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1、六安政企客户六安政企客户支撑汇报支撑汇报县公司纵向一体化考核情况县公司纵向一体化考核情况3 政企客户支撑职责调整情况政企客户支撑职责调整情况2客户支撑中心总体情况客户支撑中心总体情况1重要政企客户保障情况重要政企客户保障情况4维护产品拓展情况维护产品拓展情况52 2Page 1客户支撑中心总体情况客户支撑中心总体情况1客户支撑中心员工客户支撑中心员工 18 18 名名客户网络维护人员客户网络维护人员 10 10 名名政企行业应用支撑人员政企行业应用支撑人员 7 7 名(含网络资源调度)名(含网络资源调度)ABAB类员工类员工 14 14 名名CC类员工类员工 4 4 名名Page 2政企客户支
2、撑职责调整情况政企客户支撑职责调整情况2 为了更好地做好政企客户支撑工作,自2012年2月开始:政企客户行业应用售前支撑:政企客户行业应用售前支撑:政企客户部政企客户部客户支撑中心客户支撑中心客户支撑中心客户支撑中心本地网内(含县分公司)行业应本地网内(含县分公司)行业应用项目售前支撑用项目售前支撑售中管控售中管控售后保障售后保障Page 3县公司纵向一体化考核情况县公司纵向一体化考核情况3全业务服务标准落实全业务服务标准落实行业应用及政企客户项目支撑行业应用及政企客户项目支撑政企业务开通及时率政企业务开通及时率政企业务保障政企业务保障维护产品财务收入维护产品财务收入拓展情况拓展情况专专业业纵
3、纵向向一一体体化化考考核核办办法法Page 4重要政企客户保障情况重要政企客户保障情况4一持续开展政企客户电路隐患排查整治工作,对六安市国持续开展政企客户电路隐患排查整治工作,对六安市国税、地税、邮政局、工商局、平安保险公司、人民保险税、地税、邮政局、工商局、平安保险公司、人民保险公司等公司等6家客户主备电路双路由开展隐患核查整治。家客户主备电路双路由开展隐患核查整治。二对水利厅视频监控专项巡检做好汛期保障工作,已完成对水利厅视频监控专项巡检做好汛期保障工作,已完成现场巡检,完成所有站点故障修复及摄像头清洁工作,现场巡检,完成所有站点故障修复及摄像头清洁工作,安排专人每天检查水利厅视频监控在线
4、情况。安排专人每天检查水利厅视频监控在线情况。Page 5重要政企客户保障情况重要政企客户保障情况4开展中国工商银行六安分行开展中国工商银行六安分行ATMATM电路重保工作,安排人电路重保工作,安排人员核查市级中心机房接入段物理隔离双路由接入情况,员核查市级中心机房接入段物理隔离双路由接入情况,核查接入设备是否通过核查接入设备是否通过SDHSDH成环成环。中共六安市委、市政府开展通信业务重保及专项巡检工中共六安市委、市政府开展通信业务重保及专项巡检工作。作。三四四Page 6维护产品拓展情况维护产品拓展情况5四四成立维护产品拓展成立维护产品拓展团队:根据省公司团队:根据省公司要求,成立分别由要
5、求,成立分别由政企、网操(客支)政企、网操(客支)分管经理为主的维分管经理为主的维护产品拓展团队,护产品拓展团队,下发本地网维护服下发本地网维护服务产品劳动竞赛办务产品劳动竞赛办法。法。摸排需求,制定计摸排需求,制定计划:网操(客支)划:网操(客支)与政企充分沟通,与政企充分沟通,对目前有需求的客对目前有需求的客户记录在案,制定户记录在案,制定相关计划和营销方相关计划和营销方案,针对案,针对2-22-2、2-12-1用户进行巡检。用户进行巡检。Page 7维护产品拓展情况维护产品拓展情况5四四重点项目拓展:重点项目拓展:六安财政六安财政局机房整局机房整治项目已治项目已经签约并经签约并实施完成实
6、施完成六安公安局六安公安局网管管家项网管管家项目是目前省目是目前省内已实施的内已实施的两家单位之两家单位之一一裕安区司法局裕安区司法局网管专家项目网管专家项目已经进入最后已经进入最后签约阶段。其签约阶段。其他县区司法局他县区司法局网管专家项目网管专家项目也在洽谈之中也在洽谈之中市卫生局市卫生局120个网点的网管个网点的网管专家业务正在专家业务正在客户经理的配客户经理的配合下积极洽谈合下积极洽谈中。中。Page 8维护产品拓展情况维护产品拓展情况5四四维护服务产品收入完成情况(二季度目标维护服务产品收入完成情况(二季度目标394.74394.74万)万):月份月份 六安六安 寿险寿险霍山霍山霍邱
7、霍邱舒城舒城金寨金寨合计合计201201 201201 268122 268122 100537 100537 37262 37262 101115 101115 85132 85132 45564 45564 637732 637732 201202201202270936 270936 102442 102442 36959 36959 111180 111180 89561 89561 45342 45342 656419 656419 201203201203260422 260422 103833 103833 35819 35819 107840 107840 89623 89623 45999 45999 643536 643536 201204201204279510279510.43.43 105362 105362.59 .59 38173.38173.23 23 114720114720.43.43 96863.96863.97 97 51994.51994.78 78 686625686625.43.43 合计合计26243132624313 测算二季度收入完成情况测算二季度收入完成情况 3997564
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