电大国开公共资源管理第六章自测题及答案.docx
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1、(-)不定项选择题(每题至少有一个答案是正确的,多选或者少选均不能得分)1.在运用讲授法进行培训时,需要注意()。多选题(1分)1分A.适用性B.启发性C.趣味性D.理论性正确答案:ABC2培训()是与组织利益最为相关,也最重要的评估层次。 单选题(1分)1分A.反应评估 B.学习评估C.行为评估D.结果评估 正确答案:D.按照培训内容,可以将公共部门人力资源培训分为()o 多选题(1分)1分A.侧重知 识类培训B.侧重技能类培训C.侧重态度类培训D.侧重素质类培训 正确答案:ABC3 .培训需求分析方法有很多,其中最常用的有()o多选题(1分)1分A.观察法B.问卷调查法C.资料查阅法D.访
2、问法正确答案:A BCD4 .培训对象所处的层级不同,培训内容会有很大差别,层级越高,培训更加注重()o多 选题(1分)1分A.战略能力B.规划能力C.领导力D.团队建设能力 正确答案:ABC(-)判断题(对的在括号中打错误的在括号中打X)5 .一般人力资源规划中较为稳定的支出除了薪酬,就是培训支出,这也是组织人工成本的 重要组成部分。() 判断题(1分)1分A.对B.错正确答案:A6 .作为培训组织者来说,在培训现场,需要兼顾三种角色,即培训主持人、培训师助手和培 训对象服务者,这样才能保证培训成功实施。() 判断题(1分)1分A.对B.错正确答案:A7 .组织在进行绩效考核之后,往往会出现
3、考核结果不够理想的情况。对于绩效考核结果不够 理想的人员,组织的最佳策略是为他们调整岗位。() 判断题(1分)1分A.对B.错正确答案:B8 .培训与普通教育的根本区别在于培训强调针对性和实践性,讲究实用、实效。()判断题(1分)1分A.对B.错正确答案:A.公共部门尤其是政府部门和公益性事业单位不以经济效益为目标,因此,其各项活动都 不需要进行效益评估。()判断题(1分)1分A.对B.错正确答案:B(三)名词解释.公共部门人力资源培训 简答题(1分)公共部门人力资源培训是指为了最终实现公共部门整体绩效的提高而有计划地对公共部门 人员知识、技能、态度方面进行系统提升,以使其提高对当前职位和未来
4、职位的胜任能力。(四)简答题12.培训在整个公共部门的作用有哪些? 简答题(1分)答:(1)培训是提高公共部门人员思想道德和政治水平的重要手段 通常公共部门人员的思 想道德和政治水平比较高。有效提升公共部门人员的思想道德和政治水平的重要手段之一就 是进行相关的培训。培训的三大内容之一即态度培训,思想道德和政治水平的培训内容完全 可以融入态度培训之中,结合国家政策、法律法规和本单位的实际情况进行有针对性的态度 培训并系统化实施,是保持公共部门人员较高思想道德和政治水平的有效方法。 (2)培 训可以有效地提高公共部门人员的工作绩效 培训可以有效地提高公共部门人员的工作绩 效,经过培训的人员往往能掌
5、握正确的工作方法,纠正错误或不良的工作方法,其结果必然 是工作质量和工作效率的提高,与此同时,可以有效地降低各种损耗,减少事故的发生。(3) 合理的培训体系可以提高公共部门人员的稳定性 在很多求职者的求职期望中除了收入,能 否得到学习与成长的机会也是非常重要的一个方面。培训为公共部门人员提供了一个自我提 升的机会,使他们可以在工作中实现职业生涯规划,对他们有激励作用。此外,公共部门人 员在培训中相互接触、相互了解,加深了他们对组织的感情,增强了他们的归属感。培训还 可以改变公共部门不良的管理实践,使其注重来自公共部门人员的需求,从而提高他们对组 织的满意度,稳定他们对组织的预期;同时: 培训还
