市场营销概论名词解释6742.docx
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1、名词解释释第一章1、市场场营销学学:是一一门以经经济科学学、行为为科学、管管理理论论和现代代科学技技术为基基础,研研究以满满足消费费者需求求为中心心的企业业市场营营销活动动及其计计划、组组织、执执行、控控制的应应用科学学。2、市场场:所谓谓市场,是是由一组组具有买买卖关系系的经济济实体构构成的,这这种买卖卖关系的的性质通通过买主主和卖主主的数量量规模和和双方的的交易规规则反映映出来。3、市场场营销:是指以以满足人人类各种种需要和和欲望为为目的,通通过市场场变潜在在交换为为现实交交换的一一系列活活动和过过程。4、市场场营销者者:是值值指希望望从别人人那里取取得所需需资源并并愿意以以某种有有价之物
2、物作为交交换的人人。5、交换换:所谓谓交换是是通过提提供某种种东西作作为回报报,从别别人那里里取得所所需物品品的行为为。6、关系系营销:企业与与其顾客客、分销销商、经经销商、供供应商等等相关组组织或个个人建立立、保持持并加强强关系,通通过互利利交换及及共同履履行诺言言,使有有关各方方实现各各自目的的。7、市场场营销网网络:是是指企业业及与之之建立起起牢固的的互相信信赖的商商业关系系的其他他企业所所构成的的网络。第二章1、市场场营销管管理哲学学:就是是企业在在开展市市场营销销管理的的过程中中,在处处理企业业、顾客客、社会会及其他他利益相相关者之之间关系系的过程程中所持持的态度度、思想想和观念念。
3、2、顾客客让渡价价值:是指顾顾客总价价值与顾顾客总成成本之间间的差额额。3、市场场营销组组合:意意思是说说市场需需求在某某种程度度上会受受到“营销变变量(营营销要素素)”的影响响,为了了达到既既定的市市场营销销目标,企企业需要要对这些些要素进进行有效效的组合合。第三章1、目标标管理:各级经经理应当当对其目目标胸中中有数,并并对其目目标的实实现完全全负责,这这种制度度叫做目目标管理理。2、市场场渗透:即企业业在现有有市场上上扩大现现有产品品的销售售。3、市场场开发:即企业业在新市市场上扩扩大现有有产品的的销售。4、产品品开发:即企业业向现有有市场提提供新产产品或改改进产品品。5、后向向一体化化:
4、即企企业通过过收购或或兼并若若干原材材料供应应商,拥拥有和控控制其供供应系统统,实行行供产一一体化。6、前向向一体化化:即企企业通过过收购或或兼并若若干商业业企业,或或者拥有有和控制制其分销销系统,实实行产销销一体化化。7、水平平一体化化:即企企业收购购、兼并并竞争者者的同种种类型的的企业,或或者在国国内外与与其他同同类企业业合资生生产经营营等。8、同心心多元化化:即企企业利用用原有的的技术、特特长、经经验等发发展新产产品,增增加产品品种类,从从同一圆圆心向外外扩大业业务经营营范围。9、水平平多元化化:即企企业利用用原有市市场,采采用不同同的技术术发展新新产品,增增加产品品种类。10、集集团多
5、元元化:即即大企业业收购、兼兼并其他他行业的的企业,或或者在其其他行业业投资,把把业务扩扩展到其其他行业业中去,新新产品、新新业务与与企业的的现有产产品、技技术、市市场毫无无关系。11、市市场导向向:是指指整个企企业的各各级主管管和各职职能部门门都注重重顾客目目前及未未来需求求的市场场情报收收集及其其在企业业内部各各部门之之间的沟沟通传播播,进而而促使整整个企业业对市场场需求做做出及时时正确的的反应。12、定定点超越越(beenchhmarrkinng):是指企企业将其其产品、服服务和其其他业务务活动与与自己最最强的竞竞争对手手或某一一方面的的领先者者进行连连续对比比衡量的的过程。13、市市场
6、营销销管理:是指为为了实现现企业目目标,创创造、建建立和保保持与目目标市场场之间的的互利交交换关系系,而对对设计方方案进行行的分析析、计划划、执行行和控制制。14、负负需求:是指绝绝大多数数人对某某个产品品感到厌厌恶,甚甚至愿意意出钱回回避它的的一种需需求状况况。15、无无需求:是指目目标市场场对产品品毫无兴兴趣或漠漠不关心心的一种种需求状状况。16、潜潜在需求求与潜伏伏需求:是指消消费者对对某些产产品和服服务有消消费需求求而无购购买力,或或虽有购购买力但但并不急急于购买买的需求求状况。而潜伏伏需求是是指相当当一部分分消费者者对某物物有强烈烈的需求求,而现现有产品品或服务务又无法法使之满满足的
