工作分析、职位说明书14848.docx
《工作分析、职位说明书14848.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《工作分析、职位说明书14848.docx(30页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、工作分析、职位说明书工作分析、工作说明书与工作规范 在人力资源管理中,工作分析、工作说明书与工作规范的设计是一项非常重要的工作。 工工作分析析是确定定完成各各项工作作所需技技能、责责任和知知识的系系统过程程。它是是一种重重要而普普通的人人力资源源管理技技术。工工作分析析的目的的是为了了解决以以下6个个重要的的问题: 11员工工完成什什么样的的体力和和脑力劳劳动? 22工作作将在什什么时候候完成? 33工作作将在哪哪里完成成? 44员工工如何完完成此项项工作? 55为什什么要完完成此项项工作? 66完成成工作需需要哪些些条件? 以以下三种种情况才才需要工工作分析析。 第第一,当当新组织织建立,工
2、工作分析析首次被被正式引引进; 第第二,当当新的工工作产生生时; 第第三,当当工作由由于新技技术、新新方法、新新工艺新新系统的的产生而而发生重重要变化化时。 当当工作性性质发生生变化时时,最需需要进行行工作分分析。工工作分析析可帮助助组织察察觉环境境正发生生变化这这一事实实 工工作说明明书是一一份提供供有关任任务、职职责信息息的文件件(工作作的内容容是什么么)。 工工作规范范包含了了一个人人完成某某项工作作所必备备的基本本素质和和条件(雇雇佣什么么样的人人来从事事这一工工作)。 如如果招聘聘者不知知道胜任任某项工工作所必必须的资资格条件件,那么么员工的的招聘和和选择就就将是漫漫无目的的的。如如
3、果缺少少适时的的工作说说明和工工作规范范,就会会在没有有一个清清楚的指指导性文文件的情情况下去去招聘、选选择员工工,而这这样做的的结果将将是很糟糟的。实实际上,当当企业在在获取原原材料、供供货或设设备这些些资源时时,这种种做法也也是不曾曾听说的的。例如如。即使使在订购购一台复复印机时时,采购购部门通通常也会会提出精精确的说说明。当当然,在在寻求企企业最有有价值的的资产(人人力资源源)时,也也应采用用同样的的逻辑。 工工作规范范中的信信息在确确定人力力资源开开发需求求方面常常常是很很有用的的。如果果工作规规范指出出某项工工作需要要特殊的的知识、技技能或能能力,而而在该职职位上的的人又不不具备所所
4、要求的的条件,那那么培训训和开发发可能就就是不必必要的了了。这种种培训应应该旨在在帮助工工人履行行现有工工作说明明所规定定的职责责,并且且帮助他他们为升升迁到更更高的工工作职位位做好准准备。至至于绩效效评价,应应根据员员工完成成工作说说明中规规定的职职责的好好坏进行行。如果果一名经经理评价价员工根根据的不不是工作作说明中中包括的的因素,则则这种评评价在很很大程度度上就会会带有不不公正性性 作作为一名名主管人人员或人人事管理理专业人人员,你你通常需需要通过过进行工工作分析析来搜集集以下的的某一类类或某几几类信息息: 11工作作活动。 22工作作中人的的行为。 33工作作中所使使用的机机器、工工具
5、、设设备以其其他辅助助工作用用具。工工作的绩绩效标准准。 44工作作背景。 55工作作对人的的要求。 你你所进行行的工作作分析(不不是根据据那些雇雇员自己己报告说说他们的的工作职职责有哪哪些,而而是根据据你自己己对这些些工作应应该完成成哪些任任务的了了解所做做出的判判断)就就发现了了一些必必须被分分派到人人头上但但却被所所有人都都忽略了了的职责责。像这这一类被被忽略的的工作职职责常常常可以通通过工作作分析被被挖掘出出来。这这样,工工作分析析在挽救救可能因因此(如如没有人人对库存存管理负负责)而而造成的的严重后后果方面面就能够够起到积积极的作作用。 在在做工作作分析时时,应当当按照以以下六个个步
