市场营销名词解释大全6963.docx
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1、市场营销销学名词词解释大大全1.市场场营销学学:是一一门以经经济科学学、行为为科学、管管理理论论和现代代科学技技术为基基础,研研究以满满足消费费者需求求为中心心的企业业市场营营销活动动及其计计划、组组织、执执行、控控制的应应用科学学。2.市场营营销:是是指从满满足服务务对象的的需要出出发合理理配置自自己的资资源,通通过满足足对方需需要实现现自己目目标的活活动过程程。3.市场:是指具具有特定定需要和和欲望,而而且愿意意并能够够通过交交换来满满足这种种需求或或欲望的的全部潜潜在顾客客。4.市场营营销管理理:是指指为了实实现企业业目标,创创造、建建立和保保持与目目标市场场之间的的互利交交换和关关系,
2、而而对设计计方案的的分析、计计划、执执行和控控制。5.负需求求:是指指绝大多多数人对对某种产产品感到到厌恶,甚甚至愿意意出钱回回避它的的一种需需求状况况。6.无需求求:是指指目标市市场对产产品毫无无兴趣或或漠不关关心的一一种需求求状况。7.潜伏需需求:是是指相当当一部分分消费者者对某种种物品有有强烈的的需求,而而现有产产品或服服务又无无法使之之满足的的一种需需求状况况。8.下降需需求:是是指市场场对一个个或几个个产品的的需求呈呈下降趋趋势的一一种需求求状况。9.不规则则需求:是指某某些物品品或服务务的市场场需求在在一年不不同季节节,或一一周不同同日子,甚甚至一天天不同时时间上下下波动很很大的一
3、一种需求求状况。100.充分分需求:是指某某种物品品或服务务目前的的需求水水平和时时间等于于预期的的需求水水平和时时间的一一种需求求状况。111.过量量需求:是指某某种物品品或服务务的市场场需求超超过了企企业所能能供给或或所愿供供给的水水平的一一种需求求状况。122.有害害需求:是指市市场对某某些有害害物品或或服务的的需求。133.市场场营销管管理哲学学:也就就是企业业在开展展市场营营销管理理的过程程中,处处理企业业、顾客客、社会会及其他他利益相相关者所所持的态态度、思思想和观观念。144.生产产观念:是指导导企业营营销行为为的最古古老的观观念之一一。生产产观念认认为,消消费者喜喜欢哪些些可以
4、随随处买得得到而且且价格低低廉的产产品,企企业应致致力于提提高生产产效率和和分销效效率,扩扩大生产产,降低低成本以以扩展市市场。生生产观念念是一种种重生产产、轻营营销的商商业哲学学。155.产品品观念:认为,消消费者喜喜欢高质质量、多多功能和和具有某某种特色色的产品品,企业业应致力力于生产产高价值值产品,并并不断加加以改进进。166.推销销观念:或称销销售观念念,是为为许多企企业所采采用的另另一种观观念。它它认为,消消费者通通常表现现出一种种购买惰惰性或抗抗衡心理理,如果果听其自自然的话话,消费费者一般般不会足足量购买买某一企企业的产产品,因因此,企企业必须须积极推推销和大大力促销销,以刺刺激
5、消费费者大量量购买该该企业的的产品。177.市场场营销观观念:是是作为对对上述观观念的挑挑战而出出现的一一种新型型的企业业经营哲哲学。它它认为,实实现企业业各项目目标的关关键,在在于正确确确定目目标市场场的需要要和欲望望,并且且比竞争争者更有有效地传传递目标标市场所所期望的的物品或或服务,进进而比竞竞争者更更有效地地满足目目标市场场的需要要和欲望望。188.客户户观念:是指企企业注重重收集每每一个客客户以往往的交易易信息、人人口统计计信息、心心理活动动信息、媒媒体习惯惯信息以以及分销销偏好信信息等,根根据由此此确认的的不同客客户终生生价值,分分别为每每一个客客户提供供各自不不同的产产品或服服务
6、,传传播不同同的信息息,通过过提高客客户忠诚诚度,增增加每一一个客户户的购买买量,从从而确保保企业的的利润增增长。199.社会会市场营营销观念念:是对对市场营营销观念念的补充充和完善善。它认认为,企企业的任任务是确确定各个个目标市市场的需需要、欲欲望和利利益,并并以保护护或提高高消费者者和社会会福利的的方式,比比竞争者者更有效效、更有有利地向向目标市市场提供供能够满满足其需需要、欲欲望和利利益的物物品或服服务。社社会市场场营销观观念要求求市场营营销者在在制定市市场营销销政策时时,要统统筹兼顾顾三个方方面的利利益,即即企业利利润、消消费者需需要的满满足和社社会利益益。200.市场场营销管管理过程
