2020销售服装个人年终工作参考总结.doc
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1、2021销售服装个人年终工作参考总结销售服装年终工作总结【一】今年已经完毕,新的一年工作开始了,作为一个服装导购员,现将过去一年的工作经历以下总结,以便于更好地面对新一年的工作。总的来讲,服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用,导购员不仅代表了企业的外部形象,而且还起到加快销售的作用,具备良好素养的服装导购员,除了熟悉商品之外,也应该具有足够的耐心,同时可以掌握一些好的服装销售技巧。一、吸引顾客兴趣服装导购员除了可以将服装特别好地展现给客户,同时还有向客户适当推荐其他服装的工作,以吸引顾客购置其感兴趣的更多服装。针对这一点工作,我总结如下:1、推荐服装时候要有决心,大方、坦诚地向顾客
2、推荐服装,导购员就应该具备十足的耐心、细心,让客户对本人产生信任感。2、为顾客推荐适宜于顾客体型、品味的服饰,为客户在选择服装时候出谋划策,提示相关细节,协助客户选择。3、结合不同款式服装,向顾客讲解每款服饰适宜穿着的场合。4、配合服饰特点进展推荐。每品种型的服装具有不同的特征,如功能,设计,质量和其他方面,都应该适当向顾客说。5、谈话中留意技巧。向顾客推荐服装时候,语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的根底上,再向顾客推荐。6、观察、分析不同顾客爱好追求,结合实际向顾客推荐服装。二、必须留意把工作重点放在销售技巧上销售是有针对性的营销,关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识,要对服装
3、的功能,质量,价格,时令,面料等其他要素都做充分理解,顾客特点,运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节:1、注重考虑。理解顾客购置服装的穿着场合,购置服装的目的与方法,协助顾客选择相应服饰,促进销售成功。2、言辞简约,字句达意。与顾客交流当中,言辞要简单易明白。不能说太过专业性的行内话,应该试图以粗浅语言向顾客讲解。3、详细表现。要按照实际情况,随机应变地推荐服装,必要情况下,不去打搅顾客,让顾客自行选择,当顾客征询时候耐心倾听、细心讲解。以上确实是我做服装导购员这一年的工作总结,在新的一年里,我将接着努力工作,不断学习,汲取工作经历,不断改良本人的工作方法,为公司销售更加辉煌业绩而奋斗
4、。销售服装年终工作总结【二】随着工作的深化,我接触到了许多新的事物,也遇到了许多新的征询题,而这些新的经历关于我来说都是一段新的磨练历程。回忆过去的一年里,我学会了特别多:在遇见困难时,我学会了沉着不迫地去面对;在遇到挫折的时候,我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后,我学会了考虑和总结;在公司形象遭到破坏的时候,我学会了如何去维护;在被客户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面获得略微打破的地点,但这种打破并不意味着我就可以做好工作,在接下来的工作中我会接着完善本人,在失败中不断总结经历和汲取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程
5、中学会谅解别人。现将2021年度工作总结作如下汇报:一、工作方面1、做好根本材料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,理解订单产品的消费进程,确定产品是否可以按期发货,最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票材料寄到财务处,做好开票的事项,最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户,保持经常与老客户联络,理解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要。二、工作中存在的征询题1、货期协调才能不够强,一些货期比较急的货经常不能特别好地
6、满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能特别好地区分工作内容的主次性,从而阻碍了工作的整体进程。2、由于本身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能特别好地说服客户。这一方面我还需要接着学习去完善本身的产品知识和提高业务水平。3、产质量量征询题在大货消费中是特别难防止的,但是所有人都希望降低产质量量征询题的发生率。据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量征询题的案例达十几起。关于产质量量征询题我觉得它是客观存在的,假设要求工
7、厂消费的大货不发生质量征询题,那时不现实的也是一种幼稚的方法。容忍一定限度的质量征询题是每个业务员所必须做到的,假设一味地去抱怨工厂,只会让事情变得更加糟糕。假设(是由)说有什么可以弥补质量征询题,那确实是我们的态度。一旦发生质量征询题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意寻找并承认本人的过失之处,这才是首先要做的事情。三、自我剖析在心态方面,我存在两个征询题:一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态,我曾尝试着去缓解这种状态,但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多要素:工作环境、本身素养、生活适应、工作方
8、法等等,而我认为调整急躁的心理状态还需要从本人的生活适应和工作方法做起,由于工作环境是客观的,而提高本身素养特别是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情,现在我能把握确实实是调整本人的工作方法和本人的生活适应。销售服装年终工作总结【三】时间飞逝,转眼间又是一个年头,回首往年年这一个年头,可以跟本人略微安心的说句,这一年没有是一个收获颇多,让本人感受较为踏实的一年。往年本人有幸加进了xxx这个大家庭,仍然在本人喜欢的营运部分工作,所以不是新毕业的大学生,决然仍然有种好奇和忐忑,由于终究是第一次做亵服方面的,带着一颗学习和进步的心,开始了这一年的生活。今天回首一年来的风风雨雨,有紧张,有感慨,更多的是
9、喜悦。假设让我总结这一年的收获和进步,是闯四关。第一关,面对标题要平复而不应当急躁,先要分析缘由,再提出处理方案。在刚进营运部时,在打造教练店,我和xxx责打造xx店,有一次在我们中午12点多到达门店后,前面的架子已空了特别多却无人补货,而店长现在不在店里,其他的人都在聊天。我(表情有点不兴奋)就比较焦急,直截了当叫了导购和我一起把货补了,而当时差点发火。当时多亏xxx把我拉住,叫到了店外和我沟通。告知我首先要平复分析致使没有补货的缘由是甚么,然后我们该如何样来做。店长回来后我们理解到,首先是由于职责分工不明确,大家不明白本人的工作职责,再者是由于店里只有店长,其余的都是导购,假设店长不在,没
10、有同一治理,此后我们做了各岗位的工作职责范围,和提升标准等。下个星期再来时,这类情况就没有发生了。第二关:学会了与人沟通。我是一个北方人,在之前说话比较直截了当,经常只把本人的方法表达出来而忽略了别人的感受,没有到达预期的效果。在来到xxx后,通过外训和xxx和xx经理还有其他同事等的学习,我学会了简单的与人沟通的技能,首先明确我要沟通的人和同事关系和要沟通的内容,其次明白其性情选,按照性情选择你要沟通的地点和时间。最后选择沟通的方式和沟通的语言方式和语气。第三关:授之以渔,而非授之以鱼在8月份开始有摆设小组摆设后,我不断埋头往工作,而没有把我所明白的教给我的同事,致使在他来了三个多月后,我仍
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