6、骤来来进行。 11确定定工作分分析信息息的用途途。 22搜集集与工作作有关的的背景信信息组织织图不仅仅确定了了每一职职位的名名称,而而且用相相互联结结的直线线明确表表明了谁谁应当向向谁汇报报工作,以以及工作作的承担担者将同同谁进行行信息交交流等等等。工作作流程图图则提供供了与工工作有关关的更为为详细的的信息。 33选择择有代表表性的工工作进行行分析。 44搜集集工作分分析的信信息。 55同承承担工作作的人共共同审查查所搜集集到的工工作信息息。 66编写写工作说说明书和和工作规规范 大大多数情情况下,在在完成了了工作分分析之后后都要编编写工作作说明书书和工作作规范。工工作说明明书就是是对有关关工
7、作职职责、工工作活动动、工作作条件以以及工作作对人身身安全危危害程度度等工作作特性方方面的信信息所进进行的书书面描述述。工作作规范则则是全面面反映工工作对从从人员的的品质、特特点、技技能以及及工作背背景或经经历等方方面要求求的书面面文件。有有时侯,工工作说明明书和工工作规范范书分成成两份文文件来写写,有时时侯则合合并在一一份工作作说明书书之中。 搜搜集工作作分析信信息的工工作通常常由实际际承担工工作的人人员、工工作承担担人员的的直接上上级主管管,以及及一名人人力资源源管理专专家来共共同进行行。通常常的做法法是:首首先由人人力资源源管理专专家(人人力资源源管理者者、工作作分析专专家或咨咨询人员员
8、等)观观察和分分析正在在被进行行中的工工作,然然后编写写出一份份工作说说明书和和一份工工作规范范。雇员员及其直直接上级级主管出出要参与与此项工工作。 访访谈法是是搜集工工作分析析信息的的方法之之一,一一般可以以使用以以下三种种访谈法法: 11对每每个雇员员进行个个人访谈谈; 22对做做同种工工作的雇雇员群体体进行的的群体访访谈; 33对完完全了解解被分析析工作的的主管人人员进行行的主管管人员访访谈。 访访谈法可可能是最最广泛运运用以确确定工作作任务和和责任为为目的的的工作分分析方法法,它的的广泛应应用程度度正是其其优点的的最好表表现之一一。更为为重要的的是,通通过与工工作承担担者进行行面谈,还
9、还可以发发现一些些在情况况下不可可能了解解到的工工作活动动和行为为。 访访谈法的的最主要要问题之之一是:搜集上上来的信信息有可可能是被被扭曲的的。这种种信息的的扭曲可可能是由由于被访访谈者在在无意中中造成的的,也可可能是因因为被访访谈者有有意制造造的。由由于工作作分析经经常被作作为改变变工资主主的依据据。 工工作分析析人员将将根据以以下7项项要素来来分别对对每一项项任务进进行分析析: 11知识识要求。 22技术术要求。 33能力力要求。 44工作作中所包包含的身身体活动动。 55工作作的特定定环境条条件。 66典型型工作事事件。 77对雇雇员兴趣趣的要求求。 量量化的工工作分析析方法无无疑是最
10、最好的。两两种最为为常用的的量化分分析方法法是职位位分析问问卷法和和功能性性工作分分析法。 (一一)问卷卷法 职职位分析析问卷法法的优点点在于,它它将工作作按照五五个基本本领域进进行并提提供了一一种量化化的分数数顺序或或顺序轮轮廓。这这五个基基本领域域是: (11)是否否负有决决策沟沟通社社会方面面的责任任; (22)是否否执行熟熟练的技技能性活活动; (33)是否否伴随有有相应的的身体活活动; (44)是否否操纵汽汽车设设备; (55)是否否需要对对信息进进行加工工。 因因而,职职位分析析问卷的的真正优优势在于于:它对对工作进进行了等等级划分分。换言言之,职职位分析析问卷法法使你根根据决策策
11、、熟练练性活动动、身体体活动、汽汽车设设备操纵纵以及信信息加工工等特点点对于每每一项工工作分配配一个量量化的分分数。于于是,你你就可以以运用职职位分析析问卷法法所得出出的结果果对工作作进行对对比,以以确定比比如说哪哪一种工工作更富富有挑战战性,然然后你可可以依据据这一信信息来确确定每一一种工作作的或工工资等级级。 (二二)功能能性工作作分析法法: (11)功能能性工作作分析法法不仅仅仅是依据据信息、人人、物三三个方面面工作进进行分类类,它对对工作的的分类还还考虑以以下四个个因素:在执行行工作时时需要得得到多大大程度的的指导;执行工工作时需需要运用用的推理理和判断断能力应应达到什什么程度度;完成