6、可以提高公共部门人员的胜任能力,缓 解公职人员队伍的波动。 (4)培训是推进组织文化建设的重要手段之一组织文化是一 个组织的灵魂。培训可以让员工在了解组织文化的同时,也推动组织文化的形成与完善,树 立良好的组织形象。培训可以使具有不同价值观、信念、工作作风的人,和谐地统一在组织 内。而员工如果能从精神层面接受组织的文化,必然会提高其对组织的认同度,表现出自觉 的组织公民行为,急组织所急,想组织所想,以言传身教的方式传承组织文化,有效推进组 织文化建设,并使组织文化发挥出强大生命力。13 .公共部门人力资源培训的程序主要包括哪些步骤? 简答题(1分)答:公共部门人力资源培训的程序主要包括下面四个
7、步骤:一、制定人力资源培训目标 目 标是个人或组织所期望的成果或者要去的方向。任何实践都是围绕目标找方法的过程,培训 系统建设也一样。很多企业弄不明白为什么培训会无效,不明白为什么要实施系统化管理, 那是因为心里面没有目标和明确的方向。而对于一艘没有方向的船来说,任何方向的风都是 逆风,要想前进自然是寸步难行,培训管理也一样一一没有目标,任何方法和手段都是徒劳。 西游记中白马河驴子的经历和成就足以说明这一切。培训目标的制订是一个企业战略分解 的过程,必须先围绕企业战略制订HR管理目标,根据HR目标制订培训管理目标,然后再 围绕培训目标制定系统规模。值得注意的是:很多企业把目标和指标混为一谈,本
8、末倒置, 因为目标不是指标,目标针对过程可以定性,指标针对结果必须定量。二、培养自己的内部讲师 讲师是“系统三库”之首,是教材库、课件库的基础,也是最重要的系统资源。 企业的文化思想、产品技术要想顺利沉淀,只能通过自己的讲师,就必须培养自己的内部讲 师,这也是人力资源内部挖潜的必须手段。再说,培训不是任务而是责任,是各级主管的责 任,好的主管一定是好的讲师。所以,设立内部讲师成长体制,构建内部讲师成长平台,就 是企业的战略选择。三、完善自己的培训制度与流程制度管人、流程管事。制度是堤坝、流程似流水。要想河水按照统一的方向流动,堤坝的作用不可或缺,而培训制度就是保 证企业培训系统顺利高效运作的“
9、堤坝”,也是最基本的管理工具。但是,制度分为纲领性 制度和操作性制度两种,制度设计需要涵盖企业目标,需要符合规律原理和逻辑,更要简单 和流畅。这样才能保证管理的效果。四、借用现代化的系统平台 现代社会中,复制别人的经验也是一种成功智慧。要是事事都自己摸索的话,等你制造出登月的梯子,别人可能 都已经在火星上生小孩了。很多企业花高价购买一套财务软件,其实就是借用一个现成的信 息化管理系统。再说,任何一个企业资源也都必定有限,有条件的企业可以建立完整的培训 系统,一般的中小企业不妨搞个网络商学院试试,那里面系统资源丰富,系统管理功能也十 分齐全,既可以作为企业培训系统的补充,也可以单独运作,已经成为
10、培训发展的一种趋势 和必然。14 .公共部门人力资源培训计划由哪些内容构成? 简答题(1分)答:公共部门人力资源培训计划由:(1)培训目标(why)培训目标是指通过培训想要 达到的目的。从组织的角度而言,培训目标是指通过培训能够解决什么问题、达到什么效果; 从员工的角度而言,培训目标是指通过参加培训,能够掌握什么知识或提升什么技能。培训 目标为培训计划制订指明方向,为确定培训内容、培训师、培训对象、培训时间以及培训方法等提供依据,同时也可作为培训结束后评估培训效果的依据。(2)培训内容(what)在 确定培训目标的基础上,要明确通过设置什么培训内容才能够达到期望的培训效果。培训内 容种类繁多,
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