专题资料(2021-2022年)《幼托机构组织与员工契合对其工作态度之研究》DOC93页.doc
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1、幼托机构组织与员工契合对其工作态度之研究幼托机构组织与员工契合对其工作态度之研究以中部地区托儿所教保人员为例以中部地区托儿所教保人员为例研究计划书研究计划书(稿稿)参考例参考例陈见花(彰化师大商教所行政管理硕士 92.6.)第一章第一章 绪论绪论第一节第一节 问题背景与研究动机问题背景与研究动机十年树木百年树人,教育是国家图谋发展的根本大计。随着物质生活水平的不断提升与父母双亲均须就业的时代趋势,今日家长几乎从两岁开始就将子女送至幼托机构学习与生活,于是乎幼儿园或托儿所乃成为幼儿一生人格健全发展之启蒙奠基场所。二十世纪美国教育哲学家杜威(John Dewey)主张儿童需要透过游戏、活动、及与环
2、境互动学习,才能藉由做中学(learning bydoing)增长思考及推理能力(叶学志,1985;蔡春美、张翠娥、陈素珍,2000)。意大利的幼儿教育家蒙特梭利(Maria Montessori)主张儿童要透过感官学习清洁、阅读、书写、数学、正确态度,以健全其身心发展(卢美贵、蔡春美、江丽莉、萧美华,1995;黄德祥,1997)。Chugani 与 Phelps(1996)的研究发现,人类从出生开始乃至老死,脑神经原(neurons)就不再滋生;但是从婴孩出生到十岁之间,一种被认为与智力有正相关的脑神经突触(synapses)细胞,却会持续不断快速增长,可是在十岁以后,脑神经突触细胞增长速度
3、开始趋缓,直至成年,此一研究暗示,学童认知与语言学习能力,在脑神经突触细胞快速增长的人生第一个十年,亦即所谓学习机会之窗(window of opportunity)最为卓越;经由一系列的研究,Chugani 与 Phelps(1996)提出幼儿认知与外语学习宜趁早,最好从幼儿园或托儿所就开始,其效果将远大于十岁以后才开始学习的儿童(Chugani&Phelps,1996;蓝伟铭,蔡凌雯,2001;郭美辰、郭隶德,2001)。可见,及早进入语言或认知学习阶段的幼儿,有助于促进其语言能力、多元智能、及逻辑推理之成长与发展。随着时代的变迁,繁忙工商业社会加上双薪家庭日益普遍,本省各地幼托机构无论是
4、幼儿园、托儿所、或安亲班,乃如雨后春笋般纷纷成立。根据内政部统计,我国台闽地区的幼托机构总数 从 1995(民 84)年的 3,288 所,扩展至 2001(民 90)年的 3,600所,增加率为 9.5%。其中公立托儿所从 1995(民 84)年的 21 所,增加至 2001(民 90)年的 297 所,增加率为 14.1 倍;私立托儿所从 1995(民 84)年的 1,336 所,增加至 2001(民 90)年的 3,216 所,增加率为 2.4 倍(内政部儿童局,2002),均呈现倍数递增的趋势。这一数据尚不含未立案的托儿所,显见本省幼儿教育的需求已日益提升,学前教育已经受到各界普遍的重
5、视。未来,教育部更规划 在 2005(民 94)年 全 面 实施 国 民 教 育 向下 延 伸 一 年 至幼 儿 园 五岁的小朋友,以建构包括学前教育在内的完整教育体制。教育部依据教育基本法将国民教育的基本年限往下延伸一年,预先为幼托整合政策作准备,更确认了提升幼儿教育品质,是整个社会迈向成熟与发展的必经历程。因应全球化经贸发展趋势,具备外语能力已经成为未来高科技社会工作的必要条件。为提升全体国人英文水平,行政院已将提升国民英文能力列为 挑战 2008 的重点施政项目。台湾于 2001年初加入世界贸易组织(World Trade Organization,WTO)后,就已开放外国各级学校,包括
