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1、内部资料注意保密西固区创建全国文明城市工作实地点位测评标准西固区创建办2019年4月一、街道办事处(街道综合文化站)1 .在辖区内及街道办事处办公场地显著位置运用张贴悬挂、电子显示屏、示屏、宣传橱窗等形式广泛传播社会主义核心价值观.在辖区内显著位置展示“市民公约:设置“遵德守礼”提示牌;2 .在辖区内显著位置设置“讲文明树新风”、关心关爱未成年人、志愿服务公益广告和图说我们的价值观”通稿以及本市统一设计的公益广告达70% 以上,关心关爱未成年人公益广告占公益广告总量三分之一以上;3 .街道综合文化站正常运行,设备维护情况良好;综合文化站有无被挪用或侵占现象;综合文化站经常开展各类活动,活动有照
2、片、有记录;4 .开展道德讲堂活动,做到“六有”(有组织机构、有活动场地、有氛.开展家庭文明建设、“传承好家风好家训活动宣传报道;11 .开展新乡贤文化建设宣传报道。四十八、大专院校1 .在显著位置运用电子显示屏、橱窗展板等形式宣传社会主义核心价值观、“讲文明树新风”、关心关爱未成年人、志愿服务等公益广告;设 立“遵德守礼”提示牌;2 .教室内有悬挂核心价值观宣传内容,随机抽查学生是否熟知;3 .广泛开展文明校园创建活动,措施扎实,氛围浓厚,成效明显; 有反映文明校园创建工作安排和落实情况的文字、图片资料;4 .建立志愿服务工作机构,组建志愿者服务队(注册志愿者人数占学 校总人数比例2100%
3、,注册志愿者参加活动的人数占注册志愿者总人数的 比例之70% ,志愿者每年人均参加志愿服务活动的时间225小时),有全市 志愿服务统一标识,经常性开展志愿服务活动(有活动记录和图片资料);.在学校显著位置展示学生守则;5 .有符合标准的物防、技防、人防、消防设施,无占用、堵塞、封 闭消防通道现象;.环境卫生干净整洁,无脏乱差现象。四十九、物业服务1 .在显著位置宣传社会主义核心价值观、“讲文明 树新风”等公益广 告,关爱未成年人健康成长公益广告占公益广告总量的三分之一;设立“遵 德守礼”提示牌;.在显著位置展示行业规范,开展诚信宣传教育;2 .设置统一标识的学雷锋志愿服务岗,有统一着装或佩戴标
4、识的志 愿者提供咨询和引导服务;.从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务;3 .有高效的投诉处理机制;.室内外环境卫生干净整洁,无脏乱差现象;4 .工作人员熟记社会主义核心价值观24字内容。五十、税务、市场监管办事大厅1 .在显著位置设置“讲文明树新风”、关心关爱未成年人、志愿服务公益广告和“图说我们的价值观”通稿以及本市统一设计的公益广告;关爱 未成年人健康成长公益广告占公益广告总量三分之一以上;设置“遵德守 礼”提示牌;2 .在显著位置展示行业规范,开展诚信宣传教育,有高效的投诉处 理机制;.开展创建文明行业活动;3 .设置统一标识的学雷锋志愿服务岗,有统一着装或佩戴标识的志 愿者提供咨询和
5、引导服务(有招募注册、活动记录等工作台账);.从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务;4 .室内外环境卫生干净整洁,无脏乱差现象;设有明显禁烟标识,无吸烟现象8 .工作人员熟记社会主义核心价值观24字内容。五H一、公安派出所1 .在显著位置设置“讲文明树新风”、关心关爱未成年人、志愿服务公益广告和“图说我们的价值观”通稿以及本市统一设计的公益广告;关爱 未成年人健康成长公益广告占公益广告总量三分之一以上;设置遵德守 礼”提示牌;2 .在显著位置展示办事制度和办事程序;.从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务;3 .展示行业规范,有高效的投诉处理机制;.室内外环境卫生干净整洁,无脏乱差现象;4 .设
6、有明显禁烟标识,无吸烟现象.工作人员熟记社会主义核心价值观24字内容。五十二、建成区到乡镇的公路(河道)沿线无明显垃圾堆积、环境脏乱、面源污染现象。五十三、城乡结合部1 .环境卫生干净整洁,垃圾清运及时;2 .管理规范有序,无占道经营、违章停车现象,无小广告乱张贴 现象。五十四、位于建成区之外、属于市辖区范围的乡镇、街道办事处1 .主要街道及公共场所环境卫生干净整洁、垃圾清运及时、分类 收集;.主要街道及公共场管理规范有序,无占道经营、违章停车、小广告乱张贴现象;.主要街道及公共场所无争吵谩骂、乱扔杂物、随地吐痰、损坏花木等现象;.主要街道及公共场所广泛刊播展示公益广告,传播社会主义核心价值观
