第十五讲 目标管理4338.docx
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1、第15讲 目标管理 【本讲重点点】目标管理的的好处目标管理的的特征目标管理的的难点 目标管理的的好处 提示目标统一,劲劲往一处使使在各自的层层面上工作作激发主动性性抓住重点明确的考核核依据 目标统一,劲劲往一处使使公司的各个个部门、各各个员工不不能“劲往一处处使”是很可怕怕的。由于于公司的总总目标必须须分解为不不同部门、不不同职务、不不同人员的的目标,而而在不同部部门担任着着不同职务务的不同人人员,由于于角色、职职能、责任任、利益、能能力、性格格、偏好、经经验、信息息、地位、风风格等等的的不同,随随时可能使使公司的总总目标扭曲曲和偏离,或或者说,经经常出现所所做的工作作与实现总总目标无关关或无
2、助的的现象。目目标管理的的好处就是是尽量减少少和消除这这种扭曲和和偏离。目标管理的的这一“好处”对于企业业来说是至至关重要的的。提示据一项国际际调查,在在公司中,330%的工工作与实现现公司目标标没有任何何关系。工工作中400%的内部部问题和大大家对于目目标有不同同的理解有有关。对于于中国企业业来说,相相当一部分分“内耗”是因为相相互抱有不不同的目标标,或者说说是由目标标的冲突引引起的。 在各自的层层面上工作作上司在上司司的层面上上工作,下下属在下属属的层面上上工作,即即在各自的的层面上工工作对于工工作的效率率和目标的的实现是十十分重要的的。上司的的层面主要要集中在计计划、监督督、激励、领领导
3、、辅导导和重要业业务问题的的处理上;下属的层层面主要集集中在计划划的执行、业业务的开展展、事务的的处理上。只只有各司其其职,才能能有较高的的工作效率率和绩效。有有了目标管管理,上司司以目标为为核心,对对下属实施施管理,下下属以目标标为核心,自自主地开展展工作。提示如果不设定定目标,只只能出现两两种情况:一种情况况是经常布布置工作(下下指令);另一种情情况是“忙着救火火”。这两种情况况都不能实实现有效的的管理和领领导。在第一种情情况下,下下属处于从从上司那里里领任务、接接受工作的的被动地位位。虽然这这是下属的的“本分”,但是,谁谁愿意整天天象机器人人一样领到到工作,唯唯唯诺诺地地接受,又又全心全
4、意意、不折不不扣地执行行呢?第二种情况况为什么经经常出现呢呢?实际上上,第二种种情况的部部分原因是是出了事需需要上司去去“摆平”,另有一一部分是上上司怕下属属出错或“看不过眼眼”,去指点点、指责或或“亲自操刀刀”而造成的的。激发主动性性提示目标是自己己认同的,无无抵触或很很少抵触;目标是共同同制定的,有有为目标的的实现负责责的热情;事先设定了了目标,等等于做出了了承诺,下下属会努力力实现;设定了目标标后,把达达成目标的的种种方式式、方法的的选择权交交给了自己己,增加了了工作挑战战性;上司不再天天天指手划划脚下指示示,而是要要自己想办办法,不主主动不行;潜力得到发发挥和挖掘掘;“除非我自自己完成
5、目目标,否则则得不到好好的评价,即即使态度再再好也没有有用”;过去按上司司指示办,只只要把一件件件指示做做对就行,现现在不同了了,你可以以错好几件件事,但你你必须达成成目标,要要好好动动动脑子;“我可以不不管上司赞赞同不赞同同,按自己己的想法去去尝试,关关键在于达达成目标”。 抓住重点每位职业经经理和下属属都面对大大量的工作作,在这些些工作中,必必须用“20/880法则”分清哪些些重要,哪哪些不重要要,哪些是是高效益的的,哪些是是低效益的的,哪些对对于绩效的的贡献最大大,哪些贡贡献不大。目目标管理强强调一个阶阶段的工作作只设定有有限的13个目标标,这13个目标标对于企业业来说,贡贡献会最大大,
