2023年商场保安服务全套投标书.doc
《2023年商场保安服务全套投标书.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023年商场保安服务全套投标书.doc(57页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、目 录 前 言4 投标函5 投标申明书6 投标人资格证明7 银行资信证明9第一章 保安公司概况 第一节 公司简介10 第二节 公司文化11 第三节 公司组织架构图11 第四节 公司资质12 第五节 公司荣誉17 第六节 品牌客户23 第二章 整体管理理念及目的 第一节 管理服务的整体设想24 第二节 管理服务理念和策划24 第三节 管理目的25 第三章 进驻前期计划 第一节 开业前保安方案25 第二节 进驻流程图27 第三节 保安队组织构架图28 第四节 购物中心保安、消防管理平常器材表28 第五节 启、封店流程及特勤方案29 第六节 工作重点规定30 第四章 拟派驻场人员配备及培训方案 第一
2、节 人员配备32 第二节 业务技能规定33 第三节 人员保障33 第四节 人员培训方案33 第五节 言行规范、仪容仪表、公众形象的培训及规定35 第五章 拟派驻场岗位设立与各项管理责任制度 第一节 岗位设立36 第二节 岗位责任制度37 第三节 内务管理制度42 第四节 保安教育管理制度42 第五节 执勤、巡查、工作衔接及登记制度44 第六节 保安服务纠察制度45 第七节 保安服务奖惩制度47 第八节 保安服务承诺及投诉管理办法49 第六章 应急突发处置预案 第一节 处置原则50 第二节 火险的应急处置预案51 第三节 爆炸或其它危险物品的处置预案52 第四节 执勤区域被盗的处置预案52 第五
3、节 一般突发情况处置预案53 第六节 楼内停电时的处置预案53 第七节 电梯困人的处置预案54 第八节 交通事故的处置预案55 第七章 岗位操作流程 第一节 守卫执勤哨兵交接班及工作流程图57 第二节 守卫执勤哨兵交接班及工作流程表58 第三节 巡逻执勤哨兵交接班及工作流程图59 第四节 巡逻执勤哨兵交接班及工作流程表60 第八章 保安风采61 结束语66前 言 一方面感谢XXXXXXXXXXX有限公司给予我公司参与XXXX商场保安服务项目的投标机会。 我公司基于保安行业发展趋势的敏锐目光与雄厚实力,较早的涉足人防、技防及车辆管理等服务行业。公司本着安全诚信、专业规范、团结协作、创新进取、人文
4、关爱、支持公益的经营理念,为各界用户提供人防服务、技防服务,数年来,我公司为客户输送了一批批优秀的保安人员,受到了一致好评。 承蒙贵方给予我司的这次投标机会,我们深感荣幸并表达衷心的感谢。假如我们有合作的机会,我们将充足发挥我公司在安全保卫与消防方面的强大优势,为您提供最完美、最优质的服务,为贵方保安服务工作做出我们应有的奉献。 预祝贵方的保安消防管理服务项目招标工作取得圆满成功! XXXXXXXXXXXXXXX 2023年7月20日购物中心保安、消防管理服务投标函致: XXXXXXXXX有限公司根据贵方招标文献,我单位积极响应招标文献内容,现正式对该招标项目进行投标,并提交投标文献一式二份。
5、据此函,签字人兹宣布批准如下:我公司愿以总报价为 来承接购物中心保安、消防管理服务。我们完全理解贵方不一定要接受最低报价的投标或收到的任何投标。我们已具体审核所有招标文献及其有效补充文献,我们知道必须放弃提出模糊不清或误解的问题的权利。我们批准从规定的开标日期起遵循本投标书,并在规定的投标有效期期满之前均具有约束力。(5)批准向贵方提供贵方也许规定的与投标有关的任何证据或资料。(6)一旦我方中标,我方将根据招标文献的规定,严格履行协议的责任和义务。(7)贵司有权利根据现场需要调整人员数量。(8)与本投标有关的正式通讯地址为:地 址: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
6、XXXX 邮 编: XXXXXXXXXX 电 话: XXXXXXXXXXX 投标单位代表姓名(签字): 投标单位名称: XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 公 章: 日 期: 2023 年 7 月 20 日购物中心保安、消防管理服务投标声明书1本司已了解贵司有关购物中心招标书内容、细则、规定、规格及条款等,并批准遵照贵司之招标书内容及规定,以下列报价(涉及所有保安、消防管理服务所需易耗品、办公用品开支/人员开支及其他承包商认为合理之报价)投标贵司之购物中心保安、消防管理服务。2本司批准以本投标书内各项所述之报价,向贵司提供投标书内所有保安、消防管理服务内容规定,批准此项报价于协议期内保持不