7、,倡导文明乡风。五十五、实体书店1 .宣传社会主义核心价值观和“讲文明树新风”、关心关爱未成年人、 志愿服务公益广告以及本市统一设计的公益广告,关爱未成年人健康成长 公益广告占公益广告总量三分之一以上;在显著位置展示“市民公约”,设 置“遵德守礼”提示牌;.经营场所证照齐全,亮证经营;2 .有明显禁烟标识,无吸烟现象。3 .在显著位置展示行业规范;从业人员文明用语,礼貌待人, 规范服务;有高效的投诉处理机制;所售书籍内容健康向上;4 .“门前三包”责任制落实到位,室内外环境卫生干净整洁, 无乱扔杂物、随地吐痰、大声喧哗、乱堆放、乱设广告牌、占道 经菅现象;室内环境井然有序;.有无障碍设施,且管
8、理、使用情况良好;5 .设置统一标识的学雷锋志愿服务岗,有统一着装或佩戴标识的志 愿者提供咨询和引导服务(有招募注册、活动记录等工作台账);.工作人员熟记社会主义核心价值观24字内容。五十六、城市河湖管理无乱占、乱采、乱堆现象。围营造、有讲堂人员、有经常活动、有活动资料),按照“九个流程”(问自己、 唱歌曲、学模范、诵经典、悟字理、发善心、行善事、敬道德、送吉祥) 开展活动,设有新版的道德讲堂背景,每月开展1次活动,有活动记录和 活动图片;6 .晨晚练体育活动点正常运行及设备维护良好,且没有被挪动占用 的现象。每个街道至少要有5个晨晚练体育点,人均体育场面积1.08平 方米;.辖区环境卫生干净
9、整洁,无脏乱差现象;7 .物业管理规范。工作人员着装统一,持证上岗,挂牌服务,文 明礼貌;公开收费项目、收费制度、办事制度:工作人员全天候值班, 保修及时;保安、保洁、绿化服务到位(查阅服务记录);有高效的投诉、回访处理机制;8 .友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问;9 .街道加强对社区未成年人活动场所、社区家长学校(家庭教育指 导服务站)、社区志愿服务工作站工作的指导,每季度开展1次督查考核。二、主次干道10 .在显著位置运用电子显示屏、户外广告、橱窗展板等形式广泛传播社会主义核心价值观;11 .道路铭牌(道路指示牌)公益广告刊播100% ;.在辖区内显著位置设置讲文明树新风”、关心
10、关爱未成年人、志愿服务公益广告和图说我们的价值观”通稿以及本市统一设计的公益广告达70% 以上,关心关爱未成年人公益广告占公益广告总量三分之一以上;每隔100 米至少有1处能够看到的公益广告;.运用多种形式宣传精神文明创建内容(科教文卫或思想道德方面);12 .主干道装灯率100% ,亮灯率99% ;.人行道、非机动车道连续、平整、无损坏和被违规占用、坑洼积水现象;.行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整;13 无乱扔杂物、车窗抛物现象;无随地吐痰现象;无损坏花草树木现象;无争吵谩骂现象;无躺卧公共座椅现象;无机动车、非机动车逆行 现象;14 有盲道、缘石坡等无障碍设施,无被侵占现象;
11、.无流浪、乞讨人员(包括未成年人);15 .车辆、行人各行其道;无行人乱穿马路、翻越隔离栏现象;16 .垃圾箱分类收集垃圾,环境卫生干净整洁,无脏乱差现象,绿化 带干净卫生,无损毁;17 .沿街“门前三包赁任制落实到位,无乱搭乱晾、无占道经营和乱 摆摊点现象,停车秩序和卫生状况良好;18 .市政、交通、体育、文化、无障碍设施等公共服务设施完好,功 能正常,无损坏、脏污现象;19 .道路两侧建筑物及路面无乱张贴、无乱图乱画、乱设广告牌和社 会单位自设的宣传指示标牌等,道路名称、公共图形标识规范;.路人友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问。三、公共广场1 .在显著位置运用电子显示屏、户外广告
12、、橱窗展板等形式广泛传播社会主义核心价值观;2 .在显著位置设置“讲文明树新风”、关心关爱未成年人、志愿服务公益广告和“图说我们的价值观”通稿以及本市统一设计的公益广告达70%以上,关心关爱末成年人公益广告占公益广告总量三分之一以上;同时,在醒目位置设立“遵德守礼”提示牌。3 .运用多种形式宣传精神文明创建内容(科教文卫或思想道德方面);.市容环境卫生责任制落实到位,无违章搭建,无摊点占道经营现象,环境卫生干净整洁,无脏乱差现象。无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌 和散发小广告现象;.无乱扔杂物、车窗抛物现象;无随地吐痰现象;无损坏花草树木现象;无争吵谩骂现象;无躺卧公共座椅现象,停车秩序良好;.设
