二、职务分析和职务描述.ppt
《二、职务分析和职务描述.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《二、职务分析和职务描述.ppt(51页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、职务分析和职务描述职务分析和职务描述 教学内容教学内容:职务分析的含义、作用、内容、程序及方法;职务分析的含义、作用、内容、程序及方法;教学要求教学要求:掌握本章重要概念;掌握本章重要概念;了解职务分析的作用、内容、程序了解职务分析的作用、内容、程序 掌握职务分析的方法及运用掌握职务分析的方法及运用 教学时数:教学时数:4 4 学时学时 教学重点教学重点:收集工作分析信息的方法收集工作分析信息的方法 教学难点教学难点:职务规范、职务描述书的编写职务规范、职务描述书的编写 教学方法教学方法:讲授法、案例教学法讲授法、案例教学法 职务分析与职务描述职务分析与职务描述l l本节内容安排:本节内容安排
2、:本节内容安排:本节内容安排:l l一、工作分析的基本概念、术语和作用一、工作分析的基本概念、术语和作用一、工作分析的基本概念、术语和作用一、工作分析的基本概念、术语和作用l l二、工作分析的方法二、工作分析的方法二、工作分析的方法二、工作分析的方法l l教学要求:教学要求:教学要求:教学要求:掌握工作分析的基本概念、基本术语掌握工作分析的基本概念、基本术语掌握工作分析的基本概念、基本术语掌握工作分析的基本概念、基本术语l l 理解工作分析的作用理解工作分析的作用理解工作分析的作用理解工作分析的作用l l 掌握工作分析的方法掌握工作分析的方法掌握工作分析的方法掌握工作分析的方法l l教学重点:
3、工作分析的基本术语和方法教学重点:工作分析的基本术语和方法教学重点:工作分析的基本术语和方法教学重点:工作分析的基本术语和方法导入案例导入案例lT公司招聘维修工程师的尴尬公司招聘维修工程师的尴尬l T公司是国内公司是国内IT业颇具规模的公司之一,由于业务业颇具规模的公司之一,由于业务发展需要,公司准备招聘一批维修工程师。人事部门发展需要,公司准备招聘一批维修工程师。人事部门按照一般形式起草了招聘广告并在报纸上公布:负责按照一般形式起草了招聘广告并在报纸上公布:负责计算机芯片维修及笔记本电脑维修。具有计算机相关计算机芯片维修及笔记本电脑维修。具有计算机相关专业本科学历,三年以上相关工作经验,英语
4、四级以专业本科学历,三年以上相关工作经验,英语四级以上。上。l 招聘广告公布后,收到大批求职简历。人事部门招聘广告公布后,收到大批求职简历。人事部门按照招聘要求对求职者进行了筛选,从中初选了按照招聘要求对求职者进行了筛选,从中初选了6名候名候选人由业务部门面试。但是选人由业务部门面试。但是6名候选人或不能满足岗位名候选人或不能满足岗位要求,或他们提出的工资要求公司无法接受,最后无要求,或他们提出的工资要求公司无法接受,最后无一人被公司录用。一人被公司录用。l出现这种情况的原因在哪里?出现这种情况的原因在哪里?案例解析l 人事部门在公布招聘信息时并没有对维修工程师的人事部门在公布招聘信息时并没有
5、对维修工程师的工作任务工作任务和和任职资格任职资格进行专门分析,报纸刊登的招聘广告是按照一般方式写进行专门分析,报纸刊登的招聘广告是按照一般方式写的,如的,如“本科学历,三年以上相关工作经验,英语四级以上本科学历,三年以上相关工作经验,英语四级以上”。这些条件对维修工程师并不是必需的,而维修工程师应该具备的这些条件对维修工程师并不是必需的,而维修工程师应该具备的一些基本技能招聘广告上又没有说明。这就造成符合广告条件及一些基本技能招聘广告上又没有说明。这就造成符合广告条件及岗位要求的应聘者提出了高薪要求,另一些应聘者虽然符合招聘岗位要求的应聘者提出了高薪要求,另一些应聘者虽然符合招聘广告的条件,
