某购物中心商业管理手册12905.docx
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.虎门天河城商业管理守则第一章 总 则第一条 为加强和规规范对虎虎门天河河城的物物业和公公共秩序序的管理理,建立立科学先先进的现现代化管管理,保保障业主主和承租租人的利利益,维维护和保保持虎门门天河城城的良好好商誉和和形象,促促进虎门门天河城城的商业业繁荣,制制定本管管理守则则。第二条 根据业主与与虎门天天河城经经营管理理单位在在虎门门天河城城经营管管理合同同(下下称经营营管理合合同)中中的约定定,并根根据业主主与承租租人在虎虎门天河河城商铺铺租赁合合同(下下
2、称租赁赁合同)中中的约定定,本管管理守则则由商业业经营管管理单位位指派虎虎门天河河城营运运中心(下下称营运运中心)制制定。第三条 本管理守则则对虎门门天河城城的各承承租人和和各商铺铺均有约约束力,各各承租人人和各商商铺必须须遵守本本管理守守则,并并接受营营运中心心的管理理。第四条 商业经营管管理单位位受业主主的委托托经营管管理虎门门天河城城,商业业经营管管理单位位委派营营运中心心负责具具体的经经营管理理事务。第五条 本管理守则则所称虎虎门天河河城是东东莞市虎虎门太沙沙路644号的“虎门天天河城”第六条 商业经营管管理单位位以维护护虎门天天河城的的公共秩秩序,为为承租人人和顾客客提供良良好的经经
3、营和消消费环境境,协助助业主实实现虎门门天河城城资产保保值为宗宗旨。第七条 为进一步提提高虎门门天河城城的管理理水平,商商业经营营管理单单位将听听取业主主和承租租人的合合理建议议。第八条 本管理守则则所称的的业主是是指虎门门天河城城的所有有权人东东莞市德德兴实业业发展有有限公司司。第九条 本管理守则则所称的的商业经经营管理理单位是是指已经经与业主主订立了了经营管管理合同同,受托托经营管管理虎门门天河城城的广东东天河城城购物中中心发展展有限公公司。商业经营管管理单位位已在广广东省工工商行政政管理局局依法登登记成立立,具有有从事经经营管理理虎门天天河城的的主体资资格。第十条 营运中心是是商业经经营
4、管理理单位的的下属机机构。营运中心由由商业经经营管理理单位指指派负责责虎门天天河城的的商业经经营管理理工作。营营运中心心拥有一一支具有有较高管管理水准准并已积积累丰富富经验的的专业队队伍。营营运中心心已经建建立了一一套行之之有效的的商业管管理制度度。第十一条 本管理守则则所称的的承租人人是指与与业主订订立的租租赁合同同,有权权使用虎虎门天河河城商铺铺的人士士、组织织、机构构或单位位。第十二条 本管理守则则所称的的租赁合合同是指指业主与与承租人人订立的的虎门门天河城城商铺租租赁合同同及其其补充协协议,本本管理守守则所称称的管理理合同是是指商业业经营管管理单位位与承租租人订立立的虎虎门天河河城商业
5、业管理合合同。第十三条 本管理守则则所称的的商铺是是指在虎虎门天河河城内承承租的商商铺物业业上经营营的单位位。第十四条 本管理守则则所称的的管理办办法是指指营运中中心根据据本守则则第十七七条规定定制定的的各项有有关虎门门天河城城的商业业经营管管理的规规范文件件。第二章 虎门天天河城的的商业管管理第十五条 商业经营管管理单位位依照有有关法律律、法规规和规章章的规定定,根据据业主的的委托具具体负责责实施虎虎门天河河城的经经营管理理。第十六条 下列虎门天天河城的的商业管管理公共共事务由由营运中中心管理理和负责责:(一) 电梯、通道道、平台台、天台台等设施施的维护护和维修修;(二) 供水、供电电、供气
6、气、通信信、空调调、照明明等设施施的维护护和维修修;(三) 排水、排污污、排气气等设施施的维护护和维修修;(四) 消防设施的的维护和和维修,以以及消防防制度的的制定和和实施;(五) 保安设施的的维护和和维修,以以及消防防制度的的制定和和实施;(六) 停车场的管管理;(七) 保持环境卫卫生;(八) 负责绿化等等美化环环境的工工作;(九) 负责公用休休闲设施施的维护护和维修修;(十) 提供代收代代缴水费费、电费费和租金金等服务务;(十一) 负责商铺的的信函、报报刊、杂杂志的分分发;(十二) 处理承租人人及其商商铺和顾顾客的投投诉;(十三) 负责虎门天天河城的的宣传、推推广活动动;(十四) 解答承租
