物业公司保安管理条例(完整版).doc
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1、物业公司保安管理条例物业公司保安管理条例( (完整版完整版) )目 录 第一章 岗位职责 一、保安主管岗位职责3 二、保安班长岗位职责 3 三、保安队带班员职责 3 四、保安员职责 4 五、保安员岗位职责 4 六、保安巡查员职责 5 七、消防主管岗位职责 5 八、义务消防员职责 6 第二章 操作规程 一、保安 24 小时轮值制度6 二、保安工作检查制度 6 三、交接班操作规程 7 四、巡逻岗操作规程 7 五、夜间查岗制度 8 六、1#门卫岗位要求 8 第三章 应急制度 一、应急分队组织机构 9 二、应急集合方案 9 三、异常情况处理 10 四、盗窃、匪警应急处理程序 11 第四章 消防制度 一
2、、消防管理制度12 二、制定灭火作战方案和进行消防演练的规定 13 三、军训、消防训练制度 14 四、各级人员在火灾中的主要职责14 五、防火人员须知 15 六、初期火灾扑救方案 “15 七、灭火应急措施 16 八、干粉灭火器的使用及保养规程(一) 21 九、干粉灭火器的使用及保养规程(二) 22 第五章 管理制度 一、保安员职业道德规范(一)23 二、保安员职业道德规范(二)24 三、军训、消防训练制度 “24 四、保安员考核规程 25 五、保安员工作行为规范 26 六、保安员纪律 27 七、保安员宿舍 28 十、对讲机使用管理规定(一)29十一、对讲机使用管理规定(二)“29 十二、对讲机
3、使用管理规定(三)29 十三、保安队招工规程 30 十四、保安员入职担保书 30 十五、保安队离职程序 30 第一章 岗位职责 一、保安主管岗位职责 1、保安主管是领导在保安工作上的参谋和助手,具体负责辖区内的治安保卫工作计划的安排、落实。 2、熟悉治安、消防的有关法律知识,掌握公司、工地的保安工作纪律及特点。3、主持保安工作例会,准确传达领导的指令. 4、制定部署保安队的工作计划,及时向领导汇报工作情况。负责对保安员的考核,并对不称职者提出处理意见。 5、负责拟定保安员培训计划,并具体组织实施。 6、对公司、工地内案件,事故亲自组织调查处理,受理有关保安工作的投诉。7、不断巡査,督促各岗哨,
4、及时纠正值班期间违纪情况,对保安队进行日常业务培训和考 勤、考核。加强对队员的思想教育和法制教育,掌握队员的思想动态。 8、聘请消防专业技术人员组织训练义务消防队,并具体组织消防演习。 9、按时、按质,按量完成领导布置的各项工作,并且完成领行临时交办的其它任务。 二、保安班长岗位职责 1、主持召开班务会议,准确传达上级工作安排和决策指令,带领本班人员,做好安全保卫工作。 2、负责对日常班务的处理,负责检查:纠正本班人员执勤中违规行为。 3、负责对本班人员考勤和考核等工作,对不称职者上报主管领导处理。 4、负责对本班人员的岗位培训和军体训练及相关记录的整理。 5、熟悉保安员各岗位职责和任务,掌握
5、本辖区治安保卫工作规律特点。 6、负责本班与其他班人员关系,搞好团结。 7、督导本班人员的日常工作,并对因管理不当造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。 8、带领全班人员枳极主动地完成各项工作任务。 三、保安队带班员职责 1、带班员在执勤中,领导、监督和检查执勤保安履行职责情况,协助处理问题,加强对执勤人员监视不到的复杂地段的巡逻。 2、认真组织换岗,督促落实各项制度,认真做好讲评,详细记录。 3、妥善处理队员在工作中的各种情况,不能解决的问题及时报告主管处理。 4、模范带头执行制度、规定。在执勤中,必须在十分钟内同执勤人员汇合一次。 5、完成上级交办的其它任务。 四、保安员职责
6、1、保安员上岗必须穿着制服,配戴装备,端正仪容,纠正违章时先敬礼,必须做到以礼待人,以理服人。 2、值班保安员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作,认真检查调设备设施,发现不安全因素, 应立即查明情况,排除险情,并及时报告主管部门及领导,确保公司、工地的安全。 3、坚守岗位,提高警惕,发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。 4、执勤过程中要勤巡查,要有敏锐的目光,注意发现可疑的人、事、物,预防案件,事故的发生,力争做到万无一失。 5、爱护设施设备,公共财物,对岗位内的一切设施,财物不得随便使移动及乱用,熟悉消防器材的位置及使用方法,遇到突发事件能正确进行处理。 6、值班期间,对岗位发生的各种情况要认真处