7、一一种需求求状况。17、充充分需求求:是指指某种物物品或服服务的目目前需求求水平和和时间等等于预期期的需求求水平和和时间的的一种需需求状况况。18、市市场营销销管理过过程:就就是企业业为实现现其任务务和目标标而发现现、分析析、选择择和利用用市场机机会的管管理过程程。19、差差别优势势:企业业是否利利用这种种市场机机会、经经营这种种业务上上比其潜潜在的竞竞争者有有更大的的优势,只只有这些些条件都都具备才才能具有有更大的的差别优优势。(PP46)20、目目标市场场:即一一家企业业拟投其其所好的的、颇为为相似的的顾客群群。21、营营销组合合:即公公司为了了满足这这个目标标顾客群群的需要要而加以以组合
8、搭搭配、灵灵活运用用的可控控制的变变量。22、营营销战略略:是企企业根据据可能机机会,选选择一个个目标市市场,并并试图为为目标市市场提供供一个有有吸引力力的营销销组合。第四章1、市场场营销环环境:是是指影响响企业与与目标顾顾客建立立并保持持互利关关系等营营销管理理能力的的各种因因素和动动向,可可分为宏宏观市场场营销环环境和微微观市场场环境。2、环境境威胁:是指环环境中一一种不利利的发展展趋势所所形成的的挑战,如如果不采采取果断断的市场场营销行行动,这这种不利利趋势将将损害企企业的市市场地位位。3、市场场营销机机会:是是指对企企业营销销管理富富有吸引引力的而而且具有有竞争优优势的领领域或动动向。
9、4、供应应商:即即向企业业供应原原材料、部部件、能能源、劳劳动力和和资金等等资源的的企业和和组织。5、商人人中间商商:即从从事商品品购销活活动,并并对所经经营的商商品拥有有所有权权的中间间商、如如批发商商、零售售商等。6、代理理中间商商:即协协助买卖卖成交,推推销产品品,但对对所经营营的产品品没有所所有权的的中间商商,如经经纪人、制制造商代代表等。7、辅助助商:即即辅助执执行中间间商的某某些职能能,为商商品交换换和物流流提供便便利,但但不直接接经营商商品的企企业或机机构,如如运输公公司、仓仓储公司司、银行行、保险险公司、广广告公司司、市场场调研公公司、市市场营销销咨询公公司等。8、消费费者市场
10、场:即为为了个人人消费而而购买的的个人和和家庭所所构成的的市场。9、生产产者市场场:即为为了生产产、取得得利润而而购买的的个人和和企业所所构成的的市场。10、中中间商市市场:即即为了转转卖、取取得利润润而购买买的批发发商和零零售商所所构成的的市场。11、政政府市场场:即为为了履行行职责而而购买的的政府机机构所构构成的市市场。12、国国际市场场:即由由国外的的消费者者、生产产者、中中间商、政政府机构构等所构构成的市市场。13、愿愿望竞争争者:向向企业的的目标市市场提供供种类不不同的产产品以满满足不同同需要的的其他企企业。14、一一般竞争争者:向向企业的的目标市市场提供供种类不不同的产产品但可可以
11、满足足同一种种需要的的其他企企业。15、产产品形式式竞争者者:向企企业的目目标市场场提供种种类相同同,但质质量、规规格、型型号、款款式、包包装等有有所不同同的产品品的其他他企业。16、品品牌竞争争者:向向企业的的目标市市场提供供种类相相同,产产品形式式也基本本相同,但但品牌不不同的产产品的其其他企业业。17、可可支配个个人收入入:是指扣除除消费者者个人缴缴纳的各各种税款款和交给给政府的的非商业业性开支支后可用用于个人人消费和和储蓄的的那部分分个人收收入。18、可可随意支支配个人人收入:是指可可支配个个人收入入减去消消费者用用于购买买生活必必需品的的固定支支出(如如房租、保保险费、分分期付款款、