13、置统一标识的学雷锋志愿服务站亭,有志愿者提供咨询和引导服务;.便民服务设施和基础设施无人为损坏,保护完好,无脏污;公厕设施齐全,干净卫生无异味;.无流浪、乞讨人员(包括未成年人)。四、建筑工地1 .建筑工地围挡符合要求(2.5米或1.8米)建筑围挡完好,无破损、 毁坏现象;2 .在建筑工地围挡(轨道交通围挡)设置社会主义核心价值观、”讲文 明树新风”、关心关爱未成年人、志愿服务和“图说我们的价值观”通稿以及本市统一设计的公益广告作品达70%以上,关心关爱未成年人公益广告达到总量的三分之一以上公益广告展示面不少于建筑工地围挡、墙体面积的30% ;3 .开展文明工地创建活动,安全文明施工,无施工扰
14、民现象;4 .整体环境干净卫生,秩序良好,工地出入口整洁有序,无脏乱差 现象;.建立健全安全生产管理制度,施工人员居住条件和工作环境安全卫生;.职工食堂从业人员持证上岗,有五病”调离记录;有消毒设施、消毒措施和记录;.施工人员有遵纪守法、安全生产、文明交通等知识培训记录;7 .设立农民工权益举报电话,或有接受投诉的农民工维权工作小组, 正常开展工作;.施工人员的公共厕所、淋浴室且符合标准,干净无异味。五、城市社区(社区综合服务中心)1 .在辖区内显著位置运用电子显示屏、户外广告、橱窗展板等形式广泛传播社会主义核心价值观,做到抬眼可见、举足即观;2 .在辖区内显著位置设置讲文明树新风”、关心关爱
15、未成年人、志愿服 务公益广告和“图说我们的价值观”通稿以及本市统一设计的公益广告达70% 以上,关心关爱未成年人公益广告占公益广告总量三分之一以上;.在辖区显著位置展示“市民公约”,设立“遵德守礼”提示牌;3 .运用多种形式宣传精神文明创建内容(科教文卫或思想道德方面);.友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问;4 .社区设有未成年人活动场所,须达到六有标准:有活动场所(通全国文明城市(地级以上)测评体系由3大版块、12个 测评项目、90项测评内容,188条测评标准构成。采取网上申报、 实地考察、问卷调查三种方式进行测评。为确保全区考察项目达标,区创建办汇总整理出全区56项实 地考察项目测
16、评标准,指导开展实地考察项目工作。过自建或辖区场馆资源共享的方式,建有社区未成年人活动场所,设有社 区未成年人活动场所”标识牌,室外活动场所面积不少于200平方米,室内 活动场所面积不少于40平方米);有活动设施(配备必要的桌椅、电视、 电脑、图书及文体器材等设施);有工作队伍(建立一支专兼职结合的工作 队伍、一支志愿者队伍、一支五老”队伍);有活动安排(年初制定年度工 作计划,每月至少开展1次活动);有管理制度(建立调查摸底制度、联席 会议制度、目标考核制度等制度,且制度上墙);有工作记录(有未成年人 基本情况花名册、有社区未成年人教育工作的会议记录、活动记录、半年 总结、全年总结等工作记录
17、和图片资料);5 .社区设有家长学校或家庭教育指导服务站等家庭教育场所,须达 到十有标准:有工作机构;有师资队伍(具有专业知识和教学水平的12名专兼职教师和家长、志愿者组成);有活动场地(社区自建或共享社区家长教育场所,且设有标识牌);有设施设备(有图书、黑板、课桌 椅等,有条件的配置电视机、投影仪等);有教学资料;有工作计划;有活动开展(每月至少开展1次家庭教育活动);有管理制度(建立考勤 考核、档案管理、安全管理等制度,且制度上墙);有工作考核(有区县 妇联、街道考核社区家长学校工作记录);有工作记录(有未成年人基本 情况统计表册、有社区家长学校或家庭教育指导服务站工作会议、活动开 展、检
18、查考核等工作记录,有年度工作计划或安排、队伍名册、培训及活 动记录、半年总结、全年总结、图片资料等);6 .社区综合文化服务中心运行正常,向居民开放,无被挪用或侵占 现象。开展宣传文化、党员教育、市民教育、科技普及、普法教育等活动(不少于3种),每月至少开展一次活动;.综合文化服务中心运用多种形式宣传设置社会主义核心价值观;7 .社区志愿服务工作站须达到“六有”标准:有一间专门的办公用 房;有基本的办公设备(一台电脑、一部电话、一张办公桌、一个资料柜 和其它必需的办公设备和用品);有专门的工作机构;有注册的志愿者 服务队伍(注册志愿者人数占辖区常住人口比例N15% ,注册志愿者参加活 动的人数
