高产会话术集锦(1).ppt
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1、n产说会邀约制胜口诀产说会邀约制胜口诀:名单第一步,邀约有话术,话术要通关,名单第一步,邀约有话术,话术要通关,微笑保持住,跟进需热乎,促成不黏糊!微笑保持住,跟进需热乎,促成不黏糊!(1 1)当你获得孤儿保单或老客户名单后:)当你获得孤儿保单或老客户名单后:n n业务员:李先生,您好!不好意思,打扰您几分钟时间。业务员:李先生,您好!不好意思,打扰您几分钟时间。业务员:李先生,您好!不好意思,打扰您几分钟时间。业务员:李先生,您好!不好意思,打扰您几分钟时间。是这样的,我是太平洋保险公司的客户服务专员是这样的,我是太平洋保险公司的客户服务专员是这样的,我是太平洋保险公司的客户服务专员是这样的
2、,我是太平洋保险公司的客户服务专员X XX XX XX X。n n客客客客 户:什么事?户:什么事?户:什么事?户:什么事?n n业务员:是这样的,您是我们太保的老客户,很感谢你一业务员:是这样的,您是我们太保的老客户,很感谢你一业务员:是这样的,您是我们太保的老客户,很感谢你一业务员:是这样的,您是我们太保的老客户,很感谢你一直以来对公司的关心和支持,为庆祝太保集团成立直以来对公司的关心和支持,为庆祝太保集团成立直以来对公司的关心和支持,为庆祝太保集团成立直以来对公司的关心和支持,为庆祝太保集团成立20202020周年,周年,周年,周年,公司在公司在公司在公司在X X X X月月月月X X
3、X X日日日日X X X X点钟在点钟在点钟在点钟在XXXXXXXXXXXX宾馆召开大型庆祝活动,到时会宾馆召开大型庆祝活动,到时会宾馆召开大型庆祝活动,到时会宾馆召开大型庆祝活动,到时会有节目演出还会发一些精美礼品,我们邀请作为嘉宾出席,有节目演出还会发一些精美礼品,我们邀请作为嘉宾出席,有节目演出还会发一些精美礼品,我们邀请作为嘉宾出席,有节目演出还会发一些精美礼品,我们邀请作为嘉宾出席,公司总经理特别交代叫我把请柬送过去,您看我帮您送到公司总经理特别交代叫我把请柬送过去,您看我帮您送到公司总经理特别交代叫我把请柬送过去,您看我帮您送到公司总经理特别交代叫我把请柬送过去,您看我帮您送到单位
4、还是家里比较方便?那您单位具体地址是单位还是家里比较方便?那您单位具体地址是单位还是家里比较方便?那您单位具体地址是单位还是家里比较方便?那您单位具体地址是?谢?谢?谢?谢谢您,祝您工作顺利!谢您,祝您工作顺利!谢您,祝您工作顺利!谢您,祝您工作顺利!(2 2)企事业成功人士、陌生客户约访:)企事业成功人士、陌生客户约访:n n业务员:请问您是张先生吗?您好,张先生!业务员:请问您是张先生吗?您好,张先生!业务员:请问您是张先生吗?您好,张先生!业务员:请问您是张先生吗?您好,张先生!n n我是太平洋保险集团的,我姓我是太平洋保险集团的,我姓我是太平洋保险集团的,我姓我是太平洋保险集团的,我姓
5、 ,今年是我们公司成立,今年是我们公司成立,今年是我们公司成立,今年是我们公司成立20202020周年,我们准备搞一个大型庆祝活动。想邀请您您作为我周年,我们准备搞一个大型庆祝活动。想邀请您您作为我周年,我们准备搞一个大型庆祝活动。想邀请您您作为我周年,我们准备搞一个大型庆祝活动。想邀请您您作为我们公司的嘉宾!到时我们还会特别邀请著名的理财专家举们公司的嘉宾!到时我们还会特别邀请著名的理财专家举们公司的嘉宾!到时我们还会特别邀请著名的理财专家举们公司的嘉宾!到时我们还会特别邀请著名的理财专家举办讲座,对企业和家庭财务安排、资产保全和管理办讲座,对企业和家庭财务安排、资产保全和管理办讲座,对企业
