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1、 亚洲最佳雇主翰威特2003年亚洲最佳雇主调研已经结束,中国最佳雇主也已经被评选出来了。在本期 翰威特季刊中文版中,我们将宣布最佳雇主公司的名单,并与您分享调研的一些发现。我很荣幸地宣布本次荣获亚洲最佳雇主称号公司中数量最多的是在中国运营的公司。例如,亚洲最佳雇主中排名第一的就是上海波特曼丽嘉酒店,该酒店在2001年首届亚洲最佳雇主调研中,就获得了排名第一位的佳绩。翰威特在在本次调调研 - 第二二届亚洲洲最佳雇雇主调研研中投入入了很多多精力,我们很很高兴能能够与您您分享本本次调研研的结果果。首先先,请允允许我个个人对所所有参与与本次调调研的公公司表示示感谢,同时,祝贺那那些当选选为最佳佳雇主的
2、的公司。在整个最最佳雇主主调研过过程中,翰威特特致力於於评选在在战略性性人力资资源管理理方面有有突出表表现的公公司。最最佳雇主主意味著著该公司司能够成成功实施施公司的的人员管管理方案案,确保保公司可可以最大大程度地地使用人人员潜能能,实现现经营目目标。最最佳雇主主公司的的人员管管理方案案是公司司文化的的一个必必要组成成部分,它不仅仅能够帮帮助公司司吸引最最优秀的的人才,还有助助於公司司激励和和奖励高高潜能员员工,最最终降低低员工流流失率。在本期翰威特特季刊中文版版中,我们将将介绍最最佳雇主主调研所所使用的的方法论论和评选选流程,并介绍绍调研结结果,我我们还将将与您分分享相关关知识 - 最最佳雇
3、主主如何发发展高潜潜能人员员。同时时我们还还会介绍绍最佳雇雇主在哪哪些方面面比较擅擅长,解解释说明明人员管管理方案案对公司司利润的的影响以以及最佳佳雇主与与其它公公司的不不同。 另外,我我们还直直接与中中国最佳佳雇主进进行了沟沟通,并并引用了了参加调调研员工工的一些些观点。翰威威特季刊刊中文版版记者者采访了了中国和和亚洲最最佳雇主主 - 上海波波特曼丽丽嘉酒店店的总经经理 MMarkk DeeCocciniis,他他向我们们介绍了了最佳雇雇主公司司使用的的一些方方法。本期翰翰威特季季刊中文版版介绍绍了最佳佳雇主使使用的人人员方案案和取得得的成功功,我们们相信您您一定乐乐於了解解他们之之所以成成
4、为最佳佳的原因因。Ericc Fiiedller 大中华华区总裁裁 翰威威特咨询询公司最终入选选“亚洲最最佳雇主主”之列的的企业将将能够更更好地保保持长期期发展,但未入入选者至至少已经经沿正确确的方向向迈出了了重要的的一步。如果您从从未听说说过翰威威特咨询询公司的的最佳雇雇主调研研,请允允许我们们进行说说明。首首先,最最佳雇主主并非那那些为了了迎合员员工要求求而忽略略经营重重点的企企业;最最佳雇主主调研绝绝非如同同时装大大赛或选选美大赛赛那样采采用一种种相对简简单的员员工/客客户表决决系统。最佳雇主主调研究究竟是什什麽?与与翰威特特咨询公公司在全全球其它它地区进进行的诸诸多最佳佳雇主调调研相同
5、同,20003年年度亚洲洲最佳雇雇主调研研进行了了大量的的、公正正的调研研,通过过员工意意见调查查、企业业招聘与与人员管管理操作作方案调调查、首首席执行行官或最最高层经经理意见见调查确确定最佳佳雇主。然後,整理翰翰威特收收集和分分析的资资料,隐隐藏企业业名称和和其它明明显特征征,提交交独立的的、专业业化的评评委会。评委会会通过资资料分析析和相关关标准确确定最佳佳雇主。这种综综合的方方式有助助於翰威威特咨询询公司深深入了解解为了迎迎接未来来的经营营挑战,企业需需要掌握握哪些资资讯。尤为关键键的是,最佳雇雇主在其其经营过过程中时时刻牢记记“员工至至上”。最佳佳雇主深深知需要要通过哪哪些措施施吸引和
6、和留用优优秀人才才,帮助助企业实实现预期期经营结结果。他他们充分分结合企企业的经经营目标标,通过过推行各各种政策策和操作作方案来来确保员员工敬业业。当各各地企业业仍面临临人才管管理和留留用问题题、全球球经济和和政治环环境存在在诸多不不确定因因素时,那些力力争成为为最佳雇雇主的公公司将能能够更好好地保持持长期发发展。根据先前前进行的的所有最最佳雇主主调研活活动及相相关客户户咨询经经验,翰翰威特可可以通过过大量的的数据说说明,最最佳雇主主通过了了解员工工驱动力力,取得得了优于于其它公公司的经经营结果果。事实实上,入入选“最佳雇雇主”益处良良多,例例如:知名度“亚洲最最佳雇主主”调研在在整个亚亚洲地