7、理,井且做好详细的书面记载。7、遇到紧急、突发性重大事件,要及时向主管领导请示报告。 3 8、严格执行交接班制度,按时按规定交接班,不得迟到,早退,更不能误班、漏班。 9、认真完成领导交办的其他任务。 10、对公司、工地内的民工做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。 五、保安员岗位职责 1、服从命令,听从指挥,爱岗敬业,无私奉献,说干就干,干就干好。 2、熟练掌握岗位各项业务技能,了解公司工地一般情况特点,熟知国家相关法律法规及公 司的各项规章制度。 3、装备整齐,服饰统一,仪容整洁,纠正违章时先敬礼,以礼待人,以理服人。执勤过程中严密观察人员、车辆的动态,及时做好相关工作,预防案件事故的发
8、生。 4、执勤期间对岗位发生的各种情况要认真处理,并作详细登记,有紧总情况时,要及时向上级领导汇报。 5、值班安全员要认真做好(防火、防盗、防抢劫、防破坏)四防工作,及时进行安全检査,发现隐患立即排除,并及时报告主管部门及管理处领导。6、执勤期间,安全员不得袖手、背手,岗位附近不得停留闲杂人,下班的其他队员也不得在岗位上作长时间的停留。 7、爱护公司的器材设备,整理好岗位卫生,熟悉消防器材的位置及使用方法,遇到突发事 件能正确进行处理。 8、严格执行交接班制度,按时按规定交接班,对设备、钱、放行条、方便面要进行清楚的交接,不得迟到、早退,更不得误班漏班。 9、领导路过,须主动敬礼或问好,认真完
9、成领导交办的各项任务。 10、遵守服务礼貌用语和车辆管理服务文明用语,主动热情地为业主客户做好各项力所能 及的服务。 六、保安巡査员职责 1、熟悉本巡逻区域车辆、人员的流动、地形、事物、设施等情况。 2、执勤中以加强重点,兼顾一般,点面结合的原则,保证住宅小区内的安全,维护正常秩序,保护住户的利益。 3、执勤过程中做到机警、灵活、隐蔽、眼观六路、耳听八方,遇事认真分析,正确判断, 应采取措施并及时上报。 4、白天在道路两侧巡逻行进,夜晚在房屋两侧潜伏迂回,分工合作,交替行进的方法执勤。 5、巡视保安各岗位执勤情况,协助处理疑难问题。 6、把敬礼、请问、您好、谢谢贯彻到整个工作中,做到文明执勒、
10、礼貌执勤、讲究方式方 法。 七、消防主管岗位职责 1、消防队长在小区防火责任人和消防机关的业务指导下进行工作。 2、开展防火宣传教育,管理小区义务消防队, 3、按既定消防训练方案,对义务消防队进行实战训练或演习,使小区义务消防队做到防火工作常备不懈。 4、随时检査辖区内消防情况,发现隐患及时报告部门负责人,发现违章及时制止纠正。 5、配合维修部搞好消防器材、设备管理,保证消防设施不受损坏。 6、随时检查所管队员对消防器具使用掌握的实际情况,提高“义务消防队的实战能力, 7、接到火灾信号后,在安排报警同时,迅速组织义务消防队,按既定方案或临吋制定的方 案进行灭火、抢救(坚持以先人员后财物的抢救原
11、则)。 8、定期向管理处经理汇报义务消防队培训及消防工作情况。 八、义务消防员职责 1、所有员工均属于义务消防员,一旦管区内发生火警事故,每个人都有义务、有责任立即投入现场开展抢救工作,不得借故逃避。 2、认真学习有关消防知识,公司工地内消防设备的基本功能、位置、熟悉手持灭火器的摆放地点及使用方法,手动报警器的报警方法,消防通道的位置及疏散方法,破门救人方法, 消火栓的使用方法等。 3、宣传贯彻消防法规,制止任何违反消防安全的行为,发现火灾隐患及时报告。 4、爱护各种消防设施,发现损坏应立即报告消防值班员进行处理。 5、积极参加各项消防灭火的训练活动。 6、积极参加灭火过程中一切服从命令,听从
