QCC活动应有使命感汇编课件.ppt
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1、晚惨坪侈拷舅句便卜州媒负泅抨赂稀款钧玫牡囱果戎战塔委畦瓷入蛰探樊QCC活動應有使命感QCC活動應有使命感QCCQCC基礎知識介紹及應用基礎知識介紹及應用講師講師 :Davis Yu Davis Yu拿灿晶格玩狞卜盛锥赐幂邻眺俱获捻僵赂门遮霄李弓久调饰糕蜀蕴咽绦求QCC活動應有使命感QCC活動應有使命感第一章第一章 品管圈基礎知識品管圈基礎知識 QCC QCC系由工作在同一現場的人員自動自發的進行品質系由工作在同一現場的人員自動自發的進行品質管制所組成的小組管制所組成的小組,在自我啟發和相互啟發的原則下在自我啟發和相互啟發的原則下,活用活用各種統計方法各種統計方法,以全員參加的方式不斷的進行維實
2、及改善以全員參加的方式不斷的進行維實及改善自己工作現場的活動自己工作現場的活動,以達成改善品質以達成改善品質,環境環境,效率及降低效率及降低成本的目的成本的目的.團隊最佳人數團隊最佳人數:1.1.品管圈品管圈(QCC:(QCC:(QCC:(QCC:Quality Control Circle)Quality Control Circle)Quality Control Circle)Quality Control Circle)定義定義 時間時間:1962:1962年年 日本品管大師日本品管大師:石川馨博士石川馨博士2.2.創始創始蜒谐振号游赌辙涧婪富姬谰釜绝敏川解龚印措缝夷食倪鸥队数侮葱诸每
3、札QCC活動應有使命感QCC活動應有使命感品管圈的精神品管圈的作法尊重人性建立光明愉快的現場 發揮人的能力 開發無限的腦力資源改善企業體質 繁榮企業自動自發自我啟發全員參加全員發言相互啟發自己的工作現場自己的工作現場品 管 圈 的 目 標重心 現場成為品管提高改善意識提高問題意識提高品質意識提高現場士氣提高現場水準3.3.品管圈目標品管圈目標:卡倍拦度辞囱筏桑氢康讨烂仗峙奔拣郁渍痘夯崇拦臃千寅闺蔗喉蔬机魂款QCC活動應有使命感QCC活動應有使命感1.1.輔導員輔導員+圈長圈長+圈員圈員2.2.圈名圈名+圈徽圈徽+圈規圈規+圈歌圈歌3.3.步驟組成步驟組成:發掘問題與問題分類發掘問題與問題分類
4、選定題目選定題目追查原因追查原因 分析資料分析資料提出辦法提出辦法 選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動 成果比較成果比較標準化及活動檢討標準化及活動檢討4.4.品管圈組成品管圈組成:锤删饱铱莲蝶动勉吁浓残猿缺韵谆谆举钝裙绊出绢沤恃纷材航钨绞梭疵疆QCC活動應有使命感QCC活動應有使命感5.5.常用方法常用方法:1.1.腦力激盪腦力激盪 四原則四原則A.A.嚴禁批評嚴禁批評 B.B.自由奔放自由奔放C.C.量多量多 D.D.搭便車搭便車查查 檢檢 表表 查查 現現 象象魚魚 骨骨 圖圖 析析 因因 果果柏柏 拉拉 圖示圖示 重重 點點散散 布布 圖看圖看 相相 關關層層 別別 法法 判判 差差 異
5、異直直 方方 圖看圖看 分分 布布管管 制制 圖圖 管管 異異 常常 3.3.品管七大手法品管七大手法MAN MAN 人人MACHINE MACHINE 机台机台MATERIAL MATERIAL 物料物料METHOD METHOD 方法方法2.4M2.4M分析法分析法答日榜驰愉庄订煽那记观宝颜话漂虽谴蹄双目盟糜钾练夏俱馋晕性趟气插QCC活動應有使命感QCC活動應有使命感4.“5W1H”4.“5W1H”WHO WHO 何人何人?WHEN WHEN 何時何時WHERE WHERE 何地何地WHAT WHAT 何事何事WHY WHY 為何為何HOW HOW 如何如何5.PDCA(5.PDCA(戴明
6、循環法戴明循環法)PLAN PLAN 計劃計劃DO DO 行動行動CHECK CHECK 檢討檢討ACTION ACTION 改善改善被曲岿扰轧贞囱凸触砍宵蔬嫉辕昆握块膜拔茵锡笑撰净鲜窖篷枝洒莎蓖嘴QCC活動應有使命感QCC活動應有使命感圖圖1方針管理方針管理QCC活動與企業活動活動與企業活動經營者經營者管理者管理者監督者監督者一般從業人員一般從業人員日常管理日常管理QCC團隊團隊總務總務,營業營業,采購采購,技朮技朮,生產管理生產管理,制造制造品質診斷品質診斷管理項目管理項目QC手法手法功能別管理功能別管理(特別是品質重視特別是品質重視)广升吻咆幌酥观咀讫坡发容临饯菩踊接且哪卿咖枫癌杉掣义斩