6、和家庭财务安排、资产保全和管理办讲座,对企业和家庭财务安排、资产保全和管理 、合理、合理、合理、合理避税及风险防范有很大作用。活动的时间是在避税及风险防范有很大作用。活动的时间是在避税及风险防范有很大作用。活动的时间是在避税及风险防范有很大作用。活动的时间是在X X X X月月月月X X X X日日日日X X X X点点点点钟,地点是在钟,地点是在钟,地点是在钟,地点是在XXXXXXXXXXXX宾馆,我现在委派我们的工作人员把请宾馆,我现在委派我们的工作人员把请宾馆,我现在委派我们的工作人员把请宾馆,我现在委派我们的工作人员把请柬给您送过来,您看帮您送到单位还是家里比较方便?那柬给您送过来,您
7、看帮您送到单位还是家里比较方便?那柬给您送过来,您看帮您送到单位还是家里比较方便?那柬给您送过来,您看帮您送到单位还是家里比较方便?那您单位具体地址是您单位具体地址是您单位具体地址是您单位具体地址是?好,谢谢您,祝您工作顺利!?好,谢谢您,祝您工作顺利!?好,谢谢您,祝您工作顺利!?好,谢谢您,祝您工作顺利!(3 3 3 3)二次约访)二次约访)二次约访)二次约访对第一次因故未到客户的再邀约:对第一次因故未到客户的再邀约:对第一次因故未到客户的再邀约:对第一次因故未到客户的再邀约:n业务员:业务员:业务员:业务员:*先生您好!最近忙吗?我是太平洋保先生您好!最近忙吗?我是太平洋保先生您好!最近
8、忙吗?我是太平洋保先生您好!最近忙吗?我是太平洋保险公司,我姓险公司,我姓险公司,我姓险公司,我姓X X X X,不好意思,又打扰您了!是这样,不好意思,又打扰您了!是这样,不好意思,又打扰您了!是这样,不好意思,又打扰您了!是这样的,上次我们公司召开了企业成功人士财富论坛,的,上次我们公司召开了企业成功人士财富论坛,的,上次我们公司召开了企业成功人士财富论坛,的,上次我们公司召开了企业成功人士财富论坛,效果非常好。因为有几位和您一样,那天因事未效果非常好。因为有几位和您一样,那天因事未效果非常好。因为有几位和您一样,那天因事未效果非常好。因为有几位和您一样,那天因事未到,根据他们的要求和提议
9、,我们公司又特到,根据他们的要求和提议,我们公司又特到,根据他们的要求和提议,我们公司又特到,根据他们的要求和提议,我们公司又特 意安意安意安意安排这次会议,请您务必在排这次会议,请您务必在排这次会议,请您务必在排这次会议,请您务必在X X X X月月月月X X X X日日日日X X X X点钟在点钟在点钟在点钟在XXXXXXXXXXXX宾馆宾馆宾馆宾馆参加此次论坛,我委派业务员把请柬送过来,您参加此次论坛,我委派业务员把请柬送过来,您参加此次论坛,我委派业务员把请柬送过来,您参加此次论坛,我委派业务员把请柬送过来,您看帮您送到单位还是家里比较方便?那您单位具看帮您送到单位还是家里比较方便?那
10、您单位具看帮您送到单位还是家里比较方便?那您单位具看帮您送到单位还是家里比较方便?那您单位具体地址是体地址是体地址是体地址是?(4)(4)一般客户邀约话术一般客户邀约话术 n n业务员:业务员:业务员:业务员:“*“*“*“*先生,您好,我是太平洋寿险的先生,您好,我是太平洋寿险的先生,您好,我是太平洋寿险的先生,您好,我是太平洋寿险的*,打扰,打扰,打扰,打扰您您您您2 2 2 2分钟时间方便吗?分钟时间方便吗?分钟时间方便吗?分钟时间方便吗?”n n客客客客 户:户:户:户:“怎么说?怎么说?怎么说?怎么说?”n n业务员:业务员:业务员:业务员:“是这样的,我们公司是这样的,我们公司是这
11、样的,我们公司是这样的,我们公司*月月月月*日在日在日在日在*宾馆召开宾馆召开宾馆召开宾馆召开企业家财富论坛,公司总经理特别嘱托,要求我们邀请当企业家财富论坛,公司总经理特别嘱托,要求我们邀请当企业家财富论坛,公司总经理特别嘱托,要求我们邀请当企业家财富论坛,公司总经理特别嘱托,要求我们邀请当地重点老客户地重点老客户地重点老客户地重点老客户【或成功人士(或企业家)或成功人士(或企业家)或成功人士(或企业家)或成功人士(或企业家)】前来参加,希前来参加,希前来参加,希前来参加,希望您能百忙中抽空光临本次会议!望您能百忙中抽空光临本次会议!望您能百忙中抽空光临本次会议!望您能百忙中抽空光临本次会议
