某健康体检管理中心商业计划书(doc 80)44686.docx
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1、健康体检管理中心商业计划书书目录1简介12行业现状状32.1暴利利行业332.2民营营医院风风光不再再32.2.11没有医医保作饵饵42.2.22公信力力不足442.2.33价格昂昂贵42.2.44医疗纠纠纷的责责任难以以负担442.3亚健健康人群群52.4市场场需求552.5体检检种类662.6体检检机构772.6.11体检机机构分类类82.6.22体检机机构代表表82.7健康康管理机机构92.7.11健康管管理机构构对比992.7.22健康管管理战略略113选址1223.1行政政审批1123.1.11一般规规定1223.1.22名称比比较1223.1.33体检检服务管管理办法法1333.2
2、城市市综合实实力1333.3深圳圳143.3.11深圳优优势1443.3.22深圳体体检机构构143.3.33深圳行行政审批批153.3.44深圳可可行方案案163.4杭州州163.4.11杭州体体检市场场163.4.22杭州行行政审批批163.5温州州173.5.11温州优优势1773.5.22温州体体检机构构173.6无锡锡183.6.11无锡优优势1883.6.22无锡体体检机构构193.7北京京213.7.11北京体体检市场场213.7.22北京体体检机构构213.7.33北京行行政审批批223.8重庆庆体检市市场2333.9广州州体检市市场2333.10上上海体检检机构2243.10
3、.1全称称和联系系方式2243.10.2地址址和场地地253.10.3市场场定位2263.10.4信息息系统软软件2773.10.5服务务283.10.6品牌牌策略2293.10.7营销销303.10.8销售售313.10.9上海海综合分分析3224核心竞争争力3224.1信息息系统3334.1.11信息系系统功能能模块3344.1.22分男女女自动排排队3554.1.33体检报报告3994.1.44信息输输入4444.1.55时间管管理4664.1.66健康管管理4884.2流程程514.2.11流程设设计5114.2.22平面布布局5334.2.33报到5444.2.44留尿5444.2.
4、55抽血5554.2.66总结咨咨询5554.3营销销574.3.11市场定定位5774.3.22VI5774.3.33广告5884.3.44销售5994.4人力力资源5594.4.11管理层层594.4.22组织架架构6004.4.33岗位设设置和职职责6114.4.44医生的的资质6614.4.55医生的的技能6624.4.66医生的的绩效考考核6334.4.77服务态态度6554.5医疗疗设备6654.6场地地664.6.11场地使使用形式式664.6.22选址6774.6.33疾病交交叉感染染可能性性684.6.44健康教教育6994.6.55储物柜柜695财务分析析715.1投资资规
5、模7715.2医疗疗设备预预算表7715.3非医医疗设备备预算表表735.4平均均每月固固定成本本745.5财务务预测7755.5.11每天接接待1000人的的每月财财务预测测755.5.22每天接接待2000人的的每月财财务预测测765.5.33每天接接待3000人的的每月财财务预测测775.6资本本回收期期786结束语7791 简介我国基本符符合健康康定义的的健康人人只占全全国总人人口数的的5,其其余的有有20处处于疾病病状态,剩剩余的775属属于亚健健康状态态。定期期进行健健康体检检,提早早发现隐隐患正成成为人们们一种新新的消费费需求。体检市场已已成为暴暴利市场场,净资资产收益益率达66
6、0%,各各路资本本蜂拥而而至,争争抢这座座金矿。目前的体检检市场主主要四分分天下,为为医院、疗疗养院、门门诊部和和健康体体检中心心所占领领。其中中,医院院由于场场地条件件限制,使使参加体体检的健健康人与与病人共共享一套套医疗资资源,易易产生交交叉感染染,加上上医院的的国营体体制导致致服务态态度、质质量差,致致使医院院附属的的体检机机构竞争争力不强强。民营营资本如如欲进入入医疗行行业,最最适合进进入低风风险高暴暴利的体体检行业业。我们的自动动化快速速独立体体检中心心,有以以下核心心竞争力力,可成成为我们们成为中中国第一一:1、信息系系统软件件:我们们拥有中中国第一一的体检检、健康康管理信信息系统