12、成工作所所要求具具备的数数学能力力有多高高;执行行工作时时所要求求的口头头及评议议表达能能力如何何。 (22)功能能性工作作分析还还确定工工作的绩绩效标准准以及工工作对任任职者的的培训要要求。因因此,运运用功能能性工作作分析法法来对工工作进行行分析,使使你可以以回答下下面的问问题:“为了完完成这项项任务并并达到新新的绩效效标准,需需要对雇雇员进行行何种培培训?” 工工作说明明中经常常使用的的术语如如下: 11.应履履行的主主要职责责 22.在各各项职责责上所耗耗费时间间的百分分比 33.应达达到的业业绩标准准 44.工作作条件和和可能产产生的危危险 55.完成成工作的的人员数数和接受受其汇报报
13、的人数数 66.工作作中使用用的机器器和设备备 工工作说明明中使用用最广泛泛的内容容是: 11.工作作识别; 22.工作作分析日日期; 33.工作作小结; 44.履行行的职责责。 工工作识别别部分包包括工作作名称、部部门、汇汇报关系系和工作作编号。一一个好的的工作名名称将很很接近工工作内容容的性质质,并能能把一项项工作与与其他工工作区别别开来。但但遗憾的的是,工工作名称称常常使使人产生生误会(一一些书籍籍中居然然提倡这这种做法法,如把把轮胎检检查搬运运员称之之为地区区服务经经理助理理等)。 应应力图避避免在工工作综述述中出现现如“执行需需要完成成的其他他任务”这样笼笼统描述述。虽然然这样的的描
14、述可可以秋主主管人员员分派工工作提供供更大的的灵活度度,但一一些专家家明确认认为,如如果一项项经常可可以看到到的工作作内容不不被明确确写进工工作说明明书,而而只是用用像“所分配配的其他他任务”一类的的语言,就就很可能能会成为为逃避责责任的一一种托辞辞,因为为这使得得对工作作的性质质以及雇雇员需要要完成的的工作的的叙述出出现了漏漏洞。 工工作说明明书的另另外一部部分是善善于工作作责任和和工作任任务的详详细罗列列。 工工作说明明书中还还应当界界定工作作承担者者的权限限范围,包包括决策策的权限限、对其其他人实实施监督督的权限限以经费费预算的的权限等等。 有有些工作作说明书书还包括括一部分分有关工工作
15、绩效效标准的的内容。这这部分内内容说明明雇主期期望雇员员在执行行工作说说明书中中的每一一项任务务时所达达到的标标准是什什么样的的。确定定绩效标标准的一一个最为为直接的的方法是是只要把把下面的的话补充充完整就就可以了了:“如果你你,我我会对你你的工作作完全满满意。”如果对对于工作作说明书书中的每每一职责责和任务务都能按按照这句句话叙述述完整,那那么就形形成了一一套完整整的绩效效标准。 工工作规范范以工作作说明书书的内容容为依据据来回答答这样一一个问题题,那就就是:“要做好好这项工工作,职职位承担担者必须须具备什什么样的的特点和和经验?”通常情情况下,都都把它放放在工作作说明书书的背面面 建建立完
16、整整的、能能及时反反映雇员员最新情情况的技技能库。有有一种办办法可以以使雇员员用于更更新技能能库内容容的时间间缩短到到最少,这这就是在在实际输输入资料料之前,每每隔一段段时间发发给雇员员一张硬硬卡片,上上面标明明他们的的技能内内容。技技能的内内容至少少在每一一年进行行绩效评评价的时时侯要重重新评估估一次。 由由雇员广广泛参与与、积极极鼓励雇雇员更新新技能、随随时使雇雇员了解解晋升机机会的技技能库系系统的建建立,很很自然地地会有利利于挽留留住优秀秀的雇员员。 只只有花大大力气编编写工作作说明书书并制定定一整套套标准和和程序来来告诉大大家应该该做些什什么以及及如何去去做,才才能使问问题得到到缓解。
17、职务分析调调研报告告样例目的:在员员工填写写职务分分析调查查表和与与员工面面谈后,应应该形成成一份职职务分析析调研报报告,作作为职务务分析信信息采集集的汇总总。经过过分析后后,产生生职务描描述和职职务资格格要求。职务分析调调研报告告实例时间:月日日9:330至111:330 地点:小小会议室室 职务务分析人人员姓名名:被调调研职务务:开发发部经理理姓名:一、部部门及你你个人做做哪些工工作? 1、具具体开发发 2、审审查其他他开发人人员的开开发文档档3、安安排调研研及外出出工作44、召集集开部门门会议55、组织织技术讨讨论与学学习6、向向行政部部申请本本部门办办公用品品7、系系统维护护 8、组组