7、区区及其相相关国家家和地区区的媒体体中大量量“曝光”。与翰翰威特合合作的知知名期刊刊和杂志志将大量量报道最最终的“亚洲最最佳雇主主”调研结结果。这这将有助助於提高高相关企企业的市市场声誉誉并吸引引相关人人才加盟盟,帮助助实现经经营目标标。此外外,有助助於赢得得现有客客户的信信任、尊尊敬并成成功地获获取新客客户。基准匹配配参加最佳佳雇主调调研为企企业提供供了多种种基准匹匹配标准准,他们们可以据据此评估估自己所所在的企企业。这这还有助助於他们们了解其其它企业业正在采采取哪些些举措以以及应该该如何加加以改进进。所有有调研企企业都将将收到一一份报告告,其中中包含了了最佳雇雇主和其其它参与与调研的的企业
8、之之比较。人员招聘聘最佳雇主主: 员工向正正在求职职的朋友友极力推推荐自己己所在的的公司; 留用忠诚诚的、强强烈希望望留任并并且乐於於奉献的的员工; 人员流动动率较低低;以及及 吸引和留留用优秀秀人才。入选“最最佳雇主主”所获得得的奖励励本身并并不重要要,关键键在於贵贵公司是是否希望望入选。相比那那些最终终入选的的公司而而言,正正在努力力成为“最佳雇雇主”的企业业在许多多方面仍仍有待改改进和提提高。欢迎继续续阅读本本刊,了了解哪些些企业最最终入选选“20003年度度亚洲最最佳雇主主”,以及及最佳雇雇主与非非最佳雇雇主之间间有何实实质性的的区别。亚洲金融融危机余余波未平平,美国国经济又又处于低低
9、迷状态态。目前前,亚太太地区的的许多首首席执行行官正紧紧密关注注企业的的持久经经营能力力。自翰威特特顾问公公司进行行20001年度度亚洲最最佳雇主主调研以以来,商商业环境境已经发发生了沧沧桑巨变变。当时时,问及及企业所所面临的的关键经经营问题题,首席席执行官官们列出出了培养养企业所所需人才才、平衡衡员工工工作与生生活需求求以及在在动变的的经营环环境中保保持高速速增长/适应。而今,这这些重点点已经发发生了变变化,近近半数的的亚洲最最佳雇主主的首席席执行官官认为,他们已已经具备备了实现现经营目目标所需需要的人人才,同同时,他他们强调调指出,企业所所面临的的首要经经营问题题是如何何在动变变的商业业环
10、境中中保持持持久经营营能力。持久力是是在当今今的亚洲洲商业环环境氛围围中谋求求生存的的关键因因素,其其中包括括客户关关系、公公司领导导技能、知识保保留、员员工关系系及企业业竞争优优势等方方面的持持久力。首席执行行官们的的看法之之所以发发生了变变化,说说明这些些公司历历经过并并且仍在在面临困困境,亚亚洲经济济危机硝硝烟未尽尽并加剧剧了商业业竞争。美国经经济下滑滑相对较较晚,至至少晚於於亚洲金金融危机机。自119977年中期期爆发亚亚洲金融融危机以以来,驻驻亚洲的的公司几几乎没有有喘歇之之机。正当亚洲洲的首席席执行官官认为亚亚洲金融融危机已已经渐渐渐远去之之际,“九一一一”事件及及其连锁锁影响再再
11、次将尚尚未复苏苏的世界界经济和和市场推推入谷底底。为确确保生存存,西方方公司被被迫采取取了某些些防御措措施,而而多数亚亚洲公司司的出口口和投资资恰恰依依赖这些些西方公公司。20033年度亚亚洲最佳佳雇主关关注的另另两个问问题是在在节省资资源的同同时发挥挥高绩效效。显然然,各企企业已经经开始感感受到在在确保良良好经营营结果的的同时,降低成成本和裁裁员所产产生的负负面影响响。此外外,另外外一个重重要问题题就是留留用和发发展优秀秀人才。尽管最佳佳雇主并并未像其其它企业业那样经经历过严严重的人人才短缺缺现象,但他们们在管理理和留用用企业未未来发展展所需的的最佳人人才方面面仍然面面临 严严峻的挑挑战。多
12、数参加加20003年度度亚洲最最佳雇主主调研的的首席执执行官指指出,由由於全球球经济不不景气,除各种种地区性性问题之之外,他他们非常常担心自自身的竞竞争优势势在未来来的市场场中迅速速丧失殆殆尽。投资不平平衡国内投资资不平衡衡是地区区问题之之一。中中国受世世界经济济危机影影响最小小,并且且透过某某些政策策成功地地促进国国内消费费需求。20002年,中国经经济增长长率达到到8%,而20001年年同样达达到了类类似的增增长率。中国经经济已经经保持这这一空前前的增长长速度达达十年以以上。中中国统计计局的资资料表明明,在国国内需求求和出口口增长的的带动下下,尽管管中国220022年的工工业产值值增长不不
