领导力精要.ppt
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1、Essentials of Leadership领导领导力精要力精要自我介绍姓名来自你面临的一个挑战领导者要务领导者要务Leadership Imperatives目目标型型辅导及培养及培养提升提升绩效效提高忠提高忠诚度,建立信任度,建立信任管理工作管理工作团队内部及内部及团队之之间的合作的合作以个人魅力影响他人以个人魅力影响他人选拔人才拔人才领导是透是透过他人的努力来达致目他人的努力来达致目标Leadership is about achieving results through the efforts of othersFrontline Manager Program管理菁英培育计划领
2、导力精要Essentials of Leadership辅导员工迈向成功Coaching for Success辅导员工取得进步Coaching for Improvement建立信任Building Trust发展下属Developing Others解决冲突Resolving Conflict课程目标Objectives评估领导行为,了解强项/弱项评估互动技巧,确定发展机会运用互动技巧基本原则互动守则推进讨论技巧运用STAR/AR反馈技巧领导力资源中心催化剂型催化剂型领导领导STAR反馈反馈互动技巧互动技巧基本原则基本原则领导者要务领导者要务催化剂?激励他人努力工作的人催化剂型领导自我检测
3、催化剂型领导命令或者强迫他人不能一蹴而就不是适合任何环境任何情况互动中的两种需要个人需要个人需要Personal Needs实际需要实际需要Practical Needs个人需要Personal Needs“人性人性”的需要:的需要:被聆听,被理解被聆听,被理解得到尊重和重视得到尊重和重视信任与被信任信任与被信任参与讨论与决策过程参与讨论与决策过程照顾个人需要可以:照顾个人需要可以:改进沟通改进沟通建立信任建立信任加强关系加强关系实际需要Practical Needs互动的目的互动的目的,例如:例如:沟通信息沟通信息解决问题解决问题化解冲突化解冲突提供辅导提供辅导在适当的时间内达成目标在适当的
4、时间内达成目标互动技巧互动技巧开启讨论开启讨论澄清问题澄清问题发展方案发展方案达成共识达成共识总结讨论总结讨论尊重尊重同理心同理心参与参与分享分享支持支持确认相互了解确认相互了解提出流程建议提出流程建议基本原则基本原则Key Principles尊重:尊重:维护自尊,加自尊,加强自信自信同理心:仔同理心:仔细聆听,善意回聆听,善意回应参与:参与:寻求帮助,鼓励参与求帮助,鼓励参与分享:分享分享:分享观点,点,传情达理(建立信任)情达理(建立信任)支持:支持:给予支持,鼓励承担(予支持,鼓励承担(树立主人翁立主人翁意意识)掌握基本原则的第一步了解你自己基本原则之旅阅读学员手册710页阅读资料中的
5、19种行为描述或者例句判断它对应着5个基本原则中的哪一个有些例句可能同时运用了一种以上的基本原则,请选择最合适的句子基本原则之旅尊重尊重同理心同理心参与参与分享分享支持支持43215117689131016121517141819KP1尊重:维护自尊,加强自信尊重:维护自尊,加强自信维护自尊自尊当表当表现未达理想未达理想时切勿切勿伤害害对方自信心方自信心关注事关注事实,对事不事不对人人 加加强自信自信当当员工取得成工取得成绩时给予予认可可内容具体、内容具体、态度度诚恳KP2同理心:仔细聆听,善意回应同理心:仔细聆听,善意回应什么是同理心?什么是同理心?同理心同意?同理心同意?运用同理心原运用同
6、理心原则:对事事实和和感受感受做出回做出回应对正面和正面和负面情面情绪均做出回均做出回应听出感受并回听出感受并回应KP3参与:寻求帮助,鼓励参与参与:寻求帮助,鼓励参与领导他人他人指示他人做什么或越俎代庖指示他人做什么或越俎代庖对于于员工:人人都期望自己有工:人人都期望自己有说话权对于于领导:充分利用:充分利用团队成成员的智慧,的智慧,将思考和行将思考和行动的的责任交付任交付给团队对绩效:当人效:当人们根据自己的根据自己的创意来行意来行动时他他们更加投入更加投入KP4分享:分享观点,传情达理分享:分享观点,传情达理(建立信任)(建立信任)分享分享观点、感受、道理点、感受、道理分享帮助建立信任,
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