2023年邮政员实习总结(含五篇).docx
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1、2023年邮政员实习总结(含五篇) 第一篇:邮政员实习总结 转瞬间我市邮政局实习已经有9个多月了,在这9个月的实习工作中,我完成了从一名刚出校门的学生转换社会人员的身份转变,我在邮局学到了许多课堂上学不到的东西,我不但拓宽了学问面也学习到了很多社会实践阅历,受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。入局9个多月的时间,从入局见习、培训,再到各专业局,支局熬炼以到支配财务科的实习,各个新环境的不同学习、相识、感受,苦也融融,乐也融融,让我觉得自己正在邮政企业中渐渐的成长,走向成熟。 回顾这九个多月的实习,说心里话,我感受很深。因为这次实习时间短,加之又是各个科室任务量最大最繁忙
2、的时候,所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指引和关心,更要自己看着学着每一项工作的具体流程。最终在科班领导及班组的关心和指导下,在各位同事的支持和激励下,我不仅大致驾驭了邮政的业务学问,还能够关心我们的业务人员为用户服务,这使我觉得很充溢也很满意。下面我将就我在各个专业局及科室实习的主要内容和状况进行以下汇报。 一、营业前台实习 营业前台是邮政的重要组成部分,更是展示我们邮政企业形象,表达我们精神面貌和综合素养的窗口。实习第一天,当我站在这里,我内心又激烈又傲慢,我很荣幸我职业生涯能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多,需要协调的事情也多,特别是在奥运会进行的重要时刻,每一项工作
3、对我们来说都是一个挑战。给我感受最深的就是我们的包袱收寄。我们的业务员不仅要具体的询问用户的寄出地点,细致查看用户要邮寄的物品,更要慎重的检验每一件物品。有时候检验过程太过细致就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满足,说我们邮政服务工作没有效率。每到这时候,我们的业务人员不是用微笑带过或者就用亲善的口气告知用户这样细致的缘由,得到用户的认可和接受。这样的看法,这样的素养,真的是很难得值得我这个新人学习的。 这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程-函件业务,特快专递,包袱收寄。如今由于各个流程都有协作运用电脑终端,所以这几项业务的办理也变得比以往简洁了。其中业务量最大的就是我们的ems,很多
4、时候甚至超过了一般信件。这让我觉得很傲慢。因为就我所知道的,目前国内有很多和邮政ems竞争的快递公司:每天、中通、申通、宅急送等等,但是没有一个可以和邮政的ems同日而语。这就充分表达了我们邮政ems拥有很高的名气和声誉,被宽阔客户所认可。但是提到我们邮政的包袱,我觉得需要改良的地方很多,由于我们邮政禁忌的物品太多,检查太严格,使得很大一部分用户流失。这造成的经济损失是小,但是对我们今后的业务进展影响是比较大的。在奥运这一特殊时期国家平安放在第一位是有必要的,但是从我们邮政局长远的进展来看,需要做一些相应的挽救措施,使得邮政包袱重新做回国内的老大。 二、邮政通信营业厅实习 在建设路通信营业厅实
5、习,刚起先我对这个网点具体是做什么的都不了解,由于我是新来的,在那儿的人又是比我大几岁的姐姐们,所以都很照看我,不但给我进行了具体的业务介绍,还给我讲解了许多前台应当留意的问题。我了解到在通信前台不但要办理各种业务,还要听取客户的各种看法,解答客户的疑难问题,有时还要饱受客户各种不满的看法,甚至是粗鲁的言行。但这都是作为一名营业员需要去面对处理的,而且看法必需恳切亲善。这和邮政综合营业厅差不多。邮政代理的移动通信业务,主流三大业务为神州行、动感地带和全球通,外加一个集团网业务。光神州行最近更新就有四种套餐,为了能够流畅地解答客户提出的问题,营业员们必需对各种套餐业务了如指掌。由于实习的时间紧迫