6、外国人主持或教学之双语托儿教育机构来台设校及招生,因此,未来民众接受双语幼托教育机会选择性将大增。虽然,教育部政策规定国小五年级开始学英文,但根据统计,全台湾却有一半以上的县市比教育部的政策更先进。其中,包括台北市、新竹市、台中县、彰化县、南投县、台南县、及连江县共 7 个县市,已从小学一年级开始教英文。一些有眼光的幼托机构负责人,更早已将其所属幼托机构向下延伸到全美语的环境中了(林照真,2002)。可以预见的是,以英语教学之幼托机构将会受到社经地位(socio-economic status:SES)较高民众的偏爱而趋之若鹜,认为就读这类型幼托机构的小朋友,于长大成年后,不论是继续升学进修或
7、在工作世界中寻找理想工作,由于提早学习英语奠立良好基础,其竞争能力必定较强,未来就业机会较佳,一生的事业成就也更高。这也就是为什么值此世界景气滑落,失业率上升,但标榜双语教学、走向国际化地球村、全人教育养成、一流校园环境、贵族收费的一些双语幼儿园与小学,一开始招生就迅速额满的道理所在(http:/.tw)。受到上述冲击,公立幼托机构因为可获得政府经费补助,于招生状况不佳时,仍可以较少的人数开班,尚不致于影响营运。但是,对私立幼托机构而言,其冲击就比较大。一旦招收学生人数不足维持正常营运成本,那么招收四岁以下幼儿的幼托机构就会在财务运作上产生困难,影响所及甚至造成无法维持下去的窘境。我 国台湾地
8、区加入 WTO 后对幼托教育所造成的影响究竟有多大?幼托机构应如何因应?幼托教育的未来应该如何规划发展?这些都是当前社会转型托儿机构面临的问题。因应这一冲击的对策包括:不论公私立幼托机构,不应只积极从事于教学环境改善,其它诸如教师素质需大幅提升,教学方法要更具创意,要运用科技教学策略等等,都应该要作跃进式的改革。一个最近的研究指出,近十年来,欧美诸国的调查研究发现,在职场上所需的能力内涵,已由以往着重于员工专业能力为首要条件,转变为要求员工具备团体合作、沟通、创造思考、解决问题、自我学习、与使用高科技产品于工作上等关键能力(教育部技职司,1999)。由于信息发展在最近十年来进展神速,一个教育工
9、作者必须能善用网络信息技术,解决 e-世代学生及家长所提出之问题,才能在这个社会中生存(杨朝祥,2002;徐明珠,2002)。信息时代已经来临,因特网缩短了信息传递流程,网络多媒体技术的应用更突破了时空限制(岳修平,1999;陈梅英,2000),这对幼教机构教保人员在信息撷取、处理、与教学应用上产生了重大变革。是以,在 21世纪信息社会中,信息素养与应用能力,无疑地将成为现代教保人员必备的基本知能(Johanson,1988)。而当上述幼托教育改革方向,及职场关键能力被确认为教保人员必备的基本知能时,教保人员的在职进修教育需求与工作压力因而倍增(Ottr,1986;李青松、陈若琳,1999;孙
10、立葳,2000)。可以预见的是,未来幼托机构的发展,不只除了要以人本主义(humanism)思想以儿童为中心来实施教学外,还必须考量提供本土语言学习,增加生活英语教学,同时更要具备有信息融入幼儿生活学习环境等内涵来作号召,才能提高家长对幼托机构的认同度。唯其如此,才能吸引家长携带幼儿前来报名受托参与学习。一个幼托机构的经营成功与否,固然与教保人员的专业素养有关,也与园所长的成功领导关系密切,而全体教保人员是否认同幼托机构的经营理念,是否员工个人生涯目标与机构组织目标相互契合,更是影响幼托机构经营成败的主因。幼托机构教保人员的主要组成份子是所长、教保教师、职员、及工友。为了要顺应上述世界幼教思想
