某知名企业员工管理手册116440.docx
《某知名企业员工管理手册116440.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《某知名企业员工管理手册116440.docx(75页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 知名企业的员工手册总经理致欢欢迎辞-各位亲爱的的伙伴: 你你好! 欢欢迎你加入入麦当劳并并将其作为为你的事业业。麦当劳劳公司作为为全球性的的快餐连锁锁集团,有有其独特的的经营、管管理方式。自自19555年第一家家麦当劳餐餐厅在美国国开业以来来,目前全全世界已有有100多个个国家开设设有2万多家麦麦当劳餐厅厅。麦当劳劳公司成为为全球最成成功的快餐餐集团。其其之所以如如此成功,不不只因其始始终坚持一一流的QSSC&V,更更因为拥有有你们-创造这一一切的工作作伙伴。麦麦当劳的竞竞争对手可可以抄袭我我们的很多多秘密,却却无法抄袭袭我们的工工作伙伴对对麦当劳事事业的自豪豪和热情。 麦麦当劳团队队的成员
2、信信奉敬业进进取、追求求卓越、永永不言败的的精神,原原你和所有有的伙伴一一起与麦当当劳共同发发展。 祝:工作作愉快、事事业成功! 付总裁裁总经理 北京麦麦当劳公司司管理人员员手册 目录录目 录P1 导导论P1 .11 欢迎迎加入麦当当劳行列1P1 .22 麦当当劳是2P1 .33 北京京麦当劳是是2P1 .44 麦当当劳经营的的四大宗旨旨Q.S.C&V33P1 .55 麦当当劳在地方方经济发展展扮演的角角色4P1 .66 麦当当劳作风5P1 .77 北京京麦当劳公公司组织结结构图7P2 公公司的基本本政策P2.1 开门政策策,沟通110海报栏100意见调查100合理化建议议100开门政策100
3、问题解决、申申诉程序11座谈会111员工大会111职前简介122沟通日122P2.2 公司规规章制度12政策说明122工作时间一三三加班一三三付工资日144 合同,合合同期14 培训协协议一五 试用期期,转正,试试用期延长长一五 进公公司日期(CCSD)116作伙伴的基基本责任166 公正、公公平16 禁止性性骚扰17 安全政政策17 防盗17保密117接见新闻媒媒体一一八个人资料更更改一一八健康政策119健康与安全全119禁烟119仪容仪表220 禁止招揽揽生意20 禁止接受受礼品和利利益21 利益冲突突21 工作职位位变动21 事假22 辞职22 办公室日日常规定23P3 工工资及工作作表
4、现P3.1 按工作作表现付酬酬244P3.2 工作表表现评估244P3.3 绩效考考核255P3.4 工作表表现改进计计划(PIIP)26P3.5 工作表表现评估年度工工资增长266P3.6 职务升迁迁的工资增增加27P3.7 最高工工资额299P3.8 年终双双薪299P3.9 佳节利利事299P3.100 职位位级别330P3.111 级别说说明300P3.122 餐厅厅人员编制制330P4 福福利P4.1 节假日日322P4.2 国家法法定假日322P4.3 年度休休假322P4.4 病、事事假工资344P4.5 丧假35P4.6 婚假36P4.7 产假366P4.8 哺乳期期366P4
5、.9 保育期期377P4.100 计划生生育假377P4.111 探亲假假377P4.122 餐厅管管理人员制制服规定377P4.一三三 餐厅管管理人员餐餐饮规定388P4.144公司职员员餐券38P4.一五五 出差补补助388P4.166 不同职职位的福利利399P4.177 激励活活动399P4.一八八 独生子子女医疗费费报销399P5 保保险P5.1 养老保保险440P5.2 医疗费费报销440P5.3 大病保保险442P5.4 失业保保险443P5.5 工伤保保险(雇主主责任险)43P6 档档案P6.1 麦当劳劳档案444P6.2 国内档档案444P6.3 离职档档案办理44P7 纪纪
