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1、 湘大湘保健健品有限公公司管理制度 目 录录第一章、公公司概况1(一)公司司简介1(二)品牌牌诠释2(三)公司司理念2(四) 湘湘大湘保健健食品有限公公司 组织结结构图4湘大湘保健健食品有限公公司-人员编编制表5第二章、部部门职能6(一)财务务部6(二)销售售部6(三)采购购部7(四)客服服部8(五)人力力资源部8(六)行政政部9(七)储运运部10(八)培训训部10(九)信息息部11(十)电子子商务部11(十一)督督查审计部部12(十二)推推广部12第三章、管管理制度14行政部管理理制度14(一)办公公室行为规规范14(二)办公公行文规定定16(三)办公公用品管理理办法17(四)保密密管理制度
2、度18(五)车辆辆使用管理理办法19(六)固定定资产管理理办法21(七)花卉卉管理办法法22(八)会议议管理办法法23(九)内勤勤人员考勤勤制度24(十)请假假管理办法法26(十一)公公司网络管管理办法28(十二)卫卫生管理办办法28(十三)印印鉴管理办办法30(十四)营营销人员考考勤管理办办法31(十五)员员工宿舍管管理办法32洗衣机使用用管理办法法34人事部管理理制度34(一)劳动动合同管理理办法34(二)人事事异动管理理办法36(三)员工工辞职、辞辞退管理办办法38(四)社会会保险管理理办法40(五)员工工人事档案案管理办法法42(六)招聘聘录用管理理办法43客服部管理理制度45(一)开
3、票票工作管理理办法45(二)盘库库调库管理理办法47(三)员工工购买产品品管理办法法48(四)档案案管理办法法49(五)零价价位出库管管理办法50培训部管理理制度51(一)40008咨询询热线管理理办法51储运部管理理制度52(一)仓库库管理办法法53(二)储运运部日常管管理办法56(三)储运运部发货管管理办法57(四)退货货管理办法法59(五)少货货、丢货管管理办法59采购部管理理制度60(一)采购购订货管理理办法60(二)采购购供应商管管理办法62(三)采购购部岗位职职责及规范范63财务部管理理制度65(一)财务务管理制度度65(二)应收收账款管理理办法69(三)财务务部工作流流程71(四
4、)费用用支出报销销管理办法法73费用报销流流程图75销售部管理理制度76(一)营销销人员管理理制度76(二)营销销人员管理理办法77(三)营销销人员差旅旅费报销管管理办法78(四)营销销人员出差差前物资准准备管理办办法80(五)营销销人员返回回公司管理理办法81(六)销售售部退换货货管理办法法82第四章、职职位说明书书84(一)财务务经理84(二)出纳纳86(三)会计计89(四)采购购主管91(五)仓库库管理员94(六)司机机96(七)储运运部主管98(八)客服服专员101(九)客服服主管103(十)培训训师106(十一)人人事主管108(十二)人人事专员110(十三)大大区经理112(十四)
5、省省区经理115(十五)行行政前台118(十六)行行政专员120(十七)行行政主管123(十八)总总经理助理理125第五章、附附表1281、人事部部-加薪申请请表1283、离职申申请单1294、离职交交接单1295、退货申申请单1316、营销人人员出差计计划表1317、营销人人员月度工工作总结1328、营销人人员差费报报销单1329、营销人人员车费报报销单13310、固定定资产报废废申请单13311、请假假单13312、员工工调动通知知单134 湘大湘保健品有限公司第一章、公公司概况(一)公司司简介湘大湘保健健品有限公公司是一家家专业的保保健品销售售公司,管管理层团队队已具备多多年保健品品运营
