解决问题的基本方法—七步成诗.ppt
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1、职场就业基本能力职场就业基本能力 学习力(六)学习力(六)尚软科技 陶泉铭解决问题的基本方法解决问题的基本方法 七步成诗七步成诗v通过一个例子让学员通过一个例子让学员了解了解七步成诗七步成诗介绍一个为可爱的学员寻找女朋友的例子介绍一个为可爱的学员寻找女朋友的例子概述七步成诗的七个步骤概述七步成诗的七个步骤通过所举的例子进一步说明七步成诗通过所举的例子进一步说明七步成诗v通过一个案例让学员通过一个案例让学员运用运用七步成诗七步成诗介绍案例的背景介绍案例的背景让学员按七步成诗分解练习让学员按七步成诗分解练习穿插讲解运用七步成诗的关键要点穿插讲解运用七步成诗的关键要点v七步成诗的七步成诗的回顾和体会
2、回顾和体会主主 要要 内内 容容一个例子:为某可爱学员寻找女朋友一个例子:为某可爱学员寻找女朋友学历:博士学历:博士身高:身高:185CM185CM性格:开朗、自信性格:开朗、自信体貌:挺拔、潇洒体貌:挺拔、潇洒目前状况:目前状况:冷冷清清、寻寻觅觅冷冷清清、寻寻觅觅Step 1Step 2Step 5Step 4Step 3Step 7Step 6?陈述问题分解问题(树图)消除非关键问题(漏斗法)制定详细的工作计划进行关键分析综合结果并建立有结构的结论整理一套有力度的文件一周结果,然后再来!如图所示的解决问题的七个步骤如图所示的解决问题的七个步骤.如何创造条件为如何创造条件为具有良好个人条件
3、,但目前仍是寂寞王具有良好个人条件,但目前仍是寂寞王老五的老五的黄黄博士找女朋友?博士找女朋友?是提供住房或减少出差?或减少工是提供住房或减少出差?或减少工作量以降低压力,增加谈恋爱时间?或自己降低选择对象标作量以降低压力,增加谈恋爱时间?或自己降低选择对象标准?准?步骤步骤1 1 陈陈 述述 问问 题题步骤步骤2 2 分解问题分解问题为什么至为什么至今仍是寂今仍是寂寞王老五寞王老五身材太高、难以寻找身材太高、难以寻找工薪阶层、没有房车工薪阶层、没有房车常年出差、居无定所常年出差、居无定所专心事业、无暇顾及专心事业、无暇顾及工作原因工作原因自身原因自身原因标准过高、挑三捡四标准过高、挑三捡四步
4、骤步骤3 3 消除非关键问题消除非关键问题为什么至为什么至今仍是寂今仍是寂寞王老五寞王老五工薪阶层、没有房车工薪阶层、没有房车常年出差、居无定所常年出差、居无定所专心事业、无暇顾及专心事业、无暇顾及工作原因工作原因身材太高、难以寻找身材太高、难以寻找自身原因自身原因标准过高、挑三捡四标准过高、挑三捡四步骤步骤4 4 制定详细的工作计划制定详细的工作计划问题问题 假设假设 分析分析 工作工作 资料来源资料来源责任人责任人/时间安排时间安排最终成品最终成品工薪阶层工薪阶层没有房车没有房车常年出差常年出差居无定所居无定所专心事业专心事业无暇顾及无暇顾及工作原因工作原因月薪月薪同龄人平均收入同龄人平均
5、收入车房拥有比例车房拥有比例平均年出差时间平均年出差时间每次相处时间和频度每次相处时间和频度恋爱成功需要最少相恋爱成功需要最少相处时间处时间需要加班时间需要加班时间实际加班时间实际加班时间曾经分手的原因曾经分手的原因工资单工资单统计年鉴统计年鉴设计问卷设计问卷报销单报销单张三张三/11/11。5 5前前目前的月薪标目前的月薪标准与独身的线性准与独身的线性关系关系李四李四/11/11。6 6前前目前的约会时目前的约会时间和频度与成间和频度与成功性影响关系功性影响关系的分析结果的分析结果加班表加班表王麻子王麻子/11/11。6 6前前对约会认真及对约会认真及投入的程度与投入的程度与成功性影响关成功
6、性影响关系的分析结果系的分析结果步骤步骤5 5 进行关键分析进行关键分析问题问题 假设假设 分析分析 工作工作 来源来源责任人责任人/时间安排时间安排最终成品最终成品工薪阶层工薪阶层没有房车没有房车常年出差常年出差居无定所居无定所专心事业专心事业无暇顾及无暇顾及工作原因工作原因月薪同龄人平均收入车房拥有比例平均年出差时间每次相处时间和频度恋爱成功需要最少相处时间需要加班时间实际加班时间曾经分手的原因工资单统计年鉴设计问卷张三/11。15前目前的月薪标准与独身的线性关系报销单李四/11。6前目前的约会时间和频度与成功性影响关系的分析结果加班表王麻子/11。6前对约会认真及投入的程度与成功性影响关
7、系的分析结果耗时太长,结果勉强,不符合80/20原则步骤步骤6 6 综合分析调查结果,建立有结构的结论综合分析调查结果,建立有结构的结论情情 况况复杂性复杂性解决方法解决方法 尽管尽管黄黄博士具有良好的个人条件,但目前博士具有良好的个人条件,但目前仍然是寂寞的王老五仍然是寂寞的王老五 该学员需要常年出差的工作方式和本人在该学员需要常年出差的工作方式和本人在事业上的高度投入是问题的主要原因事业上的高度投入是问题的主要原因 一方面向老总申请减少出差时间,争取一方面向老总申请减少出差时间,争取在本单位的工作或者项目,另一方面,在个人在本单位的工作或者项目,另一方面,在个人问题上重点投入,向经营事业那
8、样经营爱情。问题上重点投入,向经营事业那样经营爱情。步骤步骤7 7 整理一套有力度的文件或报告整理一套有力度的文件或报告说故事入手说故事入手(陈述来龙去脉)略(陈述来龙去脉)略以上是关于七步成诗的使用范例以上是关于七步成诗的使用范例背景:背景:这是一家从香港搬迁到深圳的彩色印刷公司,在这是一家从香港搬迁到深圳的彩色印刷公司,在香港已经营该公司八年,由于在深圳房租和人工香港已经营该公司八年,由于在深圳房租和人工费比较低,于费比较低,于19911991年将设备搬到深圳并重新注册,年将设备搬到深圳并重新注册,至至9696年又经营了五年多,虽然年均业务年又经营了五年多,虽然年均业务3 3千多万元,千多
9、万元,但到深圳这五年来累计盈利不到但到深圳这五年来累计盈利不到5050万元(正常印万元(正常印刷业纯利润率刷业纯利润率6%6%),不同部门员工相互抱怨,业),不同部门员工相互抱怨,业务欠款多,工资常因资金问题推迟发放,总经理务欠款多,工资常因资金问题推迟发放,总经理感到管理很累,每天需花很多时间做部门之间的感到管理很累,每天需花很多时间做部门之间的协调工作。协调工作。v现有一家注册资金一千万元的印刷公司现有一家注册资金一千万元的印刷公司v拟聘请我们上课的同学作该公司的管理咨询员拟聘请我们上课的同学作该公司的管理咨询员v要求提交一份经营整改报告要求提交一份经营整改报告一个案例:为一家公司提交经营
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- 解决问题 基本 方法 七步成诗
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