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1、管理学基础综合训练一、单项项选择1这是是一个网络络系统,由由输入、处处理、输出出和反馈四四个环节构构成;它在在管理各职职能中占有有重要地位位,就是管管理的()。B决策策职能2企业业要正常运运转,必须须根据企业业经营目标标,对各生生产要素进进行统筹安安排和全面面调度;使使各要素间间能够均衡衡配置,各各环节相互互衔接、相相互促进。这这里的统筹筹安排和全全面调度就就是管理的的()职能。CC协调3法约约尔的一般般管理理论论对西方管管理理论的的发展有重重大影响,成成为后来管管理过程学学派的理论论基础,他他的代表作作是()。A工工业管理和和一般管理理44梅奥等等人通过霍霍桑试验得得出结论:人们的生生产效率
2、不不仅受到物物理的、生生理的因素素的影响,而而且还受到到社会环境境、社会心心理因素的的影响。由由此创立了了(B人人际关系学学说5科学学管理理论论是古典管管理理论之之一,科学学管理的中中心问题是是()。BB提高劳劳动生产率率6系统管管理学派认认为,组织织是由一个个相互联系系的若干要要素组成、为为环境所影影响的并反反过来影响响环境的开开放的()。A社会技术术系统7管理科科学学派中中所运用的的科学技术术方法,来来源于()。C军队8对企业业现在和未未来的整体体效益活动动实行全局局性管理,就就是()的核核一心。A战战略管理919990年,美美国麻省理理工学院斯斯隆管理学学院的彼得得圣吉教授皈了了一本享誉
3、誉世界之作作,引起世世界管理界界的轰动,这这就是()。C第五五项修炼学习型型组织的艺艺术与实务务10企业业流程再造造的目的是是增强企业业竞争力,从从()上保保证企业能能以最小的的成本、高高质量的产产品和优质质的服务赢赢得客户。B生产流程11按照照计划内容容表现形式式的不同,可可以将其分分为目标、策策略、政策策等多种。在在决策或处处理问题时时,用以指指导并沟通通思想活动动的方针和和一般规定定就是(),它指明明了组织活活动的方向向和范围。C政策12在完完全竞争的的市场环境境下,企业业在追求自自身利益最最大化的同同时,通过过市场中“看不见的的手”的引导,实实现(),从而而实现全社社会的公共共利益最大
4、大化。A资源配配置的优化化13戴维维斯等学者者指出,企企业目标可可分为主要要目标、并并行目标、次次要目标。其其中,()由企业性性质决定,是是贡献给顾顾客的目标标。C主要要目标14目标标不是一成成不变的,应应根据外部部环境的变变化及时调调整与修正正,使其更更好地实现现企业的宗宗旨。这就就是确定企企业目标的的()原则则。C权权变15企业业管理层次次的差异决决定了目标标体系的垂垂直高度。这这样,企业业目标就成成了一个有有层次的体体系和网络络,即是目目标的()特征征。B层层次性16企业业目标的内内容和重点点是随着外外界环境、企企业经营思思想、自身身优势的变变化而变化化的。这就就是企业目目标的()特征。
5、CC变动性性17目标标管理理论论的理论基基础是()。C科学管管理理论与与行为科学学理论的有有效统一18传统统的目标设设定过程是是由企业的的最高管理理者完成的的,现代管管理学提倡倡(),企企业员工参参与企业目目标的设立立。A参与制制目标设定定法19目标标管理思想想诞生于美美国,但最最早将目标标管理理论论应用于管管理实践的的国家是()。AA日本20()以后,在在我国一些些企业,目目标管理思思想得到广广泛的应用用,并在实实践中与计计划管理、民民主管理、经经济责任制制等管理制制度相结合合,形成带带有中国特特点的目标标管理制度度。BB70年代21美国国对70个目标标管理计划划的实施情情况进行了了调查,得