6、却不具备相关的岗位技能。不同的工作需要具备不广告的条件,却不具备相关的岗位技能。不同的工作需要具备不同技能和知识的人来完成。同技能和知识的人来完成。案例案例2 2:一一个个机机床床操操作作工工把把大大量量的的机机油油洒洒在在他他机机床床周周围围的的地地面面上上。车车间间主主任任叫叫操操作作工工把把洒洒在在地地上上的的机机油油清清扫扫干干净净,操操作作工工拒拒绝绝执执行行,理理由由是是工工作作说说明明书书里里并并没没有有包包括括清清扫扫的的条条文文。车车间间主主任任顾顾不不上上去去查查工工作作说说明明书书上上的的原原文文,就就找找一一名名服服务务工工来来做做清清扫扫。但但服服务务工工同同样样拒拒
7、绝绝,他他的的理理由由是是其其工工作作说说明明书书里里也也没没有有包包括括这这一一类类工工作作。车车间间主主任任威威胁胁说说要要把把他他解解雇雇。因因为为这这种种服服务务工工是是分分配配到到车车间间来来做做杂杂务务的的临临时时工工。服服务务工工勉勉强强同同意意,但但是是干干完完之之后后立立即即向向公公司司投投诉诉。有有关关人人员员看看了了投投诉诉后后,审审阅阅了了三三类类人人员员的的工工作作说说明明书书:机机床床操操作作工工、服服务务工工和和勤勤杂杂工工。机机床床操操作作工工的的工工作作说说明明书书规规定定:操操作作工工有有责责任任保保持持机机床床的的清清洁洁,使使之之处处于于可可操操作作状状
8、态态,但但并并未未提提及及清清扫扫地地面面。服服务务工工的的工工作作说说明明书书规规定定:服服务务工工有有责责任任以以各各种种方方式式协协助助操操作作工工,如如领领取取原原材材料料和和工工具具,随随叫叫随随到到,即即时时服服务务,但但也也没没有有明明确确写写明明包包括括请请扫扫工工作作。勤勤杂杂工工的的工工作作说说明明书书中中确确实实包包含含了了各各种种形形式式的的清清扫扫,但但是是他他的的工作时间是从正常工人下班后开始。工作时间是从正常工人下班后开始。引出问题引出问题机床周围地板的清洁工作谁来做?机床周围地板的清洁工作谁来做?机床操作工机床操作工服务工服务工勤杂工勤杂工职务说明书中没有清扫地
9、板的条文职务说明书中没有清扫地板的条文 有清扫条文,但工作时间是从正常下有清扫条文,但工作时间是从正常下班开始班开始职务说明书中没有清扫的条文职务说明书中没有清扫的条文得出结论得出结论必须有职务分析必须有职务分析案例案例2 2的启示的启示工作分析前工作分析前常见管理问题常见管理问题:人事不符人事不符工作重叠工作重叠工作空缺工作空缺同工不同酬同工不同酬同酬不同工同酬不同工 解决途径:解决途径:以工作分析为依据以工作分析为依据进行科学、规范的进行科学、规范的管理管理直接效果:直接效果:员工满意员工满意工作绩效工作绩效组织绩效组织绩效又称工作分析,岗位分析又称工作分析,岗位分析 对组织中所有为实现组
10、织目标而存在的对组织中所有为实现组织目标而存在的各类工作各类工作(岗位岗位)进行系统分析和研究,以确定每一种工作的进行系统分析和研究,以确定每一种工作的内容内容、职责职责与与权限权限、工作条件工作条件和和环境环境,以及完成本工作,以及完成本工作(岗位岗位)所需的所需的技能、能力、知识技能、能力、知识和和其他资格条件其他资格条件并形成并形成工作说明书工作说明书的过的过程。程。一、职务分析的基本概念一、职务分析的基本概念职务分析的基本问题两个最基本的问题第一个问题第一个问题第二个问题第二个问题工作是什么工作是什么谁适合这份工作?谁适合这份工作?职务的名称、级别职务的名称、级别职务职务设置的目的设置
