制鞋企业服务中心服务体系策划岗位说明书24207.docx
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1、nanhaizhanlue工作室 专业的智力产品提供商服务中心心服务体体系策划划岗位说说明书岗位名称称服务体系系策划岗位编号号所在部门门营销总公公司物流流部服务务中心岗位定员员直接上级级服务中心心经理职系直接下级级无工资等级级所辖人员员无岗位分析析日期本职:负负责售后后服务相相关制度度的编制制及网络络规划和和管理;负责维维修配件件的计划划管理、发发运管理理;负责责提供技技术咨询询和指导导,及服服务人员员的培训训规划及及组织工工作职责与工工作任务务:职责一职责表述述:负责责售后服服务相关关制度的的编制及及网络的的规划和和管理工作时间间百分比比:300 %工作任务负责制订订各品牌牌售后服服务政策策
2、及相关关管理制制度、工工作流程程频次:进行服务务网络规规划,指指导并推推进各分分公司建建立服务务网络频次:负责各项项服务政政策、管管理制度度的落实实,并负负责网络络的日常常管理频次:职责二职责表述述:负责责对分公公司、网网点及各各级服务务人员的的服务质质量进行行监督、考考核与激激励工作时间间百分比比:200 %工作任务负责对分分公司、网网点及各各级服务务人员的的服务质质量进行行监督频次:定期对分分公司、网网点及各各级服务务人员的的服务质质量进行行考核与与激励,实实行优胜胜劣汰频次:职责三职责表述述:负责责维修配配件的计计划管理理、发运运管理工作时间间百分比比:200 %工作任务根据各分分公司的
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