市场部管理制度82952.doc
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1、市场部管理制度市场部职责市场部的主要任务有四个大方面:(一) 作为公司的情报机构1) 跟踪行业发展趋势,建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。2) 搜集行业信息,特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析;3) 进行市场调研,为公司市场活动提供决策依据;4) 参与公司网站建设。(二) 作为公司的参谋机构1) 制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略;2) 制订公司业务短、中、长期目标;3) 做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划;4) 新项目产品上市规划;5) 参与制定产品价格;6) 为重大投标活动出谋划策;7) 整理分析公司各业务部门的业务资料信息。(
2、三) 作为公司业务的监管机构1) 业务系统廉政稽查;2) 业务合作代理商的市场行为是否符合公司要求;3) 了解、掌握业务员心态并进行心态建设;4) 负责对新入职人员、代理商人员进行培训和监管;5) 负责产销的协调工作。(四) 作为公司的公关机构1) 实施品牌规划和品牌的形象建设;2) 制定及实施市场广告、推广活动和公关活动;3) 完善、规范业务系统对外的各类文书;4) 负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理(如客户感谢函、锦旗、新闻报道等);5) 合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理;6) 作好公司的售前、售中、售后服务工作;7) 代表公司对外发布需发布的信息.市场部在产品推广的不同阶段侧重
3、点各有不同。1 在产品导入期,市场部的职责重点有:进行市场调研和分析;制定新项目产品上市规划;制定各阶段实施目标;制定产品价格;制定产品企划策略。2 在产品成长期,市场部的职责重点有:建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统;制定年度营销目标计划;负责产销的协调工作。3 在产品成熟期,市场部的职责重点有:对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析;对销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划;制定产品企划策略;制定广告策略;实施品牌规划。二、市场部各岗位职责本着“支持、服务、监管、指导”的八字方针,根据工作需要,市场部应设立的岗位有:经理一名,经理助理一名,调研企划员一名,客户服务专员一名;各岗
4、位的职责如下:(一)市场部经理的职责全面负责市场部门的业务及人员管理,其具体职责是:1) 全面计划、安排、管理市场部工作;2) 协调部门内部与其他部门之间的合作关系;3) 指导、检查、控制本部门各项工作的实施; 4) 负责市场、技术服务预算管理,制定年度中心预算计划,监督、检查执行情况;5)组织经销商、终端用户的市场调研工作,整理、分析产品的目标市场信息,监督公司新旧产品的渠道策略及销售政策;6)参与产品引进管理工作,组织产品评估、考察、参与商务接洽谈判、建立合作关系;7)负责组织有关部门制定公司及部门级市场开发计划和市场推广活动计划;8)负责新产品上市的筹备及促销活动的执行管理工作;9)监督
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