7、人人及其商商铺对管管理工作作的咨询询;(十五) 商铺的装修修管理;(十六) 本管理守则则规定的的其他由由营运中中心管理理和负责责的事务务;(十七) 商业经营管管理单位位交办的的其他事事务。第十七条 营运中心在在实施商商业管理理中,可可以根据据需要制制定管理理办法,修修订或者者废止已已实施的的管理办办法。管理办法的的制定、修修订或者者废止应应当在实实施前通通知所有有承租人人。第十八条 营运中心可可以要求求承租人人遵守本本守则和和管理办办法的规规定使用用承租的的物业。第十九条 承租人和各各商铺违违反本管管理守则则或者管管理办法法的规定定时,营营运中心心有权及及时制止止,尽量量避免或或减少对对业主和
8、和其他承承租人的的影响。第二十条 承租人和各各商铺违违反本管管理守则则或者管管理办法法的规定定,给业业主、商商业经营营管理单单位造成成损失的的,营运运中心可可以依法法索赔。第二十一条 除保安、消消防的应应急需要要,或者者发生妨妨碍公共共秩序行行为以及及通信、供供水、供供电、供供气、空空调、照照明、排排水、排排污等设设施出现现故障的的情形外外,营运运中心的的工作人人员或经经营运中中心同意意的人员员进入商商铺内实实施商业业管理工工作须事事先通知知该商铺铺。经事先通知知,营运运中心的的工作人人员和经经营运中中心同意意的人员员,可以以到商铺铺内了解解或者检检查承租租人使用用承租物物业的情情况,检检查或
9、者者维修公公共设备备设施。第二十二条 因虎门天河河城物业业使用的的需要,营营运中心心可以临临时关闭闭通道、门门、窗,或或者暂停停提供通通信、供供水、供供电、供供气、空空调、照照明、排排水、排排污等服服务。第二十三条 营运中心可可以根据据实际需需要,布布置和更更换虎门门天河城城公共地地方的装装饰。第二十四条 营运中心实实施本守守则第二二十二条条、第二二十三条条的管理理行为时时,无须须通知承承租人和和各商铺铺。如果果承租人人认为其其利益因因营运中中心的上上述行为为而受到到影响或或者损害害的,条条件允许许的,营营运中心心尽量改改善和改改进,但但是,承承租人和和各商铺铺不得要要求营运运中心或或业主赔赔
10、偿。第二十五条 营运中心应应当定期期公布管管理服务务费、空空调费、宣宣传推广广费等的的收支情情况。第二十六条 非因营运中中心的过过错引起起的虎门门天河城城的供电电、供水水、燃气气、通信信、空调调、电梯梯、消防防、保安安、广播播、排水水、排污污等设施施故障给给承租人人或商铺铺造成的的损失,营营运中心心不承担担任何责责任。第二十七条 非因营运中中心的过过错引起起的爆炸炸、火灾灾、水患患等给承承租人或或商铺造造成的损损失,营营运中心心不承担担任何责责任。第二十八条 承租人或各各商铺应应当自行行负责其其财产和和人身安安全,营营运中心心不承担担承租人人或商铺铺的财产产和人身身损失的的赔偿责责任。第三章
11、承租人的权权利和义义务第二十九条 承租人依法法和根据据租赁合合同的约约定享有有其承租租的物业业的使用用权。营营运中心心不得干干涉承租租人的合合法经营营活动。第三十条 承租人按照照本管理理守则的的规定合合理使用用虎门天天河城内内的公用用设施。第三十一条 承租人按照照本管理理守则的的规定在在允许的的范围内内对商铺铺进行室室内装修修,以及及对所作作装修进进行维修修和维护护。第三十二条 承租人和各各商铺有有权对营营运中心心的管理理工作提提出意见见、建议议和批评评。第三十三条 承租人和各各商铺有有权对虎虎门天河河城的公公共设施施的使用用和维护护状况提提出意见见和建议议。第三十四条 承租人有权权要求营营运
12、中心心定期公公布商业业管理费费的收支支情况。第三十五条 在虎门天河河城内承承租人及及各商铺铺不得实实施下列列行为:(一) 损害虎门天天河城的的装饰、装装潢;(二) 占用楼梯、电电梯、通通道、平平台、停停车场等等公用设设施;(三) 乱抛垃圾、杂杂物;(四) 乱搭、乱贴贴、乱挂挂、乱喷喷等;(五) 聚众喧闹、斗斗殴;(六) 发出超过规规定标准准的噪音音;(七) 排放有毒、有有害物质质;(八) 经营影响其其他承租租人正常常经营活活动的业业务;(九) 妨碍他人使使用公用用设施及及公共地地方;(十) 法律、法规规、规章章、本守守则、营营运中心心制定的的管理办办法所禁禁止的其其他行为为。第三十六条 承租人
