社交礼仪经理人传授社交知识26905.docx
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1、n 当前文档修改密码:8362839n 当前文档修修改密码:83622839n 更多资料请请访问.(.)社交礼仪经经理人内功功修练心法法中国现代化化的发展,不不仅需要物物质文明,也也需要精神神文明,更更需要公德德心。仅有有鼓起来的的钱袋,而而没有文明明的礼仪,仍仍然是个富富而不仁的的穷人。这这样的民族族仍将还是是落后的民民族。” 可见,礼礼仪对于一一个人、一一个民族是是多么的重重要。 礼仪规范范的形成,是是人们在社社会交往过过程中、反反复的生活活实践中形形成的,并并通过某种种风俗、习习惯和传统统的行为方方式固定下下来。这种种约定俗成成的规范不不断地支配配或控制着着人们的交交往活动,它它规定着人
2、人们在一定定的场合中中特定的行行为方式和和表现,告告诉人们该该做什么,不不该做什么么。.第一部分:社交礼仪仪的构成前言香香港亚州州周刊报报道,五一一黄金假期期,大批中中国大陆游游客出境旅旅游,既显显示了富起起来的中国国人的“阔气”,也暴露露了一些“富”者的“不仁”。这些有有失体面的的行为如“衣冠不整整、随地吐吐痰、乘车车不排队”、“吸烟者也也不管旅游游景点和某某些公共场场合是禁烟烟区,仍然然一烟在手手,悠然自自得地吞云云吐雾,引引来国外游游客的耻笑笑”等等,“真是把脸脸丢在国门门外了”。文章最最后说:“应该说,中中国旅游大大军的主流流是健康的的,也受到到国际社会会的欢迎。但但少数人的的不雅行为
3、为冲击了国国际文明规规范和文化化氛围 中中国现代化化的发展,不不仅需要物物质文明,也也需要精神神文明,更更需要公德德心。仅有有鼓起来的的钱袋,而而没有文明明的礼仪,仍仍然是个富富而不仁的的穷人。这这样的民族族仍将还是是落后的民民族。” 可可见,礼仪仪对于一个个人、一个个民族是多多么的重要要。 礼礼仪体现一一个人的修修养、体现现一个民族族的素质、认认识的拥有有量及其应应用,一个个人的礼仪仪修养水平平,能使其其行为举止止留给人们们美好的印印象,有助助于人们获获得交往活活动的成功功。 礼礼仪在实施施过程中,包包含施礼者者和受礼者者的双向情情感交流,充充满着人情情味,这种种人情味最最主要体现现在施礼者
4、者与受礼者者之间的互互相尊重。我我国素有“礼仪之邦邦”的美称,早早在多年前前,就已经经有了比较较成熟的“周礼”。但我国国传统的尊尊重主要强强调对上级级、长辈的的尊重,即即对身份、地地位的尊重重,“尊重他人人”的内涵比比较窄。正正因为如此此,礼仪在在古代一直直只在上层层社会中流流行。随着着社会的发发展进步,这这种礼仪方方式也就失失去了其社社会基础。 现现在我们对对于礼仪的的认识,接接受了西方方的平等尊尊重的观点点,即对人人的普遍尊尊重,包括括对人的个个性、地位位、历史、外外貌、性别别、年龄、选选择等的尊尊重。这是是一种尊重重互换,情情感互动。苏苏霍姆林斯斯基说得好好:“只有尊重重别人的人人,才有
5、权权受人尊敬敬。”孔子的所所谓“己所不欲欲,勿施于于人”,就是尊尊重礼仪的的基本信条条。 而而要对人表表示尊重,就就必须约束束自己。只只有约束自自己的个性性,约束自自己的要求求,并设身身处地为他他人着想,考考虑对方的的需求和愿愿望,才能能理解、体体谅别人,最最终达到尊尊重他人的的目的。毫毫无关心他他人之心,那那么,就根根本谈不上上礼仪。 礼礼仪是属于于社会的,社社会之外无无所谓礼仪仪。社会是是由人组成成的,人们们在社会发发展过程中中,自然形形成不同的的社会群体体,我是社社会生活中中的一员。人人在社会生生活中需要要交往,需需要合群,就就是说,人人的发展离离不开社会会群体的发发展,人不不能离群索索
