人际高手1.ppt
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1、人际高手人际高手 美国幸福杂志社调查:位年薪超美国幸福杂志社调查:位年薪超过万以上的年轻人,发现过万以上的年轻人,发现.7%.7%的的人认为人际关系是否通畅是事业成功的关人认为人际关系是否通畅是事业成功的关键。其中核心课程是赞美。键。其中核心课程是赞美。中国中国J J人才研究所跟踪调查,位人才研究所跟踪调查,位头脑出众,业务过硬的岁的年青人,头脑出众,业务过硬的岁的年青人,跟踪他们整整年的时间,在他们跟踪他们整整年的时间,在他们岁时却发现。其中的人在这年岁时却发现。其中的人在这年内碌碌无为,而他们共同的原因是因为人内碌碌无为,而他们共同的原因是因为人际关系不好,而他们人际关系不好最重要际关系不
2、好,而他们人际关系不好最重要原因是羞于赞美别人。原因是羞于赞美别人。如何建立良好的人际关系如何建立良好的人际关系第一步:点头、微笑、问好。第一步:点头、微笑、问好。知道不等于做到知道不等于做到做到不等于做好做到不等于做好做好不等于养成习惯。做好不等于养成习惯。第二步:与人相处,退一步海阔第二步:与人相处,退一步海阔天空,天空,学会忍耐,谦让,包容。学会忍耐,谦让,包容。即使再锐利,如果轻易就断掉即使再锐利,如果轻易就断掉,那那也是毫无用处的。也是毫无用处的。人固然需要刀片般的锋利,可也需人固然需要刀片般的锋利,可也需要柳条一样的柔韧。要柳条一样的柔韧。柔中带刚,刚里带柔,方里见圆,柔中带刚,刚
3、里带柔,方里见圆,圆中显方,才会活得自由自在。圆中显方,才会活得自由自在。第三步:第三步:了解人性,每个人都了解人性,每个人都“好为人师好为人师”,学会聆听,做,学会聆听,做一个好的听众。一个好的听众。为什么要认真听?为什么要认真听?对他人是一种鼓励对他人是一种鼓励有助于拥有全部的信息有助于拥有全部的信息改善关系改善关系解决问题解决问题人与人之间的进一步理解人与人之间的进一步理解提高有效的积极倾听的技能提高有效的积极倾听的技能使用目光接触使用目光接触展现赞许性的点头和恰当的面部表情展现赞许性的点头和恰当的面部表情避免分心的举动或手势避免分心的举动或手势提问、复述提问、复述避免中间打断说话者避免
4、中间打断说话者 不要多说不要多说第四步:第四步:了解人性,每一个人都喜欢被赞了解人性,每一个人都喜欢被赞美,因为在这个世界上,没有人能美,因为在这个世界上,没有人能够拒绝他人的赞美,即使明知不过够拒绝他人的赞美,即使明知不过是一种礼貌,即使明知言过其实,是一种礼貌,即使明知言过其实,其实内心同样还是觉得飘飘然的。其实内心同样还是觉得飘飘然的。赞美的重要性赞美的重要性:认可和赞美犹如心理的空气认可和赞美犹如心理的空气 没有空气,人类无法生存没有空气,人类无法生存 赞美就如同温暖的阳光一样。赞美就如同温暖的阳光一样。缺少阳光,花朵就无法开放。缺少阳光,花朵就无法开放。只可惜大多数人只喜欢向旁人浇冷
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