6、得出结论:若高层管管理者对目目标管理高高度重视,并并亲身参与与目标管理理的实施过过程,生产产率的平均均改进程度度可达到556;否否则,生产产管理效率率仅提高()。B622定量量预测是根根据调查得得到的数据据资料,运运用数学模模型对事物物未来的发发展趋势作作出定量、具具体的描述述。它需要要有充分、有有效的()做支持。B数据资料料23如果果要对事物物发展变化化的未来趋趋势作出描描述,例如如对五年后后技术变革革方向进行行预测,通通常采用()的方法法。A定性预预测24在进进行产品价价格决策时时,需要做做的是()。C短期期预测25例外外决策,具具有极大偶偶然性、随随机性,又又无先例可可循且具有有大量不确
7、确定性的决决策活动,其其方法和步步骤也是难难以程序化化、标准化化,不能重重复使用的的。这类决决策属于()。B非程序序化决策26业务务决策,如如任务的日日常安排、常常用物资的的订货与采采购等诸如如此类的决决策属于()。AA程序化化决策27假如如各种可行行方案的条条件大部分分是已知的的,且每个个方案执行行后可能出出现几种结结果,各种种结果的概概率已知,那那么,这种种决策属于于()决策策。A确确定型28某公公司生产某某产品的固固定成本为为100万元元,单位产产品可变成成本为7000元,单单位产品售售价为9000元。其其盈亏平衡衡点的产量量为()。B50000件29某企企业计划开开发新产品品,有三种种
8、设计方案案可供选择择。有关资资料如下:市场状态态损益值方案畅销一般滞销方案A 3300 2200 1100方案B 3350 1160 550方案C 4450 1100 00假设最大值值系数为007。那么,用用冒险法选选出的最佳佳方案为()。C方方案C30某企企业计划yyt:发新新产品,有有三种设计计方案可供供选择。有有关资料如如下:市场状态态损益值方案畅销一般滞销方案A 3300 2200 1100方案B 3350 1160 550方案C 4450 1100 00假设最大值值系数为007。那么,用用保守法选选出的最佳佳方案为()。A方方案A31某企企业计划开开发新产品品,有三种种设计方案案可供
9、选择择。有关资资料如下:假设最大值值系数为007。那么,用用折衷法选选出的最佳佳方案为()。CC方案C32某企企业在下年年度有A、B、C三种产品品方案可供供选择,每每种方案都都面临滞销销、一般和和畅销三种种市场状态态,各种状状态的概率率和损益值值如下表所所示:市场状态态损益值概率方案畅畅销一般滞销0.2 0.3 0.55方案A 3300 2200 1100方案B 3350 1160 550方案C 4450 1100 00用决策树法法所选择的的最佳方案案是()。C方方案C33根据据决策目标标在决策中中的地位和和重要程度度,一般将将其分为三三类:即必必须达到的的目标、希希望完成的的目标和不不予重视
10、的的目标。其其中(),对组组织和决策策是绝对重重要的,完完成它就意意味着决策策取得了成成功。B必须完完成(达到)的目标34用特特尔菲法进进行预测与与决策,对对专家人数数的确定要要视所预测测或决策问问题的复杂杂性而定。人人数太少会会限制学科科的代表性性和权威性性;人数太太多则难以以组织。一一般以()人为宜。B101535社会会系统学派派的代表巴巴纳德提出出了构成组组织的基本本要素,它它们包括:()。B共同的的目标,合合作的意愿愿,信息的的交流36德国国社会学家家马克思韦伯在本本世纪早期期提出了理理想的组织织模式,即即:所谓的的“理想行政政组织”。这里,他他主要依据据()来描描述他的理理想的组织织