7、程:就是是企业为为实现其其任务和和目标而而发现、分分析、选选择和利利用市场场机会的的管理过过程。包包括以下下步骤:分析市市场机会会、选择择目标市市场、设设计市场场营销组组合、管管理市场场营销活活动。211.市场场营销战战略:就就是企业业根据可可能机会会,选择择一个目目标市场场,并试试图为目目标市场场提供一一个有吸吸引力的的市场营营销组合合。222.大市市场营销销:是指指企业进进入封闭闭性或保保护性市市场所实实施的特特殊的市市场营销销战略。233.战略略:是指指企业为为了实现现预定目目标所作作的全盘盘考虑和和统筹安安排。由由计划、政政策、模模式、定定位和观观念组成成。244.战术术:是指指为实现
8、现目标的的具体行行动。255.逆向向营销:是指战战略应当当自上而而下地制制定,即即先找到到一个行行之有效效的战术术,然后后再把该该战术发发展成为为战略。换换而言之之,逆向向市场营营销意味味着“战术应应当支配配战略,然然后战略略推动战战术。”266.战略略计划:是企业业根据外外部市场场营销环环境和内内部资源源条件而而制定的的涉及企企业管理理各个方方面(包包括生产产管理、市市场营销销管理、财财务管理理、人力力资源管管理等)的的带有全全局性的的重大计计划。它它强调企企业组织织的整体体性,而而不仅仅仅局限于于市场营营销一个个方面。277.定点点超越:是指企企业将其其产品、服服务和其其他业务务活动与与自
9、己最最强的竞竞争对手手或某一一方面的的领先者者进行连连续对比比衡量的的过程。对对比衡量量的目的的是发现现自己的的优势和和不足,或或寻找行行业领先先者之所所以会领领先的内内在原因因,以便便为企业业制定适适当的战战略计划划提供依依据。288.战略略计划过过程:是是指通过过制定企企业的任任务、目目标、业业务组合合计划和和新业务务计划,在在企业的的目标和和资源(或或能力)与与迅速变变化的环环境之间间发展和和保持一一种切实实可行的的战略适适应的管管理过程程。299.目标标管理:规定了了企业的的任务之之后,还还要把企企业的任任务具体体化为一一系列的的各级组组织层次次的目标标。各级级经理应应当对其其目标心心
10、中有数数,并对对其目标标的实现现完全负负责,这这种制度度叫做目目标管理理。300.波士士顿咨询询集团法法(BCCG AApprroacch):波士顿顿咨询集集团法是是用“市场增增长率-相对市市场占有有率矩阵阵”来对企企业的战战略业务务单位加加以分类类和评价价。311.通用用电气公公司法(GGE AApprroacch):通用电电气公司司法用“多因素素投资组组合矩阵阵”来对企企业的战战略业务务单位加加以分类类和评价价。322.市场场渗透:就是企企业通过过改进广广告、宣宣传和推推销工作作,在某某些地区区增设商商业网点点,借助助多渠道道将同一一产品送送达同一一市场,短短期销价价等措施施,在现现有市场
11、场上扩大大现有产产品的销销售。333.市场场开发:就是企企业通过过在新地地区或国国外增设设新商业业网点或或利用新新分销渠渠道,加加强广告告促销等等措施,在在新市场场上扩大大现有产产品的销销售。344.产品品开发:就是企企业通过过增加花花色、品品种、规规格、型型号等,向向现有市市场提供供新产品品或改进进产品。355.后向向一体化化:就是是企业通通过收购购或兼并并若干材材料供应应商,拥拥有和控控制其供供应系统统,实现现供产一一体化。366.前向向一体化化:就是是企业通通过收购购或兼并并若干商商业企业业,或者者拥有和和控制其其分销系系统,实实行产销销一体化化。377.水平平一体化化:就是是企业收收购