13、足133%,但但已达33.155兆人民民币。同同年,中中国外贸贸总额达达47880亿美美元,国国内生产产总值达达到1.02兆兆人民币币。中国的外外商直接接投资信信息致使使其它亚亚洲国家家忧心忡忡忡。据据各方预预测,中中国20002年年吸引了了近5000亿美美元的外外商直接接投资。尽管220033年的外外商直接接投资额额预计将将有所下下降,但但中国吸吸引的外外商投资资额度仍仍有望达达到去年年的水准准。这些数字字令东南南亚国家家寝食难难安,他他们认为为中国吸吸纳的外外商投资资超过了了应有的的公平份份额。尤尤其是随随中国正正式加入入世界贸贸易组织织,预计计这一数数字还将将上升。东南亚亚地区的的商业人
14、人士指出出,中国国几乎有有望独吞吞整块蛋蛋糕。不过,中中国国内内并非一一切都尽尽如人意意。中国国“入世”之後,随著进进一步取取消贸易易壁垒,国外公公司及新新行业可可以更加加便利地地进入中中国市场场,国内内、外企企业之间间的竞争争将进一一步加剧剧。问题题之一在在於企业业发现难难於克服服他们多多年以来来一直面面临的问问题。中中国国内内、外公公司数量量的日益益激增引引发了激激烈的人人才大战战,人员员流动率率居高不不下。地区投资资不平衡衡进一步步深化了了印度尼尼西亚等等国所面面临的问问题,因因为这些些国家的的经济尚尚未完全全走出亚亚洲金融融危机的的阴影。自亚洲洲金融危危机以来来,缺乏乏外商投投资对印印
15、尼经济济产生了了严重的的影响,同时,政治方方面的不不确定因因素进一一步阻碍碍了资金金流入。政治方面面的不确确定因素素同样影影响了韩韩国、中中国台湾湾及南亚亚部分地地区,并并且大大大打击了了那些规规避风险险型的投投资者。当然,亚亚洲经济济前景深深受美国国经济低低靡之影影响。目目前,随随 北美美自由贸贸易协定定的出台台,南部部边界地地区出现现了许多多备选投投资方案案。光明前景景除中国之之外,有有关人士士认为泰泰国最具具发展潜潜力,而而当时恰恰恰由於於投机人人士用美美元对泰泰株进行行买空、卖空,在泰国国引发了了亚洲金金融危机机。最近,泰泰国经济济状况的的好转令令人震惊惊,因为为泰国119977年采取
16、取措施保保护泰株株之後其其经济几几乎崩溃溃,许多多公司未未履行贷贷款偿还还义务,泰株贬贬值。国国际货币币基金组组织提供供了1772亿美美元的援援助,泰泰国国内内生产总总值反弹弹至19997年年时的水水准。国际货币币基金组组织在一一份近期期报告中中对泰国国予以褒褒奖。尽尽管世界界经济不不景气导导致20001年年的国内内生产总总值增长长率跌至至1.88%,但但其经济济迅速呈呈现良好好的发展展势头。据国际际货币基基金组织织预测,20002年的的国内生生产总值值将达到到3.55%。据据各种研研究机构构预测,该国220033年国内内生产总总值将达达到平均均4.55%左右右。有趣的是是,20003年年度亚
17、洲洲最佳雇雇主的前前20名名中,近近五分之之一来自自泰国,尽管这这些公司司均属於於外资/合资企企业。目前,亚亚洲地区区的首席席执行官官衷心希希望自身身无法控控制的外外部因素素能够得得到迅速速解决。同时,尽全力力提高资资源使用用效率。问及关键键的人员员问题,亚洲最最佳雇主主的首席席执行官官指出: 发展和维维系一支支高绩效效、士气气高涨的的员工队队伍,迎迎接变革革; 营造绩效效导向型型企业文文化并行行之有效效地管理理员工期期望;以以及 有效沟通通。强化化文化,提高员员工士气气,确保保员工知知晓经营营方向,明确、简洁地地指明员员工义务务。尽管希望望众多,首席执执行官们们证实,亚洲最最佳雇主主企业的的
18、长期成成功定位位明显优优于参加加调研的的其它公公司。他他们已经经拥有了了一个良良好的开开端。多数参加加20003年度度亚洲最最佳雇主主调研的的首席执执行官指指出,由由於全球球经济不不景气,除各种种地区性性问题之之外,他他们非常常担心自自身的竞竞争优势势在未来来的市场场中迅速速丧失殆殆尽。为了评选选亚洲最最佳雇主主,我们们需要仔仔细设计计调研工工具,以以便行之之有效地地评估员员工敬业业度以及及经营策策略与人人力资源源策略的的匹配度度。为了评选选亚洲最最佳雇主主,我们们需要仔仔细设计计调研工工具,以以便行之之有效地地评估员员工敬业业度以及及经营策策略与人人力资源源策略的的匹配度度。尽管入选选“亚洲
