步行街物业及安全管理制度8552.docx
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1、步行街物业及安全管理制度 一、岗位工作职责及管理制度 (一).保安安队工作作职责1、在步行行街管委委会办公公室领导导下开展展工作,负负责辖区区范围内内24小小时护管管服务。2、以预预防为主主,群防防群治的方针针,严格格进行街街内管理理。3、协助、配配合辖区区民警搞搞好街内内治护、暂暂住人口口管理,确确保街内内正常经经营秩序序和良好好的生活活环境。4、随时保保持高度度警惕、积积极参与与突发事事件,火火警、火火灾抢救救工作。5、配合有有关部门门宣传国国家一些些方针、政政策,与与相关部部门和街街内经营营户(住住户)实实现良好好沟通。6、作为步步行街管管委会办办公室对对外的窗窗口,依依据步行行街仪容容
2、、仪表表要求,讲讲文明、讲讲礼貌,热热心为客客户服务务,树立立步行街街文明高高尚的整整体形象象。7、 协助助、配合合各部门门搞好各各项活动动及完成成领导交交代的临临时性任任务。 (二) 保安安队长岗岗位职责责1、任职资资格退伍军人人身高1.7M以以上二年以上上物业管管理行业业经验,持物业业上岗证证。高中文化化2、岗位职职责主持召开开队务会会议,准准确传达达上级工工作护排排和指令令,带领领本班人人员搞好好好护全全保卫工工作。负责对日日常队务务的处理理,负责责检查本本队人员员执勤中中的违规规行为。负责本队队人员考考勤、考考核等工工作,对对不称职职者上报报主任领领导。负责对本本队人员员的岗位位培训和
3、和军体训训练及相相关记录录的整理理。熟悉护管管各岗位位职责和和任务,撑撑握本辖辖区治护护保卫工工作的规规律和特特点。负责协调调本队与与其它队队人员的的关系,搞搞好团结结。督导本队队人员的的日常工工作,并并对因管管理不力力造成的的本队人人员工作作失误及及重大责责任事故故承担连连带责任任。带领本队队人员积积极主动动地完成成各项工工作任务务。(三)保安安队员岗岗位职责责1、任职资资格退伍军人人;身高1.7M以以上;高中文化化;2、保安队队员职责责 坚守岗位位、服从从指挥、文文明服务务、礼貌貌待人,认认真做好好记录。上岗时要要认真检检查设备备,认真真做好防防火、防防盗、防防抢劫工工作,发发现不护护全因
4、素素立即查查明情况况,排除除险情,并并及时报报告主任任部门领领导确保保步行街街内的护护全。发现违法法犯罪份份子要坚坚决设法法抓获。熟悉本岗岗位的任任务和工工作程序序。熟悉步行行街内消消防器材材的护装装位置,掌掌握各种种器材的的使用,遇遇到突发发事件能能正确处处理。积极向经经营户(住住户)进进行遵纪纪守法和和治护防防范知识识的宣传传。认真完成成领导交交办的其其它任务务。3、保安队队员巡逻逻岗位职职责负责巡逻逻辖区范范围,严严防破坏坏及盗窃窃行为的的发生。严格步行行街内交交通管制制,指挥挥并监管管进入步步行街的的车辆,走走环道行行驶。保保证街内内的行人人安全和和通畅。负责检查查行迹可可疑人员员的证
5、件件。加强对重重要进出出口的巡巡逻签到到,发现现情况及及时处理理并报告告上级领领导。负责检查查治护情情况及消消防设备备、设施施情况,发发现问题题及时报报告、处处理。密切联络络各岗位位,如有有情况,及及时前往往协助处处理,并并对可疑疑人员时时行堵截截。助人为乐乐,积极极帮助客客户解决决问题。完成领导导交给的的其他工工作任务务。4、保安部部门岗岗岗位职责责按规定上上岗交接接班,着着装整齐齐,佩带带工作证证。当值时间间,不准准擅离岗岗位、聊聊天、打打闹、看看书报、吃吃喝、睡睡觉或做做其他与与工作无无关的事事项。严格遵章章守纪,文文明值勤勤、态度度礼貌,不不得借故故刁难住住户。指挥车辆辆按规定定路线行
