腾讯-2018中国移动游戏质量白皮书-2019.1-47页.pdf
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1、中国移动游戏质量白皮书2018 CHINA MOBILE GAME QUALITYWHITE PAPER2018腾讯WeTest2018中国移动产品质量白皮书掌门人致辞2018年是中国游戏产业的一道坎。版号收紧,国内游戏用户总量趋近饱和,市场增量放缓;玩家增长带来的人口红利消耗殆尽,营收增速大幅下降。与其同时,老玩家们对游戏品质的要求还在不断在提高。靠不断上新游圈用户的运动彻底走到了尽头。未来游戏行业的方向必将从做增量转为深耕存量。年底终于迎来了振奋人心的好消息,国内游戏版号开始解禁。严冬的一丝暖阳已至,曙光初现。但是来之不易,务必珍惜。版号的资源是非常有限的,我们需要更加尊重用户,尊重市场,
2、重视产品品质,才能打好未来这场仗。创意是灵魂,质量是生命。创意决定了游戏可以飞多高,而质量则决定了它能够走多远。那么,什么样的质量才能得到市场的认可呢?此次腾讯WeTest带来的2018中国移动游戏质量白皮书,全面的梳理了2018年中国移动游戏的质量现状,分别从兼容性、性能、游戏安全、小游戏测试、用户口碑等多个层面汇总中国移动游戏产品质量数据和趋势,以期为来年产业的发展和研发投入方向提供决策参考和依据。超越品质,点亮游戏。祝愿大家在2019年都取得成功,产品大卖。腾讯WeTest总经理02腾讯WeTest2018中国移动产品质量白皮书目录256111417181921232426掌门人致辞概述
3、移动设备市场概况兼容性报告内存对兼容性的影响异形屏常见兼容问题及优化办法客户端性能报告Top机型游戏综合性能表现腾讯手游性能大数据OpenGL版本分布服务器性能报告游戏的压测参考标准272830323335363738394447游戏服务器性能的瓶颈点盘点战术竞技游戏服务器的痛点盘点手游安全性报告手游安全漏洞问题分布手游外挂安全问题占比及类型分布小游戏测试报告小游戏测试类型分布小游戏适配、性能情况分析小游戏测试的典型问题及优化建议玩家舆情报告2018年的新风口战术竞技游戏关于WeTest0301概述腾讯WeTest2018中国移动产品质量白皮书概述国内游戏用户总量趋近饱和,游戏品质的重要性空前
4、突显,任何一次突发的质量问题,都会导致大量玩家流失,游戏团队功亏一篑。开发者想要在竞争中取胜,就需要切实加强行业现状洞察,更精准的把握玩家对游戏品质的痛点。WeTest发布的2018中国移动游戏质量白皮书(以下简称“白皮书”),通过腾讯大数据及其他第三方平台数据,着重从市场硬件、兼容、客户端性能、服务器性能、安全、玩家口碑等对玩家体验最敏感的质量视角进行数据采集与深入分析,并新增小游戏测试模块,总结出移动游戏质量的典型问题并提出专家优化建议,力求在真实的数据中展示真正对开发者决策有所助益的信息。移动设备市场概况章节,通过腾讯大数据统计,展示了WeTest适配指数中占有率最高的100款机型硬件设
5、备情况。兼容性测试、客户端性能测试、服务器性能测试、安全测试、小游戏测试等专项测试数据均取自 WeTest平台的测试结果,对各种类型游戏的问题定义、问题分布、重点问题及解决之道进行了说明。用户口碑分析数据取自WeTest企鹅风讯平台,对玩家热议游戏类型、易吐槽的质量问题等进行了剖析。此次白皮书中,WeTest还首次公布了腾讯手游性能大数据,盘点iOS及Android不同分档机型的性能表现,提供MMORPG、战术竞技、休闲、体育竞技、ARPG类游戏的多维度性能数据对比。更多专业内容,可在下文中继续查看。对于数据和分析结论上的任何问题,欢迎您通过我们微信公众号(腾讯WeTest)进行探讨。0502
6、移动设备市场概况腾讯WeTest2018中国移动产品质量白皮书4G以上内存设备市场份额持续提升07为了保证测试过程中的移动设备能够代表市场用户的真实使用情况,腾讯基于自身大数据,每月更新市场移动设备的用户覆盖情况,并予以排序;本章节基于2018年最新数据,揭示市场最新移动设备的分布情况。内存层面我们发现,4G以上内存设备的市场份额持续提升,高配手机设备用户人群逐渐扩大。目前安卓TOP100的设备中1-2G内存的机型仅剩下一款;与之相对应的是,4G内存以上的设备在TOP100中占比相比去年(50台)新增了7台。注1: Top100机型名单取自WeTest适配指数1-2G1%2-3G11%3-4G