11、模式。B权威威关系37从企企业组织结结构的含义义可以得出出:组织结结构的核心心内容是()。C权责责利关系的的划分38责任任、权力、利利益三者之之间不可分分割,必须须是协调的的、平衡的的和统一的的。这就是是组织工作作中的()原则则。C责责权利相结结合39管理理幅度是指指一个主管管能够直接接有效地指指挥下属成成员的数目目。经研究究发现,高高层管理人人员的管理理幅度通常常以()较较为合适。A46人40管理理者授权时时,必须向向被授权人人明确所授授事项的任任务目标及及权责范围围,亦即授授权的()原则则。C明确确责任41为了了充分运用用管理者的的专业知识识和技能,有有利于组织织专业化生生产和经营营,常常
12、采采用()部门的的方法。C按专专业划分42行为为科学个别别差异原则则告诉我们们,人的差差异是客观观存在的,一一个人只有有处在最能能发挥其才才能的岗位位上,才能能干得最好好。因此,要要根据每个个人的能力力大小而安安排合适的的岗位。这这就是人员员配备的()原则B量量才使用43在选选聘管理人人员的时候候,安排被被选者担任任某个临时时性的“代理”职务,以以防止彼得得现象的发发生。这就就是()的培训训方法。A临时职务务44有一一种领导理理论,它将将领导方式式分为四类类,即专权权命令式、温温和命令式式、协商式式和参与式式,这种领领导理论即即()。AA管理系系统理论45领导导者只决定定目标、任任务的方向向,
13、对部属属在完成任任务各个阶阶段上的日日常活动不不加干预。这这种领导方方式被称作作“效果管理理”。它属于于()领导导。C分权型46领导导者与工作作人员的职职责权限明明确划分,工工作人员在在职权范围围内有自主主权。这种种领导方式式属于()领导。均均权型47领导导者要科学学地用人,需需要先识人人,即发现现人所具有有的潜在能能力。科学学用人的艺艺术主要表表现在()等方面。B知人善善任、量才才适用、用用人不疑48当领领导者面对对一个非处处理不可的的事情时,不不去直接处处理,而是是先搁一搁搁,去处理理其他问题题。这种调调适人际关关系的方法法就是()。B缓冲法49美国国哈佛大学学的心理学学家詹姆士士在对职工
14、工的研究中中发现,按按时计酬的的职工仅能能发挥其能能力的20030;而而受到激励励的职工,其其能力可发发挥至()。CC809050马斯斯洛将人类类的需要由由低到高划划归为五层层次。他认认为,一般般的人都是是按照这个个层次从低低级到高级级,不断地地去追求并并使自己的的需要得到到满足。这这就是著名名的()。B、需需要层次理理论51管理理人员在事事故发生之之前就采取取有效的预预防措施,防防患于未然然,这样的的控制活动动,是控制制的最高境境界,即B前馈馈控制二、判断题题1组织是是管理的一一项重要职职能,它由由三个基本本要素构成成,即目标标、结构和和关系。()即目标、部部门和关系系2从教材材给“管理”所
15、下定义义中,可以以得出这样样的结论,管管理的对象象就是组织织及其各种种资源。()组织资源源和组织活活动3现代企企业管理学学认为,企企业管理的的重点在经经营,而经经营的核心心是计划。()而经营的的核心是决决策4组织的的效率,是是指组织活活动达到组组织目标的的经济效益益大小。()是指组织织活动达到到组织目标标的有效性性5法约尔尔是西方古古典管理理理论在法国国的杰出代代表,他提提出的一般般管理理论论对西方管管理理论的的发展有重重大的影响响,被誉为为“一般管理理理论之父父”。()被誉为“经营管理理理论之父父”6在社社会组织与与经济组织织理论一一书中,他他最早提出出一套比较较完整的行行政组织体体系理论,
16、因因此被称之之为“组织理论论之父”。他就是是法国古典典管理理论论的代表韦伯。()他他就是德国国古典管理理理论的代代表韦伯7梅奥认认为,在共共同的工作作过程中,人人们相互之之间必然发发生联系,产产生共同的的感情,自自然形成一一种行为准准则或惯例例,要求个个人服从。这这就构成了了“人的组织织”。()这就构成成了“非正式组组织”8“正式式组织”与“非正式组组织”的区别在在于,“正式组织织”中以效率率的逻辑为为重要标准准。()“正式组组织”中以感情情的逻辑为为重要标准准9经验学学派主张通通过分析经经验来研究究并传授管管理学问题题,被称为为经验教学学。()被称为案案例教学10西蒙蒙是决策理理论学派的的代
