导购角色认知--王春艳.ppt
《导购角色认知--王春艳.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《导购角色认知--王春艳.ppt(11页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
导购角色认知编制人:王春艳 部门:零售管理中心 时间:2012年2月10日导购的定义行业专家公司管理人员努力学习自己当老板 导购的定义导购是指在零售终端通过现场服务引导顾客购买、促进产品销售的人员。“只要你把梦想变成目标,整个世界都会为你让路!只要你把梦想变成目标,整个世界都会为你让路!”第一点第二点第三点导购所扮演的角色成功导购应具备的条件及专业知识如何成为成功导购角色由了解而自信,由自信产生业绩沟通是一切的开始你的一言一行、一举一动在顾客眼里都代表着品牌的服务风格与精神面貌。p沟通的桥梁p产品专家p品牌大使站在顾客的角度给予商品的咨询及建议p顾问角色深度挖掘顾客的购买欲望,提供精致差异化服务为店铺,为自己画上美丽妆容了解顾客购买心理,并针对不同类型顾客提供优质服务p化妆师p服务人员p心理专家眼观六路、耳听八方并及时反馈信息p情报员对于顾客帮助顾客选择满足他需求的商品向顾客介绍商品的特点回答顾客对商品提出的疑问导购的职责让顾客相信购买此种商品是个明智的选择对与企业宣传品牌产品销售商品陈列收集信息良好的心态自信激情积极主动技巧成功导购具备的条件细心了解顾客特性与购买心理产品知识了解行业竞争品牌及产品常用术语了解品牌工作职责与工作规范销售服务技巧商品陈列及维护常识导购应具备的专业知识A明确目标B制定计划C马上行动E坚持到底D调整校正如何成为成功导购只为成功找方法、不为失败找理由
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 导购 角色 认知 王春艳
限制150内