6、经验验。经过十十几年创业业的总结和和反思,公公司正以全全新的姿态态投入新一一轮的创业业。企业通通过更新观观念;调整整企业发展展战略和体体制改革;加强成本本管理,提提高资源投投入的有效效性;加强强产品质量量保障体系系;加强产产品开发体体系;调整整和强化企企业人才素素质和结构构,形成健健康的良性性运作机制制和人事竞竞争机制,必必将形成新新的竞争优优势,向新新的目标迈迈进。湘大湘保健健品公司十十分重视科科技开发,坚坚持以市市场为导向向,以科技技为依托的经营方方针,使科科技进步成成为企业发发展的坚强强后盾,推推行全面质质量管理,严严格保证产产品的高质质量和确切切功效,公公司生产基基地是获得得药品GMM
7、P,保健健食品GMMP,英国国BRC认认证、HAACCP认认证、ISSO质量认认证、美国国FDA准准入的中国国药企,湘湘大湘保健健品在原料料采购、产产品配方、生生产环境和和设备生产产工艺及质质量控制等等方面都按按药品的标标准严格要要求,确保保产品品质质处于行业业领先水平平,产品经经得起国家家最权威机机构的各种种科学检测测和亿万消消费者长期期服用实践践的考验。 公司以“正正心品质,诚诚意经营”为企业核核心理念,以以“专注健康康美丽”为企业使使命,通过过“专业、务务实、稳健健”的营销管管理实现多多方双赢、永永续经营,树树百年品牌牌。湘大湘湘保健品以以产品品质质为基础,以以品牌经营营为核心,通通过产
8、品和和服务促进进国人健康康美丽。湘大湘保健健品公司深深信: 随随着社会进进步和经济济的发展,保保健行业仍仍将是最具具生命力、最最大的市场场。湘大湘湘保健品公公司将以坚坚韧不拔的的企业精神神,继续努努力,为中中国民族经经济,为中中国保健品品事业,作作出更大的的贡献!(二)品牌牌诠释(三)公司司理念湘大湘保健健品公司的的管理层均均有多年的的保健品从从业经验,为为公司积累累了珍贵的的经验财富富,公司传传承经验、与与时俱进、不不断创新,富富有时代性性的经营理理念、战略略理念、人人才理念、服服务理念,形形成了指导导公司发展展的思想体体系,成为为湘大湘保保健品公司司跨越式发发展的理念念支撑。 1经营理理念
9、:正心心品质,诚诚意经营经营理念作作为公司系系统的、根根本的经营营管理思想想,是管理理者追求企企业绩效的的根据,是是顾客、竞竞争者以及及职工价值值观与正确确行为的确确认。公司司的战略设设想、科技技优势、发发展方向、企企业文化和和企业追求求的目标均均以经营理理念为依托托。明确、持持久的经营营理念不仅仅是公司健健康、稳定定、可持续续发展的重重要保障,更更是打造百百年基业的的根本基石石。正心品质,诚诚意经营:质量是企企业永恒的的主题,市市场是海,质量是船船,品牌是是帆,今日日的质量,明明日的市场场,湘大湘湘保健品公公司秉承“正心品质质 诚意意经营”的核心理理念,以“健康中国国人”为目标,追追求卓越的
10、的“kanggpai湘湘大湘保健健品”品牌文化化,在激烈烈的市场竞竞争中保持持坚忍不拔拔的意志,永永远保持创创业时的激激情和严谨谨。 湘大湘保健健品的企业业文化以“正”为核心企业的经营营理念:正正心品质、诚诚意经营。对营销管理理是:以正正取胜。正确的决策策、正确的的战略、正正确的用人人、正确的的管理方法法、正确的的财务管理理、正确的的营销政策策、正确的的客服服务务、正确的的储运管理理、正确的的人事行政政管理。 价值观正确确、思想正正确、行为为正确。做一个“正正”的职业人人,做一个个“正”的老板。对企业文化化的论述如如下:古之欲明明明德于天下下者,先治治其国;欲欲先治其国国者,先齐齐其家;欲欲齐
11、其家者者,先修其其身。欲修修其身者,先先正其心;欲正其心心者,先诚诚其意; 欲诚其意意者,先致致其知;致致知在格物物,格物而而后知至,知知至而后意意诚, 意意诚而后心心正,心正正而后身修修,身修而而后家齐, 家齐而后后国治,国国治而后天天下平。 总经理4正总经理(四) 湘湘大湘保健健品有限公公司 组织结构构图 (全国规规模设计) 总经理管理委员会总监级别部门经理级别区域总经理级别界别大区经理级别部门主管级别省区经理级别总务部经理储运部行政部信息部督查审计部电子商务部够无不人力资源部总经办采购部财务部客服部培训部推广部管理委员会营销总监北区总经理南区总经理市场部经理财务经理第八大区第七大区第六大