17、表人,他他认为管理理就是决策策。并将决决策分为程程序性决策策和非程序序性决策,他他的研究重重点是非程程序性决策策。()11企业业战略管理理的目的是是增强企业业竞争力,从从业务流程程上保证企企业能以最最小的成本本、高质量量的产品和和优质的服服务赢得客客户。()企业流程程再造的目目的是增强强企业竞争争力12彼得得圣吉提出出了学习型型组织的五五项修炼技技能,认为为不同的人人:对同一一事物的看看法不同,是是因为他们们的智慧不不同。()是是因为他们们的心智模模式不同13它是是一份用数数字表示预预期结果的的报表,被被称为“数字化”的规划,它它就是预测测。()它就是预预算14企业业目标为企企业决策指指明了方
18、向向,是企业业计划的重重要内容,也也是衡量企企业实际绩绩效的标准准。()15著名名管理学家家彼得德鲁克提提出,企业业目标惟一一有效的定定义就是创创造利润。()惟一有效效的定义就就是创造顾顾客16目标标管理把以以科学技术术为中心,以以人为中心心的两种管管理思想统统一起来,是是对管理学学的重要贡贡献。()目标管理理把以工作作为中心,以以人为中心心的两种管管理思想统统一起来17目标标管理强调调成果,实实行“效益至上上”。()目标管理理强调成果果,实行“能力至上上”18麦格格雷戈在德德鲁克目标标管理概念念的基础上上,提出了了新的业绩绩评价方法法,提出下下属人员承承担为企业业设置短期期目标的责责任,并同
19、同其上司一一起检查这这些目标的的责任。()提出下属属人员承担担为自己设设置短期目目标的责任任19强调调短期目标标容易产生生企业的短短期行为,因因此,企业业在发展过过程中,要要强调企业业的中长期期目标。()企业在发发展过程中中,要将短短期目标与与中长期目目标相结合合20美国国管理学家家德鲁克在在本世纪550年代中中期出版了了管理革革命一书书,提出目目标管理思思想,他强强调,影响响企业健康康发展的所所有方面都都必须建立立目标。()出版了管管理实践一一书21目标标实施过程程中,管理理者必须进进行控制。有有力的领导导控制是实实现目标动动态控制的的关键。()积极的自自我控制与与有力的领领导控制相相结合是
20、实实现目标动动态控制的的关键22在实实践中,结结合日本企企业管理的的特点,将将目标管理理理论赋予予人性化的的个性,形形成自己的的管理风格格。()将目标管管理理论赋赋予日本化化的个性23对企企业销售收收入及其变变化趋势的的预测就是是销售预测测。()对企业销销售收入及及其变化趋趋势的预测测就是市场场预测24依靠靠人的知识识和经验,对对事物变化化发展的趋趋势作出定定性的描述述,这就是是经济预测测。它往往往用于对事事物远期前前景的预测测。()依靠人的的知识和经经验,对事事物变化发发展的趋势势作出定性性的描述,这这就是定性性预测25任何何决策都是是针对未来来行动的,是是为了解决决现在面临临的、待解解决的
21、新问问题以及将将来会出现现的问题,所所以决策是是行动的基基础。这就就是决策的的目标性特特征。()这就是决决策的目标标性特征26决策策所做的若若干个备选选方案应是是可行的,这这样才能保保证决策方方案切实可可行。这就就是决策的的科学性特特征。()这就就是决策的的可行性特特征27战术术决策又称称管理决策策或策略决决策,它是是指为了实实现战略目目标,而作作出的带有有局部性的的具体决策策。它主要要由企业高高层领导制制订。()它主要由由企业中层层领导制订订28经常常重复发生生,能按原原已规定的的程序、处处理方法和和标准进行行的决策,就就是确定型型决策。()就是程序序化决策29事关关企业兴衰衰成败、带带有全