11、潮流、高科技的进步发展,及家长为子女选择更高品质教育的心理需求,幼托机构的主事者园所长在经营上,除了要考量机构发展的三个重要面向,即:面向世界,面向未来,面向群众之外,也要精通有效激励全体教保人员的策略与方法,以激励全体员工同心协力,共同为追求卓越的机构目标而努力。诺 贝 尔经 济学奖 得主 Herbert Simon 曾提 出,一个组 织必须在要求员工达成组织目标的同时,也充分提供员工个人需求的满足,Simon 认为,一个能圆满达成组织目标的机构,必然是个有效能(effectiveness)的组织;而能让员工满意于个人需求实现的机构,一定也是个有效率(efficiency)的组织(王如哲,1
12、998)。只有兼顾效能与效率的机构,才可能在这一个国际化、信息化、民主化瞬息万变的社会中创造经营优势,适应生存下来。亦即只有 在 员 工 与 组 织 文 化(organizationculture)或 企 业 文 化(corporate culture)相契合时,这个机构才会是步调一致、有朝气、充满活力,会一直创新、能永续经营发展,具有执行力与竞争力的好单位(Larry,Charan,&Burck,2003;李明译,2003;林明地、杨振升、江芳盛译,2000)。上 述这一经营管理理念的提倡,使得国内企业近几年来日益重视员工与组织在价值观上的契合。例如,近年来企业在甄选人才的过程中,已将如何才
13、能挑选到与组织价值观契合度高的员工当作是确保组织弹性、维持企业竞争力、应付未来挑战的基本条件,并将之视为选择合适人才的关键因素。因为,假如组织仅单方面依据工作任务所需能力条件挑选员工,忽略了员工愿否接纳组织的心态,则员工可能不愿长期留在组织内继续奉献效劳。所以,在多元竞争企业环境中,如何得到一群优质人力团队来实践企业愿景,适才可能比英才来得更重要(杨志良、钟国彪、陈端容,2001;翁振义、郑仁伟,1999)。因此,员工个人与组织契合的概念,目前已成为企业招募员工时,最被重视的经营管理哲学。一个依据员工与组织目标相契合观点所遴选出来的员工,往往被证明较能在多元竞争与变动不居的高科技经济社会中维持
14、较佳的工作弹性。过去的管理学理论大多探讨如何提供一个良好的制度或环境,让员工能安心工作且愿意为组织效力。但是晚近的研究除了参照上述学理将重心置于探讨个人与组织的契合度(organizational fit)之外,复将研究的触角伸展至探讨员工的工作态度方面,特别是员工的组织承诺与工作满意度等层面(Vancouver&Schmitt,1991;邱琼萱,2002;孙本初、陈义彦,1996;陈美志,2001;杨志良、钟国彪、陈端容,2001),希望能对员工与组织行为的探究有所贡献。国外最近从事员工与组织行为的研究大多将重心置于探讨员工与组织的契合度,亦即藉由比较员工个人期望的组织价值观与所知觉组织实际
15、价值观间的差异,来了解员工与机构内的其它人、部门、单位,在机构价值观面向上的共识或凝聚程度(Vancouver&Schmitt,1991;Cheerington,1991)。这些研究者大多针对员工是否将组织价值观或企业愿景内化成为自己的工作目标、形成共同愿景,并朝此目标愿景迈力前进,以达到劳资双赢或长官部属双赢为主题来作学术探讨(Vancouver&Schmitt,1991;邱琼萱,2002);另一部份的研究者则于从事组织价值观研究时,将重心置于探讨究竟价值观会为企业或员工带来什么样的影响(Kalliath,Bluedorn&Strube,1999)。这些将重心置于了解组织价值观功用的研究者似
