SPD实施方案策划报告.docx

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1、SPD实施方案策划报告新型能力识别与目标确定及能力打造实施安排 *产业有限公司 地址:2019.7目录 content4.1策划的输入（现状与需求关系和实施路径、关键环节、 突破口和切入点描述）1一.目的以所识别和确定的所需新型能力要求为主线，通过企业能 力目标、内外部环境、业务需求，支持条件和资源，基于数据、 技术、业务流程、组织结构等要素需求，结合组织发展之需要 形成有机融合系统的解决方案。4：全域年销售额下一年度销售增长额与上营销能增长率力数据、技术、业务流程、组织结构等支持条件现状 （1）技术条件湖南德荣医疗健康产业有限公司是一家集医疗贸易、医疗 物流配送、医疗项目投资、研发生产与医疗

2、电子商务于一体的 综合型高新技术企业。公司技术力量强，现有科技人员45人, 其中高级技术职称2人，中级技术职称8余人，专业涵盖计算 机网络、通信技术、信息工程、物流关系技术等领域，学历结 构、专业结构、年龄结构合理；郭德斌、周克明等技术带头人 在通信管道、系统集成等技术领域72418h目的地的时效。4836h目的地的时效。531%一年度销售额之比76%具有丰富的从业经验；公司还与长沙华南大学等知名 高校及科研院所有着广泛的交流与合作，为公司的技术研发提 供了可靠的人才保障。（2）设备条件公司设备精良，德荣医疗拥有5000肝仓储物流配送中心 已完成全新升级，升级后提高了物流中心的整体规范化管理水

3、 平。引入目前国际顶尖的智能化仓储设备，实现耗材的全自动 分拣，并逐步投入使用。完成了集专业仓储、完善系统管理、 无缝冷链、快捷配送团队于一体的服务平台，并已全面实施医 疗器械经营质量管理规范（德荣医疗健康产业有限公司、德荣 医疗器械物流配送服务有限公司已成为长沙市食品药品监督管 理局第一批GSP试点通过企业），对经营配送产品实行全过程质 量控制。（3）人才条件目前公司汇聚了一批医用耗材SPD院内物流精细化管理 方面的专业技术人才，掌握了国际先进、国内领先的成熟技术, 具有坚实的理论基础、丰富的实践经验、严谨的科学作风和团 队攻关协作精神，在医用耗材、物流管理方面有较为深入的研究。公司科研团队

4、职称结构、专业结构和年龄结构合理。为建 立良好的激励机制，更好地调动科研人员的工作积极性和创造 性，充分发挥科研人员的潜能，科学、合理、高效地完成公司 的新产品开发工作，公司计划每年从利润中提取奖励基金，鼓 励有突出贡献的科研人员；为保持持续的创新活力，公司正通 过相关人才、技术引进机构引进本行业技术人才及前沿技术成 果，以获取技术储备。（4）资金条件公司自成立以来财务状况良好，资金流通顺畅，财务经理 在以下几方面进行了有效的财务管理：增强资金管理观念， 从资金的安全性、周转性和增值性等方面84.2策划的输出业务流程和组织结构的优化要求主要是通过业务进行优化，以下是SPD院内精细化物流 系统使

5、用前后对比图9具体优化内容分解如下：1.SPD精细化物流配送优化（分解）（1）采购计划的制定优化需求：SPD物流管理模式以客 户需求为导向，不再只是根据物流中心的仓库库存制定采购计 划，而是根据使用科室的消耗和需求，以及物流中心现有库存 情况，由物流中心数据库综合汇总后，自动制定采购计划。(2)采购计划的跟踪管理：物流中心的采购人员将制定好的 采购计划审核后通过物流云平台发送给供应商，并可以及时跟 踪到供应商是否已接收到采购信息，以及预计的送货时间；供 应商在预定时间内将耗材配送至物流中心并顺利完成验收入库, 采购计划被视为完成。(3)供应商选择与评价体系优化需求：引进SPD物流管 理模式后，

6、医院可以对供应商进行整合，使供应商相对集中， 并借助SPD供应商管理体系，根据供应商所配送耗材的质量、 有无不良事件的发生、供货效率等指标对供应商进行自动评分, 优选评分较高的供应商进行长期合作。随着医药两票制的推 行，我院在医用耗材供应商的选择上也争取做到厂家直销，或 者从区域一级经销商处采购，尽量减少中间环节，努力降低医 用耗材的采购成本，有效控制医院医疗收入中的耗材占比。(4)扫码入库功能的运用优化需求：供应商确认采购订 单时，SPD物流管理系统会生成带有“订单条码”的送货单，验 货时库房管理人员只需将耗材的实物与送货单上的信息一一对 应，确保送货单与耗材的实物相符，确认无误后扫描“订单

