护理文化与团队建设.ppt
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1、1936沭阳县人民医院沭阳县人民医院护士文化与团队建设护士文化与团队建设沭阳县人民医院沭阳县人民医院韦立梅韦立梅2016.05.151936沭阳县人民医院沭阳县人民医院故事故事某高校一位大学生,用手捂着自己的左下腹跑到医某高校一位大学生,用手捂着自己的左下腹跑到医务务室,室,对对坐坐诊诊的大夫的大夫说说:“师傅,我肚师傅,我肚子疼。子疼。”坐诊的医生说:坐诊的医生说:“这里只有大夫,没有师傅。找师傅请到学生食堂。这里只有大夫,没有师傅。找师傅请到学生食堂。”学生的脸红学生的脸红到了耳根。到了耳根。故事一故事一一公司员工向朋友抱怨:活是我们干的,受表扬一公司员工向朋友抱怨:活是我们干的,受表扬的
2、是组长,最后成果又都变成是经理的了。的是组长,最后成果又都变成是经理的了。朋友朋友微笑说:看看你的手表,是不是先看时针、再看微笑说:看看你的手表,是不是先看时针、再看分针,可是运转最多的秒针你却分针,可是运转最多的秒针你却看看都不看一眼。都不看一眼。启示:工作中,感到不公平就要付出努力做得更启示:工作中,感到不公平就要付出努力做得更好,抱怨是没有用的。好,抱怨是没有用的。1936沭阳县人民医院沭阳县人民医院故事二:故事二:老和尚问小和尚:如果你前进一步是死,老和尚问小和尚:如果你前进一步是死,后退一步则亡,你该怎么办?小和尚:我后退一步则亡,你该怎么办?小和尚:我往旁边去。往旁边去。启示:天无
3、绝人之路。人生路上遭遇进退启示:天无绝人之路。人生路上遭遇进退两难的境况时,换个角度思考,也许就会两难的境况时,换个角度思考,也许就会明白:路的旁边还有路。明白:路的旁边还有路。1936沭阳县人民医院沭阳县人民医院团队建设0102CONTENTS目 录护理文化1936沭阳县人民医院沭阳县人民医院团队概念团队精神0102护理团队成员角色定位03CONTENTS团队建设如何提升护理团队凝聚力04打造护理团队执行力05建立学习型护理团队1936沭阳县人民医院沭阳县人民医院CONTENTS团队定义为一个共同为一个共同目标而奋斗目标而奋斗一群人走到一起一群人走到一起建立和维护一建立和维护一个高效的团队个
4、高效的团队是一个困难而是一个困难而有意义的旅程有意义的旅程1936沭阳县人民医院沭阳县人民医院团队的含义由员工和管理层组成的共同体由员工和管理层组成的共同体每个成员的知识、技能和经验被合每个成员的知识、技能和经验被合理运用理运用协同工作(互补)协同工作(互补)共同解决问题共同解决问题达成共同目标达成共同目标1936沭阳县人民医院沭阳县人民医院团队精神团队精神.反映的就是一个人与别人合作的精神和能力。1936沭阳县人民医院沭阳县人民医院故事故事盲人点灯。禅师见盲人点灯。禅师见盲人打着灯笼,不解,盲人打着灯笼,不解,询问缘由。盲人说:我听说天黑以后,世询问缘由。盲人说:我听说天黑以后,世人都跟我一
5、样什么都看不见,所以我才点人都跟我一样什么都看不见,所以我才点上灯为他们照亮道路。禅师说:原来你是上灯为他们照亮道路。禅师说:原来你是为众人才为众人才点灯,很有善心。盲人说:其实我也是点灯,很有善心。盲人说:其实我也是为自己点的灯,因为点了灯,在黑夜里别人才能为自己点的灯,因为点了灯,在黑夜里别人才能看见我,就不会撞到我。看见我,就不会撞到我。禅师大悟:为别人就是禅师大悟:为别人就是为自己。为自己。1936沭阳县人民医院沭阳县人民医院团队精神团队精神共识共识奉献合作支持支持关怀关怀信任信任负责负责宽容宽容1936沭阳县人民医院沭阳县人民医院什么是好的护理团队1.有共同目标:有共同目标:“以病人
6、为中心以病人为中心”,给,给病人提供优质、安全的护理服务,让病人提供优质、安全的护理服务,让病人满意。病人满意。2.有团队精神:强化有团队精神:强化“1+12”的作用。的作用。3.有高效执行力:每个成员都按质量完有高效执行力:每个成员都按质量完成自己的工作任务,绝对服从,没有成自己的工作任务,绝对服从,没有任何借口任何借口。1936沭阳县人民医院沭阳县人民医院4.注意细节管理:能确保服务持续改注意细节管理:能确保服务持续改进。同时要明白一个道理:个人肯进。同时要明白一个道理:个人肯定是很难创造很高的价值,需要每定是很难创造很高的价值,需要每个人共同努力才能创造高价值。个人共同努力才能创造高价值
7、。5.分层培养,提升团队的综合实力。分层培养,提升团队的综合实力。什么是好的护理团队?1936沭阳县人民医院沭阳县人民医院如何提高护理团队的凝聚力?如何提高护理团队的凝聚力?护士职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、凝聚力:凝聚力:是领导凝聚团队的是领导凝聚团队的力量和团队成员向上凝聚的力力量和团队成员向上凝聚的力量,二者相应互衬。量,二者相应互衬。是领导凝聚团队是领导凝聚团队的力量和团队成员向上凝聚的力量,二者相应互的力量和团队成员向上凝聚的力量,二者相应互衬。衬。制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事。在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合1936