11、的目的职务职务的工作内容、任务和职责的工作内容、任务和职责职务职务的主要工作权利的主要工作权利职务职务需要的工作条件需要的工作条件职务职务与其他岗位的关系与其他岗位的关系职务职务在企业组织结构中的位置在企业组织结构中的位置基本学历和专业要求基本学历和专业要求在某一领域的工作经验在某一领域的工作经验必须具备的基本能力必须具备的基本能力必须接受的培训项目培训时间必须接受的培训项目培训时间年龄和性别要求年龄和性别要求性格和性向要求性格和性向要求工作分析工作分析职务描述职务描述职务规范职务规范工作名称任务、职责、权限工作名称任务、职责、权限工作条件、环境、劳动资料工作条件、环境、劳动资料劳动强度、上下
12、级关系劳动强度、上下级关系学历、专业、年龄、性别学历、专业、年龄、性别工作经验工作经验心理能力心理能力体能体能工作分析公式工作分析公式(The Job Analysis Formula)用谁用谁 (Who)做何事(做何事(What)何时何时 (When)何地何地 (Where)如何做(如何做(How to do)为何为何 (Why)为何人(为何人(For Whom)二二二二 工作分析的内容工作分析的内容工作分析的内容工作分析的内容 1 1 工作描述(确定工作的具体特征)工作描述(确定工作的具体特征)工作描述具体说明某一工作的内容、特点及工作环境。工作描述具体说明某一工作的内容、特点及工作环境。
13、规范的工作描述一般包括:规范的工作描述一般包括:工作名称:指组织对从事一定工作活动所规定的工作名称或工作代号,以工作名称:指组织对从事一定工作活动所规定的工作名称或工作代号,以便于对各种工作进行识别、登记、分类以及确定组织内外的各种工作关系。便于对各种工作进行识别、登记、分类以及确定组织内外的各种工作关系。工作活动和程序:是工作描述的主体部分。包括所要完成的工作任务与负工作活动和程序:是工作描述的主体部分。包括所要完成的工作任务与负担的责任;执行任务时所需的条件;工作流程与规范;与其他人的正式工作担的责任;执行任务时所需的条件;工作流程与规范;与其他人的正式工作关系;接受监督以及进行监督的性质
14、和内容。关系;接受监督以及进行监督的性质和内容。物理环境:工作描述要完整地描述个人工作的物理环境。包括工作地点的物理环境:工作描述要完整地描述个人工作的物理环境。包括工作地点的温度、光线、湿度、噪音、安全条件等。还包括工作的地理位置,可能发生温度、光线、湿度、噪音、安全条件等。还包括工作的地理位置,可能发生意外事故的危险性等。意外事故的危险性等。社会环境:包括工作群体中的人数及相互关系,工作群体中每个人的个人社会环境:包括工作群体中的人数及相互关系,工作群体中每个人的个人资料,如年龄、性别、品格等;完成工作所要求的人际交往的数量和程度;资料,如年龄、性别、品格等;完成工作所要求的人际交往的数量
15、和程度;与各部门之间的关系;工作点内外的公益服务、文化设施、社会习俗等等。与各部门之间的关系;工作点内外的公益服务、文化设施、社会习俗等等。聘用条件:主要描述工作人员在正式组织中的有关工作安置等情况。包括聘用条件:主要描述工作人员在正式组织中的有关工作安置等情况。包括工作时数、工资结构、支付工资的方法、福利待遇、该工作在组织中的正式工作时数、工资结构、支付工资的方法、福利待遇、该工作在组织中的正式位置、晋升的机会、工作的季节性、进修机会等。位置、晋升的机会、工作的季节性、进修机会等。返回2 2 工作说明书(找出工作对对任职人员的各种要求)工作说明书(找出工作对对任职人员的各种要求)工作说明书:
