移动支付与微支付精.ppt
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1、移动支付与微支付移动支付与微支付2022/12/21第1页,本讲稿共38页81移动商务与移动支付移动商务与移动支付科学技术与通讯技术的发展,使手机、科学技术与通讯技术的发展,使手机、PDA、笔记本电脑等智能移动设备正逐渐成为人们生笔记本电脑等智能移动设备正逐渐成为人们生活和工作中必备的工具,为帮助客户在任何时活和工作中必备的工具,为帮助客户在任何时候、任何地方使用任何方式得到任何想要的商候、任何地方使用任何方式得到任何想要的商品和服务,商务与移动正走向结合,形成一种品和服务,商务与移动正走向结合,形成一种新的商务趋势,即移动商务。新的商务趋势,即移动商务。移动支付与移动商务的特点就是强调移动性
2、,移动支付与移动商务的特点就是强调移动性,涉及大量的移动信息的传递、交换和处理,需涉及大量的移动信息的传递、交换和处理,需要相应的移动计算机技术的支持,即相关的无要相应的移动计算机技术的支持,即相关的无线互联技术,如蓝牙、无线局域网技术、无线线互联技术,如蓝牙、无线局域网技术、无线广域网技术、无线应用协议等。广域网技术、无线应用协议等。2022/12/22第2页,本讲稿共38页811移动商务简介移动商务简介一、移动商务的背景一、移动商务的背景移动商务的出现有技术进步与市场需求两方面的原因。移动商务的出现有技术进步与市场需求两方面的原因。1.互联网的飞速发展和笔记本电脑迅驰技术的应用使移动无线上
3、网互联网的飞速发展和笔记本电脑迅驰技术的应用使移动无线上网成为可能;成为可能;2.手机的普及和移动通信技术发展为移动商务提供了基础;手机的普及和移动通信技术发展为移动商务提供了基础;3.传统有线上网的局限性使移动商务有了更大的市场需求和竞争力。传统有线上网的局限性使移动商务有了更大的市场需求和竞争力。正是移动商务的技术领先性与市场适应性使其创造出明显优正是移动商务的技术领先性与市场适应性使其创造出明显优于传统电子商务的竞争实力。更个性化的移动客户服务、更于传统电子商务的竞争实力。更个性化的移动客户服务、更精确的移动营销方法、更高效的移动办公系统、更快速的移精确的移动营销方法、更高效的移动办公系
4、统、更快速的移动信息采集与管理以及更安全方便的移动支付手段以及更丰动信息采集与管理以及更安全方便的移动支付手段以及更丰富的行业应用将为企业创造更高的商业效率。富的行业应用将为企业创造更高的商业效率。2022/12/23第3页,本讲稿共38页互联网的未来趋势将会是移动设备增值业务上,特别是互联网的未来趋势将会是移动设备增值业务上,特别是3G时代的时代的到来,移动设备将会取代普通电脑的地位,而成为人们生活中最到来,移动设备将会取代普通电脑的地位,而成为人们生活中最重要的生活、学习、谋生的工具之一。重要的生活、学习、谋生的工具之一。2007年据有关机构统计年据有关机构统计中国的电脑用户已经居美国之后
5、位居世界第二,主要使用人群年中国的电脑用户已经居美国之后位居世界第二,主要使用人群年龄层在龄层在18-40岁之间。岁之间。截止到截止到09年年3月手机用户已达月手机用户已达6.7亿,亿,使使用人群年龄覆盖范围更广,从用人群年龄覆盖范围更广,从18-60岁以上,主要使用人岁以上,主要使用人群集中在群集中在25-50岁之间,这个年龄层次目前是社会的中流砥柱。岁之间,这个年龄层次目前是社会的中流砥柱。从上面的数据可以得出,发展移动设备增值业务前景是非常从上面的数据可以得出,发展移动设备增值业务前景是非常明朗的,利润也是可观的。明朗的,利润也是可观的。3G听起来好像是个专业词,其实本质的变化就是无线传
6、输速度听起来好像是个专业词,其实本质的变化就是无线传输速度比现在的手机网络快。可以预见,原来人们在电脑上发邮件、比现在的手机网络快。可以预见,原来人们在电脑上发邮件、上网查资料、玩游戏等应用,今后都可以通过手机实现。从上网查资料、玩游戏等应用,今后都可以通过手机实现。从应用需求角度分析,中国移动商务应用正处于萌芽期。应用需求角度分析,中国移动商务应用正处于萌芽期。2022/12/24第4页,本讲稿共38页诸多分析认为,在诸多分析认为,在3G应用的示范作用拉动下,应用的示范作用拉动下,国内移动商务应用将更加普及,包括手机搜索、国内移动商务应用将更加普及,包括手机搜索、手机定位、手机游戏、手机音乐
