DDI能力素质模型构建与案例分享.pptx
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1、能力素质模型构建与案例分享能力素质模型构建与案例分享2目录目录能力模型概念与构成DDI能力模型特点能力模型结构能力模型构建流程能力模型应用知名企业能力模型范例3素质模型(素质模型(Success Profile):做好某一职位或某类工作所需要的):做好某一职位或某类工作所需要的性格特质或工作动力匹配度、行为标准、知识与经验。性格特质或工作动力匹配度、行为标准、知识与经验。绩效绩效经经 验验做过什么做过什么经历过的工作历练经历过的工作历练行为标准行为标准知知 识识知道什么知道什么组织、流程、系统、产品、组织、流程、系统、产品、服务、专业技术等服务、专业技术等我的性格我的性格/我喜欢做什么我喜欢做
2、什么促成工作成功的性格特质促成工作成功的性格特质或或是否喜欢工作所具备的特点是否喜欢工作所具备的特点 性格特质性格特质落实到具体职位的素质模型组成要素落实到具体职位的素质模型组成要素落实到具体职位的素质模型组成要素落实到具体职位的素质模型组成要素怎样做的怎样做的做好工作需要展现的行为做好工作需要展现的行为我们要的我们要的素质模型素质模型什么是什么是“素质模型素质模型”4素质模型素质模型行为标准行为标准行为行为标准是工作者本身所具备的专业素质、对所从事工作的喜好、以及担任该项工作角色所展现的可观察行为。知识/技能:是与工作或行业相关的专业知识或技能,例如:软件知识,市场推广,财务管理,及外语能力
3、。行为:指工作者从事该工作或行业所必须展现的行为,大部分此类能力展示的行为高于知识/技能,例如:决策能力和计划组织能力。工作动力:指工作者必须喜欢该工作或行业的特性,此类信息帮助可以帮助使用者确认应聘者的个人喜好和工作、组织和地点所能提供的是否匹配。5为什么要搭建能力模型为什么要搭建能力模型人才管理标准成功典范需具备的能力需具备的能力与工作成功或失败相关与工作成功或失败相关的领导力行为的领导力行为-愿景与价值观领导-战略规划-影响力需具备的能力需具备的能力与工作成功或失败相关与工作成功或失败相关的领导力行为的领导力行为-愿景与价值观领导-战略规划-影响力知道什么知道什么组织知识,如流程、组织知
4、识,如流程、系统以及服务等系统以及服务等-熟悉企业的运营和流程-产业现状和发展趋势有深刻理解做过什么做过什么经验或工作挑战经验或工作挑战-建团队,带队伍-负责盈亏,有战功-大型项目管理执行专业知识能力/行为工作经历个性特征6能力模型优与劣能力模型优与劣特点特点好的模型好的模型不好的模型不好的模型联接性联接性(Alignment)与目前和未来的公司战略紧密结合,并可以加强公司文化 能力模型可以不断调整,以适应战略的变化 与整体人才管理系统相连接 与过去战略联接或不联接 僵化的 在HR系统中产生矛盾的信息或优先级能力结构能力结构(Structure)清楚地定义关键行为:行为化/具体 不同能力项间最
5、低限度的行为重叠 为人才管理体系提供清楚的方向 用模糊或容易然生歧义的词语 不是行为化的词语 不实用-使用很困难 把能力,知识,经验,个性等都混在一起运用运用(Application)可衡量和可发展 易于理解和运用 运用复杂化 很难解释和运用7目录目录能力模型概念与构成DDI能力模型特点能力模型结构能力模型构建流程能力模型应用知名企业能力模型范例8能力模型特点能力模型特点1 1:商业驱动力为基:商业驱动力为基础础定义领导力素质模型是人才发展的第一步!如果你不知道你在追求什么;那么你永远也追求不到为了成功推动和落实组织战略与文化要务,高层领导者必须迎接的商业挑战,如:进入全球性市场提高海外市场份
6、额推动创新9波音的商业驱动力波音的商业驱动力Shifting Business Paradigms转变经营模式Building a High-Performance Culture 建立高绩效文化Driver Efficiencies(Create Process)提高效率(建立流程)Control/Reduce Operating Costs 控制/削减运营成本10商业驱动力范例商业驱动力范例Lockheed MartinDrive Horizontal IntegrationFEMSA(Coca Cola)Create“One Company,One Brand”Drive New Mar