16、即任职要求,说明担任某项工作说明书:即任职要求,说明担任某项职务职务的人员必须具备的人员必须具备 的生理要求和心理要求。主要包括以下几个方面。的生理要求和心理要求。主要包括以下几个方面。一般要求:包括年龄、性别、学历、工作经验一般要求:包括年龄、性别、学历、工作经验 生理要求:包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感生理要求:包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感 觉器官的灵敏度觉器官的灵敏度 心理要求:包括观察能力、集中能力、记忆能力、理解能力、心理要求:包括观察能力、集中能力、记忆能力、理解能力、学习能力、解决问题能力、创造性、数学计算能力、语言学习能力、解决问题能力、创造性、数学计
17、算能力、语言 表达能力、决策能力、交际能力、性格、气质、兴趣、爱表达能力、决策能力、交际能力、性格、气质、兴趣、爱 好、态度、事业心、合作性、领导能力等等。好、态度、事业心、合作性、领导能力等等。公司办公室文秘的工作描述公司办公室文秘的工作描述工作名称:办公室文秘工作名称:办公室文秘工作代号:工作代号:B113所属部门:办公室所属部门:办公室(1)工作内容。在办公室主任的领导下,完成文秘工作。具体包)工作内容。在办公室主任的领导下,完成文秘工作。具体包括处理各种函件、通知、公告的起草、打印和收发;收集、汇总括处理各种函件、通知、公告的起草、打印和收发;收集、汇总办公室工作中所需的数据资料,并加
18、以编辑和分类;接待办公室办公室工作中所需的数据资料,并加以编辑和分类;接待办公室的来客;速记会议发言等等。的来客;速记会议发言等等。(2)工作环境。)工作环境。90%以上的工作时间在室内,一般不受天气影响,以上的工作时间在室内,一般不受天气影响,但可能受气温影响,温度适中,无有害气体,无噪音,工作地点但可能受气温影响,温度适中,无有害气体,无噪音,工作地点在本市。在本市。(3)社会环境。办公室有)社会环境。办公室有6名工作人员,直接上级是办公室主任,名工作人员,直接上级是办公室主任,经常要到公司其他各部门进行文件分发和资料收集的活动。经常要到公司其他各部门进行文件分发和资料收集的活动。(4)工
19、作待遇。基本工资每月)工作待遇。基本工资每月800元,岗位津贴每月元,岗位津贴每月200元。每周元。每周工作五天,法定假日放假;一年有五天公休假,每年有一次进修工作五天,法定假日放假;一年有五天公休假,每年有一次进修机会。机会。公司办公室文秘的工作说明书公司办公室文秘的工作说明书工作名称:办公室文秘工作名称:办公室文秘工作代号:工作代号:B113一般要求:一般要求:性性 别:男女不限别:男女不限年年 龄:龄:2130岁岁学学 历:大学专科以上历:大学专科以上工作经验:从事文秘工作二年以上。工作经验:从事文秘工作二年以上。生理要求:身体健康,无传染性疾病,男子身高生理要求:身体健康,无传染性疾病
20、,男子身高1米七零以上,女米七零以上,女子身高一米六零以上。平时工作以听、写、说为主。子身高一米六零以上。平时工作以听、写、说为主。心理要求:具有一般的分析、判断、观察能力;要有较强的理解能心理要求:具有一般的分析、判断、观察能力;要有较强的理解能力、记忆能力、语言表达能力;会打字,每分钟至少力、记忆能力、语言表达能力;会打字,每分钟至少45字,超过字,超过55字最理想;速记能力强,每分钟至少字最理想;速记能力强,每分钟至少100字;有一定的专业知字;有一定的专业知识,如秘书学、公文写作等;文字表达能力强,行文格式规范,识,如秘书学、公文写作等;文字表达能力强,行文格式规范,内容充实,语言简洁