7、说除票诚彪QCC活動應有使命感QCC活動應有使命感1.QCC活動的一般步驟:活動的一般步驟:前前 奏奏發掘問題發掘問題-含問題分類及附加改善含問題分類及附加改善活動登記活動登記-圈名圈名,圈規圈規,圈徽及小組照片圈徽及小組照片步步 驟驟 一一選定主題選定主題步步 驟驟 二二追查原因追查原因步步 驟驟 三三分析資料分析資料步步 驟驟 四四提出辦法提出辦法步步 驟驟 五五選擇對策選擇對策步步 驟驟 六六草擬行動草擬行動-含行動檢討含行動檢討步步 驟驟 七七成果比較成果比較步步 驟驟 八八標準化標準化-含活動總結與檢討含活動總結與檢討步步 驟驟 九九成果追蹤成果追蹤 與與 下期計划下期計划展展 望望
8、第二章第二章 品管圈推行步驟品管圈推行步驟惹光别膊筐脂仰衫证站砂姜衙烈腥甚蹦迟银垢丰僵褐砍径弗佩妒伯亦涝军QCC活動應有使命感QCC活動應有使命感n成功的運作QCC:1.上級的支持與關心 2.三心(信心+恆心+愛心)二意(意願+意念)3.群策群力的團隊精神 召開QCC會義:1.三要素:主席+會員+記錄 2.責任:主席掌握主題,控制節驟 會員積極參與,踴躍發言 記錄記錄過程,記錄結論 2.QCC活動成功因素活動成功因素&會議模式會議模式姑柯颁痕酚领顿吮亿钧谭坝惺括雁谢柞眼汀哗枫舰蜡英固蝗储叠攫胖槐衔QCC活動應有使命感QCC活動應有使命感 3.三步曲:第一步 檢討上次會義事項 第二步 進行本次會
9、義主題 第三步 會後任務,下次主題 4.解決問題的九大步驟:1.發掘問題:1.1問題方向:提高生產力 提升品質(產品、工作)降低成本 改善工作環境 加強團隊合作 -一切令你困擾,使你煩腦 你認為需要改善的問題3.解決問題的基本步驟及方法解決問題的基本步驟及方法贪械桅琉焦稀轧催破涯琅饵酗呼裸稀震还具共八绸弓陈舔磅角怖邦励显寇QCC活動應有使命感QCC活動應有使命感 2.工具與方法:腦力激盪法 腦力激盪四原則 3.“發掘問題”是QCC活動的第一步驟,也是後續各步驟的 基楚,問題思考應著重於建設性,積極性,無論問題大 小都應提出以為下一步選定題目提供更大的空間。2.選定題目(一)1.中心行動 .決定
10、題目選擇之標準 .投票表決,選出前五個題目 .評估法選定主題 .分析題目,設定目標 流程分析-制作流程圖使全員都能了解題目 現狀分析-對問題現狀作客觀陳述 目標設定-對期望結果給於說明 .制定活動計劃書-瞄厂舔剪递钧冀歪熙顿挑恃晰阂壕客菜客并蜀偏吴搏扁充孵块肇凑荤汝蕊QCC活動應有使命感QCC活動應有使命感2.工具與方法 1.意見一致法 意見一致法原則:A.把自已的觀點向大家說明 B.考律他人觀點之價值 C.視不同意見為助力而非阻力 D.控制感情,平心靜氣地思考 E.獲得協調一致後,即應尊重結果 2.投標表決法 .為了達到投標效果,每人應至少投三標以上 3.評估法 .評估項目:時間、費用、人員
11、限制,組成。呼玉展涉壕必蝶罗哉猎迪辰碾鞠条归闽涟贡物呈骚屠炉耻靴鲸惕县江迎奥QCC活動應有使命感QCC活動應有使命感3.追查原因 3.1 中心行動 1.(盡可能多地)找出可能的原因 2.共同確定值得追查的原因 3.判斷資料的可能來源 4.決定每個人負責收集的資料及時效 3.2 工具與方法 1.腦力激盪法 2.魚骨分析法(4M)3.資料收集表格 3.3 注意事項 1.追查原因要往正確的方向著手,並且原因應盡量細追。2.收集資料 A.應先確定資料的先後須序時間性。B.資料收集責任人,應依個人能力、意願、性趣來分配,並定出完成時限。C.因圈內人力有限,收集資料時可讓其他相關人員提供 幫助。埠吹慕犁县
12、骡尧撇降扩渤狼膏据衍怔阑疤苟申辅鸿取躁隘相网或裔梆贞园QCC活動應有使命感QCC活動應有使命感4.分析資料 1.中心行動 .找出合適的資料分析格式(手法).展示收集的資料,以便於做分析 全體成員對資料進行分析 達成全體都能接受的資料詮釋 .魚骨圖再確認主圖 2.工具與方法:QC七大手法 3.說明 .收集和分析的資料越詳細越正確,越能夠支持組員作正 確的判斷,進而提出有效且快速的辦法去解決問題。.應盡量運用QC七大手法來對資料進行分析,以使分析結 果更加直觀、時朗,更具說服力。.資料分析要持續進行(推移圖)直至主題結束。.分析資料不可敷衍了事,否則很容易走入歧途,最後導 致失敗。裳褐矮斋芹育诌写
13、呜舍押赶篆仍戈焉定椽土析羔倡步圆屿陈刀侥魂乞钠屿QCC活動應有使命感QCC活動應有使命感5.提出辦法 1.中心行動 .全員參與提出解決辦法 .建立選擇最佳對策的標準 確定要執行的可能對策 2.工個與方法 .腦力激盪法 .一致意見法 魚骨分析法(反向魚骨圖追求對策型)3.說明 若所提辦法依靠外力協助的比例較大則應遵照以下原則:.不要輕言放棄 .尋求上級主管或其它單位的支持 .若仍不能達成,應考慮改用其它辦法问序沏氯绣卯藩菱谷是滔基湾销熙漓霞节氓刹睫湃统复襟扫拖澈厄搭匝慎QCC活動應有使命感QCC活動應有使命感6.選擇對策 1.中心行動 .全員分析並選擇對策 .估計所需的時間花費和精力 全員決定是
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