7、等个性化服务手机定位、手机游戏、手机音乐等个性化服务将得到更广泛的应用,企业移动应用也将更加将得到更广泛的应用,企业移动应用也将更加广泛。而基于移动互联网的移动电子商务也将广泛。而基于移动互联网的移动电子商务也将迎来新的发展契机。迎来新的发展契机。2022/12/25第5页,本讲稿共38页二、移动商务的涵义二、移动商务的涵义移动商务移动商务是指用户在支持是指用户在支持Internet应用的现代无线通信网络平台应用的现代无线通信网络平台上,借助手机、上,借助手机、PDA、笔记本电脑等移动终端设备完成相应商务、笔记本电脑等移动终端设备完成相应商务产品或服务的购买或消费行为的社会经济活动。产品或服务
8、的购买或消费行为的社会经济活动。移动商务商务移动商务商务+Internet+无线网络技术无线网络技术从技术角度看,移动商务可以是电子商务的一个新的分支,但从技术角度看,移动商务可以是电子商务的一个新的分支,但从应用角度来看,移动商务则是对有线商务的整合与发展,是从应用角度来看,移动商务则是对有线商务的整合与发展,是电子商务发展的新形态,即对电子商务的整合、发展和冲击。电子商务发展的新形态,即对电子商务的整合、发展和冲击。由于用户与移动信息终端的对应关系,通过与移动信息终端的通讯可由于用户与移动信息终端的对应关系,通过与移动信息终端的通讯可以在第一时间准确地与商业对象进行互动沟通,使用户更多地脱
9、离设以在第一时间准确地与商业对象进行互动沟通,使用户更多地脱离设备和网络环境的束缚,最大限度地驰骋于自由的商务空间。可以讲移备和网络环境的束缚,最大限度地驰骋于自由的商务空间。可以讲移动商务是电子商务即互联网时代后社会进行移动信息时代的进化产物,动商务是电子商务即互联网时代后社会进行移动信息时代的进化产物,更是适应现实环境与需求的产物。更是适应现实环境与需求的产物。2022/12/26第6页,本讲稿共38页三、移动商务的特点三、移动商务的特点时空优势时空优势后发优势后发优势规模优势规模优势渠道优势渠道优势应用优势应用优势 移动商务是与商务活动参与主体最贴近的一类电子商务模式,其商移动商务是与商
10、务活动参与主体最贴近的一类电子商务模式,其商务活动中以应用移动通讯技术使用移动信息终端为特征。由于用户务活动中以应用移动通讯技术使用移动信息终端为特征。由于用户与移动信息终端的对应关系,通过与移动信息终端的通讯可以在第与移动信息终端的对应关系,通过与移动信息终端的通讯可以在第一时间准确地与商业对象进行互动沟通,使用户更多地脱离设备和一时间准确地与商业对象进行互动沟通,使用户更多地脱离设备和网络环境的束缚,最大限度地驰骋于自由的商务空间。与以往商务网络环境的束缚,最大限度地驰骋于自由的商务空间。与以往商务模式相类似,可以讲移动商务是适应现实环境与需求的产物。模式相类似,可以讲移动商务是适应现实环
11、境与需求的产物。2022/12/27第7页,本讲稿共38页四、移动商务在企业信息化中的应用四、移动商务在企业信息化中的应用移动采购管理:移动采购管理:供应商信息查询、订单查询、订单处理、采购通知。供应商信息查询、订单查询、订单处理、采购通知。移动生产管理:移动生产管理:生产环境监控、生产设备监控、远程控制生产系统。生产环境监控、生产设备监控、远程控制生产系统。移动仓储管理:移动仓储管理:出入库数据自动汇总、出入库效率统计、仓库信息汇总、出入库数据自动汇总、出入库效率统计、仓库信息汇总、库位监控和优化、出入库生产效率分析。库位监控和优化、出入库生产效率分析。移动物流管理:移动物流管理:货物位置跟
12、踪、运力整合和调度、司机预警、任务下达、货物位置跟踪、运力整合和调度、司机预警、任务下达、信息发布。信息发布。移动市场营销:移动市场营销:市场信息发布、市场调查、促销抽奖、消费者数据采集、促销效市场信息发布、市场调查、促销抽奖、消费者数据采集、促销效果反馈、新产品发布。果反馈、新产品发布。移动销售和渠道管理:移动销售和渠道管理:销量汇总、订单处理、商品真伪查询、竞争信息采集。销量汇总、订单处理、商品真伪查询、竞争信息采集。移动客户服务:移动客户服务:业务咨询、技术服务、客户投诉、客户互动、售后服务、业务咨询、技术服务、客户投诉、客户互动、售后服务、客户关怀、客户投诉管理。客户关怀、客户投诉管理
13、。移动办公管理:移动办公管理:异地办公、会议通知、收发电子邮件、移动提醒。异地办公、会议通知、收发电子邮件、移动提醒。移动网站管理:移动网站管理:网站留言板与移动商务短信的有机结合、订单处理、市场信息收网站留言板与移动商务短信的有机结合、订单处理、市场信息收集、投诉、建议快速处理、与网站留言者之间的互动沟通。集、投诉、建议快速处理、与网站留言者之间的互动沟通。2022/12/28第8页,本讲稿共38页五、移动商务的发展五、移动商务的发展发展移动商务,是构建无处不在的数字生态系统的重要组成部分,有利于创发展移动商务,是构建无处不在的数字生态系统的重要组成部分,有利于创造一个更加方便、安全的数字生