19、占注册志愿者总人数的比例N70% ,志愿者每年人均参加志愿服 务活动的时间N25小时),且有全市统一标识;有工作制度,规章制度上 墙(招募登记、培训认证、激励保障、活动记录、星级认定等制度);有 资金保障;.志愿服务活动常态化开展。经常性开展关爱空巢老人、留守儿童、 困难职工、残疾人志愿服务活动;开展文化、医疗卫生、法律、环保、消防 等专业志愿服务活动;开展党员进社区志愿服务活动(有志愿者登记注册、服 务开展记录、关系转接、兑换、褒奖激励等台账);8 .开展道德讲堂活动,做到“六有”(有组织机构、有活动场地、有氛 围营造、有讲堂人员、有经常活动、有活动资料),按照“九个流程”(问自己、 唱歌曲
20、、学模范、诵经典、悟字理、发善心、行善事、敬道德、送吉祥) 开展活动,设有新版的道德讲堂背景,每月开展1次活动,有活动记录和 活动图片;9 .利用传统节日和重要节庆日、纪念日,开展“我们的节日”活动(群 众性纪念活动和民俗娱乐、经典诵读等);.小区环境整洁:环境绿化美化,卫生状况良好,车辆停放有序, 无乱扔垃圾,随地吐痰,损坏绿化等不文明现象;无乱停放、乱晾晒、乱 张贴、乱搭建、乱堆放、乱泼污水、乱摆摊等现象;路面硬化,平整, 无明显坑洼积水,无露天排水沟渠;生活垃圾定点投放、分类收集,垃 圾房、箱(桶)完好、整洁;楼门内干净整洁,楼道无堵塞,墙面、玻璃 无污秽破损,照明灯完好;公厕、垃圾箱、
21、邮箱、报栏、座椅等公共设 施设置符合要求,管理到位;形成包括便民市场、运动场地、文化活动 中心、社区服务中心、医疗服务机构在内的15分钟生活圈;10 .社区服务完善:社区警务室建设和治安辅助力量配备到位,并 充分发挥作用;安装电子视频监控系统,并有明显标志;公共消防设 施达到国家标准,完好率达到100% ;社区卫生服务机构利用多种形式 宣传普及公共卫生知识,倡导健康文明生活方式;社区有符合标准的物防、技防、消防设施;无占用、堵塞、封闭消防车通道现象;新建社区 办公场所设有无障碍设施;管理使用情况良好。11 .物业管理规范:工作人员着装统一,持证上岗,挂牌服务,文 明礼貌;公开收费项目、收费制度
22、、办事制度:工作人员全天候值班, 保修及时;保安、保洁、绿化服务到位(查阅服务记录);有高效的投 诉、回访处理机制。六、公园1 .在园内显著位置运用电子显示屏、户外广告、橱窗展板等形式广泛传播社会主义核心价值观;2 .在园内显著位置设置“讲文明树新风”、关心关爱未成年人、志愿服务公益广告和“图说我们的价值观”通稿以及本市统一设计的公益广告达70%以 上,关心关爱未成年人公益广告占公益广告总量三分之一以上;3 .在显著位置张贴设置文明旅游公约,以文明旅游提示语为内容的公益广告和“遵德守礼”牌;设立文明旅游监督岗,配备文明旅游引导员、 志愿者开展多种形式的文明告知、文明提醒、文明规劝;4 .设置统
23、一标识的学雷锋志愿服务站亭,有统一着装或佩戴标识的志愿者提供咨询和引导服务(有招募注册、活动记录等相关台账);5 .运用多种形式宣传精神文明创建内容(科教文卫或思想道德方面);.环境卫生干净整洁,无乱扔杂物、无随地吐痰、无乱贴乱画、无 损坏花草树木等现象;机动车和非机动车停车秩序良好;无不文明养犬、 争吵谩骂、躺卧公共座椅等现象,无流浪、乞讨人员(包括末成年人);6 .基础设施保护完好,无人为损坏;便民服务设施无破损、脏污;每隔500米至少能看到1处公共卫生间的指示牌,公厕设施齐全、设有干 净卫生,无异味;7 .社会用语用字文明规范,地名管理使用规范有序,无占道经营、 违章停车现象;.友善对待
24、外来人员,耐心热情回答陌生人的询问;8 .设有母婴室,管理、使用情况良好;.工作人员熟记社会主义核心价值观24字内容。七、中小学校1 .在校目显著位置运用多种形式广泛传播社会主义核心价值观以及 中小学生守则、文明校园创建、学习争做新时代好少年和美德少年、经典 诵读、关心关爱未成年人宣传等内容,校园及教学楼内设有若干“遵德守礼” 提示牌;2 .教室内有核心价值观固定宣传内容和中小学生守则,师生熟记会 写社会主义核心价值观24个字;3 .广泛开展文明校园创建活动,措施扎实,氛围浓厚,成效明显; 有工作安排和落实情况的文字、图片资料;.环境卫生干净整洁,无损坏花木现象,停车秩序良好;4 .学校建有警