7、统软件,全全部是自自己开发发,拥有有全部知知识产权权,拥有有全部源源代码,包包括医院院管理系系统HIIS、检检验管理理系统LLIS、图图像管理理系统PPACSS。首创电脑分分男女自自动排队队,确保保客人体体检的私私密性。首创自动汇汇总体检检结果功功能,极极大提高高效率,确确保体检检当天44小时内内取体检检报告。首创健康康问卷,自自动采集集、分析析客人既既往病史史和家族族病史,供供医生参参考。首创个人健健康网页页,客人人在网上上查看自自己的体体检报告告并进行行历年身身体状况况对比。首创健康康促进书书,通通过网络络分析客客人饮食食、生活活习惯,并并提出改改善建议议。2、检后服服务:客客人在当当天拿
8、到到体检报报告后,马马上进行行一对一一式的总总结咨询询和中医医咨询、情情绪与健健康咨询询(心理理咨询)。3、健康管管理:根根据客人人亚健康康状况,依依靠呼叫叫中心CCalll Ceenteer和短短信、网网络手段段,跟踪踪、干预预客人饮饮食、生生活习惯惯,改善善亚健康康状况。4、场地:独立的的体检场场地,完完全按照照体检流流程设计计,人性性化流程程化的平平面设计计,保证证客人在在一层楼楼内不走走回头路路。20000平平方米的的宽敞空空间,优优良的通通风质量量,非凡凡品味的的装修风风格,确确保客人人在温馨馨、舒适适的环境境中快乐乐体检。我们的自动动化快速速独立体体检中心心,考虑虑到投资资小风险险
9、小,收收回成本本快,需需投资6600万万元,预预计资本本回收期期为2年。我们新建的的体检中中心,将将以上海海为中心心,扩张张至杭州州、宁波波、无锡锡、苏州州、南京京等地,辐辐射长江江三角洲洲,依靠靠特许加加盟方式式迅速占占领中国国市场。上海国宾医医疗控股股有限公公司专业业从事体体检业务务,其全全资子公公司广州州国宾健健康检查查中心,从从20004年10月开开始筹备备,于220055年6月17日开业,现现已成为为华南地地区最现现代化、最最高档的的体检中中心。本文作者张张臻,是是上海国国宾医疗疗控股有有限公司司质控部部经理、信信息部经经理,从从20004年1月起参参加广州州国宾筹筹备,至至2000
10、5年6月成功功开业,主主持原创创设计了了广州国国宾的所所有场地地平面设设计、软软件设计计、体检检流程设设计、体体检质量量标准、ISO9000质量标准,精通体检中心内部管理。张臻现已离开国宾,决心和团队一起创业,新建连锁健康体检管理中心。本文不是凭凭空想象象,而是是基于广广州国宾宾健康检检查中心心成功开开业、实实施的基基础。本本文没有有按照传传统商业业计划书书的格式式,而是是采用实实用手册册形式,共共4万字。阅阅读本文文电子版版时,请请用WOORD视视图里的的文档结结构图功功能。所所有具体体内容另另有现成成详细资资料。本项目属于于种子期期项目,因因为投资资额较大大,本人人财力有有限,不不能象网网
11、站创业业者一样样具体运运营,只只有现成成的信息息系统软软件。虽虽然很多多投资者者觉得种种子期项项目风险险大,但但是本项项目市场场需求巨巨大,利利润奇高高,没有有丝毫泡泡沫或概概念,实实属风险险小回报报高的项项目,望望予以接接受。2 行业现状2.1 暴利行业21世纪中中国最后后的暴利利行业就就是医疗疗服务。风险投资基基金、民民营资本本是中国国最有活活力的投投资者,曾曾经有众众多风险险投资基基金投资资网络和和民营资资本投资资教育。网络种类分分为门户户网站、搜搜索引擎擎、网络络游戏、网网络社区区、交友友网站等等,但网网络投资资最大的的弊端是是网络本本身并不不盈利,连连自身的的可持续续发展的的盈利商商