12、区第五大区第四大区第三大区第二大区第一大区宁夏自治区西藏自治区甘肃省青海省新疆自治区辽宁省吉林省黑龙江省山东省河南省山西省北京市天津市河北省内蒙古自治区江西省湖北省湖南省重庆市四川省贵州省云南省海南省广西自治区福建省广东省安徽省江苏省浙江省长沙市 湘大湘保健健品有限公公司-人人员编制表表(计划)岗位编制:27个部部门 内内务人员555名 营销人员员93名;合计人数数:1488名一、总经理理:1人二、总务部部:16 (总总务部:经经理1名、部部门主管33名、下属属员工122名)部门主管下属员工总人数储运部1人库管4名、司司机1名6行政部1人前台1名、行行政专员22名、保洁洁1名5信息部1人网管1
13、名、网网站编辑11名、营养养师1名4三、财务部部:8人 (财务务部:经理理1名、主主管2名、下下属员工55名)部门主管下属员工总人数财务部1人出纳2名、会会计2名5采购部1人采购专员11名2四、总经理理直管:115人 (部门门经理4名名、下属员员工11名名)部门部门经理下属员工总人数总经办1人总经理秘书书1名、信信息专员11名、知识识产权专员员1名、司司机1名5人力资源部部1人人力资源专专员2名3电子商务部部1人电子商务推推广专员22名3督查审计部部1人考核专员11名、审计计专员1名名、督察专专员1名4五、市场部部:15人人 (市市场部:经经理1名、主主管3名、下下属员工111名)部门主管下属
14、员工总人数客服部1人客服专员44名5培训部1人培训师4名名5推广部1人广告展会、宣宣传专员11名、策划划专员1名名、平面设设计专员11名4六、营销部部(1)营营销总监11人 (22)营销部部门92人人 (销售部部合计933人)南区总经理理1人(合合计50人人)大区大区经理省区经理城市经理北区总经理理1人(合合计42人人)大区大区经理省区经理城市经理第一大区1人4人8人第五大区1人5人10人第二大区1人4人8人第六大区1人3人6人第三大区1人4人8人第七大区1人3人6人第四大区1人3人6人第八大区1人2人2人第二章、部部门职能(一)财务务部直接上级部部门:总经经理部门职能:1、参与制制定本公司司
15、财务制度度及相应的的实施细则则;2、负责总总经理所需需的财务数数据资料的的整理编报报;3、负责对对财务工作作有关的外外部及政府府部门,如如税务局、银银行、会计计事务所等等联络、沟沟通工作;4、负责资资金管理、调调度;编制月、季季、年度财财务情况说说明分析,向向公司领导导报告公司司经营情况况;5、负责销销售统计、复复核工作,每每月负责编编制销售应应收款报表表,并督促促销售部及及时催交货货款;负责责销售货款的收款款工作;6、负责每每月转账凭凭证的编制制,汇总所所有的记账账凭证;7、负责公公司总帐及所有明明细分类账账的记账、结结账、核对对,每月55日前完成成会计报表表的编制,并并及时清理理应收、应应
16、付款项;8、负责公公司全年的的会计报表表、帐薄装装订及会计计资料保管管工作;9、负责银银行财务管管理,负责责支票等有有关结算凭凭证的购买买、领用及及保管,办办理银行收收付业务;10、负责责现金管理,审审核收付原原始凭证;11、负责责编制银行行收付凭证证、现金收收付凭证,登登记银行存存款及现金金日记账,月月末与银行行对账单和和对银行存存款余额,并并编制余额额调节表;12、负责责公司员工工工资的发发放工作,现现金收付工工作;(二)销售售部直接上级部部门:总经经理部门职能:1、定期组组织市场调调研,收集集市场信息息,分析市市场动向、特特点和发展展趋势;2、收集集有关全国国保健品的的信息,掌掌握全国保