22、局性性、长远性性的大政方方针所作决决策。如企企业方针、目目标与计划划等,都属属于高层决决策。()如企业方方针、目标标与计划等等,都属于于战略决策策30由于于企业处于于复杂多变变的环境中中,决策者者不可能对对与决策相相关的信息息全部掌握握j也不可能能对未来的的外部环境境及内部条条件准确预预测。因此此,决策者者不可能作作出“最优化”的决策。亦亦即产生了了决策的相相对最优化化原则。()亦即产生生了决策的的满意原则则31决策策者在作决决策时,应应正确处理理组织内部部各个单元元之间、组组织与社会会、组织与与其他组织织之间的关关系,在充充分考虑局局部利益的的基础上;把提高整整体效用放放在首位,实实现决策方
23、方案的整体体满意。这这就是决策策的综合效效益原则。()这就是决决策的整体体效用原则则32为了了达到某些些特定目标标,在分工工合作基础础上构成的的人的集合合,就是管管理学意义义上的组织织。譬如某某企业、某某协会等。()在分工合合作基础上上构成的人人的集合,就就是一般意意义上的组组织33各级级职务和岗岗位应当按按等级来组组织,每个个下级应当当接受上级级的控制和和监督。这这就是韦伯伯的理想组组织模式的的基本特征征之一-职职权等级。()34从企企业组织结结构的定义义中可以看看出,组组织结构的的本质是责责权利关系系的划分。()组织结构构的本质是是职工的分分工合作关关系35企业业中存在着着正式组织织和非正
24、式式组织。在在正式组织织中,其成成员之间存存在着必然然的协作关关系,以完完成企业目目标为行动动的出发点点和归宿点点。()在正式组组织中,其其成员之间间保持着形形式上的协协作关系36非正正式组织是是在共同的的工作中,由由于工作关关系、兴趣趣爱好、血血缘关系等等原因自发发产生的,具具有生产协协作关系的的团体。()具具有共同情情感的团体体37英国国管理学家家厄威克曾曾比较系统统地归纳了了古典管理理学家泰罗罗、法约尔尔、韦伯等等人的观点点,提出了了十五条组组织原则。()提出了八条组织原则38美国国著名管理理学家孔茨茨等人在继继承古典管管理学派的的基础上,提提出了健全全组织工作作的八项基基本原则。()提
25、出了健健全组织工工作的十五五项基本原原则39管理理幅度、管管理层次与与组织规模模存在着相相互制约的的关系。也也就是说,当当组织规模模一定时,管管理幅度与与管理层次次成正比关关系。()管理幅幅度与管理理层次成反反比关系40影响响组织集权权与分权程程度的因素素很多。从从组织成长长的不同方方式来看,如如果组织是是靠其内部部积累由小小到大逐级级发展起来来的,则分分权程度较较高。()则集权权程度较高高41组织织规模的大大小,也是是影响集权权与分权的的因素之一一。规模越越大,管理理层次和管管理部门越越多,为了了提高管理理效率,集集权程度就就应高些;相反亦然然。()为了提高高管理效率率,分权程程度就应高高些
26、42一个个组织选聘聘管理人员员是采用内内源渠道还还是外源渠渠道,要视视具体情况况而定。一一般而言,高高层主管一一般采用外外源渠道。(43让管管理人员依依次分别担担任同一层层次不同职职务或不同同层次相应应的职务。该该方法能全全面培养管管理者的能能力,就是是管理人员员培训方法法中的职务务培训。就是管理理人员培训训方法中的的职务轮换换44权变变理论亦称称随机制宜宜理论,强强调领导无无固定模式式,领导效效果因领导导者、被领领导者和工工作环境的的不同而不不同。(45组成成领导班子子的成员,应应该具有合合理的知识识结构,即即由不同的的知识水平平的人,按按照一定的的比例排列列组合而成成。一般而而言,职能能部