7、ket PenetrationProtect the BaseEmergent Competitors Sustain Market Share represent those business challenges that senior leaders must step up to in order to drive and successfully execute the strategic and cultural priorities of the organization 为了成功推动和实施组织的战略及文化要务,高层领导者必须迎接的商业挑战为了成功推动和实施组织的战略及文化要务,
8、高层领导者必须迎接的商业挑战洛克西德洛克西德 马丁公司马丁公司 推动横向整合可口可乐可口可乐 创立“一个公司,一个品牌”打入新市场 维护现有市场-新兴的竞争对手-保持市场份额11业务驱动力与能力模型链结图业务驱动力与能力模型链结图商业驱动力商业驱动力高管需要的高管需要的行为标准行为标准新产品线发展企业家精神驱动结果建立商业伙伴关系市场与品牌战略企业家精神客户导向建立战略方向二级城市渠道发展客户导向建立商业伙伴关系运营决策供应链流程变革领导建立商业伙伴关系执行力建立销售团队团队发展授权委责指导12素质模型素质模型由层级到职位由层级到职位战略高管战略高管运营高管运营高管中基层经理中基层经理基层员工
9、基层员工一个经营实体中会有战略层、运营层、中基层干部及基层员工四个能力素质差别较大的层级群体,每个层级群体素质要求中的行为标准比较一致,而经验、知识及性格特质要求则因岗位不同而有较大差别建立四层模型库可以针对群体进行集中的加速培养发展还可以避免因组织、职位发展变化而造成的素质模型迅速过时13xx总经理(职位素质标准)角色(商业驱动力)行为经验销售与业务领导销售与业务领导制定实施业务战略新奥的形象代言人新奥的形象代言人协调地方政府关系公司文化与价值观公司文化与价值观的推动者的推动者行为标准行为标准建立战略方向执行力商业敏感度影响力发展团队承担业务盈亏责任跨部门协作经验多文化工作经验角色要求角色要
10、求(商业驱动力)行为标准行为标准经验要求经验要求公司产品知识对新奥文化内涵的了解知识要求知识要求高度的进取心有好奇心不过度关注细节性格特质性格特质知识性格特质行为标准库行为标准库卡片排序法卡片排序法卡片排序法卡片排序法将行为标准落实到具体职位将行为标准落实到具体职位商业驱动力商业驱动力素质模型与商业驱动力的连接与商业驱动力的连接 (样例)(样例)14进入新市场进入新市场创业精神商业敏感度引导变革担负盈利责任承担全球项目和任务商业驱动力商业驱动力能力要求能力要求经验要求经验要求商业模式竞争分析结果了解其它部门、流程、产品与技术 知识要求知识要求宏观而有创意对变革持开放态度驱动自己和他人个性特征个
11、性特征“领导力模型领导力模型”与商业驱动力的与商业驱动力的连接连接 (样例)(样例)15能力模型特点能力模型特点2 2:成功典范:成功典范领导力能力模型领导力能力模型,最基本应该反映支持组织业务目标必要的领导能力。DDI的建模方法比这更进一步-以“商业驱动力商业驱动力”为基础的领导“成功典范成功典范”-我们发展的领导力模型,是基于企业未来使命达成的关键目标出发,支持企业战略的达成。下图展示了成功典范所包含的要素 绩效绩效经验经验做过什么做过什么经验或工作挑战行为标准行为标准能做什么能做什么与工作成功或失败相关的领导力行为的族群 知识知识知道什么知道什么组织知识,如流程、系统以及服务等我的性格我
12、的性格/我喜欢做什么我喜欢做什么促成工作成功的性格特质或是否喜促成工作成功的性格特质或是否喜欢工作所具备的特点欢工作所具备的特点 个性特征个性特征16组织知识(知道些什么)组织知识(知道些什么)Functions 职能Processes(R&D,manufacturing,budgeting,selection etc.)流程(研发、制造、预算、选择等等)Systems 系统Services 服务17经验(工作挑战)(做过些什么)经验(工作挑战)(做过些什么)高度参与合并、兼并、战略联盟或者合伙机会实施一项机构性变革发展和执行一个削减成本或控制库存的计划.和外部组织就协议进行谈判在一个高度压力
13、或高度透明的环境中工作管理缩减规模的行动18行为标准(能做什么)行为标准(能做什么)Adaptability 适应性Business Acumen 商业敏锐度Change Leadership 变革领导力Coaching/Teaching 辅导/培训Communicating with Impact 有效沟通Customer Orientation 客户导向Developing Strategic Relationships 建立战略关系Empowerment/Delegation 授权/委责Establishing Strategic Direction 建立战略方向19个性特质(怎样的人)