12、、兼兼并竞争争者的同同种类型型的企业业,或者者在国内内外与其其他同类类企业合合资生产产经营等等。388.多元元化增长长:就是是企业尽尽量增加加产品种种类,跨跨行业生生产经营营多种产产品和服服务,扩扩大企业业的生产产范围和和市场范范围,使使企业的的特长得得到充分分发挥,人人力、物物力、财财力等资资源得到到充分利利用,从从而提高高经营效效益。399.同心心多元化化:就是是企业利利用原有有的技术术、特长长、经验验等发展展新产品品,增加加产品种种类,从从同一圆圆心向外外扩大业业务经营营范围。400.水平平多元化化:就是是企业利利用原有有市场,采采用不同同的技术术来发展展新产品品,增加加产品种种类。41
13、1.集团团多元化化:就是是大企业业收购、兼兼并其他他行业的的企业,或或者在其其他行业业投资,把把业务扩扩展到其其他行业业中去。新新产品、新新业务与与企业的的现有产产品、技技术、市市场毫无无关系。也也就是说说,企业业既不以以原有技技术也不不以原有有市场为为依托,向向技术和和市场完完全不同同的产品品或服务务项目发发展。它它是实力力雄厚的的大企业业集团采采用的一一种经营营战略。422.市场场营销信信息系统统:是指指一个由由人员、机机器和程程序所构构成的相相互作用用的复合合体。企企业借助助市场营营销信息息系统收收集、挑挑选、分分析、评评估和分分配适当当的、及及时的和和准确的的信息,为为市场营营销管理理
14、人员改改进市场场营销计计划、执执行和控控制工作作提供依依据。433.市场场营销调调研:是是指系统统地设计计、收集集、分析析并报告告与企业业有关的的数据和和研究结结果。444.公正正性:是是指提供供该项数数据的人人员或组组织不怀怀有偏见见或恶意意。一般般来讲,研研究人员员以为政政府提供供的统计计数字或或商业组组织提供供的数据据没有歪歪曲或偏偏见。455.有效效性:是是指研究究人员是是否利用用了某一一特定的的相关测测量方法法或一系系列相关关测量方方法来收收集数据据。466.可靠靠性:是是指从某某一群体体中抽出出的样本本数据是是否能准准确反映映其整个个群体的的实际情情况。477.观察察法:是是指通过
15、过观察正正在进行行的某一一特定市市场营销销过程,来来解决某某一市场场营销调调研问题题。488.实验验法:是是指将选选定的刺刺激措施施引入被被控制的的环境中中,进而而系统地地改变刺刺激程度度,以测测定顾客客的行为为反应。499.实验验主体:是指可可被施以以行动刺刺激,以以观测其其反映的的单位。在在市场营营销实验验里,主主体可能能是消费费者、商商店及销销售区域域等。500.实验验投入:是指研研究人员员实验其其影响力力的措施施变量。在在市场营营销实验验里,实实验投入入可能是是价格、包包装、陈陈列、销销售奖励励计划或或市场营营销变量量。51.环环境投入入:是指指影响实实验投入入及其主主体的所所有因素素
16、。在市市场营销销实验里里,环境境投入包包括竞争争者行为为、天气气变化、不不合作的的经销商商等。522.实验验产出:也就是是实验结结果。在在市场营营销实验验里,这这种结果果主要包包括销售售额的变变化、顾顾客态度度与行为为的变化化等。533.实验验设计:是指决决定主体体数目的的多少、实实验时间间的长短短以及控控制的类类型等。544.原始始资料:是指那那些企业业必须首首次亲自自搜集的的资料称称为一手手资料或或原始资资料。555.二手手数据:是指经经过编排排、加工工处理的的数据,称称为二手手数据。566.因变变量:任任何一个个市场营营销问题题都要涉涉及一组组变量,而而市场营营销调研研人员主主要对其其中
17、一个个感兴趣趣,他要要了解在在不同的的时间、地地点该变变量的变变动情况况。这个个变量就就叫做因因变量。577.自变变量:市市场营销销调研人人员在确确定了因因变量之之后,还还要进一一步考察察其他变变量在不不同的时时间、地地点对因因变量的的变动有有何影响响。这类类变量叫叫自变量量。588.回归归分析:是指一一种表述述自变量量对因变变量影响响的公式式技术。599.判别别分析:将两个个获两个个以上的的群体根根据某特特征予以以明确分分类,使使任何一一个群体体都归属属于某一一类,目目的在于于发现重重要的判判别变量量,使之之组合成成为可预预测的公公式,这这种解决决问题的的方法,就就是判别别分析。600.因素