12、统一指挥。 第二章 操作规程 、保安 24 小时轮值制度:为了维护公司工地生活秩序,确保工地安全,特制订本制度。 1、实行 24 小时全天候巡逻值班制度,对本公司工地进行固定岗、巡逻流动岗、随吋监视的治安情况,发现治安隐患及时排除、制止。维护工地财产安全。 2、负责本公司工地的机动车辆、摩托车、单车的管理和保管,维护本公司工地交通秩序,保障区内车辆安全。交接班时应进行交接登记。 3、在本公司工地发生治安、消防、交通等方面的社会性事件时,要挺身而出,依法维护公司员工的合法权益,及时釆取抢救、补救措施,制止事态的进一步恶化,维护现场秩序,要迅速査问时间、原因和责任,通知有关部门,并协助査处。 4、
13、受公司机关委托,有权核查有关车辆、人员的证件及其他情况,对破坏公司工地治安秩序的人、事,有权劝阻、制止,直至移交公安机关处理。 5、保安员应严格执行治安条列规定,严禁打骂和无故刁难工人:不得扣押居民身份证;不 得索要钱物;不得乱罚款:不得收款不给票据。 二、保安工作检查制度:保安检査任务由保安队主管,带班员负责。 I、检査内容主要包括精祌状态、仪容仪表、着装、装具以及履行职责情况。 2、带班员负责对执勤人员进行日常检查,每天检查不少于 2 次,若发现违反规定.应及时 警告,并予以纠正。 3、保安队主管采取不定期,不通知的形式对执勤人员进行抽查,对不合格执勤人员,给予 批评、警告。 三、交接班操
14、作规程 1、接班人员必须提前 10 分钟集合、上岗; 1、接班班长带领班队员依次按岗位接班,队形为纵队,每到一个岗位时,接班班长下达口令,双方敬礼后上前开始交接。 3,交班队员向接班队员移交交接班记录本,对讲机及其他用品,并交待清楚本岗位存在的问题,下一班应注意事项。 4、接班队员仔细倾听交班队员的口头交待,认真査阅执勤记录内容,接收交接班记录、对讲机,各种表格及其他用品。 5、接班人员在接收时,必须认真检查,如有问题不予接收.立即向班长报告,若无问题, 接班队员在交接班记录上签字。 6、以此程序依次进行交接。 7、队员交接完毕后,班长之间进行交接。 8、完成交接工作,由交班班长带领本班人员迅
15、速离开执勤场地,带回宿舍,由班长进行简单讲评后(视情况需要),解散休息。 四、巡逻岗操作规程 1、巡楼 (1)、从地面乘电梯上顶楼,出电梯后上楼顶巡视。 (2)、在巡视过程中必须签到并清楚写明签到时间。 (3)、巡逻过程中纠正违章或盘査人时使用文明用语。 (4)、巡楼工作应急制度 一、应急分队组织机构: 1、部门经理 2、班长 3、抢险组 4、抢修事故组 5、现场维护组 6、后勤保障、通讯、支援组 7、事后清理组 二、应急集合方案:为了提高和锻炼保安员的紧急行动能力,特制定本方案:、 1、遇到突发事件或自然灾害时,1#门人用电铃召集全体保安员。 2、有以下情形之一的实行紧急集合: (1)、遭受
16、到火灾、水灾、台风、暴雨等灾害威胁和袭击时。 (2)、发生重大杀人、抢劫等突发事件时。 (3)、发生工人聚众闹事、打架等使工地的治安环境受到威胁时。 (4)、检查、考核应集合情况时。 3、紧急集合时,一律全副武装。 4、紧急集合地点及时限:1#门前 3 分钟。 5、不定期进行练习,以免在事故中出现差错。 三、异常情况处理:应急小组设有值班室,实行 24 小吋值班制。住户如遇紧急事务或发现有可疑情况及人员时,均可电话与值班室联系,接到您的电话后,我们将以最快的速度给给予您尽可能的援助。 1、煤气中毒: 发现煤气中毒后,应先打开门窗,迅速把病人转移到空气新鲜的地方平放,解开衣扣,但要防止着凉。轻度
17、中毒,可给病人喝一些浓茶,休息数小吋即可恢复:重度中毒应立即送医院抢救,如发现病人呼吸、心跳已停止,必须立即进行人工呼吸和心脏按压直至送医院。 2、触电: 触电的抢救关键是使触电者迅速脱离电源,如关闭电闸或用木棒、竹竿、塑料棒等不导电的东西将电器、电线挑开或使触电者脱离电源,切勿用身体或沾水的物体接触触电者,以免自身触电。触电者离开电源应保持安静休息,若发现呼吸,心跳微弱或停止,应立即就地进行人工呼吸和心脏按压,包括在转送医院的过程中。 3、溺水: 花园小区设有游泳池,并在开放时设有救生员,当发现有人溺水时一方面大声呼救,另一方面救生员应迅速跳入水中用救生圈或用救生棒将溺水者拉往岸边。会游泳者
