管理学第一章管理与管理学.ppt
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1、管理学管理学杭州师范大学阿里巴巴商学院杭州师范大学阿里巴巴商学院 林慧丽林慧丽 课程基本信息课程性质:课程性质:专业基础课专业基础课主讲教材:主讲教材:刑以群刑以群.管理学管理学.浙江大学出版社,浙江大学出版社,2005.2.2005.2.第二版第二版.参考书目与期刊:参考书目与期刊:斯蒂芬斯蒂芬.P.P.罗宾斯罗宾斯.管理学管理学.中国人民大学出版社,中国人民大学出版社,2003.2003.第七第七版版.管理类杂志管理类杂志 课程教学目的 掌握管理学的基本原理和基本理论掌握管理学的基本原理和基本理论.学会运用管理学的一般分析方法和技术从不同角度(思路)学会运用管理学的一般分析方法和技术从不同
2、角度(思路)研究和解决管理实践问题;研究和解决管理实践问题;综合运用管理学知识进行案例分析,培养自己分析问题和综合运用管理学知识进行案例分析,培养自己分析问题和解决问题的能力;解决问题的能力;了解管理理论的最新进展和发展态势。了解管理理论的最新进展和发展态势。红萝卜红萝卜 蛋蛋 咖啡豆咖啡豆放三碗水在火上放三碗水在火上烧热烧热第一个碗里放入红萝卜第二个碗里放入些鸡蛋第三个碗里放入已经被磨成粉的咖啡豆煮15分鐘,将里面的材料取出红萝卜本來是硬的,但現在变软了鸡蛋的里面本來是软的,但现在变硬了但是水变了颜色而且有香醇的味道咖啡的粉末不见了我們可以像红萝卜 一開始,我們強而有力 結束時,我們沮喪且虛
3、弱我們很累我們失去希望我們放弃所以,不要像红萝卜!我們可能像鸡蛋一開始我們有柔軟且敏感的心結束時我們沒了知覺失去同情我們恨其他人我們也不爱自己沒有温暖只有痛苦所以,不要像鸡蛋!我們可以像咖啡豆水並不會改變咖啡的粉末而是咖啡的粉末改變了水我们获得新的知识,新的技能,新的能力我們在經驗中成長我们把周围的事物变得更好要成功,我们必须试了又试.我们必须相信我们所作的.我们必须不放弃.我们必须有耐心.我们必须一直努力.我们必须要管理好自己.difficultiesproblemshandle with care像個咖啡豆吧 课程考核要求和方式出勤出勤,占课程成绩的占课程成绩的20%,20%,以课堂回答问
4、题形式考核(以课堂回答问题形式考核(3 3次考次考勤不到,为零分)勤不到,为零分).认真做好笔记,积极思考,踊跃发言认真做好笔记,积极思考,踊跃发言.平时成绩占课程成绩的平时成绩占课程成绩的30%,30%,包括作业和期中考试包括作业和期中考试.独立完独立完成作业,按时上交成作业,按时上交,积极参与课堂讨论与案例分析积极参与课堂讨论与案例分析.参加期末闭卷考试参加期末闭卷考试,占课程成绩的占课程成绩的50%.50%.课程结构l第一篇第一篇 基础篇基础篇l第二篇第二篇 计划篇计划篇l第三篇第三篇 组织篇组织篇l第四篇第四篇 领导篇领导篇l第五篇第五篇 控制篇控制篇欢迎提问欢迎提问 共同探讨共同探讨
5、 Email: 电话:13958111770 第一篇第一篇 基础篇基础篇 第一章第一章 管理与管理学管理与管理学 主要内容主要内容一一.管理的重要性管理的重要性二二.管理的基本概念管理的基本概念三三.衡量管理好坏的标准衡量管理好坏的标准四四.管理职能与管理过程管理职能与管理过程五五.管理管理:是科学还是艺术是科学还是艺术 前言:管理无所不在l管理活动伴随着人类的文明史。管理活动伴随着人类的文明史。l在人类漫长的历史长河中,所有重大事件、卓越发明、宏在人类漫长的历史长河中,所有重大事件、卓越发明、宏伟工程的背后无一不存在精心的策划和有效的管理。伟工程的背后无一不存在精心的策划和有效的管理。l科学
6、管理在科学管理在2020世纪的兴起是人类近代史上的重大事件。世纪的兴起是人类近代史上的重大事件。l二战后,科学的管理活动普遍出现在各种组织之中,组织二战后,科学的管理活动普遍出现在各种组织之中,组织为了达到各自的预定目标,都必须进行有效的管理。为了达到各自的预定目标,都必须进行有效的管理。前言:管理无所不在l2121世纪,世纪,管理管理与与科学科学和和技术技术一起被称为人类文明的三鼎足,一起被称为人类文明的三鼎足,成为推动人类社会前进的巨大动力。成为推动人类社会前进的巨大动力。l全球经济的一体化使人们梦寐以求的全球经济的一体化使人们梦寐以求的“在科技最强的地区设在科技最强的地区设计、在成本最低