18、素分析:从一组组相关变变量中找找出一些些真正相相互独立立的自变变量。因因素分析析是一种种用来确确认一组组相关变变量中真真正造成成相关的的基本因因素的统统计技术术。611.市场场需求:某个产产品的市市场需求求是指一一定的顾顾客在一一定的地地理区域域、一定定的时间间、一定定的营销销环境和和一定的的营销方方案下购购买该产产品的总总量。622.基本本销售量量:即使使没有任任何需求求刺激,不不开展任任何营销销活动,市市场对某某种产品品的需求求仍会存存在,我我们把这这种情形形下的销销售额称称为基本本销售量量(也称称市场底底量)。633.市场场潜量:在营销销费用超超过一定定数量后后,即使使营销费费用进一一步
19、增加加,但市市场需求求却不再再随之增增加,一一般把市市场需求求的最高高界限称称为市场场潜量。是是指在一一定的营营销环境境条件下下,当行行业营销销费用逐逐渐增高高时,市市场需求求所能达达到的极极限值。644.营销销灵敏度度:市场场底量与与市场潜潜量之间间的距离离表示需需求的营营销灵敏敏度,即即表示行行业营销销对市场场需求的的影响力力。655.市场场预测:同计划划的营销销费用相相对应的的市场需需求就称称为市场场预测。这这就是说说,市场场预测表表示在一一定的营营销环境境和营销销费用下下的孤寂寂的市场场需求。666.最大大的市场场需求:是指对对应于最最高营销销费用的的市场需需求,这这时,进进一步扩扩大
20、营销销力量,不不会刺激激产生更更大的需需求。677.企业业销售预预测:与与计划水水平的营营销力量量相对应应的一定定水平的的销售额额,称为为企业销销售预测测。就是是根据企企业确定定的营销销计划和和假定的的营销环环境确定定的企业业销售额额的估计计水平。688.企业业潜量:是当企企业的营营销力量量相对于于竞争者者不断增增加时,企企业需求求所达到到的极限限。699.环境境预测:就是分分析通货货膨胀、失失业、利利率、消消费者支支出和储储蓄、企企业投资资、政府府开支、净净出口以以及其他他一些重重要因素素,最后后作出对对国民生生产总值值的预测测。700.市场场营销环环境:是是指影响响企业与与目标顾顾客建立立
21、并保持持互利关关系等营营销管理理能力的的各种角角色和力力量。它它可分为为宏观市市场营销销环境和和微观市市场营销销环境。711.相关关环境:每个企企业都和和市场营营销环境境的某个个部分相相互影响响,相互互作用,我我们将这这部分环环境称为为相关环环境。企企业的相相关环境境总是处处于不断断变化的的状态之之中。722.环境境威胁:是指环环境中一一种不利利的发展展趋势所所形成的的挑战,如如果不采采取果断断的市场场营销行行动,这这种不利利趋势将将损害企企业的市市场地位位。企业业市场营营销经理理应善于于识别所所面临的的威胁,并并按其严严重性和和出现的的可能性性进行分分类,然然后,为为那些严严重性和和可能性性
22、都大的的威胁制制定应变变计划。733.市场场营销机机会:是是指对企企业营销销管理富富有吸引引力的而而且具有有竞争优优势的领领域或动动向。这这些机会会可以按按其吸引引力以及及每一个个机会可可能获得得成功的的概率来来加以分分类。企企业在每每一特定定机会中中成功的的概率,取取决于其其业务实实力是否否与该行行业所需需要的成成功条件件相符合合。744.反抗抗:即试试图限制制或扭转转不利因因素的发发展。755.减轻轻:即通通过调整整市场营营销组合合等来改改善环境境适应,以以减轻环环境威胁胁的严重重性。766.转移移:即决决定转移移到其他他盈利更更多的行行业或市市场。777.市场场营销微微观环境境:是指指对
23、企业业服务其其顾客的的能力构构成直接接影响的的各种力力量,包包括企业业本身及及其市场场营销中中介、市市场、竞竞争者和和各种公公众,这这些都会会影响企企业为其其目标市市场服务务的能力力。788.供应应商:即即向企业业供应原原材料、部部件、能能源、劳劳动力和和资金等等资源的的企业或或组织。799.商人人中间商商:即从从事商品品购销活活动,并并对所经经营的商商品拥有有所有权权的中间间商,如如批发商商、零售售商等。800.代理理中间商商:即协协助买卖卖成交、推推销产品品,但对对所经营营的产品品没有所所有权的的中间商商,如经经纪人、制制造商代代表等。811.辅助助商:及及辅助执执行中间间商的某某些职能能
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