19、最最佳雇主主”益处良良多,而而且本次次调研属属於免费费性质,但参加加调研的的企业必必需符合合基本要要求,即即,企业业必需运运营达两两年以上上并且员员工人数数不少於於1000人。更关键的的是,确确定参加加调研之之後,企企业必需需完成翰翰威特顾顾问公司司提供的的三项调调研工具具,籍此此提交相相关资料料。上述述资料至至关重要要,因为为我们将将透过分分析这些些资料确确定最佳佳雇主的的特征,并且能能够由此此确定某某个企业业与其他他调研企企业之间间的差异异。调研工具具包括: 首席执行行官问卷卷; 人员管理理资讯库库问卷;以及员工意见见调查问问卷。首席执行行官问卷卷由企业首首席执行行官或最最高层经经理填写写
20、,旨在在探究高高层领导导的下列列理念和和观点: 组织、经经营及员员工信息息; 关键策略略问题; 影响经营营结果的的关键要要素; 当前的人人员问题题; 首席执行行官在经经营事宜宜与人员员事宜之之间的工工作时间间分配; 关键的人人力资源源操作方方案及其其对企业业经营的的影响。人员管理理信息库库问卷由人力资资源部门门负责填填写。这这是一种种经过修修改的翰翰威特调调研工具具,这份份全面的的人员管管理信息息库问卷卷包括: 招聘、聘聘用和入入职培训训; 人员发展展与学习习; 工作环境境; 薪酬待遇遇; 医疗保健健; 时间、工工作与生生活; 福利与财财务保障障; 人员管理理操作方方案与经经营策略略; 创新方
21、案案。员工意见见调查问问卷为了取得得合理的的统计效效果,各各企业随随机抽选选一部分分员工填填写。根根据翰威威特敬业业模式,员工意意见调查查旨在检检验员工工的“敬业度度”。主要要内容包包括: 工作; 人员; 薪酬; 规程; 机遇; 生活质量量。参加调研研的企业业必需提提供既定定数量的的员工调调查问卷卷,具体体人数视视相关企企业的员员工总数数而定。此外,我我们将随随机选择择部分公公司进行行最佳雇雇主审核核,其中中包括委委派两名名翰威特特专业人人员进行行实地走走访。他他们将会会晤既定定企业的的首席执执行官,与人力力资源部部门探讨讨人员管管理信息息库并进进行两个个核心小小组会谈谈,亦即即,分别别与员工
22、工小组和和经理小小组进行行会谈,确证调调研工具具中归纳纳得出的的相关问问题。就就地区而而言,近近25%的调研研企业将将接受审审核。员工敬业业度及经经营策略略与人员员策略的的匹配度度翰威特顾顾问公司司驻新德德里的亚亚太区评评估中心心将分析析通过调调研工具具收集的的资料。然後,翰威特特计算各各公司的的评分,籍此体体现员工工敬业度度和公司司策略的的匹配度度。这些些评分连连同定性性指标一一道递交交独立的的评审委委员会。第一项评评分是员员工敬业业度评分分,即员员工对企企业的情情感和承承诺评分分。根据据员工意意见调查查问卷中中的一系系列问题题而计算算得出,关注员员工是否否: “盛赞”所在公公司; 希望“留
23、留任”;以及及 乐於付出出额外的的努力,力争实实现最佳佳结果。经营策略略与人员员策略匹匹配度评评估员工工、企业业领导层层和人力力资源方方案支持持企业总总体经营营目标的的程度。下列情情况可以以说明组组织策略略匹配合合理: 长期股东东价值评评估指标标同样适适用於企企业经营营管理,并可作作为员工工激励方方案; 企业人员员管理操操作方案案支持经经营策略略;以及及 员工充分分了解企企业目标标与经营营方向并并与高层层经理进进行沟通通。员工敬业业度以及及经营策策略与人人员策略略匹配度度评分旨旨在确定定各项调调研工具具中强调调的经营营策略、人员策策略及员员工意见见之间的的关联性性评选程式式亚洲最佳佳雇主评评选
24、程式式比较复复杂。首首先,各各个调研研市场中中当地评评委进行行评选,其中包包括学者者、人力力资源专专业人士士、其他他业务领领导及来来自翰威威特当地地调研合合作机构构的代表表。这将将确保充充分考虑虑到当地地实情。某个市市场中的的文化体体系和现现状可以以大大影影响当地地最佳雇雇主的操操作方案案,但未未必能够够影响到到其它市市场。由由於亚洲洲地区的的各个市市场中存存在诸多多的经济济和政治治因素差差异,当当地最佳佳雇主名名单最好好由当地地人士确确定。然後,评评委们向向独立的的地区评评委递交交当地的的最佳雇雇主名单单,以便便由其进进行汇总总得出亚亚洲最佳佳雇主名名单。“亚洲最最佳雇主主”采用同同样的评评