14、态环境,改善生活质量。造一个更加方便、安全的数字生态环境,改善生活质量。市场基础巨大。中国有市场基础巨大。中国有6.7亿移动用户,部分移动网络的用户肯定亿移动用户,部分移动网络的用户肯定也是互联网的用户,浏览网页、收发电子邮件、在线聊天、电子也是互联网的用户,浏览网页、收发电子邮件、在线聊天、电子商务贸易等等活动基本都是网们民每日的必修课。商务贸易等等活动基本都是网们民每日的必修课。在宏观发展环境向好的同时,国内移动商务产业自身也正在发生日在宏观发展环境向好的同时,国内移动商务产业自身也正在发生日新月异的变化。据相关数据统计显示,中国手机网民数超过新月异的变化。据相关数据统计显示,中国手机网民
15、数超过1.17亿户,亿户,为移动商务的快速发展奠定了坚实的发展空间和基础。为移动商务的快速发展奠定了坚实的发展空间和基础。2007年中年中国移动信息化市场规模达到国移动信息化市场规模达到147亿元人民币,同比增幅高达亿元人民币,同比增幅高达31.3%。据计。据计世资讯总经理曲晓东表示,世资讯总经理曲晓东表示,“通信技术的快速发展使得移动信息通信技术的快速发展使得移动信息化应用成为可能。目前,手机网民的数量已经是传统化应用成为可能。目前,手机网民的数量已经是传统PC用户的五用户的五至六倍,未来的增长空间非常巨大。在此基础上,原有的商业模式也随至六倍,未来的增长空间非常巨大。在此基础上,原有的商业
16、模式也随之改变,移动商务已成为商界主流。之改变,移动商务已成为商界主流。”2022/12/29第9页,本讲稿共38页随着随着3G的到来,会极大地增强用户对手机定位的到来,会极大地增强用户对手机定位服务的体验,成为定位服务应用起飞的一个契机。服务的体验,成为定位服务应用起飞的一个契机。伴随网络条件的改善,移动定位技术和多媒体技伴随网络条件的改善,移动定位技术和多媒体技术相结合将成为趋势。运营商高速的数据传输能术相结合将成为趋势。运营商高速的数据传输能力、成熟的语音业务应用和丰富的数据业务实践力、成熟的语音业务应用和丰富的数据业务实践使实时画面监控、语音导航与定位技术的结合成使实时画面监控、语音导
17、航与定位技术的结合成为可能。为可能。2008年,移动定位市场估计达到年,移动定位市场估计达到51.5亿亿元,将保持元,将保持120%以上的增长率。以上的增长率。2022/12/210第10页,本讲稿共38页据用友移动总经理杨健介绍,据用友移动总经理杨健介绍,2008年用友移动将通过年用友移动将通过“企业企业应用、手机应用,以及人气发展应用、手机应用,以及人气发展”三大方向为消费者提供三大方向为消费者提供有价值的服务。其中有价值的服务。其中“企业应用企业应用”主要拓展企业级移动商主要拓展企业级移动商务市场,具体包括企业移动应用、自动中介平台、移动营务市场,具体包括企业移动应用、自动中介平台、移动
18、营销等业务。销等业务。“手机应用手机应用”则围绕手机发展特色服务,如定则围绕手机发展特色服务,如定位搜索、垂直搜索、手机折扣券等。而位搜索、垂直搜索、手机折扣券等。而“人气发展人气发展”将借将借助个性化的移动商务应用,吸引越来越多的消费者手机逛助个性化的移动商务应用,吸引越来越多的消费者手机逛街,形成人气鼎盛的街,形成人气鼎盛的“移动街市移动街市”。“我们今年要把互联我们今年要把互联网的阿里巴巴和淘宝搬到移动商街,让消费者一天网的阿里巴巴和淘宝搬到移动商街,让消费者一天80%的事的事情用手机完成,情用手机完成,”杨健信心十足地表示。杨健信心十足地表示。用户移动:用户移动:http:/ 2.国内
19、移动支付市场潜力大 2022/12/218第18页,本讲稿共38页82微支付微支付一、微支付的定义和应用目标一、微支付的定义和应用目标1、含义:、含义:微支付微支付是指款额特别小的电子商务支是指款额特别小的电子商务支付方式,是类似于零钱应用的网络支付方式。付方式,是类似于零钱应用的网络支付方式。微支付适用于微支付适用于B2C、C2C最活跃的商品交易,特最活跃的商品交易,特别是数字音乐、游戏等数字产品,如果微支付别是数字音乐、游戏等数字产品,如果微支付环节打通,势必将大力推动整个电子商务的发环节打通,势必将大力推动整个电子商务的发展。展。简单地说,微支付就是在安全的前提下,以低成简单地说,微支付
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