7、的地区生产、在需求最旺的地区销售计、在成本最低的地区生产、在需求最旺的地区销售”已不已不再是梦想。再是梦想。l中华民族的腾飞需要知晓世界经济游戏规则的管理人才中华民族的腾飞需要知晓世界经济游戏规则的管理人才.一、管理的重要性一、管理的重要性l马马克克思思在在资资本本论论中中就就指指出出,管管理理 “是是一一种种生生产产劳劳动动,是是每每一一种种结结合合的的生生产产方方式式中中必必须须进进行行的的劳劳动动 ”,而而这这种种“共共同同活活动动方方式式本本身身就就是是生生产产力力。”这这种种生生产产力力本本身身必必然然是是集集体体力力。集集体体力力通通过过各各个个个个人人生生产产力力的的有有机机结结
8、合合而而创造出来的一种整体合力。创造出来的一种整体合力。l2020世世纪纪世世界界经经济济的的成成功功,很很大大程程度度上上得得益益于于泰泰罗罗模模式式的的应用:实践经验应用:实践经验理论理论应用应用历史上成功的范例历史上成功的范例-英国英国1919世纪英国工业的进步得益于成功的管理,当时产世纪英国工业的进步得益于成功的管理,当时产业革命发生在英国,世界上第一个工厂出现在英国,第一业革命发生在英国,世界上第一个工厂出现在英国,第一本论述管理的书出于英国人之手。但是到了本论述管理的书出于英国人之手。但是到了2020世纪世纪4040年代,年代,英国工业水平明显落后于美国,其主要原因不在科技万面,英
9、国工业水平明显落后于美国,其主要原因不在科技万面,而在管理方面。而在管理方面。历史上成功的范例历史上成功的范例-美国美国美美国国从从1919世世纪纪末末开开始始注注重重工工业业管管理理,到到2020世世纪纪初初,首首创创具具有有划划时时代代意意义义的的泰泰罗罗的的科科学学管管理理而而享享誉誉世世界界。美美国国管管理理学学界界曾曾自自豪豪地地宣宣称称,工工业业革革命命发发生生在在英英国国,而而管管理理革革命命却发生在美国。却发生在美国。美美国国的的一一位位权权威威人人士士曾曾自自豪豪地地说说,美美国国的的经经济济发发展展水水平平一一跃跃为为资资本本主主义义世世界界各各国国的的前前列列,靠靠的的就
10、就是是三三分分技技术术七七分管理。分管理。历史上成功的范例历史上成功的范例-日本日本19801980年年,日日本本的的投投资资率率和和国国民民生生产产总总值值的的增增长长率率比比美美国国高高出出了了一一倍倍。到到8080年年代代末末,日日本本的的国国民民生生产产总总值值就就仅仅次次于美国,成为世界上第二大经济强国。于美国,成为世界上第二大经济强国。人人们们普普遍遍认认为为,日日本本自自2020世世纪纪7070年年代代末末以以来来经经济济迅迅速速发发展展的的奇奇迹迹,主主要要得得益益于于“技技术术引引进进”和和“科科学学管管理理”这这两两大大法法宝宝,特特别别是是管管理理。美美国国的的管管理理学
11、学者者也也认认为为日日本本人人所所以占优势的主要原因在于他们的管理技能。以占优势的主要原因在于他们的管理技能。历史上成功的范例历史上成功的范例-小结小结“管管理理在在19001900年年还还几几乎乎处处于于不不为为人人所所知知的的地地位位,而而目目前前已已发发展展成成为为我我们们这这个个时时代代和和经经济济中中的的中中心心活活动动一一种种强强有有力力的的和和创创新新性性的的力力量量。我我们们社社会会的的物物质质支支持持和和国家福利依靠的就是这种力量。国家福利依靠的就是这种力量。”引引自自:美美国国管管理理思思想想史史教教授授克克劳劳德德小小乔乔治治19721972年年著著管理思想史管理思想史。
12、为什么要学习管理为什么要学习管理 1 1、管理的普遍性、管理的普遍性(universality of management)(universality of management):管理对:管理对所有的组织都是必要的,通过学习管理,能够认识到不良所有的组织都是必要的,通过学习管理,能够认识到不良的管理并且采取措施纠正它的管理并且采取措施纠正它,识别优秀的管理以及鼓励它。识别优秀的管理以及鼓励它。2 2、工作的现实。你要么是管理者要么是被管理者。对于渴、工作的现实。你要么是管理者要么是被管理者。对于渴望成为管理者的人来说,学习管理学可以获得基础知识,望成为管理者的人来说,学习管理学可以获得基础知
