IT企业员工心理契约违背_工作倦怠与工作幸福感的关系研究_马娜超.docx
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1、 中图分类号: _ F24 UDC: 300 密级: 公开 学校代码: 11832 硕士学位论文 (学历硕士) IT企业员工心理契约违背、工作倦 怠与工作幸福感的关系研究 Research of the Relationship among Psychological Contract Violation, Job Burnout and Job Well-being in IT enterprises 作 者 姓 名 : 马 娜 超 指 导 教 师 : 郑 国 娟教授 学科专业名称:劳动经济学 论文完成日期: 2015年 3月 二 一 五 年 三 月 学位论文原创性声明 本人所提交的学位论文
2、 n企业员工心理契约述背、工作倦怠与工作幸福感的关系 研究,是在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的原创性成果。除文中己经注明 引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本 文的研究做出重要贡献的个人和集体,均己在文中标明。 本声明的法律后果由本人承担。 本学位论文作者完全了解河北经贸大学有权保留并向 H家有关部门或机构送交学 位论文的 M印件和磁盘,允许论文被查阅和借阅。本人授权河北经贸大学可以将学位论 文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或其它复制手段保 存、汇编学位论文。 (保密的学位论文在 _ 年解密 后适用本授权书) 论 文
3、作 者 ( 签 名 ): 指 导 教 师 确 认 ( 签 名 ) : 年 6 月 J曰 hr年 6 月 円 学位论文版权使用授权书 论文作者 年 6月 円 指导教师(签名 年 ( 月 $ 円 UDC: 300 学校代码: 11832 河北经贸大学 硕士学位论文 (学历硕士) IT企业员工心理契约违背、工作倦 怠与工作幸福感的关系研究 Research of the Relationship among Psychological Contract Violation, Job Burnout and Job Well-being in IT enterprises 作 者 姓 名 : 马 娜
4、超 指 导 教 师 : 郑 国 娟教授 学科专业名称:劳动经济学 论文完成日期: 2015年 3月 摘要 IT企业作为以创新为核心的技术密集型企业,其保持竞争力的关键因素为员工掌握 的高端知识和高的工作效率。但是企业在快速的发展过程中出现了很多问题,例如员工 工作压力过大、倦怠、情绪低落、频繁流失、工作幸福感低等。这些问题不仅危害了员 工的身心健康和职业发展,也给企业带来了巨大的损失。如何从心理契约的角度出发来 提升员工工作幸福感,调动他们的积极性和创造性,提高工作效率,己成为现代人力资 源管理的重要目标。 本文以 IT企业员工为研宄对象,选取心理契约违背和工作倦怠为前置变量,采用 调查问卷和
5、统计分析方法,研宄 H企业员工心理契约违背与工作倦怠对工作幸福感的 影响程度,以及工作倦怠是否起到中介作用。具体来看,本文首先依据较成熟的心理契 约理论、工作倦怠理论和工作幸福感理论,梳理心理契约违背、工作倦怠和工作幸福感 的内涵、维度以及各变量之间的关系,最后构建本研宄的理论假设模型。通过对调研数 据进行分析,主要得出四个方面 的结论,第一,心理契约违背对工作幸福感有显著的负 向影响。第二,工作倦怠对工作幸福感有显著的负向影响。第三,工作倦怠是心理契约 违背与工作幸福感关系研究的中介变量。第四,性别、年龄、职位、婚姻状况、收入、 工龄、学历等人口统计学变量会对心理契约违背、工作倦怠和工作幸福
6、感产生具有个体 差异性的影响。 通过本研宄,以期达到对国内心理契约违背、工作倦怠和工作幸福感研宄提供有价 值的参考,同时对企业人力资源管理实践起到一定的指导作用。 关键词: IT企业员工心理契约违背工作倦怠工作幸福感 Abstract The technology-intensive IT enterprises are knowledge-based enterprises based on innovation. The knowledge and skills and the high-end and high efficiency are the key factors to rema
7、in competition in the world. However, in the process of enterprise efficiency and rapid development, many problems appear,These problems not only harm the staffs, physical and mental health and their career development, also bring great loss to the enterprise development. How to build the psychologi
8、cal contract between the employees and the organization , reduce the employees feeling of job burnout and improve their career happiness, then to inspire the staffs9 working enthusiasm and potential, finally achieve the organization goal, has become the core issue of organization and management prac
9、tice. The research is based on the IT staff as the research object, and selects psychological contract violation and job burnout as the front variables, uses questionnaire and statistical analysis methods, studies how the IT enterprise employees psychological contract violation and the job burnout i