25、选程式式。翰威威特通过过三项调调研工具具提供定定量以及及定性的的“隐性”资料,亦即,隐藏了了参与调调研的组组织的身身份。这这种资料料包括分分析各企企业的员员工敬业业度评分分和策略略匹配度度评分。此外,还包括括调研中中得出的的“显性”的定性性资料,其中包包括调研研问卷中中的员工工意见、人员管管理资讯讯库资讯讯及首席席执行官官意见总总结。评委们还还将收集集审计报报告以及及翰威特特随机对对部分公公司进行行的实地地走访报报告,确确证各个个企业所所提供的的答案。然後,评评委确定定亚洲最最佳雇主主评选标标准。220033年度亚亚洲最佳佳雇主调调研中,这些标标准聚焦焦那些放放眼未来来发展、展现经经营持久久能
26、力、今後能能够提供供良好的的回报和和机遇的的公司。一切机会会和挑战战继续在在20003年度度上演。当全球球经济仍仍在衰退退的泥沼沼中缓慢慢挣扎复复苏,当当亚洲其其它国家家的政要要正在为为如何重重新获取取竞争优优势、吸吸引更多多的外国国投资者者而焦头头烂额之之际,中中国正在在以更快快的步伐伐走向亚亚洲、走走向全球球化。在对中国国经济有有著深远远意义的的“十六大大”和20003年年初召开开的“两会”报告中中,中国国政府对对保持经经济的持持续高速速增长表表现出了了更为坚坚定的信信心并将将实施一一系列相相应的改改革以保保证更好好的发展展环境和和空间,加入WWTO所所作的各各项承诺诺正在逐逐步实施施,市
27、场场将进一一步开放放和规则则化,这这些无疑疑都将进进一步刺刺激外资资进入和和本土企企业的国国际化发发展,而而以灵活活见长的的民营企企业继续续保持著著蓬勃的的发展势势头,与与机制改改革之後後迸发新新鲜活力力的国有有企业一一起在巨巨大的市市场面前前展现具具有持续续潜能的的竞争力力。这一切都都传达 一个信信息:在在机会无无穷的中中国市场场,竞争争将更为为激烈,保持持持续竞争争优势成成为所有有企业面面临的挑挑战。竞争的本本质是什什麽?当当我们从从最直观观的因素素如品牌牌、技术术、管理理等开始始剖析,到了最最後,一一切都回回归到“人”的问题题上。市市场竞争争的本质质演绎为为对人才才的竞争争。而作为一一家
28、知名名的跨国国人力资资源外包包管理服服务与咨咨询公司司,翰威威特一直直致力於於提供最最有价值值且能够够反映市市场变化化趋势的的人力资资源管理理讯息,20001年度度,翰威威特和亚洲华华尔街日日报、远东东经济评评论两两大权威威媒体联联手举办办了“亚洲最最佳雇主主”和“中国最最佳雇主主”调研,而正是是基於此此次调研研在业界界的认可可度和影影响力,翰威特特继续举举行同类类调研,并将此此作为一一项长期期项目进进行下去去,为企企业提供供持续发发展的参参考价值值。20033年度亚亚洲最佳佳雇主调调研主要要在包括括中国、新加坡坡、香港港、菲律律宾、泰泰国、台台湾、马马来西亚亚、韩国国在内的的8个国国家和地地
29、区展开开,来自自医药、医疗器器械、快快速消费费品、高高科技等等11个个行业3305个个公司的的8万多多名员工工参加了了调研,在中国国有688家企业业和1万万8千多多名员工工参与调调研。参与调研研的公司司的总裁裁、人力力资源人人员和员员工都接接受由翰翰威特专专家统一一设计的的问卷,而为了了保证问问卷的真真实性,翰威特特专家对对部分公公司进行行自由的的、随机机的考察察和访谈谈。“之所以以参加翰翰威特调调研最重重要的原原因就是是我们相相信调研研的务实实性,对对像我们们这样一一个快速速成长的的企业来来说,我我们没有有时间、也没有有必要去去参与一一些徒有有虚名的的项目”,UTT斯达康康SARR公司总总裁
30、吴鹰鹰称。在在过去的的几年中中,UTT斯达康康已经成成为中国国业绩增增长最快快的通讯讯公司,在全球球通讯巨巨头纷纷纷裁员节节流的情情况下,UT斯斯达康在在业务和和人员上上都保持持著持续续快速增增长的势势头。为了保证证调研的的公正性性,所有有的问卷卷和访谈谈结果都都被匿名名送到由由翰威特特特聘的的评选委委员会那那里,由由委员会会根据调调研结果果做出客客观公正正的评判判。中国国地区的的评选委委员会由由中欧国国际工商商管理学学院的领领导和人人力资源源管理教授授忻榕、PB中中国公司司的总裁裁Mr. Jaay HHoennig和和HP中中国公司司副总裁裁兼人力力资源总总监孙逢逢举组成成。科学客观观的调研
