a 营销沟通与促销组合3448.docx
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1、第八讲 营销销沟通与与促销组组合一、 促销的概概念及作作用1、 促销的含含义企业运用用人员和和非人员员的方式式,说服服和动员员消费者者产生购购买动机和购买买行为,达达到促进进销售、树树立企业业良好形形象的一一系列活活动。要点: 促销销的实质质信息息沟通 促销销的目的的 促销销的手段段 基本本方式 人员员推销 广告告 非人员员推销 公公共关系系 促促销组合合 营业业推广 直接接营销2、 促销的作作用 提供供情报 增加加需求 突出出特点 稳定定销售 树立立形象二、 信息传播播的过程程沟通通模式信 息解 码接受者编 码发送者发送者 编码码 信息 媒体体 噪声声 反馈 反应应传播模式式的要素素 发送送
2、者 主要要参与者者 接受受者 信息 主要要工具 媒体 编码 解码码 主要要职能 反应 反馈馈 干扰扰要素 商业业信息 系系统的噪噪声 竞争争者信息息 三、制定定营销沟沟通和促促销方案案的步骤骤 1、确确定目标标沟通受受众l 目前使用用者l 潜在购买买者 传传 准备备说什么么l 决策者 播 如何何说 l 影响者 者 何何时说l 个人 决决 何地地说l 小组 策策 谁来说说l 特殊公民民 l 一般公众众 2、确确定沟通通的目标标 根据目目标受众众目前所所处的状状况(位位置)推推向更高高的准备备购买阶段。PP5688 反应层层次模式式3、 设计信息息信息引起起注意 提提起兴趣趣 唤起欲欲望 导导致行
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