6、律P7.1正正式口头警警告46P7.2最最终局面警警告46P7.3 纪律性停停职47P7.4 降职47P7.5 解聘47P7.6 导致处分分的例子47P7.7 导致立即即解聘的例例子 49P8 训训练、发展展P8.1 公司办公公室人员训训练51P8.2 公司人员员发展51P8.3 餐厅管理理人员训练练52P8.4 餐厅管理理人员发展展53P9 奖奖励P9.1 总裁奖556P9.2 金色双拱拱门奖56P9.3 团队奖556P9.4 杰出团队队奖56P9.5 麦当劳方方式团队奖奖57P9.6 服务工龄龄奖57P9.7 优胜奖557P9.8 二百万TCC奖577P9.9 年度杰出出经理奖57P9.1
7、00 积极管管理奖57P9.111 特殊贡贡献奖58结束语 本手册适用用于办公室室职员及所有麦当劳劳餐厅的管管理人员,请请注意保管管。x,不得外外传1997年年1月版 附件:文件名:一一五72.rar下载次数:8文件类型:appllicattion/octeet-sttreamm文件大小: 75.89 KK 上传时间:20077-3-99 一三:09:007描述:Wheree theere iis a willl, thhere is aa wayy. lmz0661 发送短短消息查看公共资资料查找该会员员全部帖子子 lmzz061xxhotmmailxx 910038500(群) 2007-
8、03-009 一三三:04 |只看楼主 树型| 收收藏| 小 中 大 2 版主 UID:6635 昵称:keevin0061 来自:苏州州 精华:166 积分:25565 帖子:24457 注册: 22007-02-一一三 状态: 离离线 威望:288.00 金钱:855.52 元 Re: 知知名企业的的员工手册册P1 导论论 P11.1 欢欢迎加入麦麦当劳行列列 欢迎迎你加入麦麦当劳大家家庭,愿麦麦当劳的工工作成为你你事业新的的起点。 这是你你的手册,也也是我们麦麦当劳公司司对人员管管理的基本本准则,它它的目的是是帮助你在在新的工作作中不感到到拘束,并并且告诉你你一些必须须了解的信信息,请你
9、你仔细阅读读。经常重重温本手册册会有助你你在麦当劳劳充分发挥挥自己的才才能。政策策对公司的的经营来讲讲是必不可可少的,尤尤其象麦当当劳这样的的公司,政政策有助于于我卓有成成效、井井井有条地工工作。当我我们在一起起工作时,为为了一个共共同的目标标,我们必必须建立保保护大家并并使大家共共同受益的的规则。我我们都明白白大多数人人都渴望能能有互助,礼礼让,有效效,诚实的的工作环境境。为此我我们相信本本手册将会会帮助你做做到这一点点。你的直直属上司是是你工作的的主要指导导人,他/她将负责责你的训练练、工作安安排及你的的个人发展展。当你在在工作上有有疑问或遇遇到困难时时,请首先先与你的直直属上司沟沟通。当
10、他他/她无法法帮你解决决问题时,请请咨询公司司人力资源源部主管,他他/她会指指导你并帮帮你找出问问题的症结结,或引导导你运用公公司的开门门政策(OOPENDOORR POLLICY),寻寻求公司最最高管理层层的帮助。总总之,愿你你在麦当劳劳的工作顺顺必,事业业顺利!北北京麦当劳劳人力资源源部一九九九七年一月月P1.22 麦当当劳是 麦当劳最最早于19955年55月一五日日在美国伊伊利诺斯州州建立,创创始人为雷雷克洛克克,当时仅仅有一家餐餐厅。今天天的麦当劳劳公司在世世界1000多个国家家和地区已已拥有200,0000多家餐厅厅,由它的的持牌经营营者和直属属分公司经经营。这使使得麦当劳劳成为世界