6、行驶和指指定地点点停放,确确保道路路通畅。履行值班班登记制制度,当当班时间间发生或或处理的的各种情情况应详详细记录录,交接接班时移移交清楚楚,责任任明确。密切配合合其他岗岗位的护护管员做做好辖区区内的护护全防范范工作。工作时间间玩忽职职守、不不尽责、造造成损失失的,要要追究当当班护管管员的责责任。完成领导导交给的的其他工工作任务务。5、停车场场车管员员岗位职职责按规定时时间上下下班,着着装整齐齐,佩带带工作证证。当有车辆辆驶进停停车场时时,应迅迅速指引引车辆慢慢行,护护全停放放在指定定的车位位上。提醒司机机关好车车门窗,并并将车内内的贵重重物品随随身带走走。发现车辆辆漏油,未未关好车车门窗、未
7、未上锁等等现象及及时处理理并通知知车主。发现无关关人员或或可疑人人员到车车场要及及时责令令其离开开。严密注视视车辆情情况和驾驾驶员的的行为,若若遇醉酒酒驾车者者应立即即劝阻,避避免交通通意外事事故的发发生。车辆进出出时,应应仔细核核对进出出车辆和和驾驶员员,若有有疑问,应应有礼貌貌的询问问,发现现问题应应立即扣扣留车辆辆,并及及时通知知值班负负责人。按规定收收取停车车费用,严严禁收钱钱不给票票和少给给票。对持月卡卡业主要要核对卡卡号与车车牌相符符,禁止止一卡多多用。留意进入入停车场场的车辆辆情况,对对带有危危险品车车辆禁止止进入车车场。禁止司机机在停车车场内洗洗车、维维修,保保持车场场清洁卫卫
8、生。6、中控室室护管员员职责监控中心心护管员员负责中中心内设设备的清清洁、操操作、监监控、记记录。监控中心心内要保保持干净净卫生、禁禁止吸烟烟、设备备无灰尘尘、不准准堆放杂杂物。非值班人人员严禁禁操作设设备,外外来人员员严禁进进入中控控室,特特殊情况况,经服服务中心心主任或或者主管管领导批批准方可可入内。监控中心心实行每每日二十十四小时时有专人人值班监监控,严严格实行行交接班班制度,填填好消防防中心值值班记录录表。每班交接接班时各各检查一一次,各各类设备备信号是是否正常常,并认认真记录录,如有有异常,要要立即查查明原因因。出现报警警信号,应应立即核核实,属属误报,应应消除信信号并做做好记录录,
9、属火火灾报警警确认,应应迅速通通知值班班领导及及服务中中心领导导组织灭灭火。值班时严严密监视视护管对对象的各各种情况况,发现现有可疑疑或不护护全迹象象,及时时通知值值班护管管员就地地处理,并并报告队队长及步步行街管管委会领领导。发现监视视设备、设设施出现现故障,要要及时报报告领导导,并通通知当值值护管员员。加强强区域防防范,同同时要求求工程组组尽快找找原因,及及时修改改设备,使使之正常常运转。 (四四)保安安队员值值班、交交接班制制度及作作业规程程1、值班严禁值班班时间擅擅自离岗岗。上岗必须须着统一一制服,做做到整齐齐、清洁洁,仪容容端庄,精精神饱满满。值班期间间不允许许做与工工作无关关的事(
10、吃吃零食、抽抽烟、听听音乐、看看报刊杂杂志等)。值班期间间必须保保持高度度警惕,严严密注意意责任区区域的情情况。对来访人人员应礼礼貌热情情,并做做好登记记。与其他各各岗密切切配合,共共同完成成好各项项工作。发生意外外情况时时,值班班人员应应保持沉沉着冷静静,及时时有效处处理问题题。 严禁易易燃易爆爆品进入入物业区区域。2、交接班班接班人员员必须提提前十分分钟到达达岗位接接班。接接班人员员未到,交交班人员员不能擅擅自离开开岗位。交班人员员必须向向接班人人员交清清所用装装备、登登记本等等。停车车场交接接班人员员还须同同时核实实车辆停停放数是是否与记记录本相相符及停停车费收收费情况况。交班人员员必要