7、条 码”即可将送货单明细全部入库，大大减少了手工入库的繁琐与失误。（5）货位化管理优化需求：医用耗材的货位化管理是指对库房医用耗材的货位10进行规划、分配、使用和调整，通过设置货位编码，准确 定位耗材存放位置及存放数量的管理机制。SPD物流管理模 式通过引入医用耗材的货位化管理，不但可以减少大量无效和 重复的工作，确保库存的准确性，而且大大提高了库房管理人 员发货和盘点的工作效率。（6）物流码与收费码对应：SPD物流管理系统将所有可 收费耗材实现扫码收费，升级后的软件系统已实现物流系统中 的耗材条码与HIS收费系统中的收费码对应，和供应链各个环节的跟踪管理，解决了医护人员使用耗材后不知如何收

8、费，错收漏收的难题。（7） SPD物流数据库中心：医院医用高值耗材一直使用 寄存式的“零库存”管理模式，由物流中心的二级库直接管理。 现在物流中心总部可以通过SPD数据库中心实时监控二级库 中高值耗材的使用和库存情况，及时处理临床使用中遇到的问 题。高值耗材的条码扫描基本实现对耗材源码的解析，SPD 物流数据库中心实现了从资质管理，到采购入库，再到使用追 溯的全过程记录。(8)资质管理：医院在SPD物流云平台系统中增加了资 质及其效期管理的模块。我们与医院签订耗材采购协议的医用 耗材生产商和供应商的相关全部资质证件和各级授权，以及医 疗器械注册证扫描上传至SPD物流云平台上，并将各种资质 和授

9、权的有效期输入系统内，由医院相关采购人员进行审核， 审核通过后采购人员才能根据需求制定采购计划。系统将提前 一个月自动提示即将过期的信息，及时提醒医院的采购人员和 供应商更新资质，从而保证了医用耗材使用的安全性，同时提 高了资质档案管理的效率。2.人力资源管理优化公司成立以来，已汇聚了一批计算机软件等方面的专业技 术人才，掌握了国内领11先的成熟技术，在通信工程、软件应用平台、物流管理等 方面具有较为深入的研究。为了持续推动公司技术创新，公司 成立了专门的技术开发部，配备专业的科技研发人员45人， 全部具有大专以上学历。为了激发科研人员的积极性与创造性， 以进一步提高公司的研发能力，公司还计划

10、每年提出利润的5% 作为奖励基金，鼓励有突出贡献的科研人员；为保持持续的创新活力，公司正通过相关人才、技术引进机构引进本行业技术人才及前沿技术成果，以获取技术储备。3成本优化本公司各个项目都是自主开发，软件研发条件基本成熟， 具有了初步的规模成本效益，且对项目硬件实行外包制，充分 利用公司及合作方的资源。另外，公司采用全面成本管理，减 少管理成本，从管理中要效益。4管理结构优化公司在研发工作的管理上，首先是坚持科学化、规范化。 采用决策管理机制，体现为三管理：第一级管理层面是公司战 略决策层，第二级管理层面是公司各技术部门，第三级管理层 面是市场营销部门，这样一个逐级推进的决策管理体系，保证

11、了技术创新的顺利进行。其次是资金保障机制：公司每年的研 发经费占公司营业额的5%以上。第三是激励机制：在分配上 实行按劳分配与按资分配相结合原则，分配适当向科研开发人 员和市场销售一线人员倾斜。第四是人才培养机制：公司建立 了三级培训体系，适应公司的当前需求，为公司各条战线输送 高素质人才。技术实现要求在优化方案中已经就SPD院内精细化物流配送系统的上 线需求以及需求分析进行了充分说明，故不再重申，该项目为 公司自主研发项目，实施将主要由公司专12门成立的项目小组负责。为保证项目实施的顺利进行，公 司从产品研发设计、产业化能力建设、资金、营销能力方面着 手展开技术实现，制定了详细的实施方案以确