11、界上最大的的食品集团团,每天为为3,0000万人服服务,即每每分钟为330,0000人服务务,平均每每3小时开开一家餐厅厅。P1.3 北北京麦当劳劳是北北京麦当劳劳是美国麦麦当劳公司司与北京市市农工商联联合总公司司共同投资资于19991年在北北京成立。11992年年4月233日在北京京开设了第第一家麦当当劳王府井井餐厅,到到19966年底已达达30家餐餐厅。麦当当劳餐厅的的增长是企企业经营成成功最令人人惊喜的事事情之一,餐餐厅是由当当地人管理理,你是这这支常胜队队伍中的一一员,希望望你充分发发挥自己的的能力,敬敬业进取,你你的工作表表现将有助助于这支队队伍常胜不不衰。P11.4 麦当劳经经营的
12、四大大宗旨Q.S.C&V 对麦当当劳的工作作伙伴(包包括办公室室职员和餐餐厅管理人人员)来说说:是麦当当劳的Q.S.C&V使得我我们保持第第一。品质质、清洁和和物有所值值:“QUUALITTY,SEERVICCE,CLLEANLLINESSS&VAALUE”Q:麦当劳的品质和声誉是国际著名的。因为这是在合理价格的基础上保持最高的质量标准。麦当劳采用最优良的产品及经过仔细开发的食谱,但所有这一切如果没有你的帮助,就会失去它的光泽。记住,要经常地检查你所提供的产品和服务,如果产品有问题就不能提供给你们的顾客,并立即报告你的主管。S:没有快捷、礼貌的服务,品质和清洁就会被浪费。一个微笑就如同世界上最
13、好的食品会吸引我们的顾客再次光临,请记住在我们的经营中,顾客是唯一的也是最重要的因素,只要我们记住了这一黄金规则:礼貌不难做到,以自己希望别人对待自己的态度去对待每一个人尤其是顾客。顾客对礼貌会称赞,同样也会称赞快捷的服务。有时同时为顾客提供快捷和礼貌会发生困难,但这是我们的工作。这也是麦当劳与众不同之处。C:清洁象一快磁铁将顾客吸引到麦当劳来,我们的餐厅必须始终保持一尘不染,里外都应如此,只有全体人员全力以赴才能做到这一点。V:麦当劳餐厅是在明亮、舒适宜人的环境中,为顾客提供了价格合理,品质优秀的快餐。“我一贯相信这些基本点,我们麦当劳食谱提供的肉、蛋、鱼、面包、奶制品及土豆是良好的有营养的
14、食品,是多数人在家享用的食品,为我们的顾客提供优质、服务、清洁和物有所值,是我们对顾客的唯一承诺,这原则我们已经保持了二十五年,就如我们今天所做的一样。”麦当劳公司的创始人 雷克洛克 1980年P1.5 麦当劳在地方经济发展中扮演的角色 l 麦当劳所用的大部分食品和原材料均由本市及国内生产(北京麦当劳已达95%),从而带动和促进本地经济的发展,而新行业也不断形成。 l 麦当劳提供了更多的就业机会和实践场所。 麦当劳提供艺术性的管理培训。l 麦当劳的纳税给当地经济做出了直接贡献。l l 麦当劳对其具有的良好的社会关系和社区关系引以为豪,这样关系包括:参与社会活动,保持清洁卫生的饮食场所等。 l
15、麦当劳的追求:100%满意顾客。P1.6 麦当劳作风:麦当劳作风是由麦当劳管理层制定的一系列行为标准,它描述了我们如何通过共同工作去达到目标。像团队那样一起工作,可以使我们超过现有成绩,达到更高标准。麦当劳作风有七项原则,每一项都强调了团队合作,列出了成为麦当劳团队成员的基本要求。 1、注重整体利益当你做每一件事情时,都应考虑它会如何影响整个公司的利益。例如,当你为顾客提供杰出的服务后,顾客就会一再光临麦当劳餐厅,不论是在几百里外的其它城市,还是在其它国家都一样。2、群策群力在其他人的帮助下,共同解决问题或提出新的观点。两个人的力量总是强于一个人,整个团队的力量就更强大了。例如,每一名工作伙伴
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 知名企业 员工 管理 手册 116440
限制150内