18、织整理理部门办办公环境境 9、整整顿部门门纪律 10、请请假审批批 111、设备备申请预预批 112、与与部门人人员沟通通 二、部部门现行行开发作作业流程程 1、收收到要求求调研的的信息(来来源:(副副)总经经理、市市场部)2、准备调研计划(包括确定调研时间、地点、调研提纲;第一次调研由市场部进行联系) 3、实施调研 4、整理调研报告5、出需求规格说明书(要取得用户签字)6、出概要设计书、详细设计书 如果中标:7、修改概要设计书、详细设计书8、编码(产生的技术文档有:开发报告、变更报告、开发总结等) 9、测试及调试(产生的技术文档有:测试报告、软件问题报告等)10、编写验收报告、使用说明书、维
19、护手册 11、组织验收(小项目:开发部组织;大项目:开发部、市场部联合组织) 12、交工(文档:项目总结) 13、软件维护(由相关开发人员进行)三、工作中中最难解解决的问问题?11、文档档管理。文文档出不不齐,给给以后开开发造成成相当大大的阻碍碍 2、上上级领导导安排的的临时任任务3、不不必要的的维护,浪浪费时间间4、越越权领导导四、最容易易职责不不明的工工作有哪哪些?11、光盘盘管理。 2、上上网。 3、小小设备的的申请及及调换。 4、其其他部门门的幻灯灯片制作作。五、建议11、建议议由开发发部保管管光盘;2、培培训只有有大批新新员工同同时到来来时进行行,个别别进入公公司的新新员工通通过具体
20、体工作进进行培训训;3、建建议建立立细致的的技术人人员的考考核办法法,将考考核工作作量、工工作难度度,并与与工资挂挂钩;44、建议议由部负负责公司司NT服服务器的的软件管管理,硬硬件管理理及SUUN服务务器的网网络管理理。市场营销类类营销部经理理、市场部部经理、市场调调查员、业务管管理员、产品部部经理、技术支支持部经经理营销销主管 经营企企划专员员 项目目经理营销部经理理岗位名称:营销部部经理直接上级:分管理理副总经经理下属岗位:储运科科科长、市市场科科科长、售售后服务务科科长长;岗位性质:负责全全面主持持营销工工作的指指挥、指指导、协协调、监监督少管管理的权权力,并并承担执执行公司司规程及及
21、工作指指令的义义务;管理责任:对其分分管的工工作全面面负责;主要职责:1在分管管副总经经理领导导下,负负责主持持本部的的全面工工作,组组织并督督促部门门人员全全面完成成本部职职责范围围内的各各项工作作任务;2贯彻落落实本部部岗位责责任制和和工作标标准,密密切与生生产、人人事、计计划、财财务、质质量等部部门的工工作联系系,加强强与有关关部门的的协作配配合工作作;3组织制制定产品品销售、入入库、出出库、在在仓保管管制度。明明确销售售工作标标准,建建立健全全销售管管理网络络,认真真做好协协调、指指导、调调度、检检查、考考核工作作;4负责组组织编制制年、季季、月度度销售计计划,适适时合理理地签订订供货
22、合合同,确确保销售售计划指指标完成成,节约约销售费费用、及及时回笼笼资金,加加速公司司资金周周转;5加强仓仓库管理理基础工工作。认认真办理理产品出出入库手手续,定定期进行行清仓盘盘点工作作,做好好在库产产品的安安全消防防工作;6负责编编制销售售统计报报表。做做好销售售统计核核算基础础管理工工作,建建立和规规范各种种原始记记录、统统计台账账、报表表的核算算程序,汇汇总填报报年、季季、月度度销售统统计报表表,及时时择写销销售统计计分析报报告,为为公司领领导决策策服务;7负责驻驻外分公公司、营营销网点点销售调调度及运运输工作作。及时时汇总编编制产品品需求量量计划,合合理平衡衡产品供供货,做做好对外外
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 工作 分析 职位 说明书 14848
限制150内