25、务室,监控报警等设备齐全,安保力量到位,有符合 标准的物防、技防、人防、消防设施;无占用、堵塞、封闭消防车通 道现象;.学生食堂有“节俭养德”、“文明餐桌”宣传;5 .学生守则中有遵纪守法、志愿服务内容,学生普遍知晓“奉献友爱互助进步志愿精神,积极参与志愿服务活动;6 .有未成年人心理健康辅导室,运用网络、电话、授课等多种形式开展教育活动,有计划、有活动、有记录;7 .乡村(社区)学校少年宫:有组织机构:有活动场所和功能室(不 少于6个);有规章制度,且制度上墙;有师资队伍(有学校教师队伍、 志愿者和对口支持单位人员等组成的辅导员队伍);有活动项目(不少于6项);有资金保障;有完整的档案资料。
26、八、校园周边环境1 .中小学校园周边200米内无互联网上网服务营业场所、电子游戏 经营场所;无歌厅、舞厅、卡拉OK厅、游艺厅、台球厅等娱乐场所;.中小学校园周边200米内无非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所;.中小学校园周边200米内无恐怖、迷信、低俗、色情的玩具、文具、饰品和出版物,无“三无”食品销售;.中小学校园周边200米内无从事非法经营活动的游商和无证照摊点;.校园门口及周边交通秩序良好,环境卫生整洁。九、爱国主义教育基地1 .在显著位置运用多种形式广泛传播社会主义核心价值观、遵纪守法、志愿服务、未成年人等公益宣传(张贴悬挂、电子显示屏、宣传橱窗等), 设置有“遵德守礼”提示牌;
27、2 .在显著位置公示免费服务项目、开放时间以及免费开放的详细情况;若有收费项目,列出收费项目内容和收费标准;3 .有序排队入场,无插队现象;无大声喧哗吵闹现象;无乱扔垃圾、随地吐痰现象;有明显禁烟标识,无吸烟现象;4 .免费接纳未成年人参观学习,有安排和活动记录;.有针对未成年人的讲解词和义务讲解员,工作人员用语规范,服务热情;5 .设置统一标识的学雷锋志愿服务岗,有统一着装或佩戴标识的志 愿者提供咨询和引导(有招募注册、活动记录的工作台账);.设有道德模范等先进模范事迹专题展览;6 .室内外环境卫生干净整洁,无乱扔杂物、随地吐痰等脏乱差现象;7 .有符合标准的物防、技防、人防、消防设施;无占
28、用、堵塞、封 闭消防车通道现象;.有无障碍设施,管理、使用情况良好;8 .公厕整洁干净无异味;.用语用字文明规范;9 .工作人员熟记社会主义核心价值观24字内容。十、宾馆饭店1 .在显著位置设置社会主义核心价值观、“讲文明树新风”公益广告 宣传;设置“遵德守礼”提示牌;.在每个餐桌上设置节俭养德”、“文明餐桌”温馨提示;2 .在显著位置有文明旅游的告知、文明旅游提醒标语;3 .设置轮椅通道、扶手、缘石坡等无障碍设施,且无障碍设施的管 理、使用情况良好;.在显著位置展示行业规范;4 .从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务(包括公开收费规格,衣 着要求等);5 .有符合标准的物防、技防、人防、消防
29、设施,无占用、堵塞、封 闭消防车通道现象;6 .环境卫生干净整洁,无乱扔杂物、随地吐痰、喧哗吵闹等不文明 现象;.“门前三包”责任制落实到位,环境整洁美观,停车秩序良好;7 .餐饮、娱乐等服务项目明码标价,服务标准和程序公开,服务并有禁并有禁规范,诚信守法,有高效投诉处理机制,室内公共区域全面禁4 烟标识(标识醒目),无吸烟现象;.餐饮场所干净整洁,无露天烧烤、乱排油烟现象;8 .亮证经营,从业人员持证上岗,有“五病”调离的制度和记录;9 .设置统一标识的学雷锋志愿服务岗,有志愿者提供咨询和 引导服务;.客房干净,无异味,公共用品、用具消毒制度落实;10 .社会用语用字文明规范,地名管理使用规
30、范有序;.工作人员熟记社会主义核心价值观24字内容。卜一、城市规划馆(文化馆、纪念馆、少年宫)1 .在显著位置运用多种形式广泛传播社会主义核心价值观、遵纪守法、志愿服务、未成年人等公益宣传(张贴悬挂、电子显示屏、宣传橱窗等), 设置有“遵德守礼”提示牌;2 .免费向未成年人开放,基本服务项目齐全;在显著位置公示服务项目、开放时间以及免费开放的详细情况,若有收费项目,列出收费项目 内容和收费标准;3 .设置统一标识的学雷锋志愿服务岗,有统一着装或佩戴标识的志 愿者提供咨询和引导(有招募注册、活动记录的工作台账);.设有道德模范等先进模范事迹专题展览;4 .所有室内公共场所和工作场所全面禁烟并有明
