创新的原点.ppt
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1、商周數位學院先進觀念先進觀念 輕鬆掌輕鬆掌握握 創新的原點創新的原點建議最佳閱讀版本:powerpoint2000創新的原點掌握顧客隱形需求的8個高成長祕訣當市場停止成長時,企業該如何創新?當傳統成長模式已無法再創成長,經理人該怎麼突破瓶頸?其實創新的原點就在掌握顧客未被滿足的隱形需求成長危機許多企業主及經理人覺得自己已經盡了最大努力管控成本、擬定完美的行銷計畫,並且日復一日地超時工作,但是,這些努力似乎只帶來微薄的利潤,夢想中的成長目標,彷彿永遠遙不可及。當傳統成長模式無法再創成長經理人,你該怎麼辦?打敗危機當市場停止成長,企業仍有機會再創可觀的利潤。此時必須用放大鏡,重新審視產品周圍的商機
2、,而非只是改善產品本身:需求創新是成功的一半 提供顧客傳統產品之外的產品或服務,為顧客創造經濟效益,讓自己的產品與更大的市場成長機會接軌。隱藏性資產是開創成功的大好機會如果能善加運用隱藏性資產,建立下一代需求的產品或服務,就能降低顧客購買成本,減少開發成本,並加速建立市場地位。需求創新法仰賴產品創新的時代已經過去,現在,只有回到原點思考顧客的需求,啟動需求創新的企業,才能贏得高成長及高利潤。啟動需求創新法企業必須先徹底解讀客戶的隱形需求客戶在現有的產品或服務相關的哪個領域中,花最多的時間和金錢?企業如何幫助客戶改善現有運作模式、降低他們的風險,或者增加企業的收入?需求創新的成功者在美國,已經有
3、若干企業在工業產品和一般消費性產品市場,運用需求創新的思維,再創龐大成長契機。這些成功者,確實掌握顧客隱形需求的個高成長祕訣:祕訣一 加速成長建立領導品牌 通用汽車OnStar車主服務系統成功安裝在200萬車輛上,讓該公司擁有潛在競爭對手難以望其項背的專業技術,同時也創造了服務成本規模效益的龐大優勢。需求創新的成功者祕訣三 利用權威口碑成為顧客的好夥伴 約翰迪瑞美景連鎖公司運用已在景觀設計家及其他綠地景觀開發與維護業者心目中的權威地位,尋找擴充服務項目的新途徑,成為綠色產業的領導物流通路。祕訣二 取悅客戶,成為他們的親密夥伴 美國金融機構支票供應商克拉克美國策略夥伴是一個誘餌,讓克拉克美國得以
4、和金融機構主管建立必要關係,取得客戶的認同,讓該公司在銀行購併作業中扮演重要角色。需求創新的成功者祕訣五 販賣專業技術回應顧客在地需求 基礎原料供應商液態氣體觀察到顧客的需求和效益後,將公司的專業技術應用到傳統氣體客戶以外的顧客身上,並對傳統客戶提供創新服務,從中引進新營業和獲利來源。祕訣四 創新研發領先顧客需求 美國汽車座椅零件供應商江森自動控制不論是為克萊斯勒設計座椅,或為通用整合汽車內部裝潢,該公司願意在顧客需求出現前事先投資,才能開啟無數豐厚獲利商機。需求創新的成功者祕訣七 碰觸顧客的情感面 柯達底片善用在照相領域的經驗和信譽的隱性資產,一舉躍進數位照相技術領域,滿足顧客希望快速、便宜
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