《WH”工作法》PPT课件.ppt
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1、滨湖大厦酒店管理有限公司滨湖大厦酒店管理有限公司武汉成长企业管理咨询有限公司武汉成长企业管理咨询有限公司主讲:宋玉斌主讲:宋玉斌滨湖大厦滨湖大厦集商务洽谈、会议培训、餐馆娱集商务洽谈、会议培训、餐馆娱乐、旅游渡假为一体,功能齐全、设施先进、乐、旅游渡假为一体,功能齐全、设施先进、环境高雅、服务一流。品味超群、全力满足环境高雅、服务一流。品味超群、全力满足宾客的每一种需求,为阁下的旅行、商务居宾客的每一种需求,为阁下的旅行、商务居停创造了一个温馨安适的氛围。停创造了一个温馨安适的氛围。引言:引言:在任何企业里,那些对老板在任何企业里,那些对老板忠诚、对企业热爱、对工作尽职、对同忠诚、对企业热爱、
2、对工作尽职、对同事友爱的员工几乎都能得到好报,上级事友爱的员工几乎都能得到好报,上级的信任、工资的提高、职位的晋升都是的信任、工资的提高、职位的晋升都是迟早的事情,个人也会逐渐实现人生的迟早的事情,个人也会逐渐实现人生的价值和自我的成功。价值和自我的成功。但是很多人没有把自己的聪明才智但是很多人没有把自己的聪明才智用在如何做好工作上,而是用在应付检用在如何做好工作上,而是用在应付检查、欺瞒领导、你争我斗上,因此,工查、欺瞒领导、你争我斗上,因此,工作成了应付,人际关系恶化,消极、抱作成了应付,人际关系恶化,消极、抱怨、虚度青春,个人也失去了本该走向怨、虚度青春,个人也失去了本该走向成功的机遇而
3、沦为平庸。成功的机遇而沦为平庸。面对企业面对企业面对自我面对自我面对责任面对责任面对未来面对未来 我的职业竞争力是什么?我的职业竞争力是什么?一、个人角色定位中的一、个人角色定位中的5W1H工作法工作法(1)Why为什么干这件事(目的)为什么干这件事(目的)(2)What怎么回事(对象)怎么回事(对象)(3)Where在什么地方执行(地点)在什么地方执行(地点)(4)When什么时间完成(时间)什么时间完成(时间)(5)Who由谁执行(人员)由谁执行(人员)(6)How采取那些有效措施(方法)采取那些有效措施(方法)完整的话应该是:谁在什么地方,完整的话应该是:谁在什么地方,什么时候,因为什么
4、,如何做什么事情。什么时候,因为什么,如何做什么事情。这样一个连贯的句子,反映了一这样一个连贯的句子,反映了一个清晰的思路,是我们说明事情的思个清晰的思路,是我们说明事情的思路,或者做事情的一个思路。路,或者做事情的一个思路。接受任务流程接受任务流程仔细听讲仔细听讲记录重点记录重点静思静思5WIH确认确认5WIH 答疑解惑答疑解惑保证完成保证完成接受完毕接受完毕复述任务复述任务 运用这种方法分析问题时,先将这运用这种方法分析问题时,先将这六个问题列出,得到回答后,再考虑列六个问题列出,得到回答后,再考虑列出一些小问题,又得到回答后,便可进出一些小问题,又得到回答后,便可进行取消、合并、重排和简
5、化工作,对问行取消、合并、重排和简化工作,对问题进行综合分析研究,从而产生更新的题进行综合分析研究,从而产生更新的创造性设想或决策。创造性设想或决策。二、高效团队建设中的高效团队建设中的“5W1H”who(我们是谁)(我们是谁)where(我们在哪里)(我们在哪里)what(我们成为什么我们成为什么)when(我们什么时候行动)(我们什么时候行动)how(我们怎样行动)(我们怎样行动)why(我们为什么)(我们为什么)三只猎狗追一只土拔鼠,土拔鼠钻进一个树洞,这只树洞只有一个出口。不一会儿,从树洞里钻出一只兔子。兔子飞快地向前跑,并爬上一棵大树。兔子在树上,仓皇中没站稳,掉了下来,砸晕了下仰头
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