旅游实习报告范文4篇.docx
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1、旅游实习报告范文4篇实习酒店:长乐豪生长山湖国际酒店是福建省县级市里第一家五星级酒店,将致力于打造长乐市酒店业第一品牌。长山湖国际酒店是一家按五星级标准建立的旅游饭店,位于长乐市郑和路与广场路交叉口东南侧。酒店占地面积三十亩,总建筑为三万五千平方米;主楼21层,另有a、b裙楼各三层,集客房、餐饮、国际商务会议、休闲消遣等功能为一体。酒店地处城区黄金地段,交通便利,商贸繁华,东侧是风景秀丽的长山湖。酒店营业部门配置齐全,有客房、中西餐厅、亚洲熟食餐厅日韩料理馆、东南亚风情烧烤吧、ktv、慢摇吧、桑拿部、美容美发、健体中心、室内游泳馆、露天网球场、男女spa馆、英美式台球、乒乓球馆、茶艺居、网络咖
2、啡吧、休闲花园、名店街、高级接见厅及各种规格会议室及多功能厅,是长乐市第一家五星级饭店,距离福州市区三十公里,距福州长乐机场二非常钟车程。酒店特邀香港知名酒店设计公司专业设计,注意人文、生态和环境有机结合的设计理念,引进建筑风貌和休闲方式,以期为广阔消费者打造一个高档的商务接待场所。实习内容:我的实习岗位是房务部楼层服务员。班次分为早班、中班、夜班,这三个班次,我分别上过早班和中班。早班是从八点起先(后改到九点),每天早晨都要开早会,由主管交代一些留意事项和支配工作,然后领取所在楼层的房卡、对讲机,其次整理工作车,易耗品(也可前一天下班前整理);再次,做好所在楼层的公共区域的卫生工作;最终,假
3、如有脏房的话就把工作车推出来起先清洁房间。住客房一般要在十点以后才能去敲门清洁。敲门方式是以轻两重,假如有客人来开门,我们就会微笑着说;“先生(小姐),您好!请问现在便利为您清洁房间吗?”经客人同意后方能进去。清洁好房间后,若有客人在房间,我们会以标准的站姿站好,面对客人说道:“先生(小姐)您的房间清洁好了,祝您居停开心!再见!”然后出来轻轻地为客人把门关上。每天早晨的十一点,是每个楼层起先收取客衣的时间,当天下午六点前衣服会被中班服务员送进客人房间去。安排的房间清洁完了,把工作间整理一下,把走廊地毯吸一下尘,把楼梯拖干净,把工作表找领班签,到房务中心交表,还房卡、对讲机,签退。一天的工作就这
4、样完了。中班是从下午三点半上到夜间十二点。一般中班只有两个人。主要的工作是送客衣,五点半左右去各个楼层开廊灯,早班没排完的房间也由中班清洁。六点左右就去开夜床,开夜床夜即是为客人的房间进行小整理,整理完后,把马桶盖揭开,把防滑垫放到浴缸里,把浴巾绽开平放在淋浴间门前,把房间后帘拉上,调好夜读灯的柔软度,把一双拖鞋放到靠近主床头柜的旁边,将被子一角掀开折成四十五度角,并依次放上晚安卡、环保卡、早餐挂牌。这样,一间房间的夜床就开完了。一般开夜床只开到晚上九点左右就不开了。二十三点三非常就可以去关各个楼层的廊灯了,然后写交班,主要是一些留意事项和跟进事宜以及送衣的状况等。到二十四点就可以下班了。实习
5、体会:作为一名学生,我们都没有真正的踏入社会,也没有真正的亲身去体验社会生活,所以关于社会的好与坏都是道听途说。其实社会也没有比别人说的那么黑暗、勾心斗角,但或许是没有遇见吧。那么,我很庆幸我遇到了一个好的“小型社会”,上至总监,下至一般服务员,同事之间的关系都很好。老员工并没有因为我们是学生,单纯,就对我们恶语相向、到处犯难。相反,看到我们不会的地方总是很耐性的为我们讲解、示范,看的我们做得很慢,假如他们做完了还会来帮助我们。与上司之间的关系,在工作上我们是上级下属的关系,我们敬重他们,遇到他们礼貌的问好,私底下和我们是挚友,跟我们嬉笑打成一片,不论身份、地位。在福利上,除了我们的工作比社招
6、员工稍低外,其他福利我们都是同等的,如奖金、过节费等。经过这为期半年的实习,我们学会的不仅仅是技能,的是对人生的思索。之间的心理改变也经验了几次成长,懂得了许多。酒店之所以可以称“小型的社会”是因为它排列万象,陈设事态百千,之所以有一般员工和上层管理者是因为存在问题和须要解决问题的人,存在一种激励与督导的管理。半年的实习工作,初次体会到了生存的不易,原来社会现实是如此的困难,生活可以如此百态,人与人之间还有这些相处之道。对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其的再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣,为企业