13、和各各商铺违违反法律律、法规规、规章章、本管管理守则则和管理理办法的的规定给给业主、营营运中心心和其他他承租人人造成损损失的,承承租人应应当承担担赔偿责责任。第三十七条 各商铺的员员工或者者为承租租人和各各商铺服服务的单单位或个个人违反反法律、法法规、规规章、本本管理守守则和管管理办法法的规定定,给业业主、营营运中心心和其他他承租人人造成损损失的,承承租人应应当承担担连带责责任。第三十八条 承租人和各各商铺不不得在虎虎门天河河城堆放放易燃、易易爆、剧剧毒、放放射性等等物品。第三十九条 承租人和各各商铺不不得在虎虎门天河河城的公公共地方方堆放、悬悬挂、弃弃置物品品、垃圾圾,不得得损坏、拆拆除、改
14、改造供电电、供水水、供气气、通信信、交通通、排水水、排污污、消防防、保安安等公用用设施。第四十条 承租人和各各商铺不不得在虎虎门天河河城从事事危害公公共利益益等的违违法活动动。第四十一条 各商铺应当当自觉维维护虎门门天河城城公共场场所的整整洁、美美观、畅畅通及公公用设施施的完好好。第四十二条 承租人和各各商铺应应当按照照管理合合同的约约定缴纳纳商业管管理费及及其他应应缴的费费用。第四十三条 承租人和各各商铺应应当配合合营运中中心开展展消防安安全、清清洁卫生生和文明明经营等等工作,并并且应当当配合营营运中心心在虎门门天河城城进行的的各项检检查、评评比、达达标等活活动。第四章 承租商商铺装修修的管
15、理理第一节 报装申申请第四十四条 承租人应自自租赁合合同约定定的入伙伙日起七七天内持持入伙伙通知书书到营营运中心心办理商商铺的验验收手续续,并领领取有关关装修的的资料。承租人未在在前款规规定的期期限内办办理验收收手续的的,前款款规定的的期限届届满之日日视为承承租人的的实际验验收日。第四十五条 承租人应当当在验收收之日起起七天内内向营运运中心提提交有相相应资质质的装修修单位出出具的商商铺的装装修设计计方案和和图纸,相相关设计计费由承承租人承承担。承租人在商商铺经营营期间需需改动铺铺内格局局包括改改动天花花、地面面、墙体体、水电电、消防防设施等等的,均均属二次次装修,须须按本管管理守则则有关装装修
16、规定定办理。装修设计方方案和图图纸应符符合本管管理守则则“附录一一”的要求求。第四十六条 营运中心按按照下列列规定审审批承租租人的装装修方案案和装修修图纸。(一) 对一般商铺铺的装修修方案和和图纸的的审查时时间不得得超过22个工作作日,对对大型商商铺的装装修方案案和图纸纸的审查查时间不不得超过过7个工工作日。(二) 机电的安装装方案和和图纸,原原则上由由原设计计单位或或者营运运中心认认可的具具备相应应资质的的单位设设计。(三) 承租人改动动装修方方案和图图纸,须须经营运运中心同同意。营营运中心心审查改改动申请请的时间间不得超超过本条条第(一一)项的的规定。第四十七条 商铺内的照照明、动动力、消
17、消防、空空调等设设施的安安装,应应当由原原施工单单位或者者营运中中心认可可的有相相应资质质的施工工单位施施工,费费用由承承租人承承担。第四十八条 商铺的装修修、安装装涉及改改变虎门门天河城城的空调调、消防防、保安安、广播播、闭路路电视、有有线电视视、供电电、通信信、供水水和排水水、燃气气、环境境保护工工程等中中央设备备系统的的,承租租人应在在报送设设计方案案和图纸纸前向营营运中心心申请。前款申请经经营运中中心同意意的,承承租人应应当在申申请核发发场内内施工许许可证前前,在附附录二中中列明的的设计和和施工单单位中选选择确定定设计、施施工单位位,并与与其订立立设计、施施工合同同。第四十九条 商铺装