21、流畅。内容充实,语言简洁流畅。三、三、工作分析的作用工作分析的作用l1.为人力资源规划提供准确有效的依据为人力资源规划提供准确有效的依据l2.合理安排组织中的各项工作任务合理安排组织中的各项工作任务l3.明确管理者和员工各自的工作职责和目标明确管理者和员工各自的工作职责和目标l4.为工作再设计和员工职业生涯规划提供依据为工作再设计和员工职业生涯规划提供依据l5.为进行科学的绩效管理提供客观评价标准为进行科学的绩效管理提供客观评价标准l6.为员工招聘提供有效的信息为员工招聘提供有效的信息l7.为降低培训成本,提高培训效率提供前提为降低培训成本,提高培训效率提供前提l8.明确组织中上下级之间的汇报
22、关系明确组织中上下级之间的汇报关系l9.明确工作岗位在组织中的相对价值,保证薪酬的内明确工作岗位在组织中的相对价值,保证薪酬的内部公平性部公平性四、工作分析中的相关术语工作分析活动的实质就是要从不同个人职业生涯与职业活动工作分析活动的实质就是要从不同个人职业生涯与职业活动的调查入手,顺次找出工作群、职务、职位、职责、任务与的调查入手,顺次找出工作群、职务、职位、职责、任务与要素的过程,并由此确定工作的内容范围、属性关系、繁简要素的过程,并由此确定工作的内容范围、属性关系、繁简难易程度与所需的资格条件。难易程度与所需的资格条件。1 1、要素、要素 要素是指工作活动中不能继续分解的最小单位。例如速
23、要素是指工作活动中不能继续分解的最小单位。例如速记人员速记时,正确书写各种速记符号。记人员速记时,正确书写各种速记符号。2 2、任务、任务 任务是工作活动中达到某一工作目的的要素的集合。任务是工作活动中达到某一工作目的的要素的集合。例如打印一封英文信,打字员必须做到:例如打印一封英文信,打字员必须做到:(1 1)熟悉每一个英文单词)熟悉每一个英文单词(2 2)在计算机中拼出相应的单词)在计算机中拼出相应的单词(3 3)辨认和修改语法错误)辨认和修改语法错误(4 4)输出打印内容)输出打印内容 3 3、职责、职责 职责是某人担负的一项或多项相互联系的任务集合。职责是某人担负的一项或多项相互联系的
24、任务集合。例如:人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一例如:人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由以下任务所组成:设计调查问卷,把问卷发给调查对职责由以下任务所组成:设计调查问卷,把问卷发给调查对象,收回调查问卷,分析调查结果,将结果表格化并加以解象,收回调查问卷,分析调查结果,将结果表格化并加以解释,把调查结果反馈给调查对象等。释,把调查结果反馈给调查对象等。4 4、职位、职位 职位是指某一时间内某一主体所担负的一项或几项相互联系职位是指某一时间内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。的职责集合。例如,办公室主任同时担负单位的人事调配、文书管理、例如,办公室主任同时担负
25、单位的人事调配、文书管理、日常行政事务处理等职责。日常行政事务处理等职责。职位一般与职员一一对应,即一个职位一个人。职位一般与职员一一对应,即一个职位一个人。5 5、职务、职务 职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。合或统称。例如:某企业设两个领导岗位,一个分管企业生产,例如:某企业设两个领导岗位,一个分管企业生产,一个分管企业供销。就其工作内容来说,两个人的职责内容不一个分管企业供销。就其工作内容来说,两个人的职责内容不尽相同。但就整个企业来说,职责相当,谁也不比谁重要。因尽相同。但就整个企业来说,职责相当,谁也不比谁重
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 职务 分析 描述
限制150内