言谈礼仪的具体要求.docx
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1、言谈礼仪的具体要求一个人的言谈反映着一个人的修养与学识,大方得体的言谈可以给他人留下良好的印象,也有助于更好的与他人再次沟通与沟通,所以在职场中,言谈礼仪是特殊重要的。那么,下面是第一范文网小编为大家整理的言谈礼仪的详细要求,希望能够帮到大家哦! 言谈礼仪的详细要求 一、交谈的要求要从必要的寒暄起先。假如是熟人、老友,可以先谈谈别后的状况和现在各自的状况,再转入正题交谈。就不必来客套话,否则反而生疏、做作,使人不自然。假如是初次见面,则不妨各自作个简洁的介绍,从工作单位、家庭成员、乡土风俗等谈起,待气氛融洽后,再言归正传,依据各人爱好和宠爱,所见所闻,将话题拓宽。假如初次见面,便单刀直入,往往
2、会让人感到突兀,认为此人太粗鲁、无教养,使人反感,这就势必影响交谈的效果。要看法真诚,亲切自然。交谈时,假如应情假意,言不由衷,搞外交辞令,就会出现话不投机半句多的尴尬局面。所以,交谈时,不要装腔作势,夸夸其谈;不要胡乱恭维、赞美别人;或者一会儿这样说,一会儿又那样说;不要向别人夸耀自己的胜利,转弯抹角地自我吹嘘。否则,简单使当事者反感。交谈时,听到夸奖话,应表示谦逊,以掩饰的方法来表现自己的优点;听到指责逆耳之言,不要表现出不兴奋和过多的说明;回答问话时,要表现出和善、友好的诚意。要神情专注。交谈时,双方神态要既自然,又专注,应正视对方,仔细倾听,切忌东张西望,似听非听,或者翻阅书报,甚至自
3、顾自处理一些与交谈无关的事务,这是极不礼貌的表现,它将会严峻破坏谈话的气氛。同时,也不要随意打哈欠、伸懒腰,做出一副乏累不堪的样子,或者时常看看钟表,显得心不在焉,这会给对方留下较慢的印象。要心情沟通。交谈要留意反馈。当一方在阐发自己的看法时,另一方要通过适当的眼神、手势或其它形体语让对方感觉到你在仔细倾听,或刚好适当地运用一些语气词,或简洁的语句进行反馈,如啊是吗?那太好了!讲得对。等等来烘托渲染谈话气氛,激发对方谈兴,假如让一方滔滔不绝,自己却如泥塑木雕一般,对他方谈话不置可否,这也是失礼的表现,同时也损害了自身的形象二、交谈的主题以提问的方式进行引导三、交谈的方式1.双向共感。2.神态专
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