护护患交往往中最先先摄入对对方视野野的信息息,是形形成最初初印象的的因素,是是由语言言和非语语言的途途径获得得的,且且以非语语言为主主。 “以貌取取人”是不可可取的,但但却
8、是存存在的,并并且相当当普遍,而而且根深深蒂固。 仪表礼仪仪的基本本原则:随时间间、地点点、场合合变化。护士的仪仪表礼仪仪 护士的发发型:戴戴护士燕燕帽时,不不能长发发披肩,如如果是长长发,要要盘起或或戴网罩罩,头发发后不过过领,前前不过眉眉;短发发也不要要超过耳耳下厘厘米,否否则也要要盘起或或戴网罩罩。燕帽帽要戴正正戴稳,发发夹固定定于帽后后,不得得显露于于帽的正正面,最最好用白白色或同同色发夹夹。切忌忌前额头头发高于于燕帽,更更不要佩佩戴夸张张的头饰饰。护士的仪仪表礼仪仪 手术室和和特殊门门诊护士士发型:要求佩佩戴圆帽帽,目的的是为了了无菌技技术操作作和保护护性隔离离。头发发要全部部遮在帽
9、帽子里面面,不露露发际,前前不遮眉眉,后不不外露,不不戴头饰饰。护士的仪仪表礼仪仪 护士的工工作妆:护士作作为职业业女性,追追求自然然清雅的的化妆效效果。宜宜化淡妆妆,妆色色要健康康、明朗朗、端庄庄,不可可妖艳。护士的仪仪表礼仪仪 护士的着着装:按按照相应应的护士士岗位,着着装不同同的护士士服。服服装要清清洁、平平整、无无油渍、无尘污污,扣要要扣齐,不不可用胶胶布和别别针代替替缺损的的衣扣,衣衣兜内,忌忌塞得鼓鼓鼓囊囊囊。毛衣衣的领子子不得高高出护士士服的领领子;裙裙子的长长度,不不要超出出护士裙裙服;下下肢穿连连裤肉色色长袜。 赤脚是不不礼貌的的。护士的仪仪态礼仪仪是指护护理活动动中的护护士
10、表情情、姿势势、和动动作和界界域,是是护士礼礼仪中的的重要组组成部分分。它作作为护士士的一种种无声语语言通过过传递一一定的信信息,成成为在护护理活动动中的重重要沟通通方式之之一。护士的仪仪态礼仪仪 表情:人人的表情情是一种种无声的的“体态语语言”,人的的喜、怒怒、忧、思、悲悲、恐、惊都可可以通过过表情表表现出来来。如:眼神、微笑等等。 当我们区区别一个个人的情情绪的时时候,我我们不会会忙着先先看他的的腰身四四肢,也也不是急急于先看看他的穿穿衣打扮扮,而是是先看脸脸。看人人先看脸脸,见脸脸如见心心,面部部表情实实在是写写在脸上上的心思思。脸面面是人的的内心外外观,是是最重要要的体态态语言。因为,
11、在在我们的的人体上上没有那那一个部部位比脸脸更富有有表情达达意的作作用。护士的仪仪态礼仪仪 眼神:眼眼神也称称目光。在人与与人沟通通中,眼眼神是最最清楚、最正确确的信号号。护士士在与服服务对象象交流时时,不要要斜视、扫视、窥视因因为他们们表示轻轻浮,或或表示鄙鄙夷。让让患者产产生被瞧瞧不起而而受辱的的感觉。最好将将目光落落在对方方眼以下下、领部部以上的的区域,不不要聚焦焦于对方方脸上的的某个部部位。俯俯视表示示爱护、宽容的的语义;正视表表示尊重重、理性性、平等等的语义义,交流流时应多多采用俯俯视和正正视。 总之,眼眼睛往往往自然地地流露出出内心的的情感,但但也不是是不可以以经过训训练学习习,提
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