18、修施施工前,承承租人应应当根据据该商铺铺的计费费面积按按照每平平方米220元向向营运中中心缴纳纳装修保保证金,但但是,装装修保证证金不得得少于330000元。承租人还须须支付营营运中心心通知缴缴纳的装装修服务务费等费费用。装装修服务务费由审审批费、垃垃圾清理理费、公公用水电电费和保保安费组组成,装装修服务务费须在在装修前前付清。其其中,审审批费为为每次每每平方米米10元元,垃圾圾清理费费为每平平方米110元,公公用水电电费为平平方米220元,保保安费为为每平方方米200元。装修设计方方案须经经多次审审批,承承租人还还须承担担每次审审批的审审批费。第五十条 装修设计方方案和图图纸经营营运中心心批
19、准或或视需要要报业主主或有关关部门批批准,承承租人应应向营运运中心支支付本守守则第四四十九条条规定的的费用后后,承租租人应向向营运中中心申请请核发场场内施工工许可证证并为为施工人人员办理理施工工人员出出入证方方可施工工。第二节 施 工工第五十一条 场内施工工许可证证核发发之日起起十五日日内未开开始施工工,而期期间承租租人又未未以书面面形式向向营运中中心要求求暂缓施施工的,营营运中心心可以收收回和撤撤销场场内施工工许可证证,承承租人已已缴纳的的装修服服务费不不予退还还。第五十二条 装修和安装装必须按按照营运运中心批批准的设设计方案案和设计计图纸施施工。第五十三条 施工期间,有有关施工工单位和和人
20、员必必须遵守守本管理理守则及及“附录三三”的商商铺装修修施工管管理办法法等营营运中心心制定的的有关规规定。第五十四条 装修施工过过程中,违违反本守守则第五五十二条条、第五五十三条条的规定定的,营营运中心心可以收收回和撤撤销场场内施工工许可证证并强强制停工工。因此此而造成成工期延延长和费费用增加加的,由由承租人人承担,装装修期不不得顺延延。第五十五条 场内施工工许可证证因本本守则第第五十一一条、第第五十四四条规定定的情形形被营运运中心收收回和撤撤销的,承承租人需需要继续续施工的的,必须须按照本本管理守守则第四四十五条条至第五五十条的的规定再再向营运运中心提提出申请请。第五十六条 施工期间,承承租
21、人需需要变更更已经经经营运中中心批准准的设计计方案和和设计图图纸的,须须报送营营运中心心审批。第五十七条 经营饮食业业的商铺铺的装修修,除应应当依照照本管理理守则“附录一一”、“附录二二”和“附录三三”的规定定外,还还必须依依照“附录四四”的规定定进行设设计、申申请施工工和施工工。第五十八条 商铺的装修修施工如如造成他他人人身身或者财财产权利利受到损损害的,承承租人应应当承担担相应的的法律责责任。第三节 验 收第五十九条 施工竣工后后,承租租人应向向营运中中心申请请验收。营营运中心心应当在在2个工工作日内内会同承承租人、施施工单位位进行验验收。须须由政府府部门验验收的装装修项目目经有关关部门政
22、政府部门门验收后后,再按按前款处处理。第六十条 营运中心经经验收认认为承租租人的装装修不合合格的,承承租人应应当根据据营运中中心的要要求改正正,再向向营运中中心申请请验收。第六十一条 验收合格的的,承租租人应当当缴回施施工人员员出入证证,向向营运中中心提出出书面开开业申请请,经营营运中心心书面同同意后方方可开业业。第六十二条 营运中心应应当在批批准商铺铺开业之之日起十十五日内内退还承承租人的的装修保保证金(有有整改及及遗留工工程,经经营运中中心特许许开业的的除外)。第五章 公共秩秩序的管管理第一节 营业时时间第六十三条 各商铺的营营业时间间:(一) 平时的营业业时间为为上午110时至至晚上22
23、2时;(二) 法定节假日日的营业业时间为为上午99时500分至晚晚上222时300分;(三) 营业时间若若有变动动的,营营运中心心须预先先通知。第六十四条 虎门天河城城仅在本本管理守守则第六六十三条条规定的的时间内内对顾客客开放。各各商铺仅仅可在虎虎门天河河城对顾顾客开放放的时间间内营业业。第六十五条 各商铺员工工每天进进入虎门门天河城城工作的的时间不不得早于于上午88时300分,离离开虎门门天河城城的时间间不得迟迟于晚上上23时时。第二节 非营业业时间的的管理第六十六条 各商铺需要要在本管管理守则则第六十十三条规规定的营营业时间间以外加加班的,应应当在当当天下午午17时时前向营营运中心心提出
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