31、显的禁烟标识;.环境整洁卫生,厕所干净整洁无异味;5 .有轮椅通道、扶手、缘石坡等无障碍设施,管理、使用情况良好;.公共安全消防设施功能完好;6 .管理制度健全,服务规范;.工作人员熟记社会主义核心价值观24字内容。十二、古遗址(古建筑、近现代建筑)7 .名胜古迹保护完好状况,无人为损坏或疏于管理现象;环境卫生干净整洁,无乱扔杂物、随地吐痰等脏乱差现象;8 免费开放,基本服务项目健全9 设置统一标识的学雷锋志愿服务岗,有统一着装或佩戴标识的志 愿者提供咨询和引导(有招募注册、活动记录的工作台账);.工作人员熟记社会主义核心价值观24字内容。十三、火车站1 .广场、候车大厅、进出站廊道,在显著位
32、置刊播社会主义核心价 值观;设置“遵德守礼”提示牌;2 .广场、候车大厅、进出站廊道,在显著位置刊播“讲文明树新风”、 关爱未成年人、志愿服务和“图说我们的价值观”通稿以及本市统一设计的公益广告作品;关爱未成年人健康成长公益广告占公益广告总量三分之 一以上;3 .广场、候车大厅、进出站廊道显著位置有文明旅游的劝导或提示语,设有文明旅游劝导员;4 .在显著位置展示行业规范,从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务;5.室内公共环境有明显禁烟标识,无吸4现象;6 .设置无障碍设施,有轮椅通道、扶手、缘石坡等无障碍设施,且 无障碍设施的管理、使用情况良好,无被占用现象;7 .有符合标准的物防、技防、人防
33、、消防设施,无占用、堵塞、封闭消防车通道现象;目 录一、街道办事处(街道综合文化站)1二、主次干道3三、公共广场6四、建筑工地8五、城市社区(社区综合服务中心)10六、公园16七、中小学校19八、校 园 周 边环境21九、爱国主义教育基地22十、宾馆饭店248 .乘客排队购票、候车,依次上下车无拥挤、争抢座位等现象;.环境卫生干净整洁,无乱扔杂物、车窗抛物现象;无随地吐痰现象;无损坏花草树木现象;无争吵谩骂现象;无躺卧公共座椅现象;.无流浪、乞讨人员(包括未成年人);车站周边无,黑车”等非法营运现象,车站广场无盯人拉客、贩票、散发小广告行为;.设置咨询、投诉窗口和投诉电话,有高效的投诉处理机制
34、;9 .广场、候车大厅有统一标识的学雷锋志愿服务站(岗),有志愿者 提供咨询和引导服务(有招募注册、活动记录等相关台账);.社会用语用字文明规范、地名管理使用规范有序。站容车貌整洁,无乱扔杂物,乱张贴、乱涂写,乱设广告牌等现象;.公用服务设施功能良好,无破损脏污现象;公共厕所保洁及时,无明显异味;.管理规范有序,无占道经营、违章停车现象;10 .设有母婴室,管理、使用情况良好;.工作人员熟记社会主义核心价值观24字内容。十四、长途汽车站1 .广场、候车大厅显著位置刊播社会主义核心价值观;设置“遵德守 礼”提示牌;2 .广场、候车大厅显著位置刊播“讲文明树新风”、关爱未成年人、 志愿服务和“图说
35、我们的价值观”通稿以及本市统一设计的公益广告作品;关爱未成年人健康成长公益广告占公益广告总量三分之一以上;3 .在显著位置有文明旅游的劝导或提示语,设有文明旅游劝导员;.在显著位置展示行业规范,从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务;5.室内公共环境有明显禁烟标识,无吸45.室内公共环境有明显禁烟标识,无吸4现象;6 .设置无障碍设施,且无障碍设施的管理、使用情况良好,无被占 用现象;7 .有符合标准的物防、技防、人防、消防设施,无占用、堵塞、封 闭消防车通道现象;,乘客排队候车,依次上下车无拥挤、争抢座位等现象;9 .环境卫生干净整洁,无脏乱差现象;公共厕所保洁及时,无明显异味;10 .无乱扔
36、杂物、车窗抛物现象;无小广告乱张贴现象;无随地吐痰现象;无损坏花草树木现象;无争吵谩骂现象;无躺卧公共座椅现象;无 流浪、乞讨人员(包括未成年人);11 .有文明旅游宣传材料,有文明旅游告知教育和引导信息;.出入口停车规范,秩序良好,无,黑车”非法营运现象;无占道经营、违章停车现象;.设置咨询、投诉窗口和投诉电话,有高效的投诉处理机制;12 .广场、候车大厅设置统一标识的学雷锋志愿服务站(岗),有志愿者提供咨询和引导服务(有招募注册、活动记录等相关台账);13 .设有母婴室,管理、使用情况良好;.工作人员熟记社会主义核心价值观24字内容。十五、机场1 .机场周边、候机大厅、登记通道、廊桥显著位