6、,我主要负责开户和收缴话费等一些简洁的操作工作,对其他业务流程进行了一般的了解。短短的三天就被调离了岗位换其他地方实习了。虽然只有三天,但这三天也让我感受到了一名邮政工作者应有的热忱。 三、储蓄前台实习 在储蓄前台实习后我的深刻体会是工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。这一点我从实习单位同事那里深有体会。比方,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己相识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐性的说明为什么必需得这么做。如今储蓄已经类似于服务行业,所以职员的工作看法问题尤为重要,这点我有亲身感受。在我实习快要
7、结束时,基本业务流程我也算是驾驭的差不多了,所以在空闲时师傅们让我上岗操作。没想到,看似简洁的业务处理,当真正上岗时却有这么多的微小环节需要留意,敲打每个数字都要很留神谨慎,假如是不留神弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必需由经办人负责赔赔偿。这使我相识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作看法,这样才能在自己的岗 位上有所进展。我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务实力和交际实力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手实力更重要。因此,我体会到,假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基
8、本实务的实力,这才是我们实习的真正目的。 虽然我在每个前台呆的时间都不是很长,但是我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员,不仅要具备较高的业务水平,更需要具备良好的职业素养和心理素养。营业员,是我们企业最一般、最平凡的岗位,但作为企业的最前沿,代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应当认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。 四、支配财务科实习 在这五个多月里,我大多数时间在财务科实习。会计是我高校所学的专业也是我最宠爱的职业。由于去年见习期我在财务实习过,所以对财务的人和工作已经有了确定的了解,为我这次真正的实习奠定的确定的基础,也为我能更顺当的工作打下了基础。 在见习期我就对
9、邮政运用的财务系统,原始凭证的审核和编制记账凭证有了深化的了解,这次实习由于状况特殊,在我实习时间不久师傅就休假了,把报刊、损益核算的任务都交给了我,对新人的我来说是一个考验,但是机会和挑战总是并存的,考验的同时也是证明我自己实力的一次难得机会。工作时我认真审核每一张凭证的附件,制作收付转凭证;按月与网点核算报刊欠费;清理报刊欠费,做好欠费清缴工作;在每月月初做损益核算报表。努力使科长支配给我的工作做到最好。财务的工作是繁忙而又惊慌的,在科长的指导和同事们的关心下,我对邮政的财务工作已经基本驾驭了一些,但仍有许多缺点和缺乏束缚着我,如对邮政各专业局的具体业务不熟识;对一些问题上强调客观困难多,
10、没有充分发挥主观能动性;对一些新问题的解决,不能系统地考虑问题,对问题的理解和看法站的高度不够等,这都是我本人急需攻克的弱点。 五、函件局实习 函件是中国邮政的基础性也是核心业务,干脆关系到整个邮政事业的持续健康进展。金昌函件局有七人组成:一名局长,一个经理,两个电脑制作,两个营销人员和一个核算员。在未到函件局实习之前我单纯的认为在电子通讯、电子商务越来更加达的今日,函件业务作为邮政的基础业务、核心业务或许会渐渐萎缩。但是到了函件局之后我对邮政函件的认知发生了变更:在社会经济高速进展、各项通讯设备蓬勃进展的今日,函件作为社会传媒照旧具有特别广袤的进展空间,这也就是国家邮政对函件局做出的新的定位
11、社会传媒业。为了响应国家局的号召,金昌函件局开发以及亟待开发的项目有很多。在我实习期就正是dm广告册招商最繁忙的时候。大家集思广益,为邮政dm广告册的制作献计献策。函件局的实习,让我看到了团队协作对大局事业进展的重要意义。由于我没有营销和制作的阅历,所以就只能关心他们做一些基础性的工作,例如建立数据库。数据库是现代营销的重要的方式,有时是否到达营销的目的就看营销人员是否具有完善的数据库。不能盲目的营销但是也不能毫无目的的营销,所以要建立具体的数据库。反过来想想看似简洁的工作其实也并不简洁,我在为胜利的营销打基础呢。在函件局,大家为了共同的事业纷纷出力,献计献策,有这样的精神就不怕函件业务进展不