6、礼仪规范范的形成,是是人们在社社会交往过过程中、反反复的生活活实践中形形成的,并并通过某种种风俗、习习惯和传统统的行为方方式固定下下来。这种种约定俗成成的规范不不断地支配配或控制着着人们的交交往活动,它它规定着人人们在一定定的场合中中特定的行行为方式和和表现,告告诉人们该该做什么,不不该做什么么。如奏国国歌时要起起立,行注注目礼;参参加宴会时时要穿晚礼礼服等。其其实,礼仪仪就是规定定了一条人人们该走的的固定的轨轨道,或者者说,为人人们的社会会生活规定定了一套应应遵循的模模式。遵循循它,就会会得到社会会的认可,生生活也会变变得更加得得体,顺畅畅;违背它它或偏离它它,往往会会遭到社会会习俗的惩惩罚
7、,甚至至会付出惨惨痛的代价价。 礼仪是约定定俗成(11)有有很多人都都非常羡慕慕那些有风风度、有气气质、待人人彬彬有礼礼的人,并并 且且渴望着自自己有一天天也可以成成为那样被被人羡慕、受受人尊敬的的人。可是是,却很少少有人去认认真、仔细细地思考过过,他们怎怎样才能成成长为那样样具有风度度和气质、且且待人彬彬彬有礼的人人呢? 其其实,那些些人之所以以在人群中中显得与众众不同,显显得耀眼,全全是因为 他他们独有的的人格魅力力,那是一一种由内而而外散发出出来的韵味味,而“知礼”便是促成成这种魅力力的重要因因素。正是是因为他们们注意一些些礼仪上极极为细小的的问题,才才获得意想想不到的收收获。 中中国自
8、古就就是“礼仪之邦邦”,礼仪对对我们来说说,更多的的时候能体体现出一个个人的教养养和品位。真真正懂得礼礼仪、讲礼礼仪的人,绝绝不会只在在某一个或或者某几个个特定的场场合才注重重礼仪规范范,这是因因为,那些些感性的、又又有些程序序化的细节节,早已在在他们心灵灵的历练中中深入骨髓髓、浸入血血液了。 所所以,无论论何时何地地,他们都都会以最恰恰当的方式式去待人接接物。这个个时候,“礼”就已经变变成了他们们生命的一一部分,完完全不能割割裂,也不不会割裂了了。 他他们把礼仪仪当作是人人际交往中中的一种艺艺术,是人人与人之间间沟通的桥桥梁。礼仪仪是在人际际交往中必必须遵守的的一种惯例例,是一种种习惯形式式
9、,即在人人与人的交交往中约定定俗成的一一种习惯做做法。 礼礼仪,对规规范人们的的社会行为为,协调人人际关系,促促进人类社社会的发展展具有积极极的作用。 一一般而言与与礼仪相关关的词最常常见的有三三个,即礼礼貌、礼节节、礼仪。礼礼貌指人在在交往过程程中,通过过语言、动动作向交往往对象表示示谦虚和恭恭敬。礼貌貌则侧重表表现人的品品质和修养养。 礼礼节是指人人在交际场场合中,相相互表示尊尊重、友好好的惯用形形式,是礼礼貌的具体体表现方式式。与礼貌貌的关系是是没有礼节节,就无所所谓礼貌。有有了礼貌,就就必然伴随随着具体的的礼节行为为。 礼礼仪是对礼礼节、礼貌貌的统称。 礼礼仪是人们们在生活中中和社会交
10、交往中约定定俗成的,人人们可以根根据各式各各样的礼仪仪规范,正正确把握与与外界的人人际交往尺尺度,合理理的处理好好人与人之之间的关系系。如果没没有这些礼礼仪规范,往往往会使人人们在交往往中感到手手足无措,乃乃至失礼于于人,闹出出笑话,所所以,熟悉悉和掌握礼礼仪,就可可以做到触触类旁通,待待人接物恰恰到好处。 礼礼仪是约定定俗成 礼礼仪是人们们在长期社社会交往活活动中,逐逐步形成的的用来指导导与约束人人们交往行行为的规范范,是协调调社会成员员相互交往往关系的行行为规范。 礼礼仪作为社社会规范,是是约定俗成成的,虽然然有一定的的强制性,但但对违反了了礼仪规范范的人,只只能从道义义上进行谴谴责。 任
11、任何一个规规范都带有有约束性,都都不可能指指望得到全全体社会成成员的一致致认可和自自觉遵守。因因为人与人人之间是有有差异的,对对规范的认认识态度也也会有差异异。对于违违反礼仪规规范的行为为,会受到到社会舆论论的谴责,从从而使他的的良心受到到鞭笞,以以唤起他的的良知,规规范他的行行为,从而而建立起融融洽、和谐谐、美好的的社交礼仪仪环境。 礼仪表现现了互相尊尊重 尊尊重是礼仪仪的核心和和基础。没没有尊重就就没有礼仪仪。 尊尊重,包括括自尊和尊尊重他人。不不论什么国国家、民族族、地区,不不论哪个时时间、场合合,各种各各样的礼仪仪形式,都都体现着“尊重”的精神。自自尊和尊重重他人,是是礼仪的感感情基础