12、抵押押借款)所所剩下的的那部分分个人收收入。19、恩恩格尔定定律:家家庭收入入变化与与各方面面支出变变化之间间比例关关系的规规律性。20、知知识经济济:是以以知识(特特别是科科学技术术)的发发展、发发明、研研究和创创造为基基础,以以知识的的扩散和和应用为为经济增增长为主主要动力力,是一一种知识识密集型型、智慧慧型的新新经济。21、社社会文化化:是指指一个社社会的民民族特征征、价值值观念、生活方式、风俗习惯、伦理道德、教育水平、语言文字、社会结构等的总和。第五章1、市场场营销调调研:是是指系统统地设计计、收集集、分析析并报告告与企业业有关的的数据和和研究结结果。2、实验验法:是是指将选选定的刺刺
13、激措施施引入被被控制的的环境中中,进而而系统地地改变刺刺激程度度,以测测定顾客客的行为为反应。3、市场场营销信信息系统统:是指指一个由由人员、机机器和程程序所构构成的相相互作用用的复合合体、企企业借以以收集、挑挑选、分分析、评评估和分分配适当当的、及及时的和和准确的的信息,为为市场营营销管理理人员改改进市场场营销计计划、执执行和控控制工作作提供依依据。4、内部部报告系系统:这这是指向向管理人人员提供供有关销销售、成成本、存存货、现现金流程程、应收收账款等等各种反反映企业业经营现现状的信信息系统统。5、市场场营销情情报系统统:这是是指市场场营销管管理人员员用以了了解有关关外部环环境发展展趋势的的
14、信息的的各种来来源与程程序。6、市场场营销调调研系统统:这是是指对市市场营销销环境和和市场需需求进行行观察、实实验和调调研,并并对调研研结果进进行收集集、评估估、进而而传递给给决策者者的信息息系统。7、市场场营销分分析系统统:这是是指从改改善经营营或取得得最佳经经营效益益的目的的出发,借借助各种种数理分分析和信信息处理理技术,帮帮助市场场营销管管理人员员分析复复杂的市市场营销销问题的的信息系系统。第六章1、市场场需求:某个产产品的市市场需求求是指一一定的顾顾客在一一定的地地理区域域、一定定的时间间、一定定的营销销环境和和一定的的营销方方案下购购买的总总量。2、基本本销售量量:可以以想象,即即使
15、没有有任何需需求刺激激,不开开展任何何营销活活动,市市场对某某种产品品的需求求仍会存存在,我我们把这这种情形形下的销销售额称称为基本本销售额额(亦称称市场最最小量)。3、市场场预测:同计划划的营销销费用相相对应的的市场需需求就称称为市场场预测。4、市场场潜量:是指在在一定的的营销环环境条件件下,当当行业市市场营销销费用逐逐渐增高高时,市市场需求求达到的的极限值值。5、企业业需求:就是在在市场总总需求中中企业所所占的需需求份额额。6、销售售预测:与计划划水平的的市场营营销力量量相对应应的一定定的销售售额,称称为企业业销售预预测。7、企业业潜量:是当企企业的市市场营销销力量相相对于竞竞争者不不断增
16、加加时,企企业需求求所达到到的极限限。8、总市市场潜量量:就是是指在一一定期间间内,一一定水平平的行业业营销力力量下,在在一定的的环境条条件下,一一个行业业中所有有可能达达到的最最大销售售量。9、可达达市场:是指企企业产品品可达并并可吸引引到的所所有购买买者。第七章1、便利利品:又称日日用品,是是指消费费者日常常生活所所需、需需重复购购买的商商品,诸诸如食品品、饮料料、肥皂皂、洗衣衣粉等。2、选购购品:是是指价格格比便利利品要贵贵,消费费者购买买时愿花花较多时时间对许许多同类类产品进进行比较较之后才才决定购购买的商商品。3、亚文文化:是是在较大大文化内内与其他他群体共共存的一一个群体体,其成成
17、员具有有的共同同信仰、特特征或经经历等,能能提供更更为具体体的认同同感,如如民族文文化、宗宗教文化化、种族族文化和和区域文文化等。4、社会会阶层:是指一一个社会会中具有有相对同同质性和和持久性性的群体体,它们们是按等等级排列列的每一一阶层的的成员具具有类似似的价值值观、兴兴趣爱好好和行为为规范。5、参照照群体:是指个个人在形形成其购购买或消消费决策策时用以以作为参参照、比比较的个个人或群群体。6、家庭庭:是指指居住在在一起,由由拥有血血缘、婚婚姻或者者领养关关系的两两个人或或更多人人组成的的群体。7、社会会角色:是指个个人在群群体、组组织及社社会中的的地位和和作用。8、生活活方式:是理解解消费