12、!”n n客客客客 户:户:户:户:“你怎么知道我电话的?你怎么知道我电话的?你怎么知道我电话的?你怎么知道我电话的?”n n业务员:业务员:业务员:业务员:“这是我们公司总经理特别嘱托的!我只是负责这是我们公司总经理特别嘱托的!我只是负责这是我们公司总经理特别嘱托的!我只是负责这是我们公司总经理特别嘱托的!我只是负责打电话并送请柬的!打电话并送请柬的!打电话并送请柬的!打电话并送请柬的!”n n客客客客 户:户:户:户:“这是什么会议?这是什么会议?这是什么会议?这是什么会议?”n n业务员:业务员:业务员:业务员:“到时我们将邀请本市有名的理财专家,分享现到时我们将邀请本市有名的理财专家,
13、分享现到时我们将邀请本市有名的理财专家,分享现到时我们将邀请本市有名的理财专家,分享现代家庭与企业风险管控、合理避税、资产配置等相关内容,代家庭与企业风险管控、合理避税、资产配置等相关内容,代家庭与企业风险管控、合理避税、资产配置等相关内容,代家庭与企业风险管控、合理避税、资产配置等相关内容,相信本次报告会对您这样的企业家会有很大的帮助!相信本次报告会对您这样的企业家会有很大的帮助!相信本次报告会对您这样的企业家会有很大的帮助!相信本次报告会对您这样的企业家会有很大的帮助!”n n客客客客 户:户:户:户:“好的。好的。好的。好的。”n n业务员:业务员:业务员:业务员:“这次会议我们搞得比较
14、隆重,公司老总要求我这次会议我们搞得比较隆重,公司老总要求我这次会议我们搞得比较隆重,公司老总要求我这次会议我们搞得比较隆重,公司老总要求我们一定要把请柬亲手送到您的手中!们一定要把请柬亲手送到您的手中!们一定要把请柬亲手送到您的手中!们一定要把请柬亲手送到您的手中!”n n客客客客 户:户:户:户:“不用,不用!不用,不用!不用,不用!不用,不用!”n n业务员:业务员:业务员:业务员:“这是我们的工作,我们的服务一定会非常到位!这是我们的工作,我们的服务一定会非常到位!这是我们的工作,我们的服务一定会非常到位!这是我们的工作,我们的服务一定会非常到位!您看我是送到您家里还是单位比较方便呢?
15、具体地址是您看我是送到您家里还是单位比较方便呢?具体地址是您看我是送到您家里还是单位比较方便呢?具体地址是您看我是送到您家里还是单位比较方便呢?具体地址是.谢谢您对我工作的大力支持,希望我的服务能够让您谢谢您对我工作的大力支持,希望我的服务能够让您谢谢您对我工作的大力支持,希望我的服务能够让您谢谢您对我工作的大力支持,希望我的服务能够让您满意!满意!满意!满意!”(5 5)主管跟进电话:)主管跟进电话:n“*“*“*“*总,您好!我是太平洋寿险宝安支公司总经理总,您好!我是太平洋寿险宝安支公司总经理总,您好!我是太平洋寿险宝安支公司总经理总,您好!我是太平洋寿险宝安支公司总经理办公室的(会务组
16、的),我想请问一下:我们公办公室的(会务组的),我想请问一下:我们公办公室的(会务组的),我想请问一下:我们公办公室的(会务组的),我想请问一下:我们公司员工是否把请柬送到您这里?我想确认一下,司员工是否把请柬送到您这里?我想确认一下,司员工是否把请柬送到您这里?我想确认一下,司员工是否把请柬送到您这里?我想确认一下,今天下午您是几个人过来?便于我们安排座位,今天下午您是几个人过来?便于我们安排座位,今天下午您是几个人过来?便于我们安排座位,今天下午您是几个人过来?便于我们安排座位,那好的,到时我们服务人员会在一楼大厅恭那好的,到时我们服务人员会在一楼大厅恭那好的,到时我们服务人员会在一楼大厅
17、恭那好的,到时我们服务人员会在一楼大厅恭候您的光临!谢谢您的接听,再见!候您的光临!谢谢您的接听,再见!候您的光临!谢谢您的接听,再见!候您的光临!谢谢您的接听,再见!”(6 6)说明会现场等客户:)说明会现场等客户:n业务员:业务员:业务员:业务员:*老板您好,我已经到了会议现场了,老板您好,我已经到了会议现场了,老板您好,我已经到了会议现场了,老板您好,我已经到了会议现场了,您大概什么时候能到?您大概什么时候能到?您大概什么时候能到?您大概什么时候能到?n客客客客 户:好的,我马上过来。户:好的,我马上过来。户:好的,我马上过来。户:好的,我马上过来。n业务员:行,我就在门口迎接您的光临,