27、门的领领导者和中中层、基层层领导者应应具有较多多的管理知知识和经验验。职能部门门的领导者者和中层、基基层领导者者应具有较较多的专业业知识46小批批量生产的的产品具有有差异化的的特点,常常常根据顾顾客的要求求进行设计计和生产,对对企业人员员技术水平平要求较高高,技术权权力要求分分散,适于于采用分权权式组织形形式。(47大批批量生产的的企业生产产专业化程程度较高,产产品品种少少,主要进进行标准化化生产,对对职工技术术要求相对对较低,适适于采用分分权式组织织形式。适于采用用集权式组组织形式48按领领导权力控控制的程度度,可将领领导方式分分为集权型型领导、分分权型领导导和授权型型领导。可将领导导方式分
28、为为集权型领领导、分权权型领导和和均权型领领导49控制制,是组织织在动态变变化的环境境中,为了了确保实现现既定的组组织目标而而进行的检检查、监督督、纠正偏偏差等管理理活动的统统称。它是是一种动态态的、适时时的信息处处理过程。它是一种种动态的、适适时的信息息反馈过程程50企业业要顺利运运转,必须须根据经营营目标,对对各生产要要素进行统统筹安排和和全面调度度,使各要要素间能够够均衡配置置,各环节节相互衔接接、相互促促进。这里里的统筹安安排和全面面调度就是是组织,它它需要管理理者的管理理行为来执执行。这里的统统筹安排和和全面调度度就是协调调三、名名词解释1人员配备备:是组织织根据目标标和任务正正确选
29、择、合合理使用、科科学考评和和培训人员员,以合适适鲋人员去去完成组织织结构中规规定的各项项任务,从从而保证整整个组织目目标和各项项任务完成成的职能活活动。2工作质量量控制:是是指企业为为了保证和和提高产品品质量,对对经营管理理和生产技技术工作进进行的水平平控制。3分层控制制:是指将将管理组织织分为不同同的层级,各各个层级在在服从整体体目标的基基础上,相对独立立地开展控控制活动。4分散控制制:是指组组织管理系系统分为若若干相对独独立的子系系统,每一一个子系统统独立地实实施内部直直接控制。5反馈控制制:管理人人员分析以以前的工作作的执行结结果,将它它与控制标标准相比较较,发现偏偏差所在并并找出原因
30、因,拟定纠纠正措施以以防止偏差差发展或继继续存在,就就是反馈控控制。6计划工作作:有广义义和狭义之之分。广义义的计划工工作,是指指制定计划划、执行计计划和检查查计划三个个阶段的工工作过程。狭狭义的计划划工作,是是指制定计计划,即根根据组织内内外部的实实际情况,权权衡客观的的需要和主主观的可能能,通过科科学的预测测,提出在在未来一定定时期内组组织所需达达到的具体体目标以及及实现目标标的方法。7外部环境境:对组织织各种活动动具有直接接或间接作作用的各种种条件和因因素的总和和。8正式沟通通:是指按按照组织明明文规定的的原则、方方式进行的的信息传递递与交流,如如组织内的的文件传达达、定期召召开的会议议
31、、上下级级之间的定定期汇报以以及组织间间的公函来来往等。9目标管理理:是一个个全面的管管理系统。它它用系统的的方法,使使许多关键键管理活动动结合起来来,高效率率地实现个个人目标和和企业目标标。具体而而言,它是是一种通过过科学地制制定目标、实实施目标,依依据目标进进行考核评评价来实施施管理任务务的管理方方法。10产品质质量控制:是企业为为生产合格格产品、提提供顾客满满意的服务务和减少无无效劳动而而进行的控控制工作。11企业文文化:是指指一定历史史条件下,企企业在生产产经营和管管理活动中中所创造的的具有本企企业特色的的精神财富富及其物质质形态。12企业目目标:是在在分析企业业外部环境境和内部条条件