16、乎都认为:只要管理者能明白员工在努力工作时,能知觉到组织会协助并满足其个人期望与需求,就能够避开因为员工期望不能满足,或员工与组织价值观相冲突所引致对组织的不认同、工作的不满意、及留职意愿低落的负面影响(Cheerington,1991)。国外近年来关于组织契合度这一主题的研究论文,引发国内学术工作者的高度兴趣。国内在员工与组织行为研究的论文中,将重心置于人员与组织契合度研究的论文也大都是近十年内完成的作品。例如,杨志良、钟国彪、陈端容(2001)等人探讨国内医学中心员工价值观与组织目标之契合度,结果发现:(1)当员工认为医院愈重视对医师的尊重与照顾价值观时,员工的工作满意度及其对组织承诺会愈
17、高;(2)当员工认为医院愈重视医院的成长与延续时,员工的工作满意度及其对组织承诺将愈低。又如,万同轩(2001)对寿险业务员与组织价值观契合度的研究发现:(1)当员工与组织的价值观契合程度高时,其工作满意度与工作绩效相对较高;(2)不同人格特质(性别、教育程度、婚姻状态、职位)员工对于组织价值观的契合程度并无明显不同;员工年资愈高者,其与组织价值观的契合程度愈高。再如,孙本初、陈义彦(1996)对台北巿政府组织文化与员工态度的 研 究 发现,巿府 组织 文 化与 员工 态 度之 间具 有下 列 典型:(1)员 工 彼 此间 最 强的 信任 基 础,系建 立 在私 下协 调或 互 动上;(2)行
18、 政 机 关上 下 层级 间的 关 系是 建立 在 指挥 与服 从的 基 础上;(3)员工在工作中相当注意工作分配的合理性与工作负担,而对于奖励,员工相当重视实质的酬赏。上述这些研究似乎都指出,当管理者欲提升其经营绩效时,首先面临的即是员工个人是否具备高度的专业能力、敬业热忱、肯全心全力投入工作,愿意接受主管交待各种任务与接受挑战;这些研究结果似乎也支持了Peter Senge说过的一句话:未来企业竞争的最大利器是人力资源的品质(郭建隆译,1994)。的确,在现代与未来大环境中,人是最不容易掌握的变量,幼托机构教保人员无论是X世代、Y世代、新人类,甚至e-世代人类,强调的是自由、自我表达、自我
19、实现。因此,如何充分掌握并转化这些与人力资源管理相关的变量,使之转化为组织发展动力,将是考验各机构主管最具智慧的重要课题。而这些对员工组织价值观契合度及组织承诺与工作满意度的研究,均明确指出,员工与组织价值观的契合将有助于了解一个企业或组织员工的向心力,从而评估这一组织的执行力、创造力、竞争力、与夫未来发展潜力。有鉴于现阶段文献中,来于 中国最大的资料库下载对于员工个人与组织价值观契合及其对组织承诺与工作满意度方面的研究尚不多见;既便有少数的研究完成,其结论对不同行职业领域的适用性上亦有疑虑。复以,国内对以幼托机构为题的员工与组织价值观契合度对员工组织承诺与工作满意度影响之相关研究,截至目前为
20、止尚付诸阙如。兹以研究者从事幼托机构教保行政工作有年,其间并担任台中市立托儿所所长六年有余,基于对上述背景因素的了解,乃兴起以幼托机构员工与组织价值观之契合对组织承诺和工作满意度之影响为题进行实证研究,并以中部地区五县市公私立托儿所为例作深度探讨,期以了解幼托机构员工与其服务机构组织价值观之契合程度,同时也明白其与员工组织承诺及工作满意度间的关联性。希望藉由第一手资料的调查研究,一方面检证最新管理学说理论之实用性,另一方面也愿将研究结果提供本省各公私立幼托机构主事者参考,作为学前教育行政革新之用。第二节第二节 研究目的及研究假设研究目的及研究假设壹、研究目的壹、研究目的基 于上述的研究背景与动