6、抓住这这几个目标标,80%的企业目目标就可以以达成。 【事例】人力资源部部面临着大大量的工作作要做:人力规规划;HRMMSC(人人力资源信信息系统)建建立;企业文文化;组织设设计;工作分分析与评价价;薪酬改改革;建立公公司培训与与发展系统统;改善绩绩效考核体体系;福利制制度建设;实施员员工持股计计划;完善合合同条例;招聘制制度修订。显然,在有有限的时间间内,完成成这么多的的工作是不不可能的。目目标管理可可以帮助你你从中选取取对于达成成20022年企业经经营目标最最为重要的的方面,作作为20002年度公公司人力资资源部工作作目标。 明确的考核核依据目标管理最最大的好处处之一就是是考核的依依据明确
7、,考考核者和被被考核者都都可以预计计未来,即即可以预期期做到什么么程度可以以得到什么么样的评价价,什么样样的结果是是好的评价价,什么样样的结果是是不好的评评价,从而而实现事先先引导人的的行为,避避免那种事事后“盖棺论定定”或“追认”的被动考考核。 目标管理的的特征 提示特征一:共共同参与制制定特征二:与与高层一致致特征三:可可衡量特征四:关关注结果特征五:及及时的反馈馈与辅导特征六:以以事先设定定的目标评评估绩效 共同参与制制定目标是在上上司和下属属的共同参参与下制定定出来的。共同参与制制定的好处处:(1)了解解相互的期期望(2)使下下属充分了了解组织目目标(3)发挥挥下属的工工作热情和和积极
8、性(4)下属属认同制定定的目标提示这里所说的的“共同参与与制定”的意思是是:以下属属为主导充分的的目标对话话上司与与下属的角角色平等确认双双方认同 常见的假(非)目标标管理情形一:“下达式”。逐层下下达指标。情形二:“上报式”。下属将将下一阶段段工作计划划报上来,上上司审核批批准。情形三:“征求意见见式”。上司已已经胸有成成竹,然后后“征求征求求”下属的意意见。 与高层一致致4下一级的的目标必须须与上一级级的目标一一致,而且且必须是根根据上一级级的目标分分解而来。所所有的下级级目标合并并起来应等等于或大于于上一级的的目标。4与高层目目标一致是是一件十分分困难的事事。在目标标向下分解解的每一步步
9、、每一层层均有可能能出现目标标的错位、变变形、偏离离。4上下目标标的一致不不是一件自自然而然的的事。然而而,许多经经理人想当当然地认为为“目标已经经定了”、“大家都没没有意见”,职业经经理要善于于事先采取取措施以保保证其一致致性。情形一:下下属什么也也没有说,将将属于他的的工作领走走了,就以以为与自己己的目标一一致了。情形二:有有时目标不不一致是由由于理解不不一致引起起的,如果果事先没有有确认理解解的一致性性,表面上上达成共识识了,实际际上对“共识”的涵义理理解不同,造造成过程中中和事后的的种种问题题。情形三:以以为下属理理所当然地地向自己的的目标看齐齐,围绕自自己的目标标工作。实实际上,下下
10、属们都有有自己的利利益和想法法。 可衡量目标管理中中,所设定定的目标必必须是符合合SMARRT原则的的,即具体体的、可衡衡量的、可可接受的、现现实可行的的、有时间间限定的。4在目标管管理看来,不不仅定量的的目标可以以衡量,定定性的目标标也可以衡衡量。4可衡量的的关键,在在于双方事事先约定衡衡量的标准准,这个标标准同时也也是事后评评估的标准准。4凡是不可可衡量的目目标都是没没有意义的的,不可取取的。情形一:定定量的目标标容易制定定,定性的的目标难以以制定。情形二:制制定的许多多目标根本本不可衡量量,造成误误解、混乱乱和事后的的扯皮。 关注结果不论对于职职业经理自自身,还是是对于下属属,目标管管理
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