37、置刊播社会主义核 心价值观;设置“遵德守礼”提示牌;2 .机场周边、候机大厅、登记通道、廊桥显著位置刊播“讲文明树 新风”、关爱末成年人、志愿服务和“图说我们的价值观”通稿以及本市统一 设计的公益广告作品;3 .广告机场周边、候机大厅显著位置有文明旅游的劝导或提示语, 设有文明旅游劝导员;.在显著位置展示行业规范,从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务;.室内公共环境有明显禁烟标识,无吸烟现象;4 .设置无障碍设施,且无障碍设施的管理、使用情况良好,无被占用现象;5 .有符合标准的物防、技防、人防、消防设施,无占用、堵塞、封 闭消防车通道现象;.乘客排队候车,依次上下车无拥挤、争抢座位等现象;6
38、 .环境卫生干净整洁,公共厕所保洁及时,无明显异味;无乱扔杂物、车窗抛物现象;无小广告乱张贴现象;无随地吐痰现象;无损坏花草 树木现象;无争吵谩骂现象;无躺卧公共座椅现象,无流浪、乞讨人员(包 括未成年人);7 .机场出入口停车规范,秩序良好,无,黑车”非法营运现象;.设置咨询、投诉窗口和投诉电话,有高效的投诉处理机制;8 .设置统一标识的学雷锋志愿服务站(岗),有志愿者提供咨询和引 导服务(有招募注册、活动记录等相关台账);.设有母婴室,管理、使用情况良好;9 .工作人员熟记社会主义核心价值观24字内容。十六、出入境办证大厅1 .在显著位置刊播社会主义核心价值观公益广告,关爱未成年人健康成长
39、公益广告占公益广告总量三分之一以上;设置“遵德守礼”提示牌;2 .在显著位置刊播“讲文明树新风”、关爱未成年人、志愿服务和“图说我们的价值观”通稿以及本市统一设计的公益广告作品;3 .大厅有文明出境旅游宣传材料(宣传卡片或宣传册),运用多种形式 进行文明出境旅游宣传;.环境卫生干净整洁,无乱扔杂物、随地吐痰等脏乱差现象;4 .设置统一标识的学雷锋志愿服务岗,有统一着装或佩戴标识的志 愿者提供咨询和引导服务(有招募注册、活动记录等工作台账);.办公服务场所有禁烟标识,无吸烟现象;5 .办事制度公开、程序规范;有高效的投诉处理机制;警容严整用语文明;8,设有母婴室,管理、使用情况良好;9 .有轮椅
40、通道、扶手、缘石坡等无障碍设施,且无障碍设施的管理、 使用情况良好,无被占用现象;设置无障碍卫生间,公共厕所保洁及时, 无异味;10 .工作人员熟记社会主义核心价值观24字内容。十七、旅行社1 .在显著位置广泛传播社会主义核心价值观公益宣传广告,关爱未成年人健康成长公益广告占公益广告总量三分之一以上;设置“遵德守礼”提 示牌;2 .在显著位置展示行业规范;3 .工作人员熟知文明旅游要求,遵守职业道德,服务热情,用语文 明;4 .导游带团佩戴胸卡,解说词中有文明旅游用语,主动开展文明旅 游宣传劝导。5 .醒目位置有文明旅游公约、文明旅游提醒语等提示牌;十一、城市规划馆(文化馆、纪念馆、少年宫)2
41、7十二、古遗址(古建筑、近现代建筑)28十三、火车站29十四、长途汽车站32十五、机场35十六、出入境办证大厅38十七、旅行社40十八、景点(景区)41十九、商业大街44二十、商场、超市47二十一、政务大厅496 .服务承诺制度公示,服务标准和程序公开,有高效的投诉处 理机制;7,社会用语用字文明规范。室内外环境卫生干净整洁,无脏乱差现象,停车秩序良好;.设有明显禁烟标识,无吸烟现象8 .工作人员熟记社会主义核心价值观24字内容。十八、景点(景区)1 .在景点(景区)内显著位置运用电子显示屏、户外广告、橱窗展板等形式广泛传播社会主义核心价值观;2 .在景点(景区)内显著位置设置“讲文明树新风”
42、、关心关爱未成年人、 志愿服务公益广告和图说我们的价值观”通稿以及本市统一设计的公益广告达70%以上,关心关爱未成年人公益广告占公益广告总量三分之一以上;3 .运用多种形式宣传精神文明创建内容(科教文卫或思想道德方面);.在显著位置张贴设置文明旅游公约,以文明旅游提示语为内容的公益广告和“遵德守礼”牌;设立文明旅游监督岗,配备文明旅游引导员;开展广告告知、文明提醒、文明规劝;4 .设置统一标识的学雷锋志愿服务岗,有统一着装或佩戴标识的志愿者提供咨询和引导服务(有招募注册、活动记录等相关台账);5 .基础设施保护完好,无人为损坏或疏于管理;.有序排队入场,无插队现象;无大声喧哗吵闹现象;6 .环