12、保项目建设目标 的顺利实现，具体要求如下：(1)研发设计精细化物流配送项目产品研发设计是在公司前期研发基础 上做的相关技术再研发，遵循“收集市场信息-产品方案设计- 项目产品试用-用户信息反馈-项目产品完善”的流程进行，充 分保证了项目产品高性能与实用性。(2)财务资金管理(3)产业化能力建设项目产品产业化能力建设采取依托公司现有生产条件基础, 重点完善项目产品硬件设施的方式，通过购置新的生产设备、 扩充新的生产场地和软件支撑，并同步补充相应的生产信息技 术人员保证项目产品产业化规模的顺利实现，并保证价值链利 益最大化。(4)营销能力提升实现在公司原有的营销系统基础上，结合精细化物流配送系统合

13、并打包，作为技术核心支撑对医院等主要客户点进行整体推 介销售，并通过其优越的服务能力形成精细化市场营销模式， 从初端研发到一体化跟踪服务，在增加客户体验的同时促成精 细化物流配送能力的核心竞争力。13423数据开发利用的需求完善SPD医院精细化管理体系，用现代供应链管理为医 院提供服务，打通与医院HIS管理系统的对接。数据开发利 用完善如下：(1)完善SPD中心库采购订单流程：SPD系统根据中心 库库存上下限，提供采购计划供参考。同时允许临时性的采购。 负责采购的人员对采购计划进行调整。审核完成后的采购单信 息反馈给供应商完善SPD中心库入库单流程：供应商依据采购单进行 配送。SPD中心库收货

14、人员在货到后进行收货验收等动作。 验收完成的商品，由中心库打包人员按定数包系数制作定数包, 并上架到定数包储存区。对于数量较大的产品，不能全部制成 定数包的，将剩余部分上架到整件储存区。完善科室自动补货单：根据系统预警信息，自动生成补货单，“审核，成功后可安排拣货、配送。完善消耗结算流程：适用于所有智能柜的科室。中心库 依据智能柜存储情况，自动生成补货单。拣选完成配送科室。 进入智能柜的定数包均计入科室库存，物品所有权在德荣，科 室负责保管。智能柜内定数包的出入，通过扫描条形码，自动 增减库存。中心库保障智能柜内耗材的安全库存。领用扫描条 形码视为消耗，记入科室消耗表。每月结账前进行智能柜盘点

15、, 盘亏视为消耗(漏扫条码)。与科室确认消耗数据后与医院财 务进行结算。完善科室退货流程管控：适用于所有智能柜的科室。未 使用定数包可以退货，拆包产品无产品质量问题原则上不接受 退货。已经扫描消耗产品无法退货。在智能柜终端提出退货申 请。科室需要联系中心库人员退货。(6)完善配送耗材时效性管控：系统提出补货申请到供货 商发货时效的处理：业14务员每天上、下班定时巡查系统各一次，订单处理不超过 24小时；物流时效：供货商到货后，由我公司负责物流配位于*的*有限公司，通过两化融合管理体系的有效应用 和持续改进，打造信息化环境下的新型能力以打造与战略相匹 配的新型能力以及通过内部或外部评定其两化融合

16、管理体系， 以证实其在信息化环境下具有获取可持续竞争优势的能力。三.定义新型能力：为适应快速变化的环境、不断形成新的竞争优 势，整合、建立、重构组织的内外部能力，实现能力改进的结 果。新型能力原则上是影响组织全局的，其载体是组织的整体, 是在组织成长历程中积累产生的，并随组织业务发展、环境变 化等因素动态改变。新型能力相对于已有能力，可以表现为量 的增长，也可以是质的跨越。四.新型能力打造实施策划策划的输入4.1.1 现状分析近年来医院网络信息系统的完善，奠定了医院自动化的基 础，加快了医院信息化、自动化的进程。提升医院药学服务水 平，配合建立医院药房现代物流体系，提高药品供应链的整体 运营效

17、率，探索新医改制度下的药房管理模式。传统的配套企 业不能同步进行匹配将迟早会被淘汰，医院在其管理上也普遍 存在重视或强送服务，湖南省内14条网络干线、全省48小时必达，144个 县、市、乡全覆盖。所需资源配置需求资源资源现状类别资金保障要求备注截止到2018年12月底，公为了保障本项目顺利实施，公 司司资产总额53374.33万元，净股东就利润分配方案决议 如下：资20289.45万元，固定资产自2018年度起，对公司累计 未2024.84万元，负债33084.88分配利润停止进行未分配利 润，万元，资产负债率61.99%,实用于本项目研究发展，直 至项目现营业收入49629.96万元，实完成