12、起来,这也正是经济学表述的:112模式。这就是我在函件局的感受,它不仅让我对邮政事业的进展充溢了信念,也让我知道了我们应当怎么去进展,同时更让我知道了团队的重要性。 六、报刊局实习 报刊局,我的第一站是业务部,但是由于报刊大收订已经结束,也没有什么工作要我干,在了解了报刊收订的流程后,我就主动申请到报刊封发和邮件分发了。封发和分发有一个共同点就是都分进口和出口,只是工作的内容不一样。我此次实习的目的就是要了解邮政的基础业务,实习第一天就进入了工作状态,也能为各位前辈们分担点工作。在这的上班时间和其他部门不一样,三点钟上班来了在门口等邮车,等邮车一到我们就把金昌的邮包卸下来,卸的时候报刊邮件送到
13、封发部和函件邮件送到分发部,卸完就可以回各部室分发了。封发部是将报纸分发表和杂志分发表按报刊代号录入电脑,然后在检索屏幕上录入报纸和杂志的代号和期发号,屏幕上就显示出要封发的报刊和杂志的名称和份数,同时在每个蜂巢箱上都会显示该段应当封发几份报纸和杂志。说起来很简洁但实际操作起来可真是个阅历活,当一个段要几百份报纸时数报纸就不是那么简洁了,数数是我们在幼儿园里就会的,但是如今在这数数的快慢就确定着你工作的效率,我跟着师傅学数数和墩报纸。报纸来的时候首先要把它墩齐才能数,要不然数的数字就不精确,而且也不好数,就会影响封发的效率。我和师傅学了三天,只能说是知道了工作的流程,还没有娴熟的驾驭。在分发部
14、也是一样,我了解了基本的工作流程以外还学会了扎邮包,打小就看父亲扎邮报是那么的娴熟,自己扎起来还是学了好长一段时间才娴熟的。 在报刊局,我认真学习着每样工作,每样工作都带给我不一样的感受,平常觉得再简洁的工作,到了这儿若想做到不出错似乎都不是那么简洁,就连最小的数数和扎邮包,这些看似很简洁的工作真正干起来都是那么的不简洁,在师傅们的身上我学习到了无论做什么事,看法是第一位的,认真细致是做好事情的基础,同时我也深刻体会到了报刊局工作人员的辛苦:他们往往一站就是五六个小时,送报纸骑自行车不知不觉就是四五个小时,他们的工作力度是一般人所不能接受的,但是每个人、每一名职工都在认认真真的干着自己的工作并
15、力争把它做好,报着不分错一份报刊和邮件的看法,用主动心态的面对每天的工作。 七、集邮公司实习 在集邮公司,经理让我在集邮门市部实习,集邮前台主要的工作就是日常取票和出售集邮票品。在我实习期,发行了一套石涛作品集,由于金昌只发行八十套,所以邮票销售的很紧俏,有些集邮用户买不到,就会产生不满的心情。在这种状况下,工作人员都会耐性的给用户说明。在这我了解到每个集邮用户保藏邮票的习惯都不太一样,有的用户宠爱带邮票印刷厂厂名的;有的用户宠爱带有过桥邮票的;有的用户宠爱邮票上面带有印刷版号或者色标的,每次取票工作人员都教我依据集邮用户的要求给他们领取,满意他们的需求。票取好后打印取票清单,并关心用户核对邮
16、票。在工作中,我觉察用户在领取邮票时,有的人会特意带本杂志或者大信封来夹放邮票,但是有的用户就将邮票随便卷在报纸里,且不说新印刷的报纸简洁出现掉墨的状况,不留神会让油墨污染了邮票,就是眼看着也担忧全,邮票很简洁从报纸里面掉出来,有些住在邮局旁边的用户来取邮票时甚至是空手而来的,取完邮票后,干脆用手拿着就离开了邮局,更有甚者干脆把邮票装进了衣服口袋里。为此,集邮的工作人员特地为客户准备了免费的集邮袋,充分表达了为客户服务的遵旨。 五、坚持学习。不能只学习和会计有关的学问,还要学习邮政业务相关的学问。因为一个企业的进展不仅在于内部的运作,还要靠外部的推动。要按经济规律和法律规定办事。有一位教化学家
17、说过,当我们把学过的学问忘得一尘不染时,最终剩下来的就是教化的本质了。这里我把“教化改成了“学问,我们在高校里学习的学问或许会被淘汰,但那些最基本的学习方法恒久是我们驾驭最新学问的法宝。 在以后的工作当中,我要当好领导的参谋,确保完成局里下达的各项任务。本着“严、深、细、实的原则,在搞好自己本职工作和各专业局在千辛万苦抓增收的基础上,力争完成省局下发的各项任务指标。同时,认真参与搞好邮政开展的各项业务,对各专业局下达的各项任务主动协作完成。总之,对于新加入邮政队伍的我来讲,一切都是新的起先,面临着新的挑战。在工作方面,我要不断的学习,悉心听取前辈们的教育和指示,该加班时就加班,顺当完成领导支配