18、者者行为的的通俗概概念,它它比个性性及自我我观念更更综合,是是指人们们生活、花花费时间间和金钱钱的方式式的统称称,它反反映了人人们的个个人活动动、兴趣趣和态度度。9、个性性:是一一个人所所特有的的心理特特征,它它导致一一个人对对其所处处环境的的相对一一致和持持续不断断的反应应。10、自自我观念念:是指指人们由由于自身身特征而而进行自自我认知知的一种种方法。11、动动机:是是一种驱驱使人满满足需要要、达到到目的的的内在动动力,是是一种升升华到足足够强度度的需要要,它能能够及时时引导人人们去探探求满足足需要的的目标。12、知知觉:是是指感觉觉器官与与大脑对对刺激做做出解释释、分析析和整合合的创造造
19、性过程程,它不不仅取决决于刺激激物的特特征,而而且依赖赖于刺激激物同周周围环境境的关系系以及个个人所处处的状况况。13、学学习:是是指由于于经验而而引起的的个人行行为或行行为潜能能的持续续性改变变。14、信信念:是是指一个个人对事事物所持持有的确确定性看看法。15、态态度:是是指一个个人对某某些事物物或观念念长期持持有的好好与坏的的评价、感感受和由由此导致致的行动动倾向。第八章1、组织织市场:是指所所有为满满足其各各种需求求而购买买产品和和服务的的组织机机构所构构成的市市场。2、组织织市场行行为买卖卖(简称称组织购购买行为为)是指指各类正正规组织织机构确确定其对对产品和和服务的的需要,并并在可
20、供供选择的的品牌与与供应商商之间进进行识别别、评价价和挑选选的决策策过程。3、采购购中心:所有参参与购买买决策过过程的人人员构成成采购组组织的决决策单位位,营销销学称之之为采购购中心。第九章1、市场场细分:是指对对营销者者通过市市场调研研,依据据消费者者的需要要和欲望望、购买买行为和和购买习习惯等方方面的差差异,把把某一产产品的市市场整体体划分为为若干消消费者群群的市场场分类过过程。2、地理理细分:就是企企业按照照消费者者所在的的地理位位置已经经其他变变量(包包括城市市农村、地地形气候候、交通通运输等等)来细细分消费费者市场场。3、人口口细分:就是企企业按照照人口变变量(包包括年龄龄、性别别、
21、收入入、职业业、受教教育水平平、家庭庭规模、家家庭生命命周期阶阶段、宗宗教、种种族、国国籍等)来来细分消消费者市市场。4、心理理细分:就是按按照消费费者的生生活方式式、个性性等心理理变量来来细分消消费者市市场。5、行为为细分:就是企企业按照照消费者者购买或或使用某某种产品品的时机机、消费费者所追追求的利利益、使使用者情情况、消消费者对对某种产产品的使使用率、消消费者对对品牌(或或商店)的的忠诚度度、消费费者待购购阶段和和消费者者对产品品的态度度等行为为变量来来细分消消费者市市场。6、无差差异市场场:是指指企业在在市场细细分之后后,不考考虑各子子市场的的特征,而而只注重重子市场场的共性性,决定定
22、只推出出单一产产品,运运用单一一的营销销组合,力力求在一一定程度度上适合合尽可能能多的顾顾客的需需求。7、差异异性市场场营销:是指企企业决定定同时为为几个子子市场服服务,设设计不同同的产品品,并在在渠道、促促销和定定价方面面都加以以相应的的改变,以以适应各各子市场场的需求求。8、集中中性市场场营销:是指企企业集中中所有力力量,以以一个或或少数几几个性质质相似的的子市场场为目标标市场,试试图在较较少的子子市场上上占较大大的市场场占有率率。9、市场场定位:是指企企业针对对潜在顾顾客的心心理进行行营销设设计,创创立产品品、品牌牌或企业业在目标标顾客心心目中的的某种形形象或个个性特征征,保留留深刻的的
23、印象和和独特的的位置,从从而取得得竞争优优势。10、初初次定位位:指新新企业初初入市场场,企业业新产品品投入市市场,或或产品进进入新市市场时,企企业必须须从零开开始,运运用所有有的营销销组合,使使产品特特色确定定符合所所选择的的目标市市场。11、重重新定位位:指企企业变更更产品特特色,改改变目标标顾客对对其原有有的印象象,使目目标顾客客对其产产品形象象有一个个重新认认识的过过程。12、对对峙定位位:指企企业选择择靠近于于现有竞竞争者或或与现有有竞争者者重合的的市场位位置,争争夺同一一个顾客客群体,彼彼此在产产品、价价格、分分销及促促销等各各方面差差别不大大。13、避避强定位位:指企企业避开开目
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