31、研和排名名正是翰翰威特最最佳雇主主调研能能够得到到众多公公司和员员工广泛泛认可的的一大原原因。在调研中中我们发发现,最最佳雇主主与众不不同的一一个特点点在於,他们意意识到在在愈加激激烈的竞竞争环境境中,企企业必须须保持持持续的竞竞争力,而要保保持经营营的持续续成功,企业必必须在领领导力、吸引和和留住人人才、员员工一致致性和参参与度、竞争优优势和知知识和管管理创新新五个方方面保持持良好的的状态,而这些些都离不不开对人人的管理理。从此次调调研情况况来看,最佳雇雇主已经经不仅仅仅满足于于给员工工提供良良好的服服务、舒舒适的工工作环境境,而更更强调为为员工提提供更大大的发展展空间,将员工工的个人人发展
32、与与公司的的长远发发展结合合起来,而人力力资源的的工作则则更多表表现为对对公司业业务的支支持和企企业文化化的营建建。“成为最最佳雇主主将有利利於公司司吸引人人才并更更好地激激发所有有员工的的创造性性”,在得得知入选选最佳雇雇主排名名之後,PPGG中国区区总裁MMr.RRichharddWelleskko兴奋奋地说到到。翰威特大大中华区区咨询业业务总监监SimmonKKeelley指指出:“在快速速变化和和充满挑挑战的市市场面前前,雇主主品牌已已经成为为公司品品牌的一一部分,最佳雇雇主的成成功经验验将有著著更为普普遍的借借鉴价值值。”1 上海海波特曼曼丽嘉酒酒店Thhe PPorttmann R
33、iitz-Carrltoon, Shaanghhai2 UTT斯达康康(中国国)有限限公司UUTSttarccom (Chhinaa) CCo., Lttd.3 微软软(中国国)有限限公司MMicrrosooft (Chhinaa) CCo., Lttd.4 靳羽羽西化妆妆品有限限公司YYue-Saii Kaan CCosmmetiics Ltdd.5 诺维维信(中中国)投投资有限限公司NNovoozymmes (Chhinaa) IInveestmmentt Coo., Ltdd.6 诺和和诺德(中国)制药有有限公司司Novvo NNorddiskk (CChinna) Phaarmaace
34、uuticcalss Coo., Ltdd.7 PPPG涂料料(天津津)有限限公司PPPG Coaatinngs (Tiianjjin) Coo., Ltdd.8 英特特尔产品品(上海海)有限限公司 / 英英特尔(中国)有限公公司Inntell Prroduuctss (SShannghaai) Ltdd./ Inttel (Chhinaa) LLtd.9 安捷捷伦科技技有限公公司(中中国)AAgillentt Teechnnoloogiees (Chiina)10 强强生(中中国)医医疗器材材有限公公司Joohnsson & JJohnnsonn Meediccal (Chhinaa) LL
35、td.为什麽他他们是最最佳雇主主由全球型型人力资资源外包包和咨询询公司翰翰威特公公司与亚洲华华尔街日日报和和远东东经济评评论联联合主办办的20003年年“最佳雇雇主调研研”在经过过了9个个月左右右的调研研和评选选後顺利利问世,在中国国参与调调研的668家企企业中有有10名名获得“中国最最佳雇主主”称号,其中44名获得得了“亚洲最最佳雇主主”称号。翰威特公公司亚太太区的总总裁麦伯伯灵称:“自进行行首届亚亚洲最佳佳雇主调调研以来来,世界界经历了了很多变变化。我我们依然然面对很很多的不不确定性性,因此此营造未未来这一一主题在在我们的的调研结结果中就就极为突突出。”通过调研研,翰威威特总结结出了最最佳
36、雇主主的六大大特色: 重点明晰晰,并与与员工坦坦率且有有效地沟沟通; 不遗余力力地开发发最优秀秀人才并并努力使使他们处处於领先先地位; 集中精力力处理最最重要的的事,避避免分散散精力; 让员工对对工作结结果负责责,积极极认可他他们的成成就,以以显示对对员工的的尊重; 鼓舞并保保持一种种追求卓卓越成果果的激情情; 利用公司司文化的的力量并并营造一一种家庭庭式的工工作氛围围。入围最佳佳雇主的的企业无无一不是是基于公公司的长长期持续续的竞争争优势来来开展人人力资源源管理工工作的,而不同同的行业业环境和和企业文文化所展展现出的的人力资资源管理理又各有有特色。在UT斯斯达康,除了为为员工提提供适当当的薪