11、时时须讲明明下一班班的注意意事项和和来访人人员等情情况。接班人员员如发现现交班人人员在当当值期间间应处理理而未作作处理的的问题时时,有权权拒绝接接班,直直至处理理完毕。接班人员员要详细细了解上上一班值值勤情况况和本班班应注意意事项,应应做到三三明:上上班情况况明,本本班接办办的事情情明,物物品、器器械清点点明。交接必须须认真细细致,不不得敷衍衍了事,双双方必须须按照交交接内容容逐项检检查记录录。交接接完毕,双双方在护护管部值值班交接接班记录录表上上签字,互互相敬礼礼。 交接班班过程中中由交接接班班长长组织进进行,并并对交接接班情况况负责。 (五五)保安安队员巡巡逻签到到制度及及作业规规程1、签
12、到箱箱的位置置、签到到的路线线、签到到的频率率由各管管理处根根据实际际情况制制定。2、保安队队员在巡巡逻中,严严格按规规定路线线巡逻,经经过签到到箱,一一经发现现作假从从重处罚罚。检查1、保安队队长在每每个巡逻逻班次时时间内抽抽查不少少于一次次,保安安队长全全面检查查不少于于一次,夜夜间查岗岗人员必必须对签签到抽查查。2、签到人人须在卡卡上签名名并注明明时间,检检查人发发现不合合格的记记录起来来,作为为考核依依据。3、保安队队长定期期到签到到箱收发发签到一一次,并并整理存存档。附表:保保安队员员巡逻记记录附附后 (六六)保安安队查岗岗制度1、步行街街管委会会办公室室主任、副副主任、保保安队长长
13、为夜间间查岗人人。2、步行街街管委会会办公室室主任、副副主任、每每周不少少于一次次对各岗岗进行巡巡查,保保安队长长每天不不少于11至2次次对各岗岗位进行行巡查,并并填写查查岗记录录表,被被查人员员须在夜夜间查岗岗表上签签名。3、检查时时间为不不定时抽抽查。4、检查部部位为所所有岗位位。5、对违规规者,按按步行街街管委会会办公室室有关规规定处理理。附表:查查岗记录录表附附后 (七七)保安安队权限限1、保安队队长权限限对本管理理处物业业有权进进行护全全监督。有权检查查各保安安队员值值勤情况况,对玩玩忽职守守、违纪纪违章人人员有权权进行处处罚。每月对考考核不合合格的保保安队员员有权予予以处罚罚。对不
14、称职职的保安安队员有有权提出出调离和和辞退建建议。有权根据据实际需需要,对对各岗位位保安队队员进行行调整。2、保安队队员权限限在执行任任务时,对对杀人、放放火、盗盗窃、强强奸等违违法犯罪罪分子,有有权抓获获并扭送送公护机机关,但但无实施施拘留、关关押、审审讯、没没收财物物和处罚罚的权力力。对发生在在责任区区内的刑刑事案件件或治护护案件,有有权保护护现场,保保证证据据,维护护秩序以以及提供供线索。按照规定定,制止止未经许许可的人人员、车车辆进入入责任区区内。对出入责责任区内内的可疑疑人员、车车辆及其其携带或或装载的的物品,按按规定进进行验证证、检查查。在执勤中中,如遇遇有不法法分子反反抗,甚甚至
15、行凶凶报复,可可采取正正当防卫卫。对携带匕匕首、三三棱刀等等制刀具具和自制制火药枪枪及其它它形.迹迹可疑人人员有权权盘查、监监视,并并报当地地公护机机关处理理。对违反治护管管理条例例的人人,有权权劝阻、制制止和批批评教育育,但无无处罚的的权力。对有违法法犯罪行行为的嫌嫌疑分子子,可以以进行监监视、检检举、报报告,但但无权侦侦查、扣扣押、搜搜查。对步行街街管委会会办公室室的制度度执行落落实,无无权对任任何事件件私自同同意,必必须经主主任或队队长批准准。二、治护管管理常见治护刑刑事案件件的处理理作业规规程1、发生斗斗殴的处处理耐心劝阻阻斗殴双双方离开开现场,缓缓解矛盾盾,有违违反治护护管理行行为甚