12、业模式式都找不不到,做做到收支支平衡的的网站屈屈指可数数。投资资者只能能靠网络络概念上上市后从从股票溢溢价中获获利,这这种投资资与其说说是投资资于网络络公司,不不如说是是投机于于网络泡泡沫概念念。危险险的是,现现在很多多风险投投资基金金都在依依循这一一模式。但但是,当当大家都都拥有同同种投资资方式、投投资方向向和退出出方式时时,网络络泡沫还还能吹多多久呢?民营资本由由于没有有上市的的能力,只只能投资资于资金金起点低低,盈利利能力较较强的教教育。但但教育行行业的弊弊端是,随随着中国国教育产产业化的的全面开开花,本本科教育育已经类类似全民民扫盲程程度,学学历教育育机构已已经泛滥滥成灾,更更何况民民
13、营资本本投资的的非学历历教育。资资金、技技术起点点低导致致教育行行业已经经好景不不再。风险投资基基金、民民营资本本,唯独独医疗投投资都不不敢碰,原原因何在在?技术起点高高、资金金起点高高、经营营风险大大。由于国营医医院体制制的原因因,导致致中国医医疗服务务最差,同同时也是是最有市市场潜力力的行业业。最有潜力的的行业医疗疗,与最最有技术术含量的的IT业结结合,投投身到现现有市场场巨大的的暴利行行业体检,就就是我们们的目标标连锁锁健康体体检管理理中心。2.2 民营医院风风光不再再最近,民营营医院风风光不再再,民营营医院面面临4大困难难:2.2.1 没有医保作作饵民营医院不不能进入入国家医医保,导导
14、致人气气严重不不足,很很多民营营医院的的门诊量量不够维维持正常常开支,大大多数处处于亏损损状况。国营医院靠靠医保作作饵吸引引大量病病人,最最后病人人付费时时发现有有很多医医药费属属于医保保范围之之外,但但不得不不付费,因因为如果果换一家家医院,诊诊断、检检查全部部要重新新来过,病病人会付付出更多多钱。2.2.2 公信力不足足民营医院大大多属于于初创品品牌,由由于病人人和健康康人的心心态完全全不同,病病人一定定要找最最可信赖赖的医院院解决病病患,所所以病人人大多不不会去民民营医院院。一些民营医医院急功功近利,只只图眼前前3年免税税期利益益,大量量发布虚虚假广告告,例如如北京新新兴医院院和上海海长
15、江医医院,把把自己神神化成送送子医院院,造成成极坏影影响。一些民营医医院的特特点是,端端坐大城城市,面面对大农农村,吹吹起大牛牛皮,举举起大砍砍刀。其其业务范范围主要要是“上三路路”(指美美容、牙牙科、皮皮肤病)和和“下三路路”(指性性病、肝肝炎、不不孕不育育症),最最擅长的的不是治治病救人人而是欺欺骗营销销。2.2.3 价格昂贵由于大多数数民营医医院定位位于中高高端病人人,收费费昂贵,造造成病人人的口碑碑对民营营医院评评价价格格昂贵,导导致病人人害怕去去民营医医院。2.2.4 医疗纠纷的的责任难难以负担担一旦民营医医院出了了医疗纠纠纷,很很容易把把苦心经经营的品品牌毁于于一旦。而而国营医医院
16、有背背靠国家家、地方方政府支支持的优优势,不不用担心心。一粒老鼠屎屎,坏了了一锅汤汤。民营营医院中中的害群群之马靠靠自己的的短期利利益换取取了众多多民营医医院的灾灾难。但但是,还还是有很很多改制制的民营营医院经经营非常常好,象象上海的的浦东浦浦南医院院、浦东东杨思医医院、虹虹口曲阳阳医院,都都是民营营医院中中的优秀秀者。医疗行业的的确暴利利,但是是鉴于现现在民营营医院的的生存环环境太差差,民营营资本不不适合进进入民营营医院行行业。民营资本如如进入体体检行业业,则以以上困难难全部不不存在。因因为,体体检本来来就是自自费项目目;国营营医院的的体检大大多数是是走过场场,也无无太多公公信力;价格与与国
17、营医医院差不不多;医医疗纠纷纷由于没没有治疗疗项目而而不存在在。关键是,体体检中心心比民营营医院还还要暴利利。所以,风险险投资、民民营资本本最适合合进入体体检行业业。2.3 亚健康人群群世界卫生组组织对健健康的定定义:健健康不仅仅仅是没没有疾病病和虚弱弱,而且且是身体体、心理理和社会会适应的的完满状状态。亚亚健康状状态的形形成因素素来自个个体生理理、心理理、自然然环境各各方面,属属于自身身的因素素则包括括先天不不足、生生活不良良习惯、缺缺乏锻炼炼、性格格缺陷或或偏激等等;属于于外在因因素则包包括工作作、生活活节奏紧紧张、工工作及家家庭环境境不良、环环境污染染、气候候恶劣等等。据世界卫生生组织统