10、nfluent job well-being, and whether the job burnout is a intermediate variable. Concretely, the paper is based on the mature theories of psychological contract, job burnout and work happiness, combing the connotation, the dimension of each variable, and the relationship between each variable. Finall
11、y, construct the theoretical model of this study. Through the analysis, we mainly draw four conclusions: Firstly, the psychological contract violation has a significantly negative effect on job well-being; Secondly, job burnout has a significantly negative effect on job happiness; Thirdly, job burno
12、ut is intermediary variable between psychological contract violation and the job well-being ,Finally, gender, age, marital status, income, position, length of service, education and other demographic variables have effect on the IT enterprise staffs9 psychological contract violation, job burnout and
13、 job well-being ,they also bring individual differences. I hope the conclusion can provide some valuable reference for the domestic study of psychological contract violation、 job well-being and job burnout. Key words: The IT staffs Psychological contract violation Job burnout Job well-being 目录 m . m
14、 Abstract . IV g 录 . V 1 谢仑 . 1 1.1 研究背景 . 1 1.2研究内容 . 1 1.3研究意义 . 1 1.4研究方法和技术路线 . 2 1.4.1 研宄方法 . 2 1.4.2 技术路线 . 3 1.5仓丨漸点 . 4 2 银 . 5 2. 1心理契约及心理契约违背 . 5 2.1.1心理契约的概念 . 5 2.1.2心理契约的形成 . 5 2. 1. 3心理契约的维度和测量 . 6 2. 1. 4心理契约违背的形成过程 . 7 2.2 工作倦怠 . 8 2.2. 1 工作倦怠的概念 . 8 2.2.2工作倦怠与相关概念的区别 . 8 2. 2. 3工 作
15、倦 怠 的 维 度 和 测 量9 2. 3工作幸福感 . 9 2.3.1 幸福感的概念 . 9 2. 3. 2工作幸福感的维度和测量10 2.4相关变量的关系研究综述 . 10 2. 4. 1心理契约违背与工作幸福感的关系研宄 . 10 2. 4. 2工作倦怠与工作幸福感的关系研宄 . 11 2. 4. 3心理契约违背与工作倦怠的关系研宄 . 11 3实证研究设计 . 13 3.1 研究对象的界定 . 13 3. 2研究变量的界定 . 13 3.2.1 心理契约违背 . 13 3.2.2 工作倦怠 . 14 3.2.3 工作幸福感 . 14 3.3研究假设与假设模型 . 14 3.3.1 研宄
16、假设 . 14 3.3.2 研宄理论模型 . 14 3.4数据分析方法 . 15 3.5信度效度分析 . 16 3. 5. 1心理契约违背量表信度、效度分析 . 16 3. 5.2工作倦怠量表信度、效度分析 . 17 2. 5. 3工作幸福感量表的信度、效度分析 . 19 4实证研究 . 22 4.1心理契约违背、工作倦怠与工作幸福感的相关分析 . 22 3. 2心理契约违背、工作倦怠与工作幸福感的回归分析 . 23 2. 2. 1心理契约违背对工作幸福感的回归分析 . 23 2. 2. 2工作倦怠及其各维度对工作幸福感的回归分析 .24 4. 2. 3心理契约违背对工作倦怠的回归分析 . 2
17、5 2. 3工作倦怠的中介作用检验 . 26 4. 4心理契约违背、工作倦怠与工作幸福感之间的理论模型 . 27 4. 5人口统计学变量的影响分析 . 28 4. 5. 1 性别对各变量的影响分析 . 29 4. 5. 2年龄对各变量的影响分析 . 30 4. 5. 3婚姻状况对各变量的影响分析 . 30 4. 5. 4学历对各变量的影响分析 . 31 4. 5. 5职位对各变量的影响分析 . 31 4. 5. 6 收入水平对各变量的影响分析 . 32 4. 5. 7工龄对各变量的影响分析 . 33 4. 6假设验证情况汇总 . 34 5研究结论与讨论 . 35 5.1 研究结论 . 35 5
18、. 2 管理建议 . 36 5.2. 1 员工的心理契约建设 . 36 5.2.2 基于 H员工的工作倦怠管理 . 36 5. 3研究局限 . 38 5.4未来研究展望 . 38 . 39 附录 .42 M i己 .46 攻读学位期间取得的科研成果清单 . 47 攻读学位期间参与的科研项目清单 .47 1 绪论 1.1研究背景 如今社会工作己经成为人们生活中的重要组成部分,工作每天占据我们个人活动时 间的一半以上。尽管随着改革开放的不断深入,国民经济的快速增长,人民生活水平不 断提高,然而人们的幸福感并没有同步增加。联合国在 2012年 4月首次公布的全球幸 福指数排行榜显示,中国在全球 15
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