18、；2018年至2020年项目实现利润4272.30万元，实现净施期间产生的利润不进行利利润3385.01万元，上缴税金分配，产生的利润将用于本 项目4799.67万元，银行信用良实施。同时，本公司承诺将以 自好。有资金补足申请额和财政拨款立项额之间的差额。人员公司技术力量强，现有员工汇聚一批医用耗材SPD 院内物17。人，核心中高管30余人，流精细化管理方面的专业 技术科技人员45人，其中高级技人才，掌握了国际先进、国 内领术职称2人，中级技术职称8先的成熟技术，具有坚实的 理论余人，专业涵盖计算机网络、基础、丰富的实践经验、严谨的15通信技术、信息工程、物流关科学作风和团队攻关协作精神，系技

19、术等领域，学历结构、专在医用耗材、物流管理方面 有较业结构、年龄结构合理。为深入的研究。设备公司设备精良，德荣医疗拥有完成集专业仓储、完善 系统管设施5000 nV仓储物流配送中心已理、无缝冷链、快捷 配送团队于完成全新升级，升级后提高了一体的服务平台，并已全面 实施物流中心的整体规范化管理医疗器械经营质量管理规范 （德水平。引入目前国际顶尖的智荣医疗健康产业有限公司、 德荣能化仓储设备，实现耗材的全医疗器械物流配送服务有限 公自动分拣，并逐步投入使用。司已成为长沙市食品药品监 督管理局第一批GSP试点通过企业）,对经营配送产品实行全过程质量控制。信息公司与国内外知名厂家及行合理利用相关信息资

20、源,努力拓资源业伙伴达成战略合同，在全球展相关业务领域。在 可控的成本范围内甄选代表最前沿、最先下做到以病人为中心，有效 地管进的医疗技术品牌产品服务理医院内药品和耗材流通，保 证健康产业，目前已有医疗设医院药品和耗材供应的畅通和备、医疗耗材合作厂家600多信息资源共享等问题。通过 自身家，其中获得一级经销商资格物流平台及营销网络的业务 优16的100多家。势，不断加强与更多知名品牌合作成为湖南首家完成政府公共资源平台对接的医疗器械供应商。策划实施安排本项目各阶段具体实施工作内容规划如下：第一阶段：2018年10月-2019年6月，SPD配送事业部 购置相应的生产研发设备，完善精细化物流配送系

21、统方案设计, 并进行项目人员的组建与前期培训。第二阶段：2019年6月- 2019年9月，信息中心继续完善开发运行条件，组织研发人 员对项目产品进行进一步技术研究和攻关，完成项目系统的建 设并试运行。第三阶段：2019年6月-2019年10月，项目组 展开项目系统运用，作为一体化解决方案内容的重要部分进行 系统销售；第四阶段：2019年10月到2019年10月，信息中心对技 术匹配情况进行跟踪服务，定期搜集软件的使用意见，同时根 据客户反馈意见对产品进行技术升级，完成技术支持体系建设 与完善。第五阶段：2019年10月到2019年10月，信息中心通过 运行控制进行标准化输出，并实现批量装载，深

22、度运用到客户 端口，同时加强公司整个团队建设，确定项目产品的市场推广。评审、批准、更改与控制经两化融合领导小组及公司参与部门评审批准形成该两化 融合实施方案，管理者代表、最高管理者签字生效。因公司运 行过程中出现变化，必要时可进行更改，重新进行评审确认，由管理者代表签字方可生效。评审部门评审人员化临床业务管理，忽视或弱化医院运营管理，部门之间协 同性较差，整体运营成本偏高的现象，同时解决这些产业链端 的问题也为企业发展开拓出了新的发展发现。业务需求我们公司以先后建立了物流平台和智慧仓储作为运营保障, 识别出企业差异化的竞争需求为延伸客户的精准化配送服务， 因此以信息化为特征，通过先进的物流模式