18、给我的工作。在人际关系方面,与各个部门的人打交道时确定要留意沟通方法,协调好互相间的工作关系。工作最重要的是具备正确的心态和良好的心理素养。牢记做事高三级,做人低三分的道理。我要做到在学习中进步,在进步中不断学习。所以,在来年的工作中努力努力再努力,日常管理上勤奋勤奋再勤奋,不断的使自己有所进步,我信任:用心确定能赢得精彩。 其次篇:2023邮政实习总结 有幸能够来到函件实习,并且很奇异地三周都来到不同的部门,不同的办公地点,从下桥到鸿福路,再到长安镇,吃不同的食堂,感受不同的地貌人文,领会不同的风景,相逢不同的同事挚友,这样走走停停,固定和变动交替的生活仿佛奇异的旅行,沿途充溢惊喜。但回来工
19、作本身而言,最重要的收获是这些天的角度换变,换位思索,从办公室文员,到一线营销,感受一单业务的发掘到制作交单的“前世今身,体悟各个部门是如何各施其职,保证函件局这个浩大的机构实现精密有效运转。虽然还是有很多环节不甚明白,还是有很多业务不甚熟识,但学习的步伐从未停止。 用日志回放的方式细致讲解并描述我三周以来的行动轨迹,以及自己的一些心得感悟。 第一周:办公室地点:下桥 学之有道 第一周被支配在办公室。这是一个综合统筹的部门,也让我有机会在入门时能够站在一个宏观高度俯视函件的全貌。在对业务学问基本一穷二白的状况下,有幸得到了贺姐拎过来的一个礼品袋里面全都是我们函件局自编的业务红宝书,这些资料作为
20、是函件人的“阅历汇编,当时花一天时间认真来学习,真正深化到一线时才觉察当时只是整个吞枣地了解了或许,书里提到的基础学问比方信封分类,大小讲究等并不熟识,回过头来再读这些资料,能觉察些不一样的风景和启发点,一样历久弥新。另外,比其它新同事更幸运的是,我有幸从贺姐那里的录音笔里听到了肖局的很多次会议讲话,并且认真地做好相关笔记,学习领导讲话是了解我局业务进展重点的最正确捷径,领导的思维和高度就是不一样。学习的途径还包括办公室里的报刊栏,那里有很多我们邮政方面的专业资料,我比较看好现代邮政杂志,里面介绍了全国各地许多邮局的创新思维和营销理念,个人觉得特殊有启发意义。函件的很多业务具有地域可复制性,很
21、多商函营销的新思维我局也可以尝试运作,但据我视察,只在办公室觉察了这本杂志,而真正的“业务龙头市场部门却没有这本杂志,我在这里大力举荐一下。 另外,在第一周,我被支配整理数据报审中心的邮简样板柜。整整一大柜样板,我要依据行业重新分类,以便于以后设计师或者营销人员便利找寻样本。类似于“图书分类员的工作,搬上搬下,重新分类移位,特殊简洁重复无聊。但当看到原先混乱的柜子被自己打点得有条有理,整齐秀丽的时候,心里真的是特别傲慢。这虽是一件小事,但把一件小事做好了,做得秀丽快速,无比挑剔,就不是一件简洁事。并且后来我还惊喜地觉察,这件小事给后来带来的好处多多:这些样本是近两年我们局做过的全部项目的样本,
22、也就意味着,我能从这里觉察,我们做的商函业务客户的主要行业分布,各种广告类型,通过看各种各样的样本了解我们的如何帮不同行业客户到达广告效果,并且我们还可以利用函件推广我们自己的业务,做调查问卷,回函等各种创新形式,真是大开眼界,受益匪浅。又一个学习的快速通道。 还有幸在第一周里接受了贺姐交给我的另一项荣耀任务,尝试着写一份我局下半年的宣扬支配。以前是实习从媒体的角度写企业的稿子,如今尝试从企业的角度揣摩媒体的心愿以及业务的传播途径,这种思维的转变是一件特殊好玩的事情,以前在学校里学得一些貌似无用的东西在无形中指导自己的思维。虽然支配交给肖局没有得到回应,但我照旧很欢乐,终归对业务还不了解,如何
23、给我时间和阅历,我信任我可以做得更好。 其次周:城区分部鸿福路 直复营销中心的团队建设 其次周我被支配到城区分部,但周一被借调到大客户部帮助完成“幸运邮天下项目的问卷调查。作一名电话调查员,对部门给出的一堆数据库资料进行电话调查东莞受众对于“购物街栏目的熟知状况,如何在第一时间通过电话推断对方所处的环境以及对话题的感爱好程度,从而调整讲话策略和方式,表达主题,也是一件超有学问的事情。通过调查还有一个意外的惊喜,就是被访问的很多男性受众都对我们的奥运邮品表示了莫大的爱好,有些甚至要求我们邮寄一些样品过去,他们当中大多是企事业中的老板精英胜利人士,应当有相当的消费实力,是我们的邮品潜在消费群。通过
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