7、31%4G及以上57%安卓TOP100设备内存占比分布腾讯WeTest2018中国移动产品质量白皮书2K屏幕手机占比提升明显082018年,在安卓TOP100设备中,手机屏幕16:9的设备仍是主流;较17年相比, 1920*1080分辨率主流分辨率的设备占比从39%升至47%;2K屏幕(2K resolution:屏幕横向像素达到2000以上)设备占比有显著的提升。最高分辨率2960*1440的三星 Galaxy S8+(SM-G9550)已经跻身TOP100机型。安卓TOP100设备分辨率占比1920*108047%1280*72019%2160*108015%2280*10809%2560
8、*14404%1440*7203%960*5403%腾讯WeTest2018中国移动产品质量白皮书八核设备成为市场主流09双核处理器已经满足不了大多数人的需求,双核设备已经淘汰在安卓TOP100设备外;目前市场发布的大部分安卓应用都支持多核处理,并且在进行高负载以及高并发的数据运算时具有很大的优势,这形成了当前核心市场类似“军备竞赛”般火热竞争的局面。与17年相比,人们对八核设备的需求有明显的提升,TOP100占比情况从去年的40%大幅提升至91%。十核占比相对去年有所降低。安卓TOP100设备核心数分布占比八核91%十核2%四核7%腾讯WeTest2018中国移动产品质量白皮书2018年移动
9、设备主流趋势异形屏10根据腾讯大数据统计,用户覆盖排名前TOP100的异形屏设备有:vivo X20A、vivo X21A、vivo Y85A、小米 8、OPPO R11s、华为 P20 、华为 荣耀V10 、红米5 Plus 、 vivo Y75a、三星Galaxy S8+设备;异形屏设备覆盖人群已经占比市场的7%左右;异形屏中的多台设备均跻身用户覆盖率前20机型。小米8 全面屏VIVO X21A刘海屏OPPO R11S全面屏华为 P20刘海屏03兼容性报告腾讯WeTest2018中国移动产品质量白皮书兼容性问题概述根据在WeTest平台上测试的所有产品大数据来看:兼容性问题基本分完右侧7类
10、问题级别分为:严重、一般、提示严重问题:指可能对游戏核心造成影响问题的兼容性问题一般性问题:指游戏尚可维持一般运营水准,但损失一部分功能和体验,必须修复但可以接受排队等待修复提示问题:用户使用中无感知12问题归类问题定义问题级别显示异常App界面出现黑白屏、花屏、遮挡现象、文字异常、布局异常、模型异常等,与正常界面不符的画面一般Crash打开或使用应用程序时出现的突然退出中断的情况严重功能问题因为兼容导致的功能无法正常使用严重无响应程序运行长时间卡死,点击无反应严重安装失败游戏进行了安装操作,但是没有安装成功严重拉起失败App安装成功,但是无法正常启动严重Exception测试过程中,有未捕获
11、的异常,属于疑似异常提示注1:如果测试中遇到影响面较大的具体问题,可能会被提升级别腾讯WeTest2018中国移动产品质量白皮书显示异常,Crash问题占比超七成13在腾讯WeTest平台测试的产品中,平均每次测试能够发现10.1个问题;出现最多的问题为:显示异常、Crash问题占比超过七成;后面我们会针对出现最多的几个问题进行分析。注1:WeTest兼容测试过程会对应用的部分功能进行检测,在兼容报告中也记录了这些功能问题。显示异常52%Crash19%功能问题14%无响应8%安装失败4%拉起失败1%其他2%兼容性问题类型分布腾讯WeTest2018中国移动产品质量白皮书内存对兼容性的影响14
12、内存维度,我们关注各类兼容性问题在不同内存机型上的不同的占比情况:随着内存升高,APK crash、安装失败等致命问题显著降低;其中,从手机内存超过1G开始,手机的安装失败问题明显降低;相反,UI异常问题由于高配机型的屏幕等原因,问题占比增加非常明显,值得关注。国内市场层面,1G内存设备的终端数量占比不到1%,较2017年底,下降了19%。结合市场份额占据情况,开发者可以选择是否对1G及以下内存的设备进行兼容性检验;国外市场层面,在东南亚等国家1G内存设备还占据着一定的市场份额,如果产品需要推送给东南亚地区,需要关注1G内存设备的兼容情况。注:问题百分比=该内存类别出现该问题的次数/该内存类别