23、（即条码和RFID 射频识别技术）为依托，标准化的内部管理流程与医院药品质 量管理流程为规范，自动化的药房集中配发管理系统为工具， 从而建立药品集成化供应链模式，提升药品库存管理水平成为 必然趋势；同时使医院药房适应国家新医改方向，管理和运营 方式逐步向社会化发展。对于SPD模式的发展，有以下趋势值得关注：1）从物流服务专业化的角度来看，SPD对于我国医药物 流专业化有很大的推动和促进作用。2）目前国内对SPD的探索尚处于起步阶段，需要发掘更 多真正适合中国国情的SPD模式。3） SPD的涵盖范围将越来越广，包括药品、医疗器械、 耗材等所有医用物资。4）未来医院有可能会成为SPD模式的 探索主

24、体，从提升内部效果、降低成本、外购服务的角度主动 推动SPD模式的发展。3.3.3 实施路径以大SPD作为医院物流延伸，采用零库存管理理念，通 过全面流程优化，以“全流程质量追溯管理、零库存管理、精 细化管理”为目标的物流延伸模型33.3.4 关键控制点1）供应商与医院之间的协同一致性需求基础数据一致性：医用药品供应商及产品准入标准化， 统一基础数据，按照医院和政策法规要求统一准入管理体系， 统一质量管理追溯体系。供应链一致性优化：为集团医院、配送商、厂家、监管 平台等提供第三方信息共享平台，实现数据实时无缝对接；涵 盖集团医院药品采购、请领、配送、验收、库存管理、等所有 流转环节。信息化建设

25、及互联互通：以现代化的信息设备为支点， 以完善的信息服务系统为核心，精细化集团医院库房管理，有 效提升药品全流程高效流转，缩短周转时间、减少库存量、优化流通环节，节省人力、物力成本；有效预防药品流通误差， 保障用药安全；且为相关部门的监管提供强有力的支撑。2）医院中心库房/管理科室与医院各临床科室之间协同一 致性和高效性需求临床科室医用药品使用规范体系的建设： 按照不同的品类、收费标准、追溯重要性、管理重要性等分类 管理，建立标准化的医用药品临床科室使用管理规范。信息 化建设与条码化管理需求：领用、使用、效期管理、盘点管理、 消耗结算4管理等实现电子信息化。临床使用进销存管理的精细化需求：符合

26、临床实际需求 采购管理、库存管理、消耗结算管理；降低损耗，提高管理准 确性和运营效率的需求。3.3.5 突破口和切入点SPD系统监控药品消耗数据，生成补货计划时，给出 各药品同期消耗量、季节影响等因素合理计算需要补充的数量, 以达到合理化的最小库存量，减少医院库存压力减少资金占用。通过SPD系统限定年度、季度、月度药品采购量，药 品超量自动报警，帮助医院对药品采购的合理化管理。通过SPD系统可以自由制定药品采购的审核流程、达 到无纸化审核，自动发送采购订单到供应商，提高药品采购审 核的效率节约时间、人力成本。医院通过SPD系统可以监 控供应商送货满足率，以达到考核供应商目的。采用药库， 药房托

27、管时，对在库药品实施电子式分拣系统，充分使用电子 标签系统、二维码等信息技术手段，实现扫码分拣、自动指示 分拣目标、电子标签自动盘点，减少库管人员数量，提高运行 效率，降低人力、时间成本。3.3.6 拟打造的新型能力及其目标新型能量化指标力名称1：精细业务员每天上、下班定时指标解释201920202021位单化物流订单处理巡查系统各一次。新订单24配送能完成时间力 产生，到业务员开始进行订单处理时限。52424h发出的高值医疗器械耗高值耗材材，品规、唯一序列号等全程可追实现完全对应，全程可追溯溯发货差错月产品驳回数与月总产品20率数之比作为月驳回率1510%9598100%长沙市内当收到系统送

28、货指令后， 货物送达开始运输货物，货物达到24 时效目的地的时效。2418h省内其它当收到系统送货指令后，市州货物开始运输货物，货物达到48 送达时效目的地的时效。当温度报警器发出报警铃温度管控声后，工作人员应当及时 报警处理采取相应措施，使得温度10 时效2： WMS的时限仓储管当普通货物到达仓库后，理能力普通货物进行货物标码、系统录入、36上架时效摆上相应货架等整个完整流程的处理时限特殊货物特殊货物（对存储环境要2464836h85Min达到合理范围，处理完成3024h2012h处理时效求较严格的货物），处理时限长沙市内当收到系统送货指令后，3：智慧货物送达开始运输货物，货物达到24物流车时效辆管理省内其它当收到系统送货指令后，体系能市州货物开始运输货物，货物达到48力送达时效实时远程故障频次/所有发出车辆监控出错频次比率