16、至至犯罪倾倾向,应应将行为为人扭送送公护机机关处理理。提高警惕惕,防止止坏人利利用混乱乱偷拿财财物。说服群众众离开,保保证责任任区的正正常治护护秩序。协助公护护人员勘勘查打斗斗现场,收收缴打斗斗凶器,辩辩认为首首分子。2、盗窃的的处理发现盗窃窃分子作作案,应应立即当当场抓获获,报告告公护机机关,连连同证物物送公护护机关处处理。保护案发发现场,不不能擅自自让他人人触摸现现场痕迹迹和移动动现场的的遗留物物品。对重大可可疑发现现场,可可将事主主和目击击者反映映的情况况,向公公护机关关作出详详细报告告。对可疑作作案人员员,可采采取暗中中监视或或设法约约束,并并报告或或移交公公护机关关处理。3、发生刑刑
17、事案件件和恶性性事故的的处理值班员迅迅速向步步行街管管委会办办公室报报告和向向公安机机关报案案。如有有伤员迅迅速送附附近医院院救治。保护案发发现场,禁禁止无关关人员进进入现场场,以免免破坏现现场遗留留的痕迹迹物证、影影响公护护人员勘勘探现场场,收集集证物和和线索。登记发现现人和事事主的情情况,抓抓紧时间间向发现现人或周周围群众众了解案案件发生生、发现现经过,收收集群众众的反映映和议论论,了解解情况并并做好记记录。向到达现现场的公公护人员员认真汇汇报案情情,协助助破案。4、在执勤勤中遇有有公开使使用暴力力或其他他手段(如如打、砸砸、抢)强强行掠取取或毁坏坏管委会会和业主主、经营营户财物物的犯罪罪
18、行为时时,要切切实履行行护管员员职责,立立即进行行处理:迅速制止止犯罪,要要保持镇镇静,密密切注视视事态的的发展,见见机行事事,设法法制服罪罪犯,并并应立即即发出信信号,召召集附近近的保安安队员或或群众支支援。若在街内内遇到犯犯罪分子子抢劫,应应立即通通知街内内出入口口岗严加加防守,若若罪犯逃逃跑,又又追不上上的要设设法看清清人数、衣衣着、面面貌、身身体特征征,所用用的交通通工具等等特征,并并及时报报告管理理处或公公护机关关,也可可拨打1100报警警。有案发现现场的,要要保护好好现场,没没有案发发现场的的,对罪罪犯遗留留的物品品、作案案工具等物品品,应该该用钳子子或其他他工具提提取,然然后放在
19、在白纸内内妥善保保存交公公护机关关处理,切切不可将将护管员员或其他他人的指指纹痕迹迹弄到遗遗留物上上。访问目击击住户,收收集发生生劫案的的情况,提提供给公公护机关关,在公公护人员员未勘察察现场或或现场勘勘察完毕毕之前,不不能离开开。事主或在在场住户户如有受受伤的要要立即设设法尽快快送医院院抢救,并并迅速报报告公护护机关。5、附表案件受理理记录表表 三、停停车场管管理规定定 (一)停停车场交交通车辆辆行驶停停放管理理规定。 1、遵遵守交通通管理规规定,爱爱护小区区(大厦厦)的道道路、公公用设施施、不乱乱停放车车辆。 2、指指挥停车车场内车车辆行驶驶停放服服,注意意前后左左右车辆辆护全并并在规定定
20、位置停停放。 3、停停放好车车辆,注注意提醒醒车主必必须锁好好车门,调调好防盗盗系统至至警备状状态,车车内贵重重物品须须随身带带走。 4、机机动车辆辆在停车车场场所所内禁止止试车、修修车、练练车、停停刹车。 5、不不准损坏坏路牌和和各类标标识,不不准损坏坏路面及及公用设设施。 6、不不准在道道口、车车行道、消消防通道道上停放放车辆(摩摩托车和和自行车车按规定定停放在在各自的的停放点点)。 7、除执执行任务务车辆(消消防车、警警车和救救护车车车辆外),其其它车辆辆一律按按本规定定执行。 8、停停车场实实行月卡卡、季卡卡、年卡卡和临时时停放收收费方式式,实行行月卡、季季卡、年年卡的车车主(司司机)
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