13、的测试总次数*100%0.00%24.40%32.70%47.39%64.57%16.67%42.94%33.18%22.12%11.86%66.67%9.58%8.54%3.17%1.50%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%1G以下1-2G2G-3G3G-4G4G以上不同内存机型的兼容性问题分布情况显示异常功能问题APK Crash无响应安装失败拉起失败腾讯WeTest2018中国移动产品质量白皮书Andriod系统版本兼容性的影响15从右图可以看出,安装失败问题从Android 7版本开始,出现几率基本为零;Crash层面问题,随着系统版
14、本的升高,逐渐下降,Android 9的crash问题在上线之初出现较多,随着APP开发者逐渐适应,Crash问题正在逐步减少;显示异常层面,随着系统版本提升,显示异常的问题比重也在提升,其中Android 8 的显示异常问题比重最高,需要开发者重点关注;注:问题百分比=该内存类别出现该问题的次数/该内存类别的测试总次数*100%24.11%39.16%43.07%61.11%78.85%58.43%10.80%18.71%17.57%16.83%9.78%2.25%42.40%27.00%23.73%11.54%6.49%26.97%11.28%4.19%5.60%1.65%0.41%0.0
15、0%0%20%40%60%80%100%120%4系列5系列6系列7系列8系列9系列不同系统机型的兼容性问题分布情况显示异常功能问题Crash无响应安装失败拉起失败腾讯WeTest2018中国移动产品质量白皮书iOS兼容性分析16在腾讯WeTest平台测试的游戏中,平均每次测试能够发现3.4个问题,相对于Android系统来说较少;iOS兼容性随着系统版本提升,基本集中在显示异常问题,占比六至七成,值得开发者重点关注;从iOS10开始,出现安装失败与无响应的问题基本为零;显示异常56%功能问题18%Crash11%安装失败7%无响应3%登陆失败3%拉起失败2%兼容性问题类型分布39.20%41
16、.81%49.21%63.14%67.02%77.03%24.00%20.62%17.46%9.41%6.35%1.35%15.20%16.38%22.22%1.96%0.53%0.00%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%7系列8系列9系列10系列11系列12系列iOS版本兼容性问题占比分布显示异常功能问题Crash无响应安装失败拉起失败腾讯WeTest2018中国移动产品质量白皮书异形屏常见兼容问题及优化办法171.手机导航栏未适配常见机型:自带手机导航栏系统的手机常见表现:手机导航栏未适配,产生UI遮挡类BUG2.异形屏遮挡常见机型:刘海
17、屏或水滴屏目前常见适配方案:1.下移方案表现:界面下移,避开刘海区域。不足:出现黑边不美观/可能出现界面被截断/可能出现布局不合理/可能出现按钮热区错位2.绕开刘海区域表现:非背景式UI绕开刘海或水滴区域不足:实则与下移方案类似,但非整个界面下移,而是将带有如文字,按钮之类的UI下移处理。比起整个界面下移体验更佳,但仍然无法到达最佳的刘海面屏体验3. 未全屏显示适配常见表现:应用未有全屏显示,留有左右或上下黑边常见解决方案:1.拉伸填充整个屏幕,可全屏显示,但易造成比例失常。2.等比例拉伸以保证比例正常,但无法在所有机型上全屏显示,会出现黑边现象,可加入背景图片代替黑边。3.图形UI比例不变,
18、扩大底层背景,大屏幕显示更多背景内容,小屏幕显示较少背景内容4.文本长度异常常见表现:名字未有对长度作处理,导致名字过长产生UI性BUG。(例如:文本相互产生遮挡/超框等)常见解决方案:1.截断:对显示的字符数作限制,后面的字符以截断符显示(如:龙之杀手疯.)2.限制字数:对取名的字符数量作限制,避免用户取字符数量过多的BUG04客户端性能报告腾讯WeTest2018中国移动产品质量白皮书0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%战术竞技ARPG体育竞技MMORPG休闲2018 Top100 Android机型游戏综合性能表现19针对Android机
19、型,我们甄选了战术竞技、ARPG、体育竞技、MMO及休闲5类游戏性能数据综合生成性能评分,并展示综合表现前20的机型名单做展示。综合表现前20的机型中主要被小米、OPPO、华为和VIVO四家占据,其中:小米手机中,MI8和MIX 2S相较其他小米机型,性能表现突出;OPPO手机中R15的性能抢眼;华为机型中,P20机型的综合游戏性能较好;VIVO手机中,X21A的综合性能排名较好;这几款机型可以在研发期项目做性能调优阶段做参考机型。Android 综合性能表现Top20机型注1:Top100机型名单取自WeTest适配指数,机型性能数据来自APM大数据;注2:部分中高端机型没有进入个别游戏类型