14、个性特质(怎样的人)Personality 个性Bright Side 积极面Adjustment 调整Sociability 社交能力Learning Orientation学习导向Derailers “缺陷”Arrogant 傲慢Imperceptive 迟钝Perfectionistic(Micromanager)完美主义(微观管理)Volatile 善变Motivation 动力Work Values 工作价值观Career Aspirations 职业抱负Cognitive Ability 认知力Critical Thinking关键性思考Other relevant measure
15、s其他相关考量20成功典范管理的四大要务成功典范管理的四大要务-了解业了解业务战略务战略以终为始,成功典范才能发挥最有效的作用。换言之,必须考虑到企业当前及未来的业务需求。有效的人才管理要求根据业务目标与战略确定所需人才的质量与数量。以下问题可以帮助您确定未来三到五年内您的企业获得成功的必要条件。第一个问题:我们是否拥有具备相应能力的领导人来应对这些挑战?如果没有,我们如何发现最具潜力的人才并实现快速培养?第二个问题:人才成长过程中有哪些可衡量的指标?一条著名的管理格言是“不能衡量,何以管理”(you cant manage what you cant measure)。以终为始是实现出色人才
16、管理的最重要原则。21成功典范管理的四大要务成功典范管理的四大要务-确定岗位对知识、经验、确定岗位对知识、经验、能力和个人特质的要求能力和个人特质的要求步骤1:在为岗位或某级别的岗位建立成功典范的流程中,首先要进行规划。负责这部分工作的人员(即分析师)需要努力了解与待分析岗位或职位相关的业务环境、战略和目标。掌握这些情况后,分析师便可以确定合格人才必备的潜在知识、技能、动机和能力。步骤2:完成规划后,便可以开始数据收集环节了。常用的信息来源有三种:任职者、对任职者进行管理的人、企业愿景的制定者以及对业务战略/驱动力有发言权的高层领导人。步骤3:完成信息收集工作后,分析师要整合来自三个来源的观点
17、,草拟成功典范。明确定义,消除歧义。区分可培训和不可培训的部分。降低风险和提高业务相关性的黄金法则。从最高层领导人的能力入手,自上而下地创建成功典范。22成功典范管理的四大要务成功典范管理的四大要务-将成功档案应用于所有人将成功档案应用于所有人才管理系统与流程中才管理系统与流程中必须在多个领域的人力资源管理系统中如招聘、培养、绩效管理和接班人管理等,使用统一的术语来阐述对人才的要求。这样便可以加深用户的理解,提高成功档案的可扩展性和使用效率。23DDIDDI能力模型特点能力模型特点3 3:有次序的可观察的行为:有次序的可观察的行为名称名称制定决策制定决策(Decision Making)定义定
18、义找出并暸解议题、问题与机会;比较来源不同的数据后才做出结论;利用有效的方法选择行动或发展解决方案;在符合现有事实、限制及预期的结果下采取必要的行动。主要行为主要行为 找出问题或机会找出问题与机会,发展必要的行动搜集资料搜集资料,以更了解所面对的议题与机会 解读资料整合不同来源的数据,从中发现趋势性、关联性及因果关系。发展可行方案针对照出的问题或机会,发展多重可行方案,以达期望结果选择适当行为订定明确的决策标准,包括 成本及利益。根据决策标准,考虑决策方案可能产生的影响或结果,以选择最有效的方案付诸行动在合理的时间内做出决策 邀请他人参与邀请相关人参与决策过程,一起做出最佳决策,确保认同并了解
19、最后决定DDI的能力字典为研究世界级标竿企业的成功经理人的行为而得,得到广泛验证,而非1-2个顾问自我撰写而来!DDI能力定义清楚可执行的关键行为,容易执行且易于后续观察。24DDIDDI能力模型特点能力模型特点4 4:能力沟通体:能力沟通体验营验营目的:真正理解工能力模型的概念和在实际工作中的应用,同时也学到初步应用的一些方法。体验营的三大学习方式:实际工作情境模拟分析和自我评估讨论能 力模型建立不难,难在能力模型在组织内的落地与应用,而落地运用的关键在于:非HR专家的业务人员理解什么是能力模型?为什么需要它?它能给我的管理工作带来什么好处?在哪些方面可以应用它?如何应用它?业务线的人理解了
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