17、保健品市场场的动态,分分析销售和和市场竞争争发展状况况,提出改改进方案和和措施;3、负责责收集、整整理、归纳纳客户资料料,对客户户群进行透透彻的分析析;4、确定销销售策略,建建立销售目目标,制定定销售计划划;5、完成公公司下达的的销售任务务为目的,确确定销售目目标,制定定销售计划划;6、监督计计划的执行行情况,将将销售进展展情况及时时反馈给总总经理;7、完善产品品营销策划划方案,制制定执行系系统并监控控执行结果果;8、制定销销售管理制制度、工作作程序,并并监督贯彻彻实施;9、营销队队伍的组织织、培训与与考核;10、客观观、及时的的反映客户户的意见和和建议,不不断完善工工作;11、负责责各终端客
18、客户的开发发、合同的的签约,客客户关系的的维护,药药店经营情情况的及时时反馈等;(三)采购购部直接上级部部门:财务务部部门职能:1、负责公公司产品OOEM生产产及寻找合合适的备用用供应商资料料;2、负责市市场产品信信息搜集、分分析、到产产品上市市市场情况反反馈;协助助新产品研研发,推广和包包装设计工工作,老品品种改进;3、制定产产品总体的的采购费用用计划,配合合公司财务务分析工作作,合理安安排生产计计划;下达达具体数量量到厂家;4、协调、配配合公司总总经理的整整体方针、战战略,根据据销售目标标,制度采采购计划;5、配合公公司销售部部门提供物物料供给;(彩页、手手册、手提提袋、礼品品、赠品等等宣
19、传销售售方面所需需物料);6、负责对对OEM生生产进行监监督工作,协协同OEMM厂商生产产、了解生产质质量流程;订单单的跟进;7、确保订订单保质/保量/准准时的完成成到产品上上市;负责责厂家的正正常生产发发货所需的的物料(标标签,瓶盖盖,纸箱等等质量的监监督及供给给);8、及时核核实核对各各个厂家的的库存量及及现所缺少少物资,配配合公司财财务货款结结算,降低低运输、库库存保管等等损耗,减减少公司物物料资金占占用,财务务票据收集集备案;9 、依据据市场反映映,了解一一线产品上上市信息反反馈,完善善后期产品品外包品质质、产品质质量和新工工艺;(四)客服服部直接上级部部门:市场场部部门职能:1、 根
20、据公司政政策完成销销售订单的的处理;2、 建立最完善善的客户档档案,合同同档案、销销售单据类类档案;3、做好销销售人员及及客户售前前、售中、售售后服务工工作;4、主动承承担未开发发区域的销销售开发、维维护工作;5、完成公公司销售部部数据的全全面分析工工作;6、负责客客户的投诉诉问题的处处理;7、负责客客户来电咨咨询处理;8、负责销销售人员公公司内部事事宜的协调调处理;(五)人力力资源部直接上级部部门:总经经理部门职能:1、负责制制定公司人人事管理制制度,设计人事事管理工作作程序,研研究、分析析并提出改改进工作意意见和建议议;2、负责公公司人力资资源管理工工作,制定定有关人力力资源的政政策和规章
21、章制度,经经批准后,组组织实施;3、负责人人力资源方方面的工作作程序和规规章制度、实实施细则的的培训、执执行和检查查;4、总结人人力资源部部工作情况况和相关数数据,收集集分析公司司人事、劳劳资信息并并定期向总总经理提交交报告;55、负责人人员的招聘聘、录用、辞辞退、考核核和奖罚工工作,确保保人员的准准入和退出出机制完善善、调控效效果良好;6、负责制制订公司岗岗位编制,协协助公司各各部门有效效地开发和和利用人力力,满足公公司的经营营管理需要要;7、负责在在公司内外外收集有潜潜力的和所所需的人才才信息并组组织招聘工工作;9、关心员员工的思想想、工作、生生活,随时时关注员工工的动态;10、组织织办理
22、员工工绩效考核核工作并负负责审查各各项考核、培培训结果;11、人员员考核:主要负责责工作考核核,满意度度调查,研研究工作绩绩效考核系系统和满意意度评价系系统,制定定纪律奖惩惩制度,以以工作职责责来制定绩绩效考核标标准,通过过这些活动动可以公平平的决定员员工的地位位和待遇,可可以促进人人力资源开开发和合理理利用,并并且提高和和维持企业业的经营的的高效率;12、负责责核定各岗岗位工资标标准,做好工资资统计工作作;13、接待待求职员工工并进行面面试工作,及及员工入职职、辞职手手续的办理理;14、人事事档案的管管理、保管管、用工合合同的签订订;15、坚坚决服从分分管副总经经理的统一一指挥,认认真执行其