8、沭阳县人民医院沭阳县人民医院而这有有 福福同同享享有有难难同同当当1936沭阳县人民医院沭阳县人民医院CONTENTS护理团队组成1、护士长2、护理组长3、护士:包括资深护士、年轻护 士1936沭阳县人民医院沭阳县人民医院CONTENTS护理团队成员的角色定位护理团队成员的角色定位角色定位:角色定位:“我是谁我是谁(能级能级)”?“我扮演和充当一个什么样的角色(对应我扮演和充当一个什么样的角色(对应的的能级要求能级要求)”?“我要做什么我要做什么”(能级要求)?(能级要求)?“怎样做才能做好怎样做才能做好”(想办法)?(想办法)?1936沭阳县人民医院沭阳县人民医院护士长在团队建设中的角色定位
9、护士长护士长护护士士长长角角色色模模式式教育者教育者 领导者领导者协调者协调者 资资 源源调配者调配者计划者计划者代言者代言者 传达者传达者监督者监督者代表者代表者联络者联络者1936沭阳县人民医院沭阳县人民医院 护士眼中的护士长技术上的领头雁技术上的领头雁护护士士长长护士代言人护士代言人协调能力协调能力及人际及人际关系好关系好但不是老但不是老好人好人严格管理严格管理善于管理善于管理有主见有主见会当家会当家1936沭阳县人民医院沭阳县人民医院护士长是一个友好的使者要善于运用情商要善于运用情商制度管人,感情暖人制度管人,感情暖人讲原则不失感性,讲感性不失原则讲原则不失感性,讲感性不失原则1936
10、沭阳县人民医院沭阳县人民医院护士长是一个灭火器护士长是团队精神的提升者护士长是团队精神的提升者1、荣誉感荣誉感2、千万别找借口千万别找借口3、纪律纪律敬业的基础敬业的基础4、工作中无小事、工作中无小事5、立即行动、立即行动提高工作效率提高工作效率1936沭阳县人民医院沭阳县人民医院护理组长在团队中的角色定位是病房护理管理质是病房护理管理质控链的中坚力量控链的中坚力量担负着承上启下的担负着承上启下的桥梁作用桥梁作用是是“小团队小团队”的负的负责人责人护理实行护理实行分层级管理分层级管理是护理是护理专业专业发展的必然发展的必然趋势趋势1936沭阳县人民医院沭阳县人民医院资深护士在团队中的角色定位资
11、深护士在团队中的角色定位资深护士关心年轻护士和护资深护士关心年轻护士和护理团队的成长,正确引导、培理团队的成长,正确引导、培训、带教和管理,为医院护理训、带教和管理,为医院护理事业的发展发挥自己的光和热事业的发展发挥自己的光和热。1936沭阳县人民医院沭阳县人民医院视服从为美得视服从为美得不忘初衷,虚心学习不忘初衷,虚心学习有责任意识有责任意识遵守纪律遵守纪律工作中无小工作中无小年轻护士在护理团队中的角色定位1936沭阳县人民医院沭阳县人民医院心态改变,你的态度跟着变心态改变,你的态度跟着变态度改变,你的习惯跟着变态度改变,你的习惯跟着变习惯改变,你的性格跟着变习惯改变,你的性格跟着变性格改变
12、,你的人生跟着变性格改变,你的人生跟着变心甘情愿吃亏的人,终究吃不了亏。能吃亏的人,心甘情愿吃亏的人,终究吃不了亏。能吃亏的人,人人缘必然好,人缘好的人机会自然多,人的一生缘必然好,人缘好的人机会自然多,人的一生抓住一抓住一两次机会,足矣!两次机会,足矣!吃亏是福。吃亏是福。好态度决定好生活好态度决定好生活1936沭阳县人民医院沭阳县人民医院好态度决定好生活好态度决定好生活爱占便宜的人,终究占不了便宜。捡到一棵草,失去一片森林,你看那些一到买单就上厕所或钱包半天掏不出来的聪明人,基本上都没啥成就。人成不成熟跟年龄没啥关系,关键是看你能否站在对方的角度看事物,就是能不能把我的世界变成你的世界。有
13、很多年轻人,为一点小事情跟别人争来争去,值吗?把眼光放得更长远一些,生活会更美好。1936沭阳县人民医院沭阳县人民医院执行力:就是按质按量地完成工作任务的能执行力:就是按质按量地完成工作任务的能力;力;如何打造护理团队的执行力如何打造护理团队的执行力执行力完成任务完成任务完成任务完成任务的能力的能力的能力的能力完成任务完成任务完成任务完成任务的态度的态度的态度的态度完成任务完成任务完成任务完成任务的意愿的意愿的意愿的意愿1936沭阳县人民医院沭阳县人民医院打造护理团队执行力的措施1、打造护士长执行力、打造护士长执行力有执行型的领导,下面才有执行型的领导,下面才会有执行型的员工。会有执行型的员工
14、。2、培养护士执行力:、培养护士执行力:(1)团队意识团队意识(2)知人善用知人善用(3)典型示范典型示范(4)激励激励(5)加强执行过程的控制加强执行过程的控制1936沭阳县人民医院沭阳县人民医院 沟通 协调 反馈 责任 决心执行能力+执行动机+执行态度+有效促进+有效控制=执行力提升执行力的五个关键点1936沭阳县人民医院沭阳县人民医院1、积极主动、积极主动:具备主动性、独立性、自觉:具备主动性、独立性、自觉完成工作的态度。完成工作的态度。2、实事就是:即是要求团队成员由独立的思、实事就是:即是要求团队成员由独立的思考性和行为性。考性和行为性。护理团队成员在执行中具备的工作态度护理团队成员
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