18、一会见!业务员:行,我就在门口迎接您的光临,一会见!业务员:行,我就在门口迎接您的光临,一会见!业务员:行,我就在门口迎接您的光临,一会见!n n客客客客 户:是这样的,我这边还有点事情,估计来不了,不户:是这样的,我这边还有点事情,估计来不了,不户:是这样的,我这边还有点事情,估计来不了,不户:是这样的,我这边还有点事情,估计来不了,不好意思啊。好意思啊。好意思啊。好意思啊。n n业务员:啊!真是太不巧了。您看是这样的,本次会议公业务员:啊!真是太不巧了。您看是这样的,本次会议公业务员:啊!真是太不巧了。您看是这样的,本次会议公业务员:啊!真是太不巧了。您看是这样的,本次会议公司非常重视,特
19、意邀请象您这样的当地重点(知名的)老司非常重视,特意邀请象您这样的当地重点(知名的)老司非常重视,特意邀请象您这样的当地重点(知名的)老司非常重视,特意邀请象您这样的当地重点(知名的)老客户(或成功人士、企业家)来参与,刚才我们老总还特客户(或成功人士、企业家)来参与,刚才我们老总还特客户(或成功人士、企业家)来参与,刚才我们老总还特客户(或成功人士、企业家)来参与,刚才我们老总还特别交代我一定要在门口迎接您,他也很想认识您,机会难别交代我一定要在门口迎接您,他也很想认识您,机会难别交代我一定要在门口迎接您,他也很想认识您,机会难别交代我一定要在门口迎接您,他也很想认识您,机会难得啊!请您务必
20、来一趟!得啊!请您务必来一趟!得啊!请您务必来一趟!得啊!请您务必来一趟!n n客客客客 户:户:户:户:n n业务员:这样吧,您的确有事就稍微晚一点来吧,我们会业务员:这样吧,您的确有事就稍微晚一点来吧,我们会业务员:这样吧,您的确有事就稍微晚一点来吧,我们会业务员:这样吧,您的确有事就稍微晚一点来吧,我们会议将在议将在议将在议将在点正式开始,如果您不来的话点正式开始,如果您不来的话点正式开始,如果您不来的话点正式开始,如果您不来的话,我们老总一定以为我们老总一定以为我们老总一定以为我们老总一定以为我的服务哪里没有做到位,肯定会把我骂死的我的服务哪里没有做到位,肯定会把我骂死的我的服务哪里没
21、有做到位,肯定会把我骂死的我的服务哪里没有做到位,肯定会把我骂死的!(7)(7)说明会现场促成话术说明会现场促成话术 :n1 1 1 1、X X X X总,您好!刚才听了专家的分享后,感觉怎总,您好!刚才听了专家的分享后,感觉怎总,您好!刚才听了专家的分享后,感觉怎总,您好!刚才听了专家的分享后,感觉怎么样?么样?么样?么样?n2 2 2 2、对了,刚才专家介绍的理财方案是我们公司今、对了,刚才专家介绍的理财方案是我们公司今、对了,刚才专家介绍的理财方案是我们公司今、对了,刚才专家介绍的理财方案是我们公司今年新推出来的,推出后,市场反应非常好,买的年新推出来的,推出后,市场反应非常好,买的年新
22、推出来的,推出后,市场反应非常好,买的年新推出来的,推出后,市场反应非常好,买的人很多,目前我们宝安个人投资这个方案最大的人很多,目前我们宝安个人投资这个方案最大的人很多,目前我们宝安个人投资这个方案最大的人很多,目前我们宝安个人投资这个方案最大的是年缴是年缴是年缴是年缴100100100100万万万万,5,5,5,5年缴的。可能您会问,为什么会有年缴的。可能您会问,为什么会有年缴的。可能您会问,为什么会有年缴的。可能您会问,为什么会有这么多人投资这个方案?这么多人投资这个方案?这么多人投资这个方案?这么多人投资这个方案?n3 3 3 3、事实上,这个理财方案非常好,可以用、事实上,这个理财方
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