18、也应尽快投入水中救援。抢救应从溺水者背后进行,可抓住溺水者头发托出水面,也可从背部拉往腋窝托出水面,尔后,用右手由背后抱往溺水者身体迅速将溺水者救上岸。注意:切勿正面抢救。溺水者救上岸后,应立即解开衣领.消除鼻中异物,以恢复呼吸然后迅速倒水。 4、火警: (1)、一旦发生火警,各住户应保持镇静,立即打破火警警铃玻璃,按响警铃,并通知管理 处领导。 (2)、拨打“119”通知消防局。 (3)、关闭所有门窗,以防火势及烟雾蔓延。 (4)、关闭电源总开关。 (5)、烟雾浓密时应尽量贴近地面爬行,并以湿毛巾掩着脸部,以免吸入烟雾。(6)、尽可能迅速离开火区到达安全地点,身处火场上层的人,应向天台方向逃
19、出,如身处火场下层者,则向外走,前往最邻近的出口逃生。 5、防风: 注意收听或收看台风预报及管理处张帖的防风通知,关好门窗,阳台的花盆应固定好, 缚紧容易被风吹倒的物品。勿在玻璃门、窗附近停留:把室外衣物及晾衣架等收回室内。公共通道上禁止摆放花盆、桶等重物。台风来临前应预先储存好蔬菜和食物以及饮水,台风来时 不要在路上行走,以免发生意外。台风过后,若有破裂之玻璃,应立即更换,若有需要, 可向管理处或市气象局咨询台风消息。 6、地震: 保持镇定,应躲在桌子或坚固的结构下寻求掩护,远离窗户,玻璃隔板、架或悬着的物体,地震时不要躲在楼梯底下,准备应付接着更多的余餒,如房屋受到破坏,立即通知管理处。
20、7、偷盜、抢劫: (1)、发现犯罪时,保持镇静,立即通知管理处值班室及邻近同事(队友),能制服罪犯立即子以制服,敌强我弱时尽力号召群众支援,团结同事设法制服罪犯(制服罪犯后及时押送到就近公安机关,井协助有关部门做好调查处理)。 (2)、当罪犯逃跑追不上时,除釆取充足人力,快捷的交通工具追捕外,及时向巡警报告, 请求援助,并掌握齐全罪证、人证、物证,记录发案时间、地点、人员(特征、外貌、衣着、人数)。 (3)、对已作案,留有迹象的要保持好现场.没有固定的现场尽量找到作案工具、遗留下来的物品等,取证时一是要带手套;二是用白纸、妥善保存、不得用手拿,以免破坏证据.影响破案。 (4)、如有群众受伤应立
21、即包扎,抢救,对围观群众和知情者要取证,记清姓名、单位、联系方法。 (5)、协助有关部门做好调查处理及善后工作。 四、盗窃、匪警应急处理程序 1、队员在执勤中遇到或接到公开使用暴力或其他手段(如:打、砸、抢、偷等),强行索取或毁坏公司和工地财物或威胁员工人身安全的犯罪行为时要切实履行保安员职责,迅速制止犯罪。 2、当发生案件时,要保持冷静.设法制服罪犯,同时应立即通过通讯设备呼叫求援。 3、所有持对讲机的保员在听到求援信号后,要立即赶到现场,同时通知总值班并封锁出口, 然后视情况向有关领导汇报。 4、若犯罪分子逃跑.一时追不上,要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等,并及时报告
22、保安部,重大案件要立即拨打“110”电话报警。 5、有案发现场的要保护现场.任何人不得擅自移动任何东西,包括犯罪分子留下的一切手痕、脚印、烟头等,不得让外人进入现场,在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕之前,不能离开。 6、记录将提供的所有情况、被盗(抢)物品及价值,询问群众是否有任何线索,怀疑对象等情况。 7、若是运动过程作案.没有固定现场的,对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等,应用钳子或其他工具提取,然后放进塑料袋消防制度 、消防管理制度:为了加强工地消防工作,保护公共财产的安全,根据中华人民共和国消防条例和黄石有关消防规定,制订管理制度如下: (一)、消防工作要贯彻预防为主,防消结
23、合的方针,公司总经理为消防责任人,所有员工为义务消防员。消防责任人和义务消防员的职责是: 1、认真贯彻执行消防法规和上级有关消防工作的指示,开展防火宣传,普及消防知识; 2、经常检查防火安全工作,纠正消防违章,整改火情隐患; 3、管理消防器材、设备,定期检查,确保各类器材和装置处于良好状态,安全防火通道要时刻保持畅通; 4、根据公司工地的具体情况,制定消防措施,制定紧急状态下的疏通方案; 5、接到火灾报警时,在向消防机关准确报警的同时,迅速奔赴现场,启用消防设施进行扑 救,并协助消防部门查清火灾原因。 (二)、楼梯走道和出口,必须保持畅通无阻,任何单位或个人不得或封堵,严禁在设立禁令的通道上停
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