7、变;并能接受发包方/管理方根据商场的具体情况,在不需配置相关人员或设备、设施时,按投标书中设定人员及设施、设备的月度费用标准减少相应的人员和费用。4本司批准于贵司接受此投标书并签署中标告知书并签署协议后,七天内将履约保证金打入招标方指定的帐户中,履约保证金额为人民币壹拾伍万元;7天内即可开展投标书内所述服务工作,如于协议期内本司未能遵守此投标书内所述条款,本司明白贵司有权随时取消此协议,并毋须对本司做出任何补偿。5本司明白贵司不需一定挑选最低投标价者为中标者,并在贵司选定中标者后,无须向本司公开中标者资料或做出任何其他解释,一切有关挑选投标者的决策以贵司意向作最后决定。6除非此投标书内容违反中
8、华人民共和国法律,否则协议双方必须遵守协议及附件条款内所有一切条文及细则。投标者姓 名 (正楷)职 位 公司名称 署名及盖章 日 期 购物中心保安、消防管理服务投标人资格声明1、名称及其它情况投标人名称: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 地 址: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 电 话: XXXXXXXXXXXXXXXXX 成立和注册日期: XXXXXXXXXXXXXXXXX 主管部门: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 公司性质: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 重要负责人: XXXXXX 职工
9、人数: XXXXXXXX人 (其中:技术人员 XXXXXXXX人 )最近公司(公司)的重要财务情况(到 2023 年 6 月 30 日止)注册资金: XXXXXX万 固定资产: XX万 原值: XX万 净值: XX万 流动资产: XXXX万 长期负债: 0 短期负债: XXXX万 销售收入/主营业务收入: XXXX万 2、最近三年的年度总营业额: 年 份 国 内 出 口 总 额 2023年 XXXX万 0 XXXX万 2023年 XXXX万 0 5000万 2023年 XXXXX万 0 XXXX万 3、最近三年投标情况:项目名称 地址 时间 金额(人民币元) XXXXXXXXXXXX XXXX
10、XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXX XXXXXXXXX元 XXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXX元 XXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXX元 4、投标人最近三年法律纠纷情况时间 案由 涉及金额 目前办理情况 无 5、有关银行的名称和地址:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 6、其他情况: 无 就我们所知,兹证明上述声明是真实的、对的的,并提供了所有能提供资料和数据,我们批准遵照
11、贵方规定出示此证明文献。日 期: 2023年7月20日 法人代表签字: 法人代表的印刷字体姓名: XXXX 电话: XXXXXXXXXXX 传真: XXXXXXXXXXXXX公 章: 银行资信证明第一章 保安公司概况第一节 公司简介第二节 公司文化第三节 公司组织构架图第四节 公司资质营业执照保安服务许可证税务登记证组织机构代码证质量管理体系认证 第五节 公司荣誉第六节 品牌客户商业类写字楼类医院类政府类学校类公寓/社区外企类银行类运送类第二章 整体管理理念及目的第一节 管理服务的整体设想一旦我公司中标,我们将根据商场的所处地理位置,根据本公司规划布局,计划设立驻商场管理处。管理处在协议期内负