7、树造良好的品牌和形象。在豪生酒店我们看到酒店领导非常重视服务质量的提高,即使对我们短期实习生,也必需经过严格的培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素养和水平。在这里,我们学会了什么是责任;在这里,我们体会到了生活世事可以用“世事洞明皆学问,人情练达即文章”来形容却不失真实;在这里,我们学会了正视现实,学会在适当的时候抚平担心和浮躁。实习总结:1、打铁还得自身本领硬。想在工作中表现优秀,得到上司的赏识和提携,除了技能娴熟外,你的文凭、学历,学问的深度、广度等各方面的综合术能也是必不行少的。在我们楼层服务员中,有一个被升为领班的同事,或许他的铺床技术没有老员工娴熟,
8、但就是恰好有一次机会,他帮经理处理了一个电脑技术上的问题,他就成为了经理经常关注的对象,发觉他各方面的技能还可以,就把他升为了领班。别人不服气也得服气,因为别人有打算,且遇上了机会。所以想要以后有所建树,就必需学好各方面的专业技能。虽然机遇也不行缺少,但机遇从来都是为有打算的人留的。2、社交是一项不行缺少的活动。经过这半年的实习,让我明确的相识到,以后的工作中,人脉关系是特别重要的。俗话说:“千里马常有而伯乐不常有”就是这样一个道理。有实力还得有人赏识、提携。比如这次我们实习过程中,自己的工作表现得到了管理层人员的确定和认可,这样我们毕业后又多了一条就业渠道。3、要有警惕感和责任心。在日常工作
9、中,我们做服务员的有义务爱护客人的人身财产平安,对不能确认身份的客人,我们不能随意给他开门,以免不法分子趁虚而入,给客人造成不必要的困扰和损失。4、每一位胜利人士都是经过千锤百炼的。酒店的管理层人员一参与工作就是管理层人员的,他们都有自己在基层的奋斗史,并且很珍惜在基层打拼的机会。我们经理常常对我们说的是,他很缺憾以前没在洗衣房呆过,现在对那一块布是很了解。最终,特别感谢长乐豪生长山湖国际酒店给我的这次实习机会,信任在以后的学习工作中我会更加努力。旅游实习报告西班牙之行旅游实习报告范文(2) | 返回书目提起西班牙,马上就会使人联想到西班牙的足球队,皇家马德里世界一流球队,使很多中国球迷为之疯
10、狂。当然它也使我想起西班牙的斗牛,毕加索的名画,佛拉明戈我这次实习的城市是瓦伦西亚,它位于西班牙的东南部,东濒大海,背靠广袤的平原,气候宜人,四季长青,被誉为地中海西岸的一颗明珠。工作篇:我到瓦伦西亚的其次天就见到了我的上司,一位二十八岁的小伙子,长得特别的handsome,也特别健谈。工作的第一天,他把一些主要任务跟我讲了一下,还把一些资料翻译成英文,让我初步了解我这两个月的工作任务,我们的工作主要是去瓦伦西亚的农村检测机器,以喷洒农药和水的机器为主,因为瓦伦西亚盛产葡萄酒和橘子,所以这些机器是用于winetree和lemontree的,一星期五个工作日也许有三天会出门去检测,还有两天是把记
11、录下来的资料也就是检测结果输入电脑储存。机器分为两种:tanques和turbos;tanques是通过pistol进行喷水的,而turbos是通过ventilator上的boquillas喷水的。对于每一台机器,我们都必需具体检查它的bomba,deposito,manometro,llaves,filtros,resionsonora,倘如测量结果超出了规定的指标范围,就必需让主子更换部分坏损零件,以便使机器在节约能源的同时,带来更多的收益。刚起先,我还不是很适应,终归这份工作还是带有许多体力成分的,瓦伦西亚的夏天也丝毫不受海风的影响,特殊是午后更是酷热难耐。在太阳底下工作还是第一次,有时
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