12、,只只有人与人人之间相互互尊重,才才能保持和和谐的人际际关系。古古人云:“敬人者,人人恒敬之。”就是说只有懂得尊重别人的人,才能赢得别人的尊重。 马马洛斯认为为,人们对对尊重的需需要包括自自尊和来自自他人的尊尊重。从马马洛斯的理理论中可以以看到,“尊重”在人的社社会生活中中占据了重重要的位置置。 “自尊”,是个人为了获得他人的尊重而产生的一种积极的心态,人需要来自他人的尊重包括:接受、承认、关心、赏识、地位、名誉、威望等等。一个人有了自尊,才有上进心,才有自信、自强,进而才会有能力、有本领和有成就。一个人没有了自尊心,是可悲的。我们时时会见到:在餐馆里,一些人不衫不履,吆五喝六;在影院里,一些
13、人大声喧哗,自始至终“嘟哝”不停;在大街上嬉笑打闹;在公共汽车上,年轻人不知给身旁的老人、孕妇让位等等。这些人,在大庭广众之中,却“旁若无人”,如入无人之境。别人向他们投来的冷眼,他们或视而不见,或置若罔闻,或麻木不仁。这正反映了他们多么缺乏自尊、自爱,多么缺乏判断美和丑的能力。一个人没有了自尊,就会自卑、消极、颓废,甚至绝望,自毁前程。 礼仪是约定定俗成(22)尊尊重是人的的一种美德德。常言说说“你敬我一一尺,我敬敬你一丈”,就是说说在你对别别人尊重的的时候,也也会得到别别人的尊重重。尊重别别人的同时时,也会使使自己的自自尊心得到到满足。在在现实生活活中,我们们会发现那那些有道德德、有修养养
14、、有文化化的人,非非常谦虚、谨谨慎,待人人和善、宽宽厚,时时时都关心着着他人的存存在。在与与人的交往往中,他们们有时宁可可把“自尊”放在第二二位,也不不会对别人人无理,表表现出一种种“虚怀若谷谷”的高尚境境界。他们们甚至在个个人独处的的时候,也也还要讲究究“慎独”。我们与与这样的人人交往,会会感到非常常快乐和满满足,所以以大家都愿愿意和他交交往,当然然,他也赢赢得了人们们的尊敬。 尊尊重他人,首首先要尊重重他人的人人格。人格格是一个人人所具有的的各项重要要的和相当当稳定的心心理特征的的总和。通通常是指人人的尊严、价价值和品格格。可以说说一个正常常的人,最最为看重、最最为“在乎”的莫过于于自己的
15、人人格了。因因此,尊重重他人的人人格,是人人际交往中中非常重要要的一个方方面。其次次,还要尊尊重他人的的爱好和习习惯。不应应当强求他他人按照自自己的爱好好和习惯来来行事。每每个人的性性格、特点点、生活阅阅历不同,在在长期生活活中形成的的爱好和习习惯也会千千差万别。能能够同不同同爱好和习习惯的人和和谐相处,才才会使自己己的生活更更加丰富多多彩,使自自己的人品品更加充满满魅力。 礼礼仪是文明明、进步的的表现。自自古以来,礼礼仪就被人人们高度重重视。礼礼记一书书中说:“人有礼则则安,无理理则危”。明代的的颜元说得得更全面、明明白:“国尚礼则则国昌,家家尚礼则家家大,身有有礼则身修修,心有礼礼则心泰”
16、。 礼礼仪具有约约束性,礼礼仪比起法法律,其约约束性更为为广泛、深深入,更易易于被人接接受。在人人类社会经经济、文化化高度发达达的今天,礼礼仪将更加加受到人们们的重视。 礼仪塑造造恰到好处处的形象 “形象”是一个人的形体外观,在社交中在对方心目中形成的综合化、系统化的印象,是影响交往融洽成功与否的重要因素。出于自尊的原因,人人都希望自己在公众面前有一个良好的形象,以受到别人的信任和尊重,使人际关系和谐、融洽。所以,人们非常重视为自己塑造一个良好的社会形象。 礼礼仪是塑造造形象的重重要手段。在在社交活动动中,交谈谈讲究礼仪仪,可以变变得文明;举止讲究究礼仪,可可以变得高高雅;穿着着讲究礼仪仪,可
17、以变变得大方;行为讲究究礼仪,可可以变得美美好。只要要讲究礼仪仪,事情都都会做得恰恰到好处。总总之,一个个人讲究礼礼仪,就可可以变得充充满魅力。 一一个单位、一一个企业通通过讲究礼礼仪,可以以在公众心心目中,塑塑造出良好好的社会形形象,使自自己在激烈烈的市场竞竞争中,广广交朋友,办办事左右逢逢源,产生生出很好的的社会效益益和经济效效益。 礼仪是协协调关系的的桥梁 礼礼仪所表现现出的尊重重、平等、真真诚守信的的精神,和和种种周全全的礼仪形形式,必然然会赢得对对方的好感感和信任,使使对方心理理需求得到到满足,从从而化解矛矛盾,交朋朋友的可以以成为知己己,谈合作作的可以达达成协议。 礼礼仪是“纽带”
