《员工援助计划》PPT课件.ppt
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1、LOGO第十一章第十一章 员工援助计划员工援助计划LOGO教学目标v了解掌握员工援助计划(EAP)的作用和实施v了解员工心理保健的方法v掌握员工心理咨询的步骤LOGO第一节 员工援助计划(EAP)一、什么是员工援助计划 员工援助计划是由企业组织出资为员工及其家属设置的一套系统的、长期的福利与支持项目,是心理卫生服务的一种。它根据企业具体情况,通过专业人员对组织进行诊断,提供专业指导、培训和咨询,为企业管理者和员工提供管理以及个人心理帮助的专家解决方案,旨在帮助员工及其家庭成员解决各种职业心理健康问题和行为问题,提高员工在组织中的工作绩效、开发工作潜能以及改善组织气氛和管理。Employee A
2、ssistance ProgramLOGO二、EAP的作用(一)个体方面 EAP帮助解决的个人问题主要有压力、情绪、人际关系及心理困扰等。具体来说表现在如下八个方面:(1)减轻工作压力,改善工作情绪,提高工作积极性。(2)学会有效协调工作与家庭生活的关系,提高心理健康水平(3)改善沟通和人际关系(4)增强员工自信心,提高适应能力(5)克服不良嗜好(6)促进家庭和睦(7)预防过激事件的发生(8)掌握解决下属个人心理困扰的实用技术LOGO(二)组织管理方面 EAP对企业问题的帮助主要表现在如下七个方面:(1)建立有效的员工心理管理机制。(2)提高员工士气,增强员工对企业的认同。(3)降低缺勤和病假
3、率,增加留职率,降低企业运营成本。(4)提高组织的公众形象,树立良好企业形象。(5)促进各部门、各层次员工间的沟通,改善组织气氛。(6)改进生产管理,提高生产效率。(7)提升管理者“员工心理管理”技能,实现从传统管理者向教练型管理者转变。LOGO三、EAP的内容与实施(一)EAP的内容 EAP的内容主要包括工作环境设计与改善、心理压力应对、沟通和人际关系改善、职业心理健康问题、职业生涯规划、心理危机干预等六个方面。LOGO(二)EAP的组织实施 LOGO第二节 员工心理保健一、心理健康的概念(1)智力正常(2)情绪稳定和愉快(3)行为协调统一(4)自我意识客观(5)人际关系和谐(6)社会适应良
4、好LOGO二、缓解压力v任何需要我们去适应的情境都会构成压力(或应激,stress)。在急剧变化的现代社会,面对市场竞争的加剧,企业员工的工作负荷也随之不断增大,心理压力成倍增加,面对来自工作、家庭和社会变革等的种种压力,常常出现内心矛盾和冲突,带来不适应感、焦虑感、压抑感等消极心理体验,甚至产生心理障碍,损害身心,导致严重的后果。LOGO(一)正视压力图11-2 压力三层次与身心健康关系LOGO福克曼和拉扎拉斯(Folkman&Lazarus)的压力应对模型 图11-3 压力应对模型LOGO(二)探求压力来源,进行压力管理表12-1 员工心理压力的来源个人因素组织管理因素家庭因素 追求完美,
5、过高期望 缺乏安全感 老是不断变换角色 与人沟通不够 学习新课程的紧迫 外部表现与内心想法相矛盾 工作繁重和各种不现实的最后期限 指令太多,干扰太多 工作分配与酬劳不合理 缺乏提升的机会,工作前景不明朗 与上司和同事冲突 组织决策和管理缺乏民主 恶劣的工作条件(噪音、空间和设备等方面)缺乏情感支持 所背负责任太多 与家人缺乏沟通 被指望无所不能 工作时间以外,太多工作事务侵犯私人生活LOGO1个体心理调节p消除错误的认知方式(比如对完美的过分追求等)p进行事前计划和时间管理p寻求外界的心理帮助(比如亲友支持、心理咨询等)并帮助他人p发展健康的兴趣或爱好p制定具体的健身计划并实践p学习放松技术L
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