23、其工作指令令,一切管管理行为向向主管领导导负责; 16、严格格执行公司司规章制度度,认真履履行其工作作职责; 17、负责责对本部门门工作目标标的拟订、执执行及控制制; 188、负责人人事考核、考考查工作;建立人事事档案资料料库,规范范人才培养养;19、编制制年、离、月月度劳动力力平衡计划划和工资计计划;抓好好劳动力的的合理流动动和安排; 20 、严格遵守守劳动法法及地方方政府劳动动用工政策策和公司劳劳动管理制制度,负责责招聘、录录用、辞退退工作,组组织签订劳劳动合同,依依法对员工工实施管理理; 221、负责责编制培训训大纲,抓抓好员工培培训工作;在抓员工工基础普及及教育的同同时,逐步步推行岗前
24、前培训与技技能、业务务的专业知知识培训,专专业技术知知识与综合合管理知识识相结合的的交替教育育提高培训训模式及体体系; (六)行政政部直接上级部部门:总务务部部门职能: 1、 严格执行公公司的各项项规章制度度,认真履履行部门职职责;2、 负责公司的的考勤工作作;3、 负责公司的的固定资产产、办公用用品、办公公设备的管管理;4、 负责与公司司网络、电电话有关的的一切事项项;5、 负责审核营营销人员的的差费报销销单;6、 负责公司的的后勤生活活、卫生、水水电费、房房租、物业业费的管理理;7、 负责本部门门的各项制制度的起草草;8、 负责公司管管理制度及及流程的审审核排版和和优化工作作;10、负责责
25、组织、协协调公司年年会、员工工活动、培培训、旅游游、聚餐及及各类会议议的前期筹筹备工作;11、负责责公司印章章的管理;12、负责责公司办公公环境的美美化工作;13、负责责公司来宾宾的接待工工作;14、负责责公司各项项通知的起起草和传达达工作;15、负责责公司火车车票、飞机机票的预定定工作;16、负责责与公司所所在园区的的物业部门门的协调工工作;17、负责责公司工商商注册、年年检、变更更工作;18、负责责公司办公公室氛围的的维护和监监督工作;(七)储运运部直接上级部部门:总务务部部门职能:1、负责按按计划接收收产品入库库,并对入入库产品认认真清点、验验收;2、加强仓仓储管理,保保持库容整整洁、货
26、物物摆放合理理;3、根据发发货计划合合理组织发发货;4、负责退退库产品的的接收、管管理工作,配配合客服部部做好超期期库存产品品的返检工工作;5、负责成成品库的安安全保卫工工作,严防防产品受损损被盗;6、选择最最佳物流公公司,节约约货运费用用,降低发发货成本;(八)培训训部直接上级部部门:市场场部部门职能:1、建立培培训体系,包包括培训课课件库、培培训师管理理、培训考考核评估实实施等,以以便于培训训部工作的的更系统化化的执行;2、制定各各项工作流流程,包括括培训需求求调查流程程、培训计计划组织审审批流程、培培训计划监监控评估流流程等,培培训申请流流程等,以以便与培训训工作能加加高效的开开展与实行
27、行;3、围绕公公司人才需需求标准,与与人事部共共同打造员员工各层级级专业技能能培训,设设计训练模模式,激发发员工的潜潜能;4、依照公公司为客户户提供的服服务要求及及客户的需需求,拟定定年度客户户培训方案案并设计课课题及教材材;5、以客户户需求为导导向,配合合销售部,策策划与组织织,实施客客户培训;6、围绕各各项培训及及活动展开开评估与考考核工作,并并做好记录录存档;7、根据公公司发展及及客户需求求,寻找培培训机构并并与之建立立友好关系系,引入外外部培训资资源;8、围绕培培训大环境境的发展,吸吸收新的培培训方式方方法,提升升培训部讲讲师素质; 9、负责公公司40008免费电电话的接听听及解决消消