37、酬酬和福利利之外,公司更更强调为为员工提提供巨大大的发展展空间,UT斯斯达康人人力资源源总监BBryaan WWu介绍绍说。在短短55年不到到的时间间内,UUT斯达达康的员员工数量量从3000人增增加到330000人,这这个以每每年两位位数的增增长率在在低迷的的通讯业业中保持持一枝独独秀优势势的新兴兴公司,已经成成为中国国留学生生最大的的创业基基地,“东方智智慧,西西方创造造”的企业业文化使使得公司司成为创创新与人人文特色色兼备的的高科技技公司。“我常常常比喻自自己为一一条鱼,公司给给我更广广阔的游游泳空间间,在这这里可以以充分地地展示自自己的才才能和本本领”,一位位UT斯斯达康的的员工在在调
38、研问问卷中这这样描绘绘自己的的感受。Bryyan认认为,公公司快速速成长的的需求往往往使得得优秀员员工在还还没有充充分准备备的时候候便被赋赋予了更更高的管管理职责责,而公公司也通通过提供供全方位位的培训训和完善善的绩效效管理体体系帮助助其获得得提高,从而尽尽快符合合职位要要求,“60分分的能力力,800分的舞舞台”。在PPGG,公司司透明公公平的人人才选拔拔机制在在留住和和激励员员工方面面颇有成成效。“每个职职位信息息都会传传达到每每个员工工,员工工对是否否参与空空缺职位位的应聘聘有著独独立的决决定权,其主管管不得采采取任何何手段进进行干涉涉”,PPPG人力力资源总总监CaathyyYann
39、介绍绍说。PPPG每每年为员员工提供供12200个个空缺职职位。顺畅的沟沟通渠道道和灵活活的提拔拔机制是是靳羽西西(中国国)有限限公司总总裁 MMr. Leoo Luui最大大的骄傲傲。“我和公公司的核核心员工工保持定定期和不不定期的的沟通和和交流,公司设设立特别别奖金用用於奖励励那些表表现出众众的员工工”。负责强生生(中国国)医疗疗器材有有限公司司年之之久的强强生(中中国)医医疗器材材有限公公司北亚亚区国际际副总裁裁Simmon Leee则认为为,完备备高效的的培训体体系在为为公司提提供源源源不断的的知识和和创新方方面功不不可没。在强生(中国)医疗器器材有限限公司,每年在在培训方方面的投投入
40、接近近一千万万人民币币,每个个员工都都能接受受平均115课时时量身定定做的受受训计划划。在两次获获得最佳佳雇主称称誉的微微软(中中国)公公司总裁裁唐骏看看来,以以人为本本的企业业文化战战略是公公司能够够在员工工调研、实践评评估以及及理念研研究的评评选过程程中成绩绩斐然并并持续榜榜上有名名的关键键所在。翰威特大大中华区区调研协协调员SStellla Tunng指出出,最佳佳雇主都都塑造了了一支高高效灵活活的 人人力资源源管理团团队,在在发现问问题和解解决问题题方面,能够有有适当的的人员方方案和政政策措施施及时处处理问题题。Sttellla强调调说:“他们塑塑造了一一支灵活活的员工工队伍,在给予予
41、员工尊尊重和注注重方面面达到了了适度的的平衡以以使员工工取得成成功 。”“我常常常比喻自自己为一一条鱼,公司给给我更广广阔的游游泳空间间,在这这里可以以充分地地展示自自己的才才能和本本领”,一位位UT斯斯达康的的员工在在调研问问卷中这这样描绘绘自己的的感受。亚洲最佳佳雇主”与非“最佳雇雇主”的显著著差异在在於,他他们能够够在异常常激烈的的市场竞竞争中保保持长期期竞争优优势。无论透过过哪个角角度进行行分析,最佳雇雇主的绩绩效通常常优于其其它公司司。20003年年度亚洲洲最佳雇雇主调研研结果进进一步验验证了翰翰威特咨咨询公司司进行的的其它最最佳雇主主调研结结果,亦亦即,最最佳雇主主能够创创造更加加
42、卓越的的经营结结果,这这或许是是最关键键的调研研结果并并且能够够有力地地说明应应该遵照照最佳雇雇主的操操作方案案。同时时,调研研通过大大量的资资料说明明为何某某些公司司得以成成为“最佳雇雇主”,而其其它公司司则苦苦苦争取挽挽留优秀秀人才。自上一次次亚洲最最佳雇主主调研以以来,公公司赖以以生存的的人才市市场环境境每况愈愈下。亚亚洲最佳佳雇主透透过制定定“人本”型的管管理方案案与政策策,赢得得了巨大大的人员员投资回回报。例如,半半数的亚亚洲最佳佳雇主认认为他们们已经拥拥有了实实现经营营目标所所需的人人才。但但是,事事实上,人才稀稀缺问题题一直困困扰参加加亚洲最最佳雇主主调研企企业的首首席执行行官并
