通路管理--家乐福的行销通路(DOC 12页)精编版.docx
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1、最新资料推荐通路管理-家乐福的行销通路 指导老师:许素华 老师 班级:资管三甲 姓名:李岳倯 学号:A94221091 1. 家乐福简介及研究动机家乐福是在1989年成立的,在高雄开立第一家家乐福,由统一企业和法商家乐福以持股40%和60%的持股比例合资成立,但统一企业并未参予经营,而是借重法商家乐福的专业来委托经营,然而开始时于零售通路时,其名气远不如其它量贩店,但家乐福凭着培养出一群专业的人才,及吸收各量贩店经验之后逐渐成熟,开始不断扩张店面数量,并以在多样化商品、低价位等诉求下,很快成为最大的零售通路系统,并正式开启民众购物走向自助式、低价位、一次购足的大型化卖场时代,近几年量贩店市场开
2、始饱和,许多大型卖场不是被并购,就是倒闭,像是在日本有名的JUSCO,前阵子也不敌台湾量贩店市场的激烈竞争而退出,而台湾量贩始祖万客隆也是早在2002年宣布退出台湾市场,有此可见家乐福在台湾量贩市场稳固的地位,在现在大卖场要做得好,不只要看行销策略,来吸引顾客消费,而更需要有健全的物流体系,不再是把主体放在外部行销,而内部的物流管理更要做好,才能有效控管品质,及顾客权益,因此我选择量贩龙头家乐福来做我我分析及研究的对象。 家乐福著名醒目的红蓝白企业标志, 看似简单, 却饶富意义, 里面隐含着家乐福创立至今的企业愿景与对消费者的承诺。这个企业标志第一次出现是在1966年, 设计概念取自Carre
3、four的前缀C , C的右端延伸一个蓝色箭头,左端一个红色箭头,象征四面八方的客源不断向着Carrefour聚集。一旁的Carrefour是家乐福原创母公司的法文名,在台湾翻译为 家乐福是取 家家快乐又幸福的意思, 充分呼应了家乐福的经营理念。 2.台湾家乐福史记年份年度大事1987 年法国家乐福集团和统一企业成立台湾家福公司1989 年第一家家乐福量贩店于高雄大顺店开幕1996 年家乐福文教基金会成立,同年家乐福成为台湾第一大量贩店、第二大零售业以及服务业第十大企业1997 年推出自有品牌商品,使消费者能以合理价格享受高品质商品1998 年家乐福领先业界首先创立超低价商品1999 年业界首
4、推“天天都便宜”的承诺2001 年正式推出新概念量贩店,强调主题式商品陈列区,以色彩强化不同的商品区,提供消费者更便利舒适的购物环境。2003 年来客数已达4,810 万人次,总店数达31 家,员工人数超过8000 人2004 年2 月推出NO.1 我们的最低价品牌2004 年4 月家乐福第32 家店- 台北东兴店于四月七日正式开幕2004 年7 月家乐福第33 家店- 台中德安店于七月份正式开幕2005 年7 月台北内湖店于七月份正式开幕2005 年8 月台北大直店于八月份正式开幕2005 年12 月家乐福第37 家店-台南仁德店于12/7 轰动开幕2006年6月 特易购加入家乐福 2006
5、年11月 台北桂林店开幕 2006年12月 台北重庆店开幕 2007年7月 台北重新店开幕3.家乐福经营理念一家商店的经营者如果希望消费者对您的商店有深刻的印象,一定要认真地付出极大的努力。而想要建立商店的明显风格,让消费者对于您的店也是印象深刻,首先应该确定的就是,在市场中要采取的经营策略为提供消费者最优惠的商品价格,家乐福于1999年领先业界推出“天天都便宜”的四大保证: 天天实时查价 100%价格透明化促销价我最低买贵退差价 (一)天天实时查价为了确保顾客权益,家乐福的查价人员,天天针对各大零售卖场的民生必需品进行市场调查,只要发现价差,绝不惜牺牲成本立刻调降,随时掌握最低价格。 (二)
6、100%价格透明化为了方便消费者比价,家乐福领先同业作法,清楚标示出每一品牌、每公斤、每公升、每片.的单位价格,价格透明化,消费者不必核算就能买到最低价。(三)促销价我最低为了达到最低价的承诺,家乐福特别注意所有市场的促销讯息,比消费者早一步比较市场促销价,只要发现竞争对手展开商品促销活动,绝对于第一时间内立即降价,掌握最低价零时差,不必到处比价 。(四)买贵退差价家乐福为了提供消费保障,只要在购物县市的其它卖场,发现相同产品的价钱低于家乐福,只要在8日内持相关资料至服务中心,可以退回差价。4.家乐福物流网络结构家乐福的物流运送采委外经营的方式处理,其运送方式分为下列三种:1.设立自己的物流体
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