28、费者问题题,为公司司做好形象象宣传;10、负责责公司产品品知识素材材的整理工工作;(九)信息息部直接上级部部门:总务务部部门职能:1、负责公公司网络的的日常管理理工作;2、负责公公司网络设设备的正常常运转;3、负责公公司网络设设备的日常常维护以及及维修工作作;4、负责公公司网站的的编辑、维维护以及企企业邮箱的的管理工作作;5、负责公公司40008电话的的来电咨询询,以及信信息的收集集工作;6、负责互互联网上关关于公司知知识产权的的维护工作作;(十)电子子商务部直接上级部部门:总经经理部门职能:1、以互联联网为信息息通信基础础,运用电电子商务技技术,开展展网络在线线商品交易易业务;2、负责公公司
29、业务网网站的开发发、建设及及使用管理理;3、开发适适合网站的的商品,提提高网上商商品销售的的市场竞争争力;4、配合公公司其他部部门做好平平面宣传和和网络宣传传工作;5、负责公公司网站的的优化工作作;6、负责公公司网站产产品数据库库的建立,更更新管理工工作;7、负责公公司网站硬硬件系统的的运行维护护工作;8、负责公公司网站用用户系统搭搭建需求报报告的提交交和实施;9、负责公公司网站软软件系统优优化需求的的提交和实实施工作;10、负责责公司网站站数据分析析系统搭建建需求报告告的提交和和实施工作作;11、负责责公司网站站对外合作作所需系统统搭建需求求报告的提提交和实施施工作;12、负责责公司网站站的
30、整体规规划工作;13、完成成上级交代代的其他工工作;(十一)督督查审计部部直接上级:总经理部门职能:1、 必须做到实实事求是、客客观公正、廉廉洁奉公;2、 遵守职业道道德,谨慎慎的执行内内部审计业业务;3、 定期或不定定期的提交交审计计划划表,有计计划、有针针对性的进进行内部审审计;4、 对一切有藏藏污纳垢、投投机倒把嫌嫌疑的行为为进行针对对性的审计计;5、 熟悉公司的的各项制度度流程,做做到有法可可依;6、 督查、审计计各部门在在日常管理理中的规范范操作;7、 督查、考核核办公室的的办公氛围围和办公环环境以及员员工的行为为规范;8、 提交审计总总结报告,依依据相关制制度提出奖奖罚建议;9、
31、完成领导的的交给的其其他审计工工作;(十二)推推广部直接上级部部门:市场场部部门职能:一、 推广部工作作内容1、筹划产产品销售的的准备工作作,使其进进入客户渠渠道后的销销售可以顺顺利进行;2、针对公公司品牌及及发展战略略,负责企企业形象、品品牌定位的的工作;3、结合公公司销售情情况分析市市场,策划划并撰写推推广活动方方案;4、针对已已制定并审审批通过的的市场方案案进行实地地的跟踪、执执行以及后后期的分析析、汇报;5、负责组组织进行企企业整体形形象策划,并并提交策划划方案承担担公司广告告传播工作作的实施和和广告效果果测评;6、配合公公司年度销销售计划,拟拟定广告及及其他宣传传途径的计计划,以提提
32、高销售及及公司的知知名度;7、拟定并并执行公关关及促销活活动计划,计计划安排年年、季、月月及专项市市场推广策策划;8、按照公公司领导批批准的预算算,严格控控制公关活活动及广告告制作与媒媒体宣传费费用的使用用使其在预预算之内而而且有良好好的效果;9、保持良良好的渠道道联系,维维护与合作作伙伴的关关系;10、协调调部门内部部与其他部部门的关系系;二 推广广部工作职职责1、负责宣宣传、介绍绍和推广公公司产品,承承担产品综合信信息服务网网建设和及及时更新;2、负责产品各种论论坛以及产产品成果、技技术和产品品的展览展展示、推光光、展销、药药交会组织织工作;3、负责及及时收集发发布公司产品供供求信息和和提
33、供国内内市场有关关产品供给给需求、价价格等信息息情况;4、负责合作客客户有关的的推广服务务、促销活动动之执行工工作; 5、负责公司产品电电子商务技技术开发与与推广;6、对外广广告、销售售、促销活活动文案拟拟定,监督督、执行;7、负责广广告绘图设设计、宣传传、推广;8、负责合作客客户橱窗文文稿设计绘绘画;9、负责促促销活动文文句书写设设计;10、负责责合作方专专柜的装饰饰、摆设、布布景设计的的执行以及专卖店店的美术设设计与制作作;11、制定定年度终端端推广计划划,并分解解至每个季季度、每月月;12、 负负责产品销销售市场的活跃化及市场场活动的方方案制作;13、负责责各种推广广方案的全全面实施,对