32、的基础础上确定的的企业各项项经济活动动的发展方方向和奋斗斗自标,是是企业经营营思想的具具体化。13企业组组织结构:是企业全全体职工为为实现企业业目标,在在管理工作作中进行分分工协作,在在职务范围围、责任、权权利方面所所形成的结结构体系。14企业经经营思想:是企业开开展经营活活动的指导导思想和理理念。经营营思想是看看不见、摸摸不着的,企企业管理者者必须将其其具体化为为企业目标标,才可能能使其成为为企业的共共同追求。15全面质质量管理:就是指企企业内部的的全体员工工都参与到到企业产品品质量和工工作质量工工作过程中中,把企业业的经营管管理理念、专专业操作和和开发技术术、各种统统计与会计计手段方法法等
33、结合起起来,在企企业中普遍遍建立从研研究开发、新新产品设计计、外购原原材料、生生产加工,到到产品销售售、售后服服务等环节节的贯穿企企业生产经经营活动全全过程的质质量管理体体系。16冲突:两个或两两个以上的的行为主体体在特定问问题上目标标不一致、或或看法不相相同或意见见分歧而产产生的相互互矛盾、排排斥、对抗抗的一种态态势。17决策:就是指为为了达到一一定的目标标,从两个个以上的可可行方案中中选择一个个合理方案案的分析判判断过程。18协调:就是正确确处理组织织内外各种种关系,为为组织正常常运转创造造良好的条条件和环境境,促进组组织目标的的实现。19成本控控制:就是是指以成本本作为控制制的手段,通通
34、过制定成成本总水平平指标值、可可比产品成成本降低率率以及成本本中心控制制成本的责责任等,达达到对经济济活动实施施有效控制制的目的的的一系列管管理活动与与过程。20行为科科学:广义义的行为科科学是指包包括类似运运用自然科科学的实验验和观察方方法,研究究在自然和和社会环境境中人的行行为的科学学。狭义的的行为科学学是指有关关对工作环环境中个人人和群体的的行为的一一门综合性性学科。21现场控控制:是指指在某项活活动或者工工作过程中中,管理者者在现场对对正在进行行的活动或或行为给予予必要的指指导、监督督,以保证证活动和行行为按照规规定的程序序和要求进进行的管理理活动。22组织的的效率:是是指组织活活动达
35、到组组织目标的的有效性。决决定一个组组织经济效效益大小和和资源效率率高低的首首要条件是是资源的最最优配置和和最优利用用。23非正式式沟通:是是指正式途途径以外的的、不受组组织层级结结构限制的的沟通方式式。24信息沟沟通:就是是信息的传传递和理解解。25前馈控控制:是指指通过观察察情况、收收集整理信信息、掌握握规律、预预测趋势,正正确预计未未来可能出出现的问题题,提前采采取措施,将将可能发生生的偏差消消除在萌芽芽状态中,为为避免在未未来不同发发展阶段可可能出现的的问题而事事先采取的的措施。26战略管管理:就是是根据对企企业经营条条件和外部部环境的分分析,确定定企业总的的经营宗旨旨和经营目目标,并
36、且且制定一种种或几种有有效的战略略,使企业业达到经营营宗旨和经经营目标所所采取的一一系列管理理决策和行行动。27政策:政策是指指在决策或或处理问题题时指导及及沟通思想想活动的方方针和一般般规定。它它指明了组组织活动的的方向和范范围,鼓励励什么和限限制什么,以以保证行动动同目标一一致,并有有助于目标标的实现。28案例教教学:是通通过分析、比比较,研究究各种各样样的成功的的和失败的的管理经验验,从中抽抽象出某些些一般性的的管理结论论或管理原原理以有助助于学生或或从事实际际工作的管管理人员来来学习和理理解管理学学理论的教教学方法。29预算:是指以数数字形式表表示的计划划。预算多多数是指财财务预算,即
37、即用财务数数字表明的的组织未来来经济活动动的成本费费用和总收收入、净收收益等。30控制:是组织在在动态变化化的环境中中,为了确确保实现既既定的组织织目标而进进行的检查查、监督、纠纠正偏差等等管理活动动的统称。31控制系系统:是指指由控制主主体、控制制客体和控控制媒体组组成的具有有自身目标标和功能的的管理系统统。32领导:是在一定定的社会组组织或群体体内,为实实现组织预预定目标,运运用其法定定权力和自自身影响力力影响被领领导者的行行为,并将将其导向组组织目标的的过程。33领导者者素质:是是指在先天天禀赋的生生理素质基基础上,通通过后天的的实践锻炼炼和学习形形成的,在在领导工作作中经常起起作用的诸