20、的top100机型内,所以无法列入本次对比数据中;腾讯WeTest2018中国移动产品质量白皮书0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%iPhone 8 PlusiPhone XiPhone 8iPhone 7 PlusiPhone 7iPhone 6sPlusiPhone 6siPad Air 2iPad mini 4iPhone 6iPhone 6 PlusiPad AiriPhone 5siPad mini 2战术竞技ARPG体育竞技2018 Top iOS机型游戏综合性能表现20iOS Top机型游戏综合性能
21、表现针对iOS机型,我们甄选了战术竞技、ARPG、体育竞技这3类对性能要求较高的游戏性能数据生成的性能评分在游戏类型上,战术竞技类游戏相比ARPG和体育竞技类游戏在不同机型上,性能表现差异最大;在机型表现上,iPhone 8 Plus、iPhone 8、iPhone X位于性能第一梯队,其中,iPhone X由于屏幕分辨率较高,导致游戏渲染速度下降影响性能;iPhone 7 Plus、iPhone 6s Plus、iPhone 6s、iPad Air 2、iPad mini 4位于性能第二梯队;注1:Top100机型名单取自WeTest适配指数,机型性能数据来自APM大数据注2:部分机型如:
22、iPhone5C、iPhone 5由于不在部分游戏类型top100机型内,无法列入比较;腾讯WeTest2018中国移动产品质量白皮书腾讯手游性能大数据 Android机型21高画质游戏类型平均FPS平均PSS峰值(MB)平均卡顿次数(次/小时)单帧时间100ms比例战术竞技27.53 631.38 127.33 1.02%MMORPG23.40 663.27 664.326.74%ARPG27.60 550.04 264.51 1.26%体育竞技33.42 598.32 140.97 0.50%休闲类51.60 567.60 40.72 0.18%中画质游戏类型平均FPS平均PSS峰值(MB
23、)平均卡顿次数(次/小时)单帧时间100ms比例战术竞技24.36 613.70 388.23 3.08%MMORPG20.28597.991310.83 11.41%ARPG26.27 520.38 421.63 2.15%体育竞技28.50 539.08 218.86 0.80%休闲类30.91484.07 85.24 0.43%低画质游戏类型平均FPS平均PSS峰值(MB)平均卡顿次数(次/小时)单帧时间100ms比例战术竞技22.42 607.28 861.21 6.41%MMORPG15.60 523.00 5642.39 29.87%ARPG24.71 490.41 718.16
24、3.74%体育竞技25.53 497.70 333.16 1.44%休闲类26.89 368.83 158.54 0.71%注1:卡顿”判定=单帧帧时间100ms;注2:平均卡顿次数(次/小时)= 平均每小时的卡顿次数;注3:MMORPG数据包含挂机场景,导致帧率略低,卡顿判定受影响;休闲类游戏在高画质机型中往往将限帧开到60,由此导致高画质手机帧率较高的情况;为了助推手游行业的标准建立,协助行业性能优化提升,我们将第一次公开腾讯手游的真实数据;在Android机型上,我们甄选了15款、覆盖五大热门品类,且性能优化较好的游戏,对其真实的用户性能大数据做糅合,并按机型类型共享。腾讯WeTest2
25、018中国移动产品质量白皮书腾讯手游性能大数据 iOS机型22高画质游戏类型平均FPS平均PSS峰值(MB)平均卡顿次数(次/小时)单帧时间100ms比例ARPG29.35 607.80 136.49 0.55%体育竞技37.41 642.87 48.93 0.18%战术竞技31.70 665.63 33.00 0.23%中画质游戏类型平均FPS平均PSS峰值(MB)平均卡顿次数(次/小时)单帧时间100ms比例ARPG29.25 579.47 171.14 0.67%体育竞技34.43 605.92 67.27 0.30%战术竞技26.02 629.92 57.51 0.46%低画质游戏类型
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