21、机,本研究选择以中部地区托儿所为对象,透过问卷调查方式,搜集幼托机构员工对本研究主题的看法与意见。具体言之,本研究目的如下:一、描述幼托机构员工所期望的组织价值观。二、描述幼托机构员工知觉各托儿所组织实际的价值观。三、了解幼托机构员工的组织承诺与工作满意度。四、探讨幼托机构员工期望的组织价值观与组织实际的价值观之间的契合度。五、探讨幼托机构员工与组织价值观契合度,对员工的组织承诺与工作满意度之影响。贰、研究假设贰、研究假设为进行严谨精确的统计考验,以达成研究目的要求,本研究订定虚无假设(null hypotheses)如下:假设一:不同背景变项幼托机构员工期望的组织价值观没有显著差异。假设二:
22、不同背景变项幼托机构员工认知的实际组织价值观没有显著差异。假设三:不同背景变项幼托机构员工,对期望组织价值观与实际组织价值观契合度的看法没有显著差异。假设四:不同背景变项幼托机构员工,对组织承诺的看法没有显著差异。假设五:不同背景变项幼托机构员工之工作满意度没有显著差异。假设六:幼托机构员工与组织价值观之契合度,对员工的组织承诺不具预测力。假设七:幼托机构员工与组织价值观之契合度,对员工的工作满意度不具预测力。第三节第三节 研究方法与步骤研究方法与步骤为了有效达成上述研究目的,本研究采用下列研究方法与步骤,分述如下:壹、研究方法壹、研究方法本研究采取文献评析(documentary analy
23、sis)法以建立研究理论基础,并作为设计研究架构及发展实证调查工具之依据;接着,再以通信问卷调查法(questionnaire survey)对中部五县市公私立幼托机构实施随机抽样调查,以获取第一手研究资料。最后,再根据统计分析结果,比较印证相关行政管理理论,冀希找出 幼 托 机 构 教 保 人 员 与 组 织 契 合 度 对 员 工 的 组 织 承 诺 与 工 作 满意度间之关联性,提出有价值的研究发现。兹详细说明如次:一、文献评析法首先探讨托儿机构教保人员与组织文化及组织价值观契合度;其次分析影响幼托机构教保人员的组织承诺与工作满意度之重要因素。经由这些文献探讨与评析,建立本研究的理论基础
24、。二、问卷调查法为广泛获得托儿机构教保人员对组织价值观、组织承诺、及工作满意度的第一手资料,本研究依据研究需要,随机抽取中部地区公私立托儿所后,由研究者事先以电话征得对方所长同意,再以邮寄方式将调查问卷送达抽样的托儿所,敦请所长帮助分发问卷予教保人员进行调查后,再置入附有回邮信封纸袋寄回。贰、研究步骤贰、研究步骤本研究依据文献探讨,汇整出幼托机构教保人员组织价值观契合度与员工的组织承诺与工作满意度关系之相关学理基础,再据以编制调查工具,复根据问卷调查搜集资料之统计分析结果,比较印证相关之理论,冀发掘台湾中部地区幼托机构教保人员与组织价值观之契合情形,并了解幼托机构员工与组织之契合度与幼托机构员
25、工的组织承诺与工作满意度之间究竟存有何种关联。具体言之,本研究的实施步骤如次;而整个研究工作流程列如图 1-3-1。一、相关文献探讨搜集与阅读国内外幼托机构人员组织价值观契合与员工的组织承诺与工作满意度关系之研究论文,并加以分析、整理、统整、归纳,以形成本研究之理论基础及研究架构,做为问卷设计之依据。二、编制调查问卷初稿依据研究架构及文献探讨理论,发展本研究通信调查问卷,以作为搜集第一手资料的工具。于问卷初稿拟订后,提请本学术领域之学者专家 9 人(名录及服务机构载于第三章)针对问卷初稿加以审查,以建立专家效度(validity)。三、进行问卷预试与修正首先随机挑选中部地区公私立托儿所 4 所
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