38、诸内在因素素的总和。34领导班班子:在一一个最高领领导统帅下下具有一定定结构。一一定层次的的领导集体体,即领导导班子。35策略:是指确立立组织的基基本长期目目标,合理理分配必需需的资源以以实现组织织目标。36集中控控制:是指指在组织中中建立一个个相对稳定定的控制中中心由控制中中心对组织织内外的各各种信息进进行统一的的加工处理理,发现问问题并提出出问题的解解决方案。37集权与与分权:集集权,是指指决策权在在组织系统统中较高层层次的一定定程度的集集中。分权权,是指决决策权在组组织系统中中较低层次次的一定程程度的分散散。38管理:是管理者者为有效地地达到组织织目标,对对组织资源源和组织活活动有意识识
39、、有组织织、不断地地进行的协协调活动。39管理层层次与管理理幅度:管管理层次是是指一个组组织设立的的行政等级级的数目。管管理幅度是是指一个主主管能够直直接有效地地指挥下属属成员的数数目。40激励:是指人类类活动的一一种内心状状态。它具具有加强和和激发动机机,推动并并引导行为为使之朝向向预定目标标的作用。通通常认为,一一切内心要要争取的条条件:欲望望、需要、希希望、动力力等都构成成了对人的的激励。四、简答题题1简述管管理的性质质?答:管理是是管理者为为有效地达达到组织目目标,对组组织资源和和组织活动动有意识、有有组织,不不断地进行行的协调活活动。管理理具有自己己独特的性性质,其体体现在管理理的二
40、重性性、管理的的科学性和和管理的艺艺术性三方方面。2组织外外部环境的的构成因素素?答:组织外外部环境的的构成,一一般从以下下几方面进进行分类;主要在社社会环境、政政治环境、经经济环境、科科学技术环环境、文化化教育环境境和自然地地理环境。3简述管管理过程学学派的主要要特点?答:该学派派的主要特特点是把管管理学说与与管理人员员的职能联联系起来。他他们认为,无无论是什么么性质的组组织,管理理人员的职职能是共同同的。4简述经经验学派的的主要特点点?答:该学派派主张通过过分析经验验来研究管管理学问题题。通过分分析、比较较,研究各各种各样的的成功和失失败的管理理经验,就就可以抽象象出某些一一般性的管管理结
41、论或或管理原理理,以有助助于学生或或从事实际际工作的管管理人员来来学习和理理解管理学学理论,使使他们更有有效地从事事管理工作作。5计划工工作的特征征和作用?答:广义的的计划工作作,是指制制定计划、执执行计划和和检查计划划三个阶段段的工作过过程。狭义义的计划工工作是指制制定计划,即即根据组织织内外部的的实际情况况,权衡客客观的需要要和主观的的可能,通通过科学的的预测,提提出在未来来一定时期期内组织所所需达到的的具体目标标及实现目目标的方法法。其基本本特征可以以概括为目目的性、主主导性、普普遍性和效效率性四个个方面。6确定企企业目标的的原则?答:确定目目标的原则则主要有现现实性原则则、关健性性原则、定量化原则则、协调性性原则和权权变原则。7目标管管理的特点点?答:目标管管理是一种种通过科学学地制定目目标、实施施目标,依依据目标进进行考核评评价来实施施组织管理理任务的过过程。它具具有如下特特点:目标标管理运用用系统论的的思想,通通过目标体体系进行管管理;目标标管理是一一种民主的的、强调职职工自我管管理的管理理制度;目目标管理强强调成果,实实行“能力至上上”。8简述目目标管理的的实施过程程?答:目标管管理的实施施一般可分分为目标设设立、目标标分解、目目标控制、目目标评定与与考核四个个阶段。9决策及及其特征?
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