18、、是“桥梁”、是“粘合剂”。它可以以使人与人人相互理解解、信任、关关心、友爱爱、互助,营营造良好融融洽的气氛氛,维持关关系的稳定定和发。 在在激烈的市市场竞争中中,各个市市场主体之之间为了自自身利益,必必然不断产产生矛盾。解解决矛盾的的方法,双双方都持真真诚、理解解的态度,通通过摆情况况、讲道理理、平衡利利害关系,动动之以情、晓晓之以礼,互互谅互让,那那么,不但但矛盾会合合理解决,双双方不伤和和气,取得得一个“双赢”的结果,而而且还会成成为更加亲亲密的合作作伙伴。 礼仪体现现修养 礼礼仪是一种种高尚、美美好的行为为方式,它它可以净化化人的心灵灵,陶冶人人的情操,提提高人的品品味,完善善人的人生
19、生。一个人人讲究礼仪仪,会使自自己心胸豁豁达,谦虚虚诚恳,遵遵守纪律、乐乐于助人。在在礼仪的熏熏陶下,人人们的修养养会自觉地地提高,匡匡正缺点,成成为一个道道德高尚的的人。 礼礼仪会通过过评价、示示范、劝阻阻等形式去去矫正人们们的不良行行为和习惯惯,倡导人人们按照礼礼仪的规范范要求去协协调人际关关系,维护护健康、正正常的社会会生活。遵遵守礼仪原原则的人,客客观上在起起着榜样的的作用,无无声地影响响着、教育育着周围的的人们。 各各种礼仪仪仪式,更是是一种具有有强化教育育作用的活活动。比如如婚礼,可可以教育新新婚夫妇忠忠于爱情,互互敬互爱,尊尊敬老人,和和睦邻里。参参与婚礼的的宾客,也也会从中受受
20、到一场很很好的现实实教育。其其它如开学学典礼、誓誓师大会、开开业典礼等等,由于举举行这些仪仪式的目的的就是要统统一意志、激激励人心、振振奋精神、做做好工作,因因此对与会会者更是一一种直接的的教育形式式。 综综上所述,我我们可以看看到,崇尚尚礼仪是全全体社会成成员的精神神需求和物物质需求;是国家、民民族兴旺发发达,文明明进步的标标志;是全全体社会成成员具备良良好的精神神状态、道道德水平、文文化教养的的反映;是是优秀社会会风尚的有有力说明。所所以,崇尚尚礼仪对促促进人们的的精神面貌貌和文明有有礼有着不不可估量的的作用。 举止礼仪的的标准(11)举举止是人际际交往过程程中的礼仪仪表现形式式,除了口口
21、语的礼仪仪外,它讲讲究的是人人体动作与与表情的礼礼仪。它通通过人的肢肢体、器官官的动作和和面部表情情的变化,来来表达思想想感情的语语言符号,也也叫人体语语言或肢体体语言。 举举止,是一一种非文字字语言,包包括人的体体态姿势、动动作和表情情。举止语语言是用人人体的动作作、表情作作为词汇来来象征人的的心灵、表表达人的思思想感情的的一种非语语言的语言言。人们在在交谈中,一一个眼神,一一个表情,一一个微小的的手势和体体态,都可可以准确的的表现出人人真实、诚诚恳的心态态。此外,举举止所发出出的语言信信息比起口口头语言具具有含蓄、模模糊的作用用,给人们们以朦胧美美的感官享享受。 优优美的举止止不是天生生就
22、有的,我我们既然了了解了它,就就应当积极极主动地参参与形体训训练,掌握握正确的举举止姿态,矫矫正不良习习惯,达到到自然美与与修饰美的的最高境界界。 站姿自然然 站站姿是人的的一种本能能。常言说说:“站如松”,就是说说,站立应应像松树那那样端正挺挺拔。站姿姿是静力造造型动作,显显现的是静静态美。站站姿又是训训练其它优优美体态的的基础,是是表现不同同姿态美的的起始点。 (一一)规范的的站姿 头头正。两眼眼平视前方方,嘴微闭闭,收颌梗梗颈,表情情自然,稍稍带微笑。 肩肩平。两肩肩平正,微微微放松,稍稍向后下沉沉。 臂臂垂。两肩肩平整,两两臂自然下下垂,中指指对准裤缝缝。 躯躯挺。胸部部挺起、腹腹部往
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