某电器公司终端管理科管理流程分析28602.docx
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1、广东格兰仕集团有限公司中国市场总部文件 格销字(2004)第072号 终端管理科科管理流流程一、终端管管理科职职责书终端管理科一、 管理架构:EVENT(韩津荣/12人)微波美食组(2人)终端培训小组(6人)空调(空缺)微波炉/小家电(杨卫萍/空缺1名)重点突击队省突击队营销中心终端经理客户经理促销小组长临时促销员阵地经理二、 部门职责:1. 终端管理制制度的制制订、规规范2. 促销员相关关费用(临临时促销销员工资资、演示示费、促促销员的的管理费费、服装装费、促促销员的的工资调调整、特特殊提成成、促销销员奖励励方案)的的审批3. 对营销中心心进行终终端考核核1) 零售量的考考核2) 促销人员申
2、申请、使使用情况况的考核核3) 促销员相关关费用使使用情况况的考核核4) 终端形象考考核5) 终端网络有有效性的的考核6) 终端赠品管管理的考考核4. 协助各条线线各地营营销中心心展开对对促销员员、终端端经理、客客户经理理、KAA主管的的基层组组织建设设,队伍伍建设。5. 提升终端队队伍的战战斗力:u 制订有效的的终端考考核方案案、激励励政策,报报公司批批准后予予以贯彻彻、实施施u 建立有效机机制,不不断提升升EVEENT的的战斗力力u 建立培训体体系,加加强从终终端经理理、 阵阵地经理理、临时时促销员员、到各各级商家家、商家家营业员员等各个个阶层的的培训,不不断深化化培训培训计划:培训人员培
3、训对象培训方式培训内容终端培训小小组阵地经理、商商家及营营业员集中面授/现场指指导/远远程指导导产品知识/销售技技巧/售售点建设设企业文化EVENTT客户经理/现场专专员/阵阵地经理理现场指导/远程指指导提升终端战战斗力的的实战经经验现场专员(营营销中心心):二、三级市市场商家家及促销销员/营营业员现场指导产品知识/现场战战斗力/销售技技巧/终终端引导导6. 建立健全促促销员、终终端经理理等各级级的信息息反馈沟沟通平台台,建立立多层次次的监督督体系,及及时掌握握终端的的真实状状态(终终端监督督体系附附后)7. 协助并强化化终端形形象建设设三、岗位职职责u 微波炉/小小家电/空调终终端条线线负责
4、人人I. 对微波炉/小家电电/空调调分条线线进行终终端考核核II. 分条线对微微波炉/小家电电/空调调的促销销员相关关费用进进行审批批、考核核、汇总总反馈III. 协助各地营营销中心心展开对对促销员员、终端端经理、客客户经理理、KAA主管的的基层组组织建设设,队伍伍建设。IV. 安排微波炉炉/小家家电/空空调的终终端培训训计划V. 对终端情况况进行收收集、汇汇总,呈呈报公司司集团层层面及相相关部门门VI. 配合各部门门、各条条线进行行终端形形象建设设u 终端培训组组工作职职责:I. 产品卖点收收集、整整理、推推广II. 培训各级市市场的阵阵地经理理、经销销商、促促销员、营营业员等等终端销销售人
5、员员III. 收集各地终终端工作作的实际际情况,汇汇总反馈馈回公司司。u EVENTT工作职职责:I. 全国中心城城市的开开业、店店庆等各各类大型型促销活活动。II. 总结、分析析每一次次活动的的最终效效果,寻寻找成功功经验,向向全国推推广III. 编写开业、店店庆等大大型现场场活动的的流程,细细化培训训资料,向向全国推推广。IV. 研究产品的的功能特特点,与与竞品产产品的对对比,协协助终端端培训小小组编写写终端培培训资料料。V. 收集各地终终端工作作的实际际情况,汇汇总反馈馈回公司司。u 微波美食组组I. 微波美食菜菜品的开开发,II. 拟订美食店店的协议议书,广广告协议议书,III. 美食
6、店的装装修VII标准指指引及店店面装修修VI标标准的明明细费用用的设定定IV. 设计微波美美食店的的详细流流程及培培训资料料V. 制订美食店店的管理理、考核核制度和和流程,VI. 美食店信息息反馈,微微波美食食样板店店的资料料收录、整整理及推推广二、促销员员试用、转转正、兼兼职促销销的审批批流程 为为提高工工作效率率,自88月开始始,所有有促销员员的试用用、转正正审批权权均由各各营销中中心自行行掌握,终终端管理理科每月月对所有有网点的的有效性性进行考考核,并并定期公公开考核核结果具体流程如如下:促销员试用表/转正报告/兼职促销 客户户经理/终端经经理退回审批NO 营销销中心经经理YES审批 N
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