34、对方案实施施予以监督督,并进行行销售评估估;14、与销销售部门沟沟通对终端端促销及推推广方式并并及时调整整;15、对支支持销售终终端的推广广代表进行行必要终端端推广培训训;16、建立立营销情报报系统和调调研系统;17、估计计未来市场场容量和需需要;18、明确确产品生命命周期及在在该阶段中中战略;19、不同同市场地位位的战略明明确产品市市场地位及及营销战咯咯;20、销售售网站的维维护、更新新;21、打造造电子商务务成交平台台,形成网网络销售平平台;22、产品品概念的提提炼,深挖挖提升产品品卖点;23、新产产品的发布布、上市推推广;24、完成成公司交办的的其他工作作;第三章、管管理制度行政部管理理
35、制度行政管理文文件:KPP-XZ-OO1(一)办公公室行为规规范一、目的为创造一个个严谨、有有序、干净净、整洁的的办公环境境,共同维维护办公区区域形象,使员工拥拥有一个更更好的办公公环境和工工作秩序,从从而有好的的工作情绪绪和更高的的工作效率率; 二、范围 本行为为规范适用用于公司全全体员工;三、管理办办法 办办公室行为为是指员工工在公司办办公区域内内,应具有有的行为及及工作上的的要求,为为维护办公公区域形象象,公司特特制定以下下要求:1、 工作秩序要要求(1)、禁止在在办公区域域内大声喧喧哗和呼叫叫他人;工工作上的沟沟通交流原原则上需到到会议室或或洽谈室;若在座位进行商商讨、交谈谈时,音量量
36、需控制在在不影响相相邻或办公公室其他人人员的工作作;(2)、不不允许在办办公室接打打私人电话话,更不允允许用公司司电话打私私人电话,接听电话时音量也需控制在不影响相邻工位员工工作;(3)、工作时间内不得窜岗、闲谈,外来人员到访、接送时,不得在工作区和公共通道内聊谈,应先安排到洽谈室再交谈;(4)、正常工作期间,办公室人员外出要向部门经理及考勤人员告知去向,并保证电话畅通,便于联系;(5)、工工作时间内内不脱岗,迅迅速、准确确、及时地地做好上传传下达,确确保政令畅畅通;(6)、严严禁上班时时间在办公公室吃早餐餐、零食;(7)、电电脑联网的的员工绝不不允许上与与工作无关关的网站,其其他员工若若需要
37、查与与工作有关关的资料可可到公共上上网区上网网;(8)、 未经允许许或打招呼呼,严禁在在上班时间间私自会客客;(9)、严严禁在上班班时间看与与工作无关关的报纸、杂杂志;(10)、凡凡是看到有有人在上与与工作无关关的网站或或干与工作作无关的事事都应做出出提醒或制制止;(11)、在在室内光线线可以正常常办公的情情况下,禁禁止开灯办办公,以便便于节约资资源;(12)、空空调的使用用:冬季室室内温度小小于10时可开空空调,并且且空调温度度不能超过过26,使用时时间9:00012:000 114:00018:000.夏季季,室内温温度高于227可开空调调,并且空空调温度不不能低于226。空调开开启时间0
38、08:30011:330 14:00018:000.当室室内温度调调节至255左右时应应关闭空调调;2.工作作环境标准准:(1)、办公桌面面摆放的文文件架所放放的文件夹夹、资料册册等必需保保持整齐、有有序;(2)、员员工工位区区域不得有有纸屑、杂杂物;(33)、部门门文件柜除除存放文件件、资料外外,不得放放置其他杂杂物,并保保持存放文文件、资料料的整洁、有有序;(44)、下班班后,个人人电脑必须须关闭电脑脑主机、显显示器,电电脑键盘归归位,员工工离开座位位或下班后应将坐椅摆正正并推进桌桌面下;(55)、办公公区内除公公司统一张张贴的公示示通知外,办公桌前玻璃上不得张贴任何文件 ; 3、上、下下