43、影影响企业业的持久久经营能能力。尽尽管如此此,人员员问题仍仍是重中中之重。最佳雇雇主企业业的领导导者和经经理们在在经营的的同时,愈发关关注人员员问题。20033年度亚亚洲最佳佳雇主调调研结果果表明,最佳雇雇主: 坚信人员员是企业业取得经经营成功功的关键键因素; 有力、有有效地实实施人力力资源解解决方案案; 制定经营营决策和和变革方方案时,牢记员员工利益益。此外,员员工牢记记为企业业作出贡贡献。调调研结果果表明,最佳雇雇主的员员工: 尽职尽责责; 明确了解解企业经经营目标标;行为模式式与企业业经营目目标相符符。调研结果果表明,亚洲最最佳雇主主与非最最佳雇主主的显著著差异在在於:他他们深知知为了确
44、确保持久久经营能能力,公公司必需需保持: 客户关系系:能够够透过一一如既往往的关注注客户服服务,建建立和培培养关键键客户关关系; 领导技能能:能够够吸引和和留用优优秀人才才,确保保人才供供应; 知识创造造:能够够营造开开诚布公公、标新新立异的的文化氛氛围,帮帮助创造造新知识识,促进进未来发发展和回回报; 知识储备备:能够够通过留留用关键键人才和和进行有有系统的的学习,保留员员工创造造的知识识; 员工关系系:能够够维系良良好的员员工关系系和工作作环境; 竞争优势势:相比比竞争对对手而言言,能够够持续提提高员工工生产率率。首先,我我们坚信信最佳雇雇主完全全理解“人员”是确立立持久经经营能力力的关键
45、键所在。具体而言言,最佳佳雇主的的基本特特征包括括六个方方面。亚亚洲最佳佳雇主: 重点突出出、鲜明明、简明明、有效效地与员员工进行行沟通; 一如既往往地培养养最佳人人才并进进行相关关投资,确保先先导定位位; 聚焦核心心事宜,免受干干扰; 尊重员工工。确保保员工对对经营结结果负责责并积极极表彰员员工佳绩绩; 激励和维维持员工工士气,争创佳佳绩; 发扬企业业文化的的感召力力,营造造家庭式式的环境境氛围。亚洲最佳佳雇主重重点突出出、鲜明明、简明明、有效效地与员员工进行行沟通如果员工工明确了了解工作作目标,他们将将更加尽尽职尽责责。因而而,调研研旨在了了解参加加调研的的企业中中层管理理人员与与员工之之
46、间的沟沟通情况况。调研研结果表表明,相相比非最最佳雇主主而言,最佳雇雇主的首首席执行行官更加加频繁、积极地地传达经经营目标标与指标标。最佳佳雇主中中,877%的员员工认为为他们足足够了解解公司经经营结果果与经营营业绩;而非最最佳雇主主中,443%的的员工指指出他们们不知晓晓自己如如何能够够对企业业经营成成功作出出贡献。透过将上上述统计计资料与与下述调调研结果果进行对对比,许许多道理理一目了了然: 最佳雇主主的首席席执行官官指出,他们向向员工传传达经营营策略、经营目目标和经经营结果果的频率率平均达达每年116次;而非最最佳雇主主的首席席执行官官每年只只传达六六次。相相比而言言,最佳佳雇主的的首席
47、执执行官传传达这些些目标与与结果的的频率高高出2.5倍。他们深深知有效效沟通的的重要价价值所在在; 最佳雇主主中,990%的的首席执执行官认认为他们们的员工工熟知经经营策略略和目标标;而非非最佳雇雇主中,73%的首席席执行官官对此表表示认同同; 问及同一一问题,最佳雇雇主中993%的的员工认认为他们们透彻了了解经营营策略和和目标,而非最最佳雇主主中,这这一比率率仅为772%。正如某最最佳雇主主的一位位员工所所述:“我们公公司合理理地制定定目标并并向全体体员工传传达,这这大大激激励了包包括从高高层经理理到一线线员工在在内的各各级员工工。”最佳雇主主一如既既往地培培养最佳佳人才并并进行相相关投资资,确保保先导地地位最佳雇主主中,仅仅50%的首席席执行官官指出他他们曾面面临人才才短缺,而非最最佳雇主主中,这这一比例例高达773%。最佳雇雇主自然然有其独独到之处处。事实上,最佳雇雇主之所所以受人人才短缺缺影响较较小,因因为他们们能够吸吸引和留留用优秀秀人才。最佳雇雇主中
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