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1、让工作为自己生产快乐吧干法干法读书心得分享读书心得分享 华邦伊赛特华邦伊赛特姚艳虹姚艳虹20122012年年2 2月月快乐可以有很多种,人生的目标也有很多种,快乐可以有很多种,人生的目标也有很多种,快乐可以有很多种,人生的目标也有很多种,快乐可以有很多种,人生的目标也有很多种,快乐地达成目标,这过程却极是难得,而工作这个快乐地达成目标,这过程却极是难得,而工作这个快乐地达成目标,这过程却极是难得,而工作这个快乐地达成目标,这过程却极是难得,而工作这个人生中不可或缺的行为,成为生产快乐和幸福的重人生中不可或缺的行为,成为生产快乐和幸福的重人生中不可或缺的行为,成为生产快乐和幸福的重人生中不可或缺
2、的行为,成为生产快乐和幸福的重要途径。要途径。要途径。要途径。印象深刻的几个词:印象深刻的几个词:印象深刻的几个词:印象深刻的几个词:心心心心志志志志PresentPresentPefectPefect总结总结总结总结用强大的心志打败痛苦用强大的心志打败痛苦用强大的心志打败痛苦用强大的心志打败痛苦内心对外界的感知内心对外界的感知内心对外界的感知内心对外界的感知工作占据心灵重要位置工作占据心灵重要位置工作占据心灵重要位置工作占据心灵重要位置工作需要快乐的养分,快乐源自内心工作需要快乐的养分,快乐源自内心工作需要快乐的养分,快乐源自内心工作需要快乐的养分,快乐源自内心她痛苦,她痛苦,她痛苦,她痛苦
3、,因为她被要求做自己不愿意做的事因为她被要求做自己不愿意做的事因为她被要求做自己不愿意做的事因为她被要求做自己不愿意做的事她痛苦,她痛苦,她痛苦,她痛苦,因为她不知道该如何做被要求做的事因为她不知道该如何做被要求做的事因为她不知道该如何做被要求做的事因为她不知道该如何做被要求做的事她痛苦,她痛苦,她痛苦,她痛苦,因为她做了不愿做的事却感吃力不讨好因为她做了不愿做的事却感吃力不讨好因为她做了不愿做的事却感吃力不讨好因为她做了不愿做的事却感吃力不讨好【故事故事故事故事】部门:伊赛特客服部部门:伊赛特客服部部门:伊赛特客服部部门:伊赛特客服部案例:员工管理之案例:员工管理之案例:员工管理之案例:员工
4、管理之执行力执行力执行力执行力基础服务工作的宗旨就是在需要你的时候,你要及时出现并积极履行协助工作。甚基础服务工作的宗旨就是在需要你的时候,你要及时出现并积极履行协助工作。甚至有时协助到其它部门的工作要多于本职工作。至有时协助到其它部门的工作要多于本职工作。困惑来源:困惑来源:困惑来源:困惑来源:总是在临时工作繁多的情况下影响本职工作的计划总是在临时工作繁多的情况下影响本职工作的计划总是在临时工作繁多的情况下影响本职工作的计划总是在临时工作繁多的情况下影响本职工作的计划员工心理表现:员工行为表现:员工心理表现:员工行为表现:员工心理表现:员工行为表现:员工心理表现:员工行为表现:被要求做不愿意
5、做的事不执行被要求做不愿意做的事不执行被要求做不愿意做的事不执行被要求做不愿意做的事不执行不知道如何做被动执行不知道如何做被动执行不知道如何做被动执行不知道如何做被动执行感到吃力不讨好执行效果差感到吃力不讨好执行效果差感到吃力不讨好执行效果差感到吃力不讨好执行效果差正确心态:客服的工作宗旨是服务,服务对象不仅仅是消费者、商场品牌商户,正确心态:客服的工作宗旨是服务,服务对象不仅仅是消费者、商场品牌商户,正确心态:客服的工作宗旨是服务,服务对象不仅仅是消费者、商场品牌商户,正确心态:客服的工作宗旨是服务,服务对象不仅仅是消费者、商场品牌商户,公司其它部门也是我们重要的服务对象。公司其它部门也是我
6、们重要的服务对象。公司其它部门也是我们重要的服务对象。公司其它部门也是我们重要的服务对象。快乐理由:充实,学习机会多,人际往来多快乐理由:充实,学习机会多,人际往来多快乐理由:充实,学习机会多,人际往来多快乐理由:充实,学习机会多,人际往来多收获:表达能力提升,知识扩充,人缘好,有成就感收获:表达能力提升,知识扩充,人缘好,有成就感收获:表达能力提升,知识扩充,人缘好,有成就感收获:表达能力提升,知识扩充,人缘好,有成就感心志的成熟,来源于经历的丰富多变和坎坷后升华的从容与淡心志的成熟,来源于经历的丰富多变和坎坷后升华的从容与淡心志的成熟,来源于经历的丰富多变和坎坷后升华的从容与淡心志的成熟,
7、来源于经历的丰富多变和坎坷后升华的从容与淡然,当我们专注于工作,正确思考,勇于实践,事物给予我们的回然,当我们专注于工作,正确思考,勇于实践,事物给予我们的回然,当我们专注于工作,正确思考,勇于实践,事物给予我们的回然,当我们专注于工作,正确思考,勇于实践,事物给予我们的回报也一定是不匪的。报也一定是不匪的。报也一定是不匪的。报也一定是不匪的。工作就像恋人一样,你愿意全心全意和她共创美好生活,她就工作就像恋人一样,你愿意全心全意和她共创美好生活,她就工作就像恋人一样,你愿意全心全意和她共创美好生活,她就工作就像恋人一样,你愿意全心全意和她共创美好生活,她就回报你幸福和快乐。回报你幸福和快乐。回
8、报你幸福和快乐。回报你幸福和快乐。把握当下把握当下把握当下把握当下“今天今天今天今天”就是你、我、他的就是你、我、他的就是你、我、他的就是你、我、他的“Present”Present”【故事故事故事故事】部门:部门:部门:部门:伊赛特营销部伊赛特营销部伊赛特营销部伊赛特营销部案例:案例:案例:案例:公司发展之营销策略公司发展之营销策略公司发展之营销策略公司发展之营销策略营销目的是培育客户,营销策略的思考是为了通过提升销售和满足客营销目的是培育客户,营销策略的思考是为了通过提升销售和满足客户需求来实现客户群体的壮大,并长期留住他们。户需求来实现客户群体的壮大,并长期留住他们。困惑来源:困惑来源:
9、困惑来源:困惑来源:两大客户群体的需求平衡点,真正拉动长期客流的策略在哪里两大客户群体的需求平衡点,真正拉动长期客流的策略在哪里两大客户群体的需求平衡点,真正拉动长期客流的策略在哪里两大客户群体的需求平衡点,真正拉动长期客流的策略在哪里商户心理:消费者心理:商户心理:消费者心理:商户心理:消费者心理:商户心理:消费者心理:品牌推广要加强商场位置要好找品牌推广要加强商场位置要好找品牌推广要加强商场位置要好找品牌推广要加强商场位置要好找营销活动要灵活营销活动要实惠营销活动要灵活营销活动要实惠营销活动要灵活营销活动要实惠营销活动要灵活营销活动要实惠着重品牌影响力最好天天能返现着重品牌影响力最好天天能
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