39、班后应做做到:(1)、上上班四清:桌面整洁洁、电脑清清洁、电话话清洁(放放好)、文文件架整洁洁;(2)、下下班三到位位:电脑、电电源关闭到位、桌面面清理到位位、椅子推推回到位;4.仪仪容仪表规规范(1)、男男:不允许许穿背心,短短裤,拖鞋鞋上班;(2)、女女:穿着不不得过透,过过露,不允允许穿吊带带装,短裤裤,超短裙裙、拖鞋上上班;(3)、文文明用语,不不讲粗话;(4)、坐坐有坐姿,站站有站相;5、接听公公司内部来来电:(1)、拿拿起电话先先问好再报报公司名称称,标准:“你好,湘湘大湘保健健品公司”,要声音清清晰、悦耳耳、吐字清清脆,始终终保持 “我我代表公司司形象”的的意识;(2)、打打电话
40、时我我们要保持持良好的心心情,要抱着“对对方看着我我”的心态态去应对来来电;(3)、帮帮他人接听听电话时做做好详细记记录;(4)、了了解来电话话的目的;公司的每个个电话都十十分重要,不不可敷衍,即即使对方要要找的人不不在,切忌忌只说“不不在”就把把电话挂了了,接电话时时也要尽可可能问清事事由,避免免误事;我我们首先应应了解对方方来电的目目的,如自自己无法处处理,也应应认真记录录下来,委委婉地询问问对方来电电目的;(5)、挂电话前前的礼貌; 要要结束电话话交谈时,一一般应当由由打电话的的一方提出出,然后礼礼貌地道别别;四、处罚规规定1、凡是利利用公司电电话接打私私人电话的的人罚款1100元;2、
41、 上班班时间在办办公室进餐餐、吃零食食,一经发发现罚款1100元;3、上班时时间浏览与与工作无关关的网站,罚罚款1000元;4、上班时时间不允许许看与工作作无关的书书籍、杂志志、报纸,违违规者罚款款100元元;注:以上罚罚款除当事事人以外,直直接上级需需要负连带带责任;行政管理文文件:KPP-XZ-002(二)办公公行文规定定一、目的 为为高效、正正确的传送送、查看、公公布以及分分类归档保保存文件,特特制定本办办法;二、范围 适用用于全体员员工;三、管理办办法 11、文件的的模板:制制度文件、红红头文件 (11)、制度度文件:、命名:行政部起起草文档代代码 KKP代表湘湘大湘保健健品的前两两个
42、字母,XXZ代表行行政的前两两个字母,0001代表表本年度本本部门的第第一个文件件。 、行文文格式:使使用统一格格式(示例例如下)行政管理文文件:KPP-XZ-OO1(文文件号: 居左、小小五、宋体体、加粗)文件名称(名名称:居中中、小二、宋宋体、加粗粗)标题(居中中、小四、宋宋体、加粗粗)正文(小四四、宋体),行行间距1.5倍(2)、红红头文件、命名:“内容的主主题词+文文件的属性性+文件的的编码”、行文格格式:使用用统一格式式(示例如如下)文件名称(名名称:居中中、小二、宋宋体、加粗粗)称谓(居左左、小四、宋宋体)标题(居中中、小四、宋宋体、加粗粗)正文(小四四、宋体,重点强调内容可加粗)
43、,行间距1.5倍落款、时间间(右下、居居右、小四四、宋体)2、公司一一般的文件件的命名为为,“内容的主主题词+起起草文件时时间+自己己的姓名”3、公司不不管对内、对对外所使用用的worrd、Exxcel、PPPT文件件,使用公公司统一设设计模板。 行政管理文文件:KPP-XZ-O03 (三)办公公用品管理理办法一、目的 为为加强办公公用品管理理,规范办办公用品领领用,提高高利用效率率,降低办办公经费,特特制定本制制度; 二、范围 适适用于公司司所有员工工;三、管理办办法1、办公用用品分类(1)非消消耗性办公公用品,如如:电脑、打打印机、饮饮水机、空空调 、办公桌、办办公椅、计计算器、插插线板、电电话、打孔孔机、剪刀刀、纸刀、公告栏、易拉宝、字画、花卉等;(2)消耗耗性办公用用品,如:笔记本、签签字笔、圆圆珠笔、铅铅笔、橡皮皮、胶水、复复写纸、钉钉书钉、笔笔芯、白纸、打印纸纸、水性笔笔、白板笔笔、大头针针、回形针针、拉杆夹夹子、风琴琴夹、产品品手册等;2、职责公司行政部部负责办公公用品的全全面管理,公司行政政部具体负负责执行; 3、具体规规定(1)、员员工因工作作需要向行行政部申请请非消耗性性办公用品品;由总经经理审批配配置的品类类:电脑、打打印机、饮饮水机、空空调 、办公桌、办办公椅、公公告栏、易易拉宝、字字画、花卉卉等,由总经经办经理审审批配置品品类:
限制150内