信息传递失真·高.pptx
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1、信息传递失真 有效沟通1一则故事的启示据说,在1910年,某部队一次命令传递的过程是这样的:少校对值班军官:明晚8点钟左右,哈雷彗星将可能在这个地区看到,这种彗星每隔76年才能看见一次。命令所有士兵着野战服在操场上集合,我将向他们解释这一罕见的现象。如果下雨的话,就在礼堂集合,我为他们放一部有关彗星的影片。2值班军官对上尉:根据少校的命令,明晚8点,76年出现一次的哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨的话,就让士兵穿着野战服列队前往礼堂,这一罕见的现象将在那里出现。上尉对中尉:根据少校的命令,明晚8点,非凡的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂中出现。如果操场上下雨,少将将下达另一个命令,这种命令每隔76
2、年才会出现一次。3中尉对上士:明晚8点,少校将带着哈雷彗星在礼堂中出现,这是每隔76年才有的事。如果下雨的话,少校将命令彗星穿上野战服到操场上去。上士对士兵:在明晚8点下雨的时候,著名的76岁的哈雷将军将在少校的陪同下,身着野战服,开着他那“彗星”牌汽车,经过操场前往礼堂。4信息沟通中的障碍是导致信息在传递过程中出现失真的主要原因,常见的沟通障碍有哪些?1、发送者的障碍:目的不明、表达模糊、选择失误、形式不当。2、接受者的障碍:过度加工、知觉偏差、心理障碍、思想差异。5沟通过程中常见的噪音源沟通过程中常见的噪音源1.价值观、伦理道德观、认识水平的差异会阻碍相互理解。2.健康状态、情绪波动以及交
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