13、识,有利于他们成为有效的管理者。对于不打算从事管理的人有利于他们成为有效的管理者。对于不打算从事管理的人来说,可使他们领悟上司的行为方式,对组织的工作有更来说,可使他们领悟上司的行为方式,对组织的工作有更深入的洞察。深入的洞察。3 3、成为一名管理者的挑战和回报。、成为一名管理者的挑战和回报。回报回报挑战挑战创造一种工作环境使得组织成员充分发创造一种工作环境使得组织成员充分发挥他们的能力挥他们的能力从事困难的工作;从事困难的工作;有机会进行创造性思考和运用想象力有机会进行创造性思考和运用想象力需要与各种性格的人打交道;需要与各种性格的人打交道;帮助他人发现工作的意义和完成工作帮助他人发现工作的
14、意义和完成工作通常只能借助有限的资源完成工作通常只能借助有限的资源完成工作支持、教导和培养他人支持、教导和培养他人在不确定性或混乱的情况下激励你在不确定性或混乱的情况下激励你员工;员工;与多样化的员工在一起与多样化的员工在一起成功调和多样化群体的知识、技能、成功调和多样化群体的知识、技能、抱负和经验;抱负和经验;得到组织及社区的承认和地位得到组织及社区的承认和地位成功取决于其他人的工作绩效成功取决于其他人的工作绩效发挥影响组织产出的作用发挥影响组织产出的作用得到工作、奖金、股票期权等报酬得到工作、奖金、股票期权等报酬组织需要优秀的管理者组织需要优秀的管理者二二.管理的基本概念管理的基本概念1.
15、1.管理管理(management)(management):管理为一个协调工作活动的过程,以:管理为一个协调工作活动的过程,以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。这个定义的具体含义包括:的目标。这个定义的具体含义包括:(1 1)这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能活动)这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能活动中。中。(2 2)协调其他人的工作区分了管理岗位与非管理岗位。)协调其他人的工作区分了管理岗位与非管理岗位。(3 3)包含了有效率和有效果地完成组织的工作活动。)包含了有效率和有效果地完成组织的工作活动。
16、2.2.管理的形式和内容管理的形式和内容(1)(1)无论在哪种组织中的哪一层面上从事何种管理工作无论在哪种组织中的哪一层面上从事何种管理工作,其基其基本内容或核心是相同的本内容或核心是相同的,那就是协调。那就是协调。(2)(2)协调协调:就是使多个表面看上去似乎是相互矛盾的事物之间就是使多个表面看上去似乎是相互矛盾的事物之间有机结合有机结合,同步和谐。同步和谐。(3)(3)管理工作表现形式的多样化管理工作表现形式的多样化,是由管理工作协调对象是由管理工作协调对象的多样性所导致的。的多样性所导致的。管理工作协调对象管理工作协调对象管理工作表现形式管理工作表现形式目标目标抉择抉择资源资源计划计划任
17、务任务分工分工思想思想沟通沟通行为行为沟通和奖惩沟通和奖惩活动活动检查和监督检查和监督3.3.管理产生的原因管理产生的原因l共同劳动需要管理共同劳动需要管理l个人的自我管理个人的自我管理l根本原因根本原因:个人欲望的无限性与个人所拥有资源的有限性个人欲望的无限性与个人所拥有资源的有限性之间的矛盾之间的矛盾个人资源个人资源:时间时间、资金资金、精力精力、信息信息、技术等技术等协调的方法协调的方法手段手段协调的方法协调的方法生产生产通过科研和劳动向大自然要资源通过科研和劳动向大自然要资源,以实现自己尽可能以实现自己尽可能多的欲望多的欲望战争战争通过掠夺他人的资源来增加自己的资源通过掠夺他人的资源来
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