管理胜任能力.ppt
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1、1聚成华企在线商学院有效有效提升提升创新创新能力能力之之管理胜任能力管理胜任能力 讲师:王俊杰讲师:王俊杰2第一部分:第一部分:C-MCPC-MCP课程的开发背景与概况课程的开发背景与概况第二部分:如何提升个人与组织的执行力第二部分:如何提升个人与组织的执行力第三部分:如何提升领导力第三部分:如何提升领导力3C-MCPC-MCP课程的开发背景与概况课程的开发背景与概况 胜任素质模型的复杂与简单胜任素质模型的复杂与简单 )胜任素质()胜任素质(CompetencyCompetency)方法的历史简介)方法的历史简介 )胜任能力模型的重点表现形式是行为描述)胜任能力模型的重点表现形式是行为描述 )
2、胜任素质模型管理之道)胜任素质模型管理之道4胜任素质方法的历史简介胜任素质方法的历史简介背景背景:美国外事局甄选驻外联络官:美国外事局甄选驻外联络官 (Foreign Service Information OfficersForeign Service Information Officers,FSIOFSIO)原因原因:传统能力测验预测效率低导致不公平:传统能力测验预测效率低导致不公平 方法方法:行为事件访谈:行为事件访谈 (Behavioral Event InterviewBehavioral Event Interview,BEIBEI)5胜任素质方法的历史简介胜任素质方法的历史简介
3、发现发现:FSIOFSIO三种核心胜任力(三种核心胜任力(CompetencyCompetency)跨文化的人际敏感性跨文化的人际敏感性 对他人的积极期望对他人的积极期望 快速进入当地政治网络快速进入当地政治网络 建议建议:测量胜任力而非智力:测量胜任力而非智力麦克里兰博士麦克里兰博士在在19731973年发表的一篇文章,标志着胜任年发表的一篇文章,标志着胜任素质运动的开端。素质运动的开端。胜任素质的概念在企业界得到胜任素质的概念在企业界得到广泛的应用广泛的应用。6胜任素质胜任素质 胜任素质胜任素质:是处理组织发展中与人员有关的问题的:是处理组织发展中与人员有关的问题的一种思维方式、工作方法、
4、操作流程。一种思维方式、工作方法、操作流程。主要主要包括三方面的工作包括三方面的工作:建立胜任素质模型建立胜任素质模型:在胜任素质理论的指导下,严:在胜任素质理论的指导下,严格按照胜任素质方法的操作要求,在分析企业的发展格按照胜任素质方法的操作要求,在分析企业的发展要求和文化特点的基础上,通过对优秀与一般业绩人要求和文化特点的基础上,通过对优秀与一般业绩人员的行为特点的对比,提取企业需要的胜任素质。员的行为特点的对比,提取企业需要的胜任素质。7胜任素质胜任素质u 建立测评系统建立测评系统:根据胜任素质模型所界定的做出:根据胜任素质模型所界定的做出优秀业绩所需要的工作行为要求,设计能有效地判断优
5、秀业绩所需要的工作行为要求,设计能有效地判断个人是否具备的胜任素质条件以及发展潜力的测评工个人是否具备的胜任素质条件以及发展潜力的测评工具(测试问卷,面谈方法,分析流程等)。具(测试问卷,面谈方法,分析流程等)。u 建立应用体系建立应用体系:根据胜任素质模型的要求和测评:根据胜任素质模型的要求和测评系统的结果,建立有针对性的应用体系。(包括按照系统的结果,建立有针对性的应用体系。(包括按照胜任素质的要求选拔、考核、培养、发展、使用人才胜任素质的要求选拔、考核、培养、发展、使用人才的规章制度、培训课目、学习材料等)的规章制度、培训课目、学习材料等)8胜任能力模型的重点表现形式胜任能力模型的重点表
6、现形式 知识知识技能技能行为习惯行为习惯个人特质个人特质/性格特征性格特征动力动力/动机动机/价值观价值观容易判断,可以培训改进,但难以预测高绩效(尤其是对管理及中高层人员)有很隐蔽的权变性,通过行为习惯反映,与高绩效有一定的联系可以观察,通过有效方法可以评估判断,可以引导发展,与高绩效高度正相关素质模型素质模型的重点表的重点表现形式现形式胜任模型胜任模型表现形式表现形式知识 会计,市场营销,工程技能 机械操作,制定预算,制作文本文件,解决问题,谈判,沟通行为 配合,同情心,冒风险,团队合作性格特征 诚实,遵守道德,自信,自我调整9胜任素质模型的管理之道胜任素质模型的管理之道 n 专业胜任素质
7、专业胜任素质:专业技术水平专业技术水平 专业知识范畴专业知识范畴 专业经验专业经验n 为挑选合适的员工放在合适的岗位为挑选合适的员工放在合适的岗位;确定对该岗位所要具备的专业知识和技能,以确定对该岗位所要具备的专业知识和技能,以及培训、考核指标。及培训、考核指标。10心理的胜任素质心理的胜任素质u 举例举例:人际的敏感度人际的敏感度 承受压力的能力承受压力的能力 自我控制的能力自我控制的能力 自我认识的能力自我认识的能力u 作用作用:采用标准心理测验进行评估:采用标准心理测验进行评估 为员工职业发展提供明确的指导为员工职业发展提供明确的指导11l 工作能力工作能力 也叫也叫管理能力管理能力:领
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