18、统计,处处于亚健健康状态态的总人人口大约约占总人人口的770%左左右,是是心脑血血管疾病病、肿瘤瘤、糖尿尿病等疾疾病的高高发人群群。世界界卫生组组织的研研究报告告表明,人人类三分分之一的的疾病通通过早期期发现可可以得到到有效控控制,三三分之一一的疾病病通过健健康体检检得到的的信息反反馈可以以指导治治疗、提提高疗效效。专家家预计,健健康体检检将会成成为人们们预防早早期疾病病的重要要手段之之一,预预计在未未来的十十年内,健健康体检检的市场场容量会会提高五五倍。据预测,我我国基本本符合健健康定义义的健康康人只占占全国总总人口数数的5,其其余的有有20处处于疾病病状态,剩剩余的775属属于亚健健康状态
19、态。2.4 市场需求西方谚语说说,“一盎司司的预防防胜过一一磅的治治疗”;东方方谚语也也说“上医医医未病之之病,中中医医欲欲病之病病,下医医医已病病之病。”中西方都不约而同对预防给予了高度的重视。王均瑶、傅傅彪、梅梅艳芳的的英年早早逝,古古月、高高秀敏的的突然离离去,一一个个警警钟敲响响,“过劳死死”、“癌症”、“亚健康康”等开始始出现人人们身边边。非典典、禽流流感的出出现,使使中国政政府、各各企事业业单位、老老百姓、整整个社会会的公共共卫生意意识提高高到了前前所未有有的高度度,各国国营、私私营企业业也开始始把体检检作为一一种必须须具备的的福利措措施。体体检行业业也因此此而突然然开始火火爆,以
20、以非典重重灾区北北京为最最。体检就是主主动经营营健康。定定期进行行健康体体检,提提早发现现隐患正正成为人人们一种种新的消消费需求求。人们们对健康康体检的的必要性性有了新新的认识识:通过过体检筛筛查可能能存在的的潜在疾疾病,给给予及早早预防和和治疗,不不仅可以以将疾病病消灭在在萌芽之之中,而而且可以以节省一一大笔医医疗费用用。三十岁以上上每年应应体检一一次,年年长者和和高危人人群应每每半年体体检一次次,年轻轻人则可可以每两两年到三三年体检检一次。根根据身体体状况在在医生指指导下制制定切实实可行的的保健方方案,并并长久坚坚持下去去。现在各投资资机构热热衷于投投资网络络,例如如网络游游戏、交交友网站
21、站等,其其消费目目标群体体定位于于1830岁的的未婚青青年,消消费基础础差、消消费能力力低。而而健康体体检、健健康管理理的消费费人群年年龄特点点是30060岁,对对于这些些人群来来说,追追求网络络刺激已已缺乏吸吸引力,保保障身体体健康、全全家幸福福才是首首要任务务,这部部分中产产阶级人人群正是是城市的的成熟的的有巨大大消费基基础的人人群。2.5 体检种类目前的体检检分为健健康体检检和专项项体检两两种。健健康体检检是消费费者为了了解自己己的健康康状况而而进行的的常规体体检,营营利性机机构和非非营利性性机构都都有涉足足。在参参与体检检的人当当中,有有85%以上属属于健康康体检。目前体检人人群中,8
22、0%为单位体检、10%为招工体检,个人自愿体检的比例为10%,而作为散客的老年人、情侣、高级白领等正逐渐成为自愿体检市场的几大主力军。有关专家保保守估计计,中国国健康体体检的市市场需求求每年最最少约440个亿亿。例如上海,固固定人口口18000万,最最保守110%的的人每年年做一次次健康体体检,最最保守每每人每年年体检费费3000元,那那幺1年上海海的健康康体检需需求是55.4亿亿,足够够养活554个体体检中心心。2.6 体检机构随着人们生生活水平平及保健健意识的的提高,人人们越来来越认识识到日常常保健、定定期检查查对于健健康的重重要性,作作为健康康产业中中当前的的热点,体体检业务务正在各各地
23、兴起起,体检检市场前前景十分分看好,以以往常常常不被重重视的体体检开始始演变为为大市场场,各大大医院和和社会上上新成立立的体检检中心也也纷纷争争切起这这块蛋糕糕来。目前的体检检市场主主要四分分天下,为为医院、疗疗养院、门门诊部和和健康体体检中心心所占领领。现在几乎所所有医院院都开设设了体检检中心,体体检已经经成为继继治疗、药药品收入入之后医医院第三三个经济济支柱。体体检作为为治疗的的营销促促销手段段,可以以发现大大量的潜潜在病人人。例如如,一个个普通的的3000元的体体检套餐餐发现一一个痔疮疮病人,医医院直接接开住院院单要求求病人开开刀治疗疗,开刀刀治疗费费和住院院费共花花费80000元元,促
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