12、责对所有涉及服务范围内的事项进行专业服务,并受贵方指导,负责管理保安队,使其按照“四个统一”和ISO19001-2023质量服务体系规定规范操作,并及时保持与贵方联系,积极接受其监督和指导,对欠完善的事项及时改善,努力为商场营造一个安全、有序、环境优美、健康舒适的工作环境。第二节 管理服务理念和策划一、管理理念我公司长期以来,无论在实践中,还是在行业中,都一如既往的提倡“科学管理促发展、优质服务树形象”的理念。在管理学中,管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体,只有将两者有机的结合,方能实现管理和服务水平的同步提高,并获得连续改善。特别是以提供服务为本的保安服务,其必须依照有关法律、法规、政策及服务
13、协议赋予的权力和责任行使职权和承担责任,实行对对公共秩序的管理。没有管理,服务只是一句空话,服务要靠管理来实现。但是,我们必须明确,管理是手段,服务才是目的,管理的最终归宿是服务。通过有效的管理,达成为商户、委托方服务的目的。二、管理策划在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下,以管理和服务两个中心为支撑点,为商场提供优质的管理和服务,来营造安全、舒适、方便的工作和购物环境。1、管理模式统一管理标准:严格执行公司已通过认证的ISO19001-2023质量管理体系的有关标准及公司各项规章制度。统一服务意识:创新性、全方位的服务意识,想客户之所想,急客户之所急,通过不断创新服务内容、服务方法来满
14、足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。统一管理目的:“接一座商场,创一方文明,保一方平安,树一个品牌。” 我们将着力实行品牌战略和形象工程,进一步提倡我们管理实践中一直坚持的科学发展观,信守“严谨、规范;优质、安全”的经营方针,通过专业精细化管理,保证区域安全,优美商场环境,从而提高品牌形象,达成社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。2、两个意识: 管理意识:寓管理于服务之中,以改革、开拓精神创新商场的管理新思绪,树立需求就是顾客,管理就是服务的观念。服务意识:遵守协议、诚实守信;安全第一、服务至上。第三节 管理目的 根据国家物业管理示范商场的评分细则规定规定,结合我司的成功经验,我们承诺有
15、关服务综合技术指标及为完毕承诺指标采用的措施如下:序号承诺项目公司标准承诺指标实行措施1安全防范管理95%以上无重大刑事案件和重大交通等安全事故24小时巡逻,关键岗位24小时固定值班,贯彻保安岗位职工,明确责任区域,完善制度,狠抓人员思想业务素质。2消防管理无消防事故100%组建保安消防队,定期培训和演习,加强防火宣传,对火灾隐患及时解决,保证火灾发生率为0。消防设备完好率100%100%进行编号入档管理,管理员与保安员天天上班必须对消防设施、设备进行全面检查,做好防盗,损坏的防范、保养,保证消防设施的完好与正常启动运营。3停车场管理95%以上100%加强巡视,保证道路畅通,无随意占用道路,无
16、改变使用功能第三章 进驻前期计划第一节 开业前保安方案一、 开业前预订方案 1、成立项目小组,一旦拟定我方中标,我们将从公司内选派优秀管理人员及项目队长,组成项目小组,先行到位,开展前期准备工作。 2、项目小组重要负责对项目做具体的前期调查及建立客户单位与我方的公共关系,同时对项目前期运营过程中已经存在或接管后也许发生的问题提出意见和建议,尽快协商解决。 3、对工作中需要的各类物资装备,如人员服装、执勤装备、遮阳伞等等进行交接和准备,保证在进驻项目前,准备完毕,以便顺利进驻项目,开展安保工作。 4、对项目各个岗位进行实际考察和记录,有针对性的列出岗位执勤中要注意的事项,以便做到在队保安员培训的
17、过程中有的放矢。 5、由驻场管理处制定项目相关的各类规章制度以及管理办法,与甲方协调一致后,作为项目运营过程中的管理标准进行执行。二、人员筹备1、基地培训的新兵选拔,条件:培训合格,取得保安员证、消防中控证或通过结业考试。2、从公司个项目中物色从业3个月以上的队员,半年带班经验的班长,根据项目进度,告知集结日期。3、选拔1名骨干,担任队长,负责队伍的衔接和稳定。4、指派1名从事保安行业8年的项目经理,负责进驻前的准备工作。5、协议签订后,队长组织人员陆续集结,在基地统一培训,组织学习项目概况和岗位职责,由项目经理编制人员花名册。三、各项文献、表格、流程清单(进驻前配备)岗位登记表考勤表请销假登
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2023 商场 保安 服务 全套 投标
限制150内