43、境卫生干净整洁,无脏乱差现象;每隔500米至少能看到1处 公共卫生间的指示牌,公厕设施齐全、设有干净卫生,无异味;7 .社会用语用字文明规范,地名管理使用规范有序。无乱扔杂物、 车窗抛物现象;无小广告乱张贴、随地吐痰、损坏花草树木、争吵谩骂、 躺卧公共座椅、不文明养犬等现象;.无流浪、乞讨人员(包括末成年人);8 .有高效的投诉处理机制;.管理规范有序,无占道经营、违章停车现象;9 .设有母婴室,管理、使用情况良好;.工作人员熟记社会主义核心价值观24字内容。十九、商业大街1 .在显著位置运用电子显示屏、户外广告、橱窗展板等形式广泛传播社会主义核心价值观;设立“遵德守礼”提示牌;2 .在显著位
44、置设置“讲文明树新风”、关心关爱未成年人、志愿服务公益广告和“图说我们的价值观”通稿以及本市统一设计的公益广告达70%以上,关心关爱未成年人公益广告占公益广告总量三分之一以上;3 .运用多种形式宣传精神文明创建内容(科教文卫或思想道德方面); 4 .道路装灯率100% ,亮灯率99% ;5 .道路连续、平整、无损坏和被违规占用现象;.行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整;6 .无乱扔杂物、车窗抛物现象;无随地吐痰现象;无损坏花草树木现象;无争吵谩骂现象;无躺卧公共座椅现象;7 .有盲道、缘石坡等无障碍设施;盲道、缘石坡等无障碍设施无被 侵占现象;.无流浪、乞讨人员(包括未成年人);8
45、 .沿街“门前三包赁任制落实到位,无乱搭乱建、无占道经营、出 店经营、流动摊贩现象,停车秩序和卫生状况良好;.车辆、行人各行其道;无行人乱穿马路、翻越隔离栏现象;9 .垃圾箱分类收集垃圾,环境卫生干净整洁,无脏乱差现象;公共 厕所保洁及时,无明显异味;.道路标牌、红绿灯、公共图形标志、公用电话、邮箱、报栏、座椅、 鲁井等公共设施无人为弄脏、损坏现象;10 .电子视频监控和公共消防设施管理使用良好,消防通道无被占用、 无堵塞,消防安全管理制度健全;11 .开展行业诚信建设,服务承诺制度公示,无假冒伪劣、“三无”过 期商品;有高效的投诉处理机制;12 .设置统一标识的学雷锋志愿服务岗,有志愿者提供
46、咨询和引导服 务;.无盯人拉客,散发小广告现象;13 .两侧建筑物及路面无乱张贴、无乱涂画、乱设广告牌、单位自设指示标识牌等现象。二十、商场、超市1 .在显著位置运用电子显示屏、户外广告、橱窗展板等形式广泛传播社会主义核心价值观;设立“遵德守礼”提示牌;2 .在显著位置设置“讲文明树新风”、关心关爱未成年人、志愿服务公益广告和“图说我们的价值观”通稿以及本市统一设计的公益广告;关爱 未成年人健康成长公益广告占公益广告总量三分之一以上;设置遵德守 礼”提示牌;3 .设置统一标识的学雷锋志愿服务岗,有统一着装或佩戴标识的志 愿者提供咨询和引导服务;.便民设施维护及时,功能良好,无破损脏污;设有轮椅
47、通道、扶手、缘石坡等无障碍设施,管理使用情况良好;.从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务;4 .室内场所有明显禁烟标识,无吸烟现象;.在显著位置展示行业规范;5 .开展行业“履约守信”建设,在显著位置展示诚信主题公益广告或宣 传诚信建设内容,服务标准和程序公开,有高效投诉处理机制;.有符合标准的物防、技防、人防、消防设施,无占用、堵塞、封闭消防车通道现象;无违章停车现象;.无假冒伪劣、无三无”过期商品、无欺诈宰客行为;6 .社会用语用字文明规范。环境卫生干净整洁,无乱扔杂物、随 地吐痰、争吵谩骂、损坏公共设施等不文明现象;.设置无障碍卫生间,公共厕所保洁及时,无明显异味;7 .设有母婴室,管理、使用良好;.工作人员熟记社会主义核心价值观24字内容。二H一、政务大厅1 .在显著位置运用电子显示屏、橱窗展板等形式广泛传播社会主义核心价值观,关爱未成年人健康成长公益广告占公益广告总量的三分之一; 设立“遵德守礼”提示牌;2 .运用多种形式开展诚信宣传教育,在显著位置展示诚信主题公益广告或宣传诚信建设内容;3 .设置统一标识的学雷锋志愿服务岗,有统一着装或佩戴标识的志 愿者提供咨询和引导服务(有招募注册、活动记录等工作台账);4 .在显著位置展示行业规范,办事